大數(shù)據(jù)時代的汽車營銷模式變革

孫進華

摘要：隨著我國成功進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新發(fā)展促使大數(shù)據(jù)技術(shù)得到升級與創(chuàng)新，促使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用作用和效用不斷顯現(xiàn)出來。而汽車營銷作為汽車制造企業(yè)經(jīng)濟效益創(chuàng)造的主要途徑，傳統(tǒng)營銷師手段的應(yīng)用儼然無法滿足現(xiàn)階段汽車制造企業(yè)的實際發(fā)展需求。需要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)開展精準營銷，實現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)分析進行消費者畫像的構(gòu)建，進而挑選潛在消費人群，以此為依據(jù)開展針對性、個性化銷售。通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用，推動汽車企業(yè)進行最大化經(jīng)濟效益創(chuàng)造。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 汽車營銷模式 變革

一、大數(shù)據(jù)概述

我們通常情況下所闡述的大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展憑借于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，而當前針對的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，儼然成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要增長點，據(jù)我國通信研究院表明，大數(shù)據(jù)商業(yè)價值早在 2015 年時，就已經(jīng)高達 115.9億元。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用具備以下特征：（1）大規(guī)模。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增加。截止到 2015 年，全球年數(shù)據(jù)量已經(jīng)高達8ZB，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息數(shù)據(jù)每天都會大量產(chǎn)生，百度、微博、淘寶、微信等軟件每天都需要進行海量信息數(shù)據(jù)的獲取。（2）高速。大數(shù)據(jù)雖然數(shù)量較為龐大，并且在結(jié)構(gòu)方面較為復(fù)雜和繁瑣，但是其處理速度相對較快。因為大數(shù)據(jù)背景下其數(shù)據(jù)處理的開展有著較高得到實時性、快速性要求，再加上分布式處理、云計算處理技術(shù)的應(yīng)用促使大數(shù)據(jù)技術(shù)有著較強的高速性。（3）多樣性。大數(shù)據(jù)技術(shù)其形式較為多年，網(wǎng)頁、視頻、郵件、圖片、會計、新聞等都是大數(shù)據(jù)形式。（4）價值。通過對大數(shù)據(jù)信息進行轉(zhuǎn)化和分解，雖然其中具有價值的數(shù)據(jù)信息較少，但是在繁雜復(fù)雜的數(shù)據(jù)中心，能夠進行其價值性數(shù)據(jù)的挖掘就意味著大數(shù)據(jù)技術(shù)具有一定的價值性。

二、大數(shù)據(jù)時代的汽車營銷模式變革

2.1基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)信息收集

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用促使海量大數(shù)據(jù)信息中高價值數(shù)據(jù)會被深入挖掘，并且汽車企業(yè)要想實現(xiàn)對自身競爭力的提升，占據(jù)市場競爭優(yōu)勢，進行消費者、競爭者數(shù)據(jù)信息的挖掘與或缺至關(guān)重要。而基于我國汽車電子技術(shù)的發(fā)展，當前針對汽車的生產(chǎn)制造，其中傳感器與芯片的應(yīng)用較為廣泛，而企業(yè)可以利用傳感器和芯片進行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，并以此為依據(jù)進行汽車性能情況的分析，并全面掌握消費者的行為習慣，進而在后續(xù)的汽車研發(fā)過程中，依據(jù)消費者愛好、喜好進行汽車研發(fā)的改進和創(chuàng)新，以此在滿足消費者實際需求的同時，進行企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升。與此同時，汽車企業(yè)可以積極與電信運營商進行合作聯(lián)動，以及與相應(yīng)電商、網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作，以此實現(xiàn)對用戶消費情況、行為痕跡進行全面掌握，甚至可以掌握關(guān)于競爭企業(yè)的關(guān)鍵信息，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析和整理，構(gòu)建精準營銷策略，在提升汽車營銷有效性的同時，實現(xiàn)對客戶忠誠度的良好建立。

2.2 依托第三方汽車服務(wù)平臺，提升營銷服務(wù)水平

對于 大數(shù)據(jù)汽車營銷模式而言，要充分使用第三方服務(wù)平臺，通過第三方平臺針對經(jīng)銷商，生產(chǎn)商進行整合，實現(xiàn)良好以及統(tǒng)一管理，其中，汽車之家、易網(wǎng)等眾多網(wǎng)站都構(gòu)建信息交流平臺，同時開放購車專區(qū)等板塊，這樣可以方便經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)收集自身所想要得到的信息，同時可以發(fā)布各類信息，同時可以把諸多企業(yè)產(chǎn)品集中在平臺之上，促使汽車展示效果以及展示質(zhì)量大幅提升，同時縮減交易時間，為交易帶來較大便捷性。以奧迪為例，奧迪汽車和汽車之家網(wǎng)站進行充分的合作，促使了奧迪品牌進一步發(fā)展。調(diào)查顯示，大約五百家奧迪 4S 店都和汽車之家有密切合作，同時大部分汽車公司都對汽車之家具備較大忠誠度，另外奧迪由于和汽車之家網(wǎng)站合作，從而積攢大量用戶，可以為消費者提供人性化以及精準化的服務(wù)，通過使用網(wǎng)絡(luò)平臺連接汽車生產(chǎn)、服務(wù)、消費以及銷售等諸多環(huán)節(jié)，另外還可以通過使用云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)對于消費者行為信息進行研究，進而制定符合消費者需求的營銷策劃方案。除此之外，通過使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行汽車營銷不僅僅要關(guān)注銷售過程，還要完善汽車售后服務(wù)。

2.3進行傳播方式的精確

在精準營銷手段應(yīng)用過程中，進行精準推送至關(guān)重要，所謂精準推送，是指對客戶有價值信息的精準推送，在恰當?shù)臅r間內(nèi)，為客戶進行相關(guān)高價值信息的推動。作為消耗品，汽車在使用頻率方面相對較高，并且汽車的使用壽命、價格成本也相對較高。在此背景下，消費者在產(chǎn)品購買前，或者是使用過程中，往往會進行汽車產(chǎn)品信息的了解，所以進行高價值信息的推送至關(guān)重要。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)為汽車企業(yè)進行精準推送，在具體推送過程中，汽車企業(yè)除對廣告模式的應(yīng)用，還可以結(jié)合自身實際情況進行分享、交流等形式的應(yīng)用，以此為信息傳播拓寬途徑。

2.4積極拓展數(shù)據(jù)支持體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)推廣模式

在大數(shù)據(jù)時代，汽車企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該加強資源整合力度，不斷發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的價值和作用，積極利用大數(shù)據(jù)信息來開展營銷工作，全面創(chuàng)新營銷工作的信息支持體系。一方面，汽車企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該充分依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)來整合各類客戶數(shù)據(jù)和信息，在全面整合這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)或者重要信息的基礎(chǔ)上，重點研判客戶的購買習慣、購買能力以及對汽車性能、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等細節(jié)方面的訴求，繼而為廣大客戶提供針對性的服務(wù)。尤其是對于一些傳統(tǒng)的線下汽車銷售企業(yè)而言，充分依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠為傳統(tǒng)銷售提供詳實的數(shù)據(jù)支持。另一方面，在汽車企業(yè)營銷過程中，還應(yīng)該基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來全面創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)推廣模式。在論壇內(nèi)，除已經(jīng)購買車輛的老用戶，還可以包括一些意向客戶，通過論壇的交互性來提升車輛的信息透明度，加快新客戶的購買效率。當然，汽車企業(yè)還可以積極依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來打造自身的網(wǎng)絡(luò)名片，有效增加汽車企業(yè)與用戶的溝通互聯(lián)渠道。比如汽車企業(yè)可以依托于信息技術(shù)來打造全景觀圖的模式，引導用戶快速借助鼠標來全景化瀏覽汽車的各個細節(jié)。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為了一種應(yīng)用很廣泛的技術(shù)。汽車營銷與大數(shù)據(jù)之間有著密切的聯(lián)系，因為通過消費者的數(shù)據(jù)，掌握消費者的需求，從而提高汽車銷售企業(yè)的營收。另外，汽車企業(yè)應(yīng)該對汽車營銷模式進行改革，構(gòu)建大數(shù)據(jù)銷售模型，達到提升汽車企業(yè)自身競爭力的目的。

參考文獻：

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