自媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征研究

蔣弦

一、自媒體與高校網(wǎng)絡(luò)輿情

以“三微一端”（微信、微博、微視頻、新聞客戶端）為代表的自媒體在近年來迎來了蓬勃發(fā)展。不同于傳統(tǒng)公共媒體，自媒體具有信息接收的自主性和信息傳播的自由性兩大基本特征。自媒體的飛速發(fā)展和鮮明特征給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來巨大挑戰(zhàn)，也不斷推動著網(wǎng)絡(luò)輿情工作思路與工作方法的積極變革。網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)和積極應(yīng)對考驗著高校管理者、輿情工作者、宣傳部門的新媒體素養(yǎng)和輿情應(yīng)對能力，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作逐漸成為了高校思想政治教育工作的新陣地。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育

教育部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見》文件中指出：“要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要有鮮明的政治導(dǎo)向，要加強(qiáng)建設(shè)高校思想政治教育網(wǎng)站。”[1]文件明確將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作納入到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作范疇，明確了網(wǎng)絡(luò)輿情工作和思想政治教育工作之間的密切聯(lián)系。有學(xué)者認(rèn)為“高校思想政治教育的過程、環(huán)境和成效，與高校輿論引導(dǎo)工作有著越來越密切的關(guān)系。在很大程度上可認(rèn)為，高校輿論引導(dǎo)工作己經(jīng)成為高校思想政治教育的重要組成部分”。[2]這一論斷同樣說明了高校輿情工作和高校思想政治工作的互補(bǔ)關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，本文基于思想政治教育要素論視角對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的各主體進(jìn)行分析，進(jìn)而歸納高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征。在思想政治教育要素論中，思想政治教育常見要素有主體、客體、環(huán)體、介體、內(nèi)容、過程等。這一點與高校網(wǎng)絡(luò)輿情基本要素極為契合。

第一，在輿情主體方面，高校思想政治教育主體和高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體有非常大的一致性，其主體都是學(xué)生。以學(xué)生為主體是高校教育工作者的普遍共識，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主要內(nèi)容在于收集、監(jiān)測進(jìn)而影響高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的思想意識、價值觀念和行為方式，其根本目標(biāo)在于幫助高校學(xué)生樹立正確、科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，避免被社會不良思想和錯誤思潮所誤導(dǎo)，幫助高校學(xué)生成長為社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

第二，在輿情內(nèi)容方面，因高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭端通常聚焦于意識形態(tài)、制度建設(shè)、政策法規(guī)、道德評價、社會思潮、精神文明建設(shè)等方面，這些問題會直接影響到大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。而直面現(xiàn)實熱點問題、堅持理論性和實踐性相結(jié)合是思想政治教育工作的基本原則。這使得思想政治教育工作和網(wǎng)絡(luò)輿情工作在內(nèi)容主題上有所契合并相互補(bǔ)充。

第三，在教育過程方面，網(wǎng)絡(luò)作為高校學(xué)生除開教室課堂和課外課堂的“第三課堂”，是高校學(xué)生開展自我教育，學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)思想政治素養(yǎng)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)對高校學(xué)生的隱形教育作用不容忽視，是對高校學(xué)生開展思想政治教育工作的有效途徑。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的有效處理、積極應(yīng)對和正確引導(dǎo)，有利于大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、職業(yè)觀念、人生追求的良好塑造。

最后，在教育環(huán)境方面，“思想政治教育環(huán)境包括自然環(huán)境、社會環(huán)境和精神環(huán)境。輿論環(huán)境是其中精神環(huán)境的重要內(nèi)容?！盵3]構(gòu)建和諧、清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是思想政治教育精神環(huán)境的保障，也是網(wǎng)絡(luò)輿情工作的目標(biāo)。和諧清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境有利于思想政治教育活動的開展，而污濁腐朽的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境也必然會對高校學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征

自媒體有別于其他媒體，其特征主要突出在“自”上面。自媒體的“自”不僅體現(xiàn)在信息接收的“自主性”和信息傳播的“自由性”，還可以體現(xiàn)以下幾個方面。

（一）傳播客體的“自我性”。在自媒體時代，通過算法推送等技術(shù)手段，信息發(fā)布和傳播者可以為每一位用戶提供“私人定制”的信息服務(wù)以滿足其個性需求。自媒體相較于傳統(tǒng)媒體最大的特點和優(yōu)勢就在于它的個性化和平民化，這使得輿情信息不再被少數(shù)媒體人和決策者所壟斷，使得作為傳播客體的用戶更加“自我”，不受約束。

（二）傳播過程的“自助性”。傳統(tǒng)信息傳播模式是“一對多”，由媒體機(jī)構(gòu)單一、單向傳遞信息，自媒體的出現(xiàn)讓傳播過程趨向于“多對多”的多向傳遞。信息發(fā)布者像自助餐廳的廚師一樣依據(jù)“客戶”的個人喜好、口味等因素向接收者推薦信息。信息接收者根據(jù)自身情況選擇有用信息并接收。

（三）傳播效果的“自覺性”。這里的“自覺”指的是一種有自我意識的狀態(tài)，不受他人行為和語言的刺激和誘導(dǎo)。輿情事件經(jīng)常出現(xiàn)的“反轉(zhuǎn)”，讓網(wǎng)民逐漸認(rèn)識到新媒體素養(yǎng)的重要性。只有能夠準(zhǔn)確辨別信息的真實性以及虛假信息背后的目的性，才能正確分辨輿情信息的性質(zhì)和類別，進(jìn)而遏制不良信息的病毒式傳播。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的效果取決于網(wǎng)民的“自覺性”。

（四）行業(yè)規(guī)范的“自律性”。自媒體因其入行門檻低、操作簡捷便利、行業(yè)缺口較大等原因獲得了快速發(fā)展，同時，也可以看到自媒體的行業(yè)規(guī)范并不健全。由此，自媒體上的虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮。這種情況下，自媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展就需要建立有效的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓所有自媒體從業(yè)者和普通網(wǎng)民實現(xiàn)集體“自律”。

（五）傳播速度的迅捷性。自媒體的傳播速度遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及加快了這一進(jìn)程。迅捷的傳播速度不僅大大滿足了新聞傳播的及時性，實現(xiàn)了信息交互的即時化，同時也大大縮短了輿情生成、擴(kuò)大、高潮、消退的反應(yīng)時間，給輿情監(jiān)測與應(yīng)對帶來了挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見，教社政[2000]10號.

[2]顧海良.高校思想政治教育的新認(rèn)識和新目標(biāo)—學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會《決定》[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2012（1）：20.

[3]張耀燦，鄭永廷，等.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M].北京：人民出報社，2006：294.