人力資源審核模型下的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)策略分析

姜瑞峰

摘 要： 人力資源審核模型中，對(duì)審核發(fā)起者、審核目的以及審核方法均有所規(guī)定，且全面闡述了人力資源管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效審核的內(nèi)容。大力推進(jìn)行政管理向戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)人力資源管理專(zhuān)業(yè)性的提升，并強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資源及服務(wù)的共享，以切實(shí)保障企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮其重要作用。

關(guān)鍵詞： 人力資源;審核模型;績(jī)效評(píng)價(jià)

1績(jī)效評(píng)價(jià)方式的研究現(xiàn)狀

在眾多的績(jī)效審核方式中，人力資源能力成熟度模型在績(jī)效上的使用比起其他方式要更普遍。人力資源能力成熟度模式在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中具有一定指導(dǎo)作用，但依然存在局限性。它考慮的層面較為單一，只顧及到企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有從其他方面綜合考慮，比如說(shuō)企業(yè)采取此方式員工的態(tài)度如何。

2人力資源審核模型

2.1人力資源審核的概念

人力資源審核，即通過(guò)對(duì)有關(guān)信息的收集，對(duì)人力資源在企業(yè)中所發(fā)揮的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的一種管理方法。人力資源審核，對(duì)于科學(xué)性的要求極高，必須保證審核過(guò)程以實(shí)際情況為依據(jù)，以使審核結(jié)果能全面、準(zhǔn)確的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作能力，進(jìn)而為企業(yè)人力資源管理計(jì)劃的制定提供參考指標(biāo)。人力資源審核對(duì)于企業(yè)中團(tuán)隊(duì)工作積極性的提升起到一定的促進(jìn)作用。

2.2人力資源審核模型

人力資源審核過(guò)程中，涉及到的因素較多，且具體審核方法，視企業(yè)類(lèi)型的不同，而有所差異?？蓪徍税l(fā)起人、審核目的與審核方法聯(lián)系起來(lái)，共同組成人力資源審核模型。具體審核模型如下。

（1）發(fā)起人。人力資源審核發(fā)起人，可以是企業(yè)內(nèi)部人員，同樣可以是企業(yè)外部人員。內(nèi)部人員以企業(yè)管理層為主。外部人員以監(jiān)管部門(mén)以及股東等企業(yè)的利益相關(guān)者為主。

（2）審核目的。審核企業(yè)人力資源管理，在商業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略需求、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程方面的績(jī)效，在確保審核過(guò)程相對(duì)嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)審核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作中存在問(wèn)題，并據(jù)此提出下一步的發(fā)展戰(zhàn)略。

（3）審核方法。審核并評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理的流程，判斷其是否存在漏洞，是否具有科學(xué)性與可行性;審核并評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理政策以及服務(wù)的質(zhì)量，判斷政策是否與市場(chǎng)以及企業(yè)實(shí)際情況相符，分析服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);審核并評(píng)價(jià)企業(yè)的員工管理是否與外部規(guī)范相符;審核并評(píng)估人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的增益，判斷當(dāng)前的人力資源管理方法，是否能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及綜合實(shí)力的提升帶來(lái)推動(dòng)作用，以考慮是否需改革管理方式;審核并評(píng)價(jià)人力資源管理投入與產(chǎn)出的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，判斷投入與產(chǎn)出是否成比例。

2.3人力資源管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效審核內(nèi)容

人力資源管理審核，以系統(tǒng)審核與績(jī)效審核為主，其中績(jī)效審核屬于審核中的重點(diǎn)。人力資源管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效審核內(nèi)容主要以分項(xiàng)審核、企業(yè)價(jià)值審核、用戶(hù)滿(mǎn)意度審核以及戰(zhàn)略增值審核為主。第一，分項(xiàng)審核：將整體項(xiàng)目分為不同子項(xiàng)目進(jìn)行審核。如將員工招聘的審核，分為招聘成本的審核，新員工入職比例的審核等，提高審核的全面性與細(xì)致性;第二，企業(yè)價(jià)值審核：審核企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值，分析人力資源管理工作的落實(shí)需要作出的投入，同時(shí)分析其產(chǎn)出，將兩項(xiàng)結(jié)果對(duì)比，如產(chǎn)出量大于投入量，則認(rèn)為人力資源管理工作對(duì)企業(yè)能發(fā)揮較大的價(jià)值;第三，用戶(hù)滿(mǎn)意度審核：企業(yè)的人力資源管理者，必須能使用戶(hù)滿(mǎn)意，對(duì)此可采用發(fā)放用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷等方法，對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查;第四，戰(zhàn)略增值審核：針對(duì)企業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)以及對(duì)股東的價(jià)值進(jìn)行審核，使企業(yè)更好發(fā)展。

3基于人力資源審核模型的人力資源管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)策略

3.1推進(jìn)行政管理向戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變

企業(yè)人力資源管理工作中，人力資源管理人員勢(shì)必不能自行決定自身工作價(jià)值及工作成效，人力資源管理服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，決定了工作的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理工作對(duì)其內(nèi)部工作氛圍及組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生直接影響，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部滿(mǎn)意度，要求人力資源管理部門(mén)合理設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)及管理模式，充分發(fā)揮人力資源管理人員的工作能力及素質(zhì)水平，發(fā)揮人才價(jià)值及管理價(jià)值，以便于提高企業(yè)的人力資源管理工作優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。人力資源管理部門(mén)人員需參與到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在全面掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展要求的前提下，確定人力資源管理工作的具體要求及工作方向，對(duì)人力資源管理思維及模式加以?xún)?yōu)化及創(chuàng)新。

3.2促進(jìn)人力資源管理專(zhuān)業(yè)性的提升

新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展需要依靠知識(shí)型員工的支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)及管理。這種環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理部門(mén)也需要大力提升其專(zhuān)業(yè)化水平。人力資源管理工作，并不僅僅涉及到人員招聘、薪酬規(guī)劃及教育培訓(xùn)，也需要具備人力資源測(cè)評(píng)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃及績(jī)效管理等專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能夠引導(dǎo)并激勵(lì)企業(yè)人才充分發(fā)揮其重要作用。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于人才的教育及培訓(xùn)工作，正在受到更多企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)也更加傾向于探索成為學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展路徑，探索人力資源工作績(jī)效的提升策略。為此，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)需要探索提升自身人員素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)性的有效方法，但傳統(tǒng)的人才教育及培訓(xùn)工作的成效有待提高。有研究表明，現(xiàn)階段企業(yè)人才對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的依賴(lài)性日益提升，為此可采用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部輪崗、內(nèi)部研討等方式進(jìn)行人才培訓(xùn)，或組織人才進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)?？山M織學(xué)習(xí)小組、一帶一學(xué)習(xí)等方式，以組織學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)及同行學(xué)習(xí)效果。

3.3強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資源及服務(wù)的共享

以人力資源審核模型為基礎(chǔ)，開(kāi)展企業(yè)人力資源管理工作，需要脫離以往的工作模式及工作方法，脫離傳統(tǒng)的行政管理模式，開(kāi)展人力資源戰(zhàn)略管理工作。在知識(shí)型及專(zhuān)業(yè)性人力資源管理工作模式下，人才對(duì)于信息及資源的需求日益提升，需要足夠的資源及信息共享，通過(guò)資源及服務(wù)共享平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)于人才的引領(lǐng)工作。對(duì)于企業(yè)人才而言，人力資源管理工作中極為重要的環(huán)節(jié)包括薪資結(jié)構(gòu)的搭建，這也是人力資源管理人員及任何普通員工所最為重視的層面，關(guān)系到每一位員工的切身利益?，F(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，薪酬福利關(guān)系到其運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于員工而言，薪酬福利關(guān)系到其經(jīng)濟(jì)收益，因此要確保企業(yè)薪酬福利機(jī)制的合理性，避免過(guò)高或過(guò)低的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下外部薪酬福利結(jié)構(gòu)的確立主要采用外部調(diào)研的方式掌握數(shù)據(jù)信息，參照外部數(shù)據(jù)，對(duì)自身薪酬福利體系加以適當(dāng)調(diào)整，在控制人力資源成本的同時(shí)，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部人才的經(jīng)濟(jì)需求。

結(jié)論

人力資源管理，是企業(yè)管理中的重點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，則是企業(yè)對(duì)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估的主要方法。為發(fā)揮人力資源的重要作用，就需要采取有效的人力資源管理及績(jī)效評(píng)價(jià)措施，為提高工作質(zhì)量，以人力資源審核模型為基礎(chǔ)，探討人力資源管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)對(duì)策，以及強(qiáng)化企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)效果，充分提升人力資源的工作績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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