網(wǎng)絡(luò)輿論形成過(guò)程中的情感認(rèn)同

汪美靈

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中，公眾在表達(dá)觀(guān)點(diǎn)時(shí)總是伴隨一定的情感，在互動(dòng)中蘊(yùn)含著情感認(rèn)同，認(rèn)同感使公眾不斷地參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中，并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論地進(jìn)一步擴(kuò)大。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論;情感認(rèn)同;互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)的普及打破了人與人之間的時(shí)空界限，當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的突發(fā)事件被搬至網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，極易引起人們的廣泛關(guān)注與討論，形成各種網(wǎng)絡(luò)輿論觀(guān)點(diǎn)，而因情感認(rèn)同，觀(guān)點(diǎn)的表達(dá)總是具有相似性，體現(xiàn)著某些共同情感訴求。

一、以網(wǎng)絡(luò)為載體的輿論

網(wǎng)絡(luò)輿論是以網(wǎng)絡(luò)為載體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)的輿論，主要由主體、客體、本體以及載體四個(gè)要素構(gòu)成。載體即為網(wǎng)絡(luò)這一空間，為公眾的聚集以及討論提供了場(chǎng)所與平臺(tái)，這個(gè)場(chǎng)所足夠開(kāi)放，只要能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)的群體即可參與進(jìn)來(lái)，發(fā)表自己的意見(jiàn)、看法與觀(guān)點(diǎn)，從而促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成一般可以按照輿論的形成過(guò)程分為四個(gè)階段，即潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期、終止期，網(wǎng)絡(luò)輿論在持續(xù)期說(shuō)明公眾的相關(guān)情感訴求還未得到滿(mǎn)足，所以輿情相對(duì)平穩(wěn)。但是在爆發(fā)期，網(wǎng)民的情感訴求相對(duì)集中，而情感的認(rèn)同也有較明顯的體現(xiàn)。本文主要探討的是在網(wǎng)絡(luò)輿論的爆發(fā)和持續(xù)兩個(gè)時(shí)期公眾的情感認(rèn)同。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論互動(dòng)中的情感認(rèn)同

社會(huì)儀式理論主要?dú)W文·夫曼、蘭德?tīng)枴た铝炙?、等人受涂爾干的宗教社?huì)學(xué)理論啟發(fā)而發(fā)展起來(lái)，柯林斯發(fā)展出完整的互動(dòng)儀式理論。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間聚集著真實(shí)的人群，在儀式的互動(dòng)中，情感為重要的因素，每一次公眾進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)的表達(dá)都是在進(jìn)行情感能量的積聚，具有相同觀(guān)點(diǎn)的人不斷地發(fā)表看法，使得某種網(wǎng)絡(luò)輿論觀(guān)點(diǎn)逐漸清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，也會(huì)為其他關(guān)注該事件的公眾提供參考。不同情感訴求總是會(huì)找到相同的群體，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)民找到具有相同情感的群體提供了便利，沒(méi)有人再是一座孤島，任何一種聲音都會(huì)得到回應(yīng)，無(wú)論是認(rèn)同還是反對(duì)。

（一）涉事主體的對(duì)立性，弱者被同情

引起公眾進(jìn)行大范圍討論的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，涉及到的涉事主體往往具有對(duì)立性，尤其對(duì)于一些涉及到突發(fā)公共衛(wèi)生、社會(huì)安全的事件時(shí)。如和城管與小販、乘客與公交車(chē)司機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)事件中，涉事群體雖具有普遍性特征，但在網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)中極易被描述為對(duì)立面，默認(rèn)二者不能和諧相處。網(wǎng)絡(luò)輿論不斷發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)中充斥的相關(guān)消息不斷強(qiáng)化公眾的對(duì)立情緒。

（二）同理心，將自身想象為事件主角

引起較多關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件多涉及到弱勢(shì)群體，很多公眾帶著自身的情感進(jìn)入公共空間，從對(duì)事件的關(guān)注，到意見(jiàn)的表達(dá)。有些是事件的親歷者，有些是同類(lèi)事件的親歷者，有些則是單純的旁觀(guān)者，這些人在參與討論時(shí)，不論是理性還是感性，都摻雜著自己的情感。將事件的主角因同理心而換成自己，在瀏覽相關(guān)事件時(shí)不免流露出情緒表征，在觀(guān)看別人的遭遇時(shí)，惋惜的同時(shí)也在哀嘆自身。

（三）因情感進(jìn)行的身份建構(gòu)

相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，公眾通過(guò)情感的認(rèn)同來(lái)進(jìn)行自我身份意識(shí)以及社會(huì)身份的建構(gòu)。自我身份意識(shí)首先表現(xiàn)為一種自我歸類(lèi)，人們通過(guò)自我歸類(lèi)，并自覺(jué)服從于群體，從而引發(fā)一致的集體行動(dòng)。自我身份意識(shí)并非參與者的個(gè)體意識(shí)，而是在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)彼此確認(rèn)，進(jìn)行身份協(xié)商的結(jié)果。

三、情感認(rèn)同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中，無(wú)論是參與者還是旁觀(guān)者，都將自己轉(zhuǎn)化為涉事主體，從而像是在替自身表達(dá)情感訴求，不同的情感訴求之中總會(huì)有輿論觀(guān)點(diǎn)的聚集，反之又不斷促進(jìn)輿論觀(guān)點(diǎn)的傳播。

共同情感訴求使公眾聚集在一起，因?yàn)樽陨硪庖?jiàn)的表達(dá)推動(dòng)了事件的進(jìn)展，在心理上會(huì)對(duì)自己以及具有相同情感的人形成心理認(rèn)可。高程度的相互關(guān)注與情感共享使參與者有群體團(tuán)結(jié)、成員身份的感覺(jué)。個(gè)體通過(guò)彼此互動(dòng)和交流獲得個(gè)人的情感能量，這種情感能量可以造成群體的依賴(lài)感，在相關(guān)輿情事件再次發(fā)生時(shí)，這些公眾仍舊是積極發(fā)聲的人。

短暫的情感經(jīng)互動(dòng)的轉(zhuǎn)化可以成為情感能量，即對(duì)類(lèi)似互動(dòng)情境的渴求。因情感的不斷聚集，也使得情感的傳播范圍不斷擴(kuò)大，公眾希望與其他成員進(jìn)行互動(dòng)，以獲取更多的情感能量。公眾的情感將感染越來(lái)越多的公眾，將更多的人帶入情境之中，群體進(jìn)一步擴(kuò)大，而就單一事件來(lái)說(shuō)，輿論的傳播范圍地?cái)U(kuò)大也促進(jìn)了相關(guān)輿情事件傳播范圍地?cái)U(kuò)大。

目前，各類(lèi)輿情事件在新媒體的作用下，不斷進(jìn)行大規(guī)模、大范圍傳播。而公眾的參與程度不斷提高，對(duì)于輿情事件的討論，不僅會(huì)使輿情事件進(jìn)一步擴(kuò)大，也推動(dòng)著相關(guān)涉事主體對(duì)事件的解決，以及促進(jìn)相關(guān)設(shè)施制度的完善，從而不斷推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。因此，在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，要關(guān)切網(wǎng)民的情感訴求，避免進(jìn)一步激化網(wǎng)民情緒。

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