供電企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)存問題分析及對策建議

褚紅衛(wèi)

摘要：電力行業(yè)是我國整體經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展之根本，是我國發(fā)展最重要的基礎(chǔ)能源，直接關(guān)系到我國經(jīng)濟的發(fā)展速度。供電企業(yè)的后勤管理是整個企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的有力支撐，良好的后勤管理是供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展和進步的關(guān)鍵因素。后勤管理需要與其他部門進行良好的溝通和協(xié)調(diào)，可以說它涉及面廣，意義重大，科學(xué)的后勤管理顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)后勤管理工作;現(xiàn)存問題分析及對策建議

引言

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展帶動我國各行業(yè)發(fā)展迅速的同時使我國快速進入現(xiàn)代化發(fā)展階段。伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關(guān)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務(wù)性質(zhì)，基于此種性質(zhì)，可為供電企業(yè)中電力生產(chǎn)相關(guān)工作提供有價值的后勤服務(wù)。

1后勤管理運作

1.供電保障，就一般企業(yè)來講，后勤管理對企業(yè)的總的發(fā)展起到基礎(chǔ)性作用，后勤管理不到位、工作人員的失誤會出現(xiàn)企業(yè)喪失信用度、管理失衡等問題。因而，電力企業(yè)對于后勤的管理重視度更要加強，如今信息化高速發(fā)展，電力的需求度也較高，針對高強度的電力需求，供電企業(yè)更應(yīng)該加強保障，充分立足電力企業(yè)良好企業(yè)形象的地位。對于用電者有良好的電力供應(yīng)，及時收集反饋信息，使用電者更加放心，使供電企業(yè)樹立良好的運作形象。2.電力服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)是電力企業(yè)的靈魂線，供電企業(yè)應(yīng)該樹立良好的服務(wù)信念，保質(zhì)保量、真誠規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度使用戶充分感受到安心便利。在初步培訓(xùn)后勤管理人員時，要加強其服務(wù)理念的思想教育，樹立其完整的后勤管理思想。新形勢下，市面上幾乎所有企業(yè)都秉承良好的服務(wù)態(tài)度以吸引顧客、挽留顧客，后勤的管理服務(wù)態(tài)度也是極為重要的服務(wù)環(huán)節(jié)。3.提升配合度，后勤的運作與前期的供電操作有著很強的關(guān)聯(lián)性，電力公司在員工初入門時，應(yīng)盡快培訓(xùn)，使其前期工作人員與后勤工作人有很強的交流協(xié)作能力。供電系統(tǒng)是嚴謹化、程序化的系統(tǒng)，公司對前期工作人員應(yīng)加強技術(shù)類培訓(xùn)，充分實現(xiàn)其工作的完整度，盡力減少失誤，對后期后勤工作人員服務(wù)能力與技術(shù)操作力同時進行，二者良好配合，完善電力管理系統(tǒng)。4.后勤憂患思維，新形勢下，各行各業(yè)的企業(yè)都在改變原本企業(yè)政策，積極應(yīng)對新常態(tài)下的機遇與挑戰(zhàn)，電力企業(yè)也同樣需要具備一定的挑戰(zhàn)精神，發(fā)展之余電力企業(yè)高層應(yīng)具有憂患意識。與此同時，培養(yǎng)成一定的憂患思維，提升員工工作態(tài)度，加強工作完成的完整性，電力產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)其成就的同時，應(yīng)時刻思考自身發(fā)展，在憂患中成長發(fā)展，充分實現(xiàn)電力使用效率最大化，使電能企業(yè)完全立足于群眾之中，使電力企業(yè)立足于機遇挑戰(zhàn)并存的時代下。

2供電企業(yè)后勤管理中存在的問題分析

近些年，隨著我國社會的進步，供電企業(yè)后勤管理的水平有了一定的提升，但隨著社會的變革，后勤管理工作仍然暴露出了一些問題，影響了供電企業(yè)的發(fā)展和進步，其主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是，后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)較差，管理能力低下，在當(dāng)前的很多供電企業(yè)中，對于后勤管理人員的素質(zhì)要求普遍不高，這也是由于對后勤管理工作的認識不足導(dǎo)致的，大部分供電企業(yè)都認為后勤工作內(nèi)容簡單，不涉及到技術(shù)，所以不需要具備高水平的管理人員進行管理。而且后勤人員的薪水較低，年輕的人才不愿意從事，所以供電企業(yè)后勤管理人員的年齡普遍偏高，一般對于供電的專業(yè)技能都不了解，這樣不僅會影響到供電企業(yè)的運行發(fā)展，還影響了供電企業(yè)在行業(yè)中的形象。另一方面是，后勤管理工作內(nèi)容在很大程度上脫離了供電企業(yè)的實際發(fā)展情況，很多供電企業(yè)由于受到內(nèi)部體制的限制，后勤運輸?shù)能囕v或物業(yè)等管理部分，但并沒有獨立的管理模式，這就導(dǎo)致很多管理內(nèi)容不能適應(yīng)當(dāng)前的市場規(guī)范。如果一直這樣下去，后勤部門不僅要承擔(dān)相應(yīng)的管理工作和服務(wù)工作，還要完成市場經(jīng)營布置的相關(guān)任務(wù)，這樣就是后勤管理部門的職能沒有明確的區(qū)分，其中有些管理內(nèi)容必定會脫離供電企業(yè)內(nèi)部的實際發(fā)展。

3供電企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)存問題對策建議

3.1著重強化后勤工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能

后勤工作人員是執(zhí)行后勤工作內(nèi)容的行為主體，會直接影響到后勤工作的質(zhì)量和落實效果，因此必須著重強化后勤工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，這樣才能高質(zhì)量的完成后勤工作目標。供電企業(yè)的后勤工作具有一定的技術(shù)性，后勤工作人員要掌握供電企業(yè)運營的基本技能，所以在供電企業(yè)在選擇后勤工作人員時，最好選擇具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員，而且在正式上崗之前，要對新員工進行培訓(xùn)，結(jié)合供電企業(yè)的實際工作情況，向新員工傳輸相關(guān)的工作經(jīng)驗、工作要求、工作標準，在培訓(xùn)后，要組織培訓(xùn)內(nèi)容考核，考核通過后，才具備正式上崗資格;在正式上崗前的一到兩個月內(nèi)，要執(zhí)行老員工與新員工一對一指導(dǎo)制度，通過實際工作內(nèi)容對新員工進行指導(dǎo)和糾正，保障新員工能夠快速適應(yīng)崗位工作內(nèi)容，并且激發(fā)新員工的責(zé)任感。對于老員工，供電企業(yè)也要定期組織培訓(xùn)，由于供電企業(yè)的運行技術(shù)要隨著科學(xué)技術(shù)的進步而進步，所以后勤管理工作也要隨著企業(yè)的發(fā)展而進步，企業(yè)要通過培訓(xùn)適時的將新的后勤工作內(nèi)容落實給員工。并且供電企業(yè)可以要選拔出一批專業(yè)素質(zhì)高、專業(yè)技能強的后勤工作人員作為企業(yè)的先進職工代表，對后勤工作人員起到激勵作用。

3.2結(jié)合企業(yè)自身情況改革創(chuàng)新

為了創(chuàng)新和改革供電企業(yè)的后勤管理，必須充分結(jié)合企業(yè)自身的情況，包括企業(yè)效益和資金情況，不能盲目、沖動地進行改革。應(yīng)從多個方面進行調(diào)整，并針對企業(yè)后勤管理工作中存在的問題，制定出有計劃、有針對性的解決方案，以保證企業(yè)改革不影響正常運營。

3.3精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競爭力的必然要求

核心競爭力是企業(yè)的一系列互補的技術(shù)和技能的綜合，是具有使一項或多項技術(shù)標準達到競爭領(lǐng)域一流水準、具有鮮明優(yōu)勢的能力，是各個企業(yè)在經(jīng)營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和核心技術(shù)能力，其核心就是讓企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。縱觀各個行業(yè)，任何一家企業(yè)要想在其領(lǐng)域具有長駐的發(fā)展，必須具有其核心競爭力。在當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)即第一生產(chǎn)力，誰掌握了核心技術(shù)也就把握了發(fā)展的主動權(quán)。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的競爭當(dāng)中充當(dāng)著重要力量，無論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程，技術(shù)創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過程中的極為關(guān)鍵的因素。但是，光有技術(shù)上的創(chuàng)新，沒有優(yōu)秀的管理也是不行的，因此，供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新，同時也要把精確的管理真真正正落實到實處。

結(jié)語

要做好電力企業(yè)的后勤保障工作，就要不斷完善電力企業(yè)的管理體制，提高管理水平，自我創(chuàng)新，運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對企業(yè)后勤工作進行科學(xué)地管理，成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的堅強后盾。

參考文獻

[1]王秀娟，徐中亮.完善供電企業(yè)后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的措施探討[J].東方企業(yè)文化，2015，（21）：65.

[2]高靜輝.提升供電企業(yè)后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的措施探討[J].科技與創(chuàng)新，2015，（2）：36，39.

[3]石海豐.如何做好供電企業(yè)后勤管理工作[J].山西青年，2013，（24）：32-33.

[4]田軍.供電企業(yè)后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的措施探討[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2016，22（13）：1858-1858.