“核心人物”對團隊運營的影響研究

邵倩

摘要：高校媒體對于大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生著重要的影響，學(xué)生的校內(nèi)消息很大程度上都要依靠校內(nèi)媒體來獲取。有關(guān)大學(xué)媒體研究的論文很多，但質(zhì)的研究相對較少。本研究采用質(zhì)化研究方法，試圖對蘭州大學(xué)官方公眾號——蘭州大學(xué)，新聞與傳播學(xué)院官方公眾號——西北角Corner和生命與科學(xué)學(xué)院官方公眾號——生命驛站進行觀察，研究每一個公眾號團隊核心人物對整個團隊所產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：核心人物;團隊運營

一、抽樣與進入研究現(xiàn)場

在選取樣本時，研究對象符合以下幾個條件：①按時推送;②推送內(nèi)容較為豐富;③需要官方、文科和理科相結(jié)合，所以調(diào)查研究對象的選取是蘭州大學(xué)公眾號，新聞與傳播學(xué)院公眾號和生命與科學(xué)學(xué)院公眾號。

筆者對以上所提及的公眾號進行長時間觀察，對其體現(xiàn)出的特點進行了歸納總結(jié)，并且通過動用各種人脈關(guān)系聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人，找到了自己的訪談對象，對訪談對象首先進行電話訪談，然后安排線下訪談。

二、對效度、推廣度和倫理道德問題的討論

（一）效度問題

此項研究中，因為筆者有相關(guān)實踐經(jīng)驗，也掌握相關(guān)理論知識，所以很容易帶著理論進場，在交談中容易與研究對象產(chǎn)生一些共鳴，用自己的感受去推論研究對象的感受，或者用自己的思維有意無意的影響研究對象，從而影響研究的效度。所以在研究開始前，筆者清除頭腦中所有預(yù)設(shè)，不帶任何預(yù)設(shè)進場，從而保證訪談的有效度。

（二）推廣度

本研究的樣本是三個不同類型的公眾號，研究結(jié)果是通過對三個公眾號編輯人員或者負責(zé)人員的訪談得出來的，雖然研究結(jié)果不能推廣到任何大的范圍中去，但質(zhì)的研究的根本目的是“對某——社會現(xiàn)象進行深入細致的調(diào)查，盡可能真切地再現(xiàn)其本質(zhì)。由于人類行為越深入到本質(zhì)層面越具有普遍性，因此對本質(zhì)的揭示可以為處于類似情形的人和事起到一種觀照作用。如果這些人和事從研究結(jié)果中得到了某種認(rèn)同，此研究便發(fā)揮了一種推廣的作用”，這也是本研究的最終目的。

（三）倫理問題

對于本項研究中涉及的倫理問題，筆者做了以下工作：第一，所有的訪談都是征得采訪對象的同意;第二，在訪談過程中，訪談時間與地點都由訪談對象決定;第三，不直接采用訪談對象的名字，均由姓氏代替。

三、研究分析

對生命驛站訪談?wù)泌s上生命驛站全體成員活動日，所以筆者正好可以參與其中，但遺憾的是，訪談是在室外進行，環(huán)境比較嘈雜。當(dāng)在訪談中提到公眾號定位時，阮同學(xué)率先表態(tài)：我們的定位就是生科院的喉舌，宗旨是服務(wù)生科院師生。雁同學(xué)之后也補充道：“我覺得還是要以學(xué)院為主，我們本身推出的一些內(nèi)容，比如說關(guān)于植物的一些科普，其實都是我們專業(yè)里學(xué)到的東西，它跟生活接觸比較大，就把它拿來做一些內(nèi)容，不能舍棄我們本身的定位，這個定位是不可能改變的?！比钔瑢W(xué)在說完自己公眾號的定位之后，其他同學(xué)也紛紛進行附和或是解釋補充，所以可以看出阮同學(xué)對整個團隊的運營方向起著重要作用。

作為蘭州大學(xué)官方微信，審核機制特別的嚴(yán)格，涉及一些時政內(nèi)容或?qū)W校層面的內(nèi)容，通常都會送至校領(lǐng)導(dǎo)進行審核。推送選題分為任務(wù)型選題和原創(chuàng)性選題，肖學(xué)姐會要求團隊成員每周報選題，哪些選題可以做，哪些選題應(yīng)該怎么做，從哪些角度做，哪些選題不能做，肖學(xué)姐都會一個初步的反饋。學(xué)校的一些重大活動，一些重大的事項需要公眾號發(fā)布，或者當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)可能會臨時增加消息，這種就是任務(wù)型選題，任務(wù)型選題比較機動，節(jié)奏比較快，即時性較強，這樣肖學(xué)姐就會立刻布置，重新整理思路，轉(zhuǎn)換成新媒體的形式將消息推出來。從中我們看到在推送選題上，肖學(xué)姐是首要把關(guān)人，所有的選題推送與否都由她來決定，同時肖學(xué)姐起著承上啟下的作用，與領(lǐng)導(dǎo)進行對接，又參與至整個團隊的整體運營。

西北角Corner負責(zé)人黃同學(xué)回答問題十分老到，在他眼中，西北角Corner就是一個新聞發(fā)布平臺，也可以是一個展示的平臺，所以他更期望在平臺展示專業(yè)相關(guān)，或者更多是傳遞一種做新聞的責(zé)任或操守，所以他多次提到“專業(yè)主義”、“理想”、“操守”等，足以表現(xiàn)他對新聞工作的熱愛。他認(rèn)為興趣和內(nèi)容是截然不同的，他說：“我覺得一直會把自己的專業(yè)興趣和要推送的東西會做一個風(fēng)格化，個人的興趣還是成不了氣候?！?/p>

四、研究結(jié)論與反思

通過對原始資料的分析，我們主要獲得了這樣的一個重要信息，團隊內(nèi)核心人物對整個公眾號的推送都產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。阮同學(xué)在整個訪談中，都是其他部員回答問題的指向標(biāo)，其他同學(xué)只會將阮同學(xué)答案做解釋和補充，即使有不同想法也會保持沉默。作為蘭州大學(xué)官方公眾號，層層把關(guān)是可想而知的，肖學(xué)姐在其中扮演了一個重要的承上啟下的作用。承上，她和領(lǐng)導(dǎo)進行對接，啟下，對于原創(chuàng)性的信息進行篩選。西北角負責(zé)人黃同學(xué)認(rèn)為興趣就是興趣，工作就是工作，絕對不會將之混淆，所以西北角Corner一直是一個專業(yè)的平臺，展示作為新聞人的專業(yè)主義素養(yǎng)。

在整個研究中，還有很多需要改進的方面：第一，由于需要介紹自己的目的才能和訪談對象進行溝通，所以所有的訪談都是完全暴露式訪談，沒有隱蔽性采訪，這樣會讓訪談對象有所顧忌。第二，在訪談時，筆者只使用了錄音，并沒有攝像，后期這為后期整理訪談帶來很大的不便。