供電企業(yè)電費抄核收精益化管理措施探究

程歡

【摘 ?要】電費管理作為供電企業(yè)中的一項重要管理工作，直接關(guān)系到供電企業(yè)的整體發(fā)展。由于供電企業(yè)長期使用傳統(tǒng)的電費管理方式，給供電企業(yè)各項工作的高效實施及開展造成了較大影響。因此，為了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平的提升。本文針對供電企業(yè)電費抄核收精益化管理措施進行探究。希望可以對供電企業(yè)電費抄核收工作有所幫助。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電費抄核收;精益化管理;

當(dāng)今我國處于市場經(jīng)濟時期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業(yè)的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業(yè)電費管理工作質(zhì)量，實現(xiàn)電費精細化管理模式創(chuàng)新，這對推動供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

一、供電企業(yè)電費抄核收工作現(xiàn)狀與問題

1.電費抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，特別是對于經(jīng)濟落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時遇到用戶不在的情況，使得電費收取工作無法順利實施。同時，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會影響電費的抄核收工作。

2.電費抄核收工作監(jiān)察不到位

電費抄核收共工作需要及時登記、準(zhǔn)時繳費、定時定量完成，但是在實際工作當(dāng)中，時常出現(xiàn)電費拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對拖欠電費現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費的氣焰，同時也無法為電力企業(yè)提供充足的運轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費，還是網(wǎng)絡(luò)繳費，我國都缺乏電費抄核收監(jiān)管機構(gòu)，同時也沒有明確電費抄核收的規(guī)范流程，這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實施。

3.資金運轉(zhuǎn)不暢

電費抄核收工作雖然已經(jīng)逐漸朝向自動化方向發(fā)展，但是很多地區(qū)并沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的繳費流程和具體時間，繳費隨意性較大，導(dǎo)致企業(yè)資金管理較為混雜，資金運轉(zhuǎn)不暢，甚至是難以周轉(zhuǎn)。特別是對于居民小區(qū)內(nèi)有多個住戶，每月繳費記錄都不同，缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的資金運轉(zhuǎn)流程，從而引發(fā)出電費核算問題。

二、供電企業(yè)電費抄核收精細化管理新策略

1.設(shè)計抄表精益化管理方案

電費抄核收的精益化管理最關(guān)鍵是要有一套科學(xué)、合理的思路的指導(dǎo)，對此有必要設(shè)計出精益化管理方案，方案中應(yīng)該明確以下關(guān)鍵點：抄核收的技術(shù)，工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，抄核收流程等。

1）采用智能化技術(shù)

抄核收的基礎(chǔ)是精準(zhǔn)的電量計量，對此需要采用智能化計量技術(shù)，引進智能化電表，實行費控電表遠距離停復(fù)電，根據(jù)用戶的欠電費量來自動斷電，并采用自動抄表催收閉環(huán)管理，而且要將智能系統(tǒng)添加到老式抄表系統(tǒng)中，達到抄表整體流程的高度自動化、智能化，提高遠程化自動控制水平。

2）抄核收自動一體化

積極借助現(xiàn)代智能技術(shù)，實行抄核收整個過程的規(guī)范化作業(yè)，盡量實現(xiàn)智能化，融入大數(shù)據(jù)時代背景，深入分析不同層次用戶的用電需求、服務(wù)類型，進而確定其繳費類型，實行抄核收一體化管理。

3）建立智能抄表校驗規(guī)則庫，創(chuàng)新作業(yè)方式

實際的抄核收校驗規(guī)則庫具體應(yīng)包括：抄表質(zhì)檢、電費異常等項目，集中檢查、校對電費、線損、電價、階梯電費多個關(guān)鍵項目，發(fā)揮抄核收系統(tǒng)的智能化功能，動態(tài)修復(fù)、修正以后的系統(tǒng)，實行智能化校驗。

2.強化抄核收管理工作，拓展繳費通道

提髙電費抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提髙電力企業(yè)電費管理水平。與此同時，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機制，對用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個別地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了該方法，但是普及度不高，需要進一步拓展服務(wù)范圍。在信息時代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實現(xiàn)多類型電費繳費形式，保持營銷部門和財務(wù)部門賬款余額的一致性，對財務(wù)部門、用戶欠費等信息進行核對和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。定期在用戶電費卡中扣費，如果費用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費卡費用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時間內(nèi)收納絕大部分用戶電費，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運行。此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時，則需要展開錯峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。首先，自動化系統(tǒng)可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯縫標(biāo)準(zhǔn)用電;其次，對于聱告無效的客戶，可以遠程進行分闡處理，強制性降低用電負荷，減少錯峰管理成本，提高管理效率。在遠程控制實施中，可在一定程度上加大用戶違規(guī)成本，提髙用戶正確用電意識。

3.創(chuàng)建精益化管理考核制度

電費抄核收精益化管理需要精益化考核制度的監(jiān)督與約束，對此有必要創(chuàng)建精益化的考核機制，發(fā)揮考核機制的監(jiān)督與監(jiān)察作用，動態(tài)監(jiān)督抄核收工作質(zhì)量，考核機制中應(yīng)該盡可能地覆蓋多方面的內(nèi)容，例如：用電超時數(shù)、抄表人員、抄表時間等，重點對抄表信息是否全面、到位進行切實評價、考核，由此來創(chuàng)建電費核收稽查制度，其中重點考核電費抄核收的差錯率，報表失誤率，以此達到對電費回收工作的考核與監(jiān)督。透過考核機制中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來深入分析供電企業(yè)是否面臨電費風(fēng)險，提前預(yù)測風(fēng)險，并積極地規(guī)避風(fēng)險，利用考核機制來逐步規(guī)范供電企業(yè)的電費抄核收方式、流程等，而且要強化監(jiān)管機制，對業(yè)務(wù)稽查、抄表方式與時間等采取一致的管理，通過嚴(yán)格、精益化的考核來提高電費抄核收管理水平。

4.用電監(jiān)測創(chuàng)新

由于監(jiān)測工作不到位，可能會出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。需要采用自動化系統(tǒng)，對每家每戶用電情況進行實時監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動化系統(tǒng)中包含著報警模塊，包括電流流失警吿、超負荷容量用電警告等，這樣即可第一時間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續(xù)用戶繳納電費提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對推動電力企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

其次，電費管理系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測。自動化系統(tǒng)運行質(zhì)量會對整個電費管理系統(tǒng)造成重要影響。所以在進行自動化系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中，可以動態(tài)監(jiān)測計量裝置的運行環(huán)境，如果某個計量裝置產(chǎn)生了故障問題，則系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，之后再派專人進行調(diào)試和維修，確保遠程系統(tǒng)可以實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，保障整個電費管理系統(tǒng)正常運行。

結(jié)束語

供電企業(yè)抄核收精益化管理是對電力企業(yè)經(jīng)濟效益負責(zé)的重要措施，只有通過精益化管理，對抄核收的各個環(huán)節(jié)積極地負責(zé)，科學(xué)設(shè)計各個環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)代智能化抄核收技術(shù)，提高抄核收工作的智能化、自動化水平，才能真正達到精益化管理的目標(biāo)。

參考文獻：

[1]彭露.芻議構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（10）.

[2]錢智蓉.如何構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式[J].低碳世界，2018（20）.

[3]許標(biāo)萍.淺談電費抄核收工作的轉(zhuǎn)型[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2018（14）

（作者單位：國網(wǎng)江西省電力有限公司南昌供電分公司）