我院醫(yī)政職能部門職工思想現(xiàn)狀

付華秀 鄧金林

【摘 ?要】目的：掌握我院醫(yī)政管理等職能部門職工思想現(xiàn)狀，找出職工思想教育的薄弱環(huán)節(jié)及存在的問題，為制定切合實(shí)際，行之有效的職工思想教育計(jì)劃和措施提供路徑。方法：采用匿名問卷調(diào)查的方式，問卷分兩部分：8個(gè)基本情況部分，23個(gè)問題部分。在我院醫(yī)務(wù)科（包括質(zhì)控辦、病案室）護(hù)理部、院感科、醫(yī)患關(guān)系辦（包括投訴辦）、醫(yī)保物價(jià)科五個(gè)部門職工中進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果：醫(yī)政職能部門職工思想狀況整體情況健康良好，有明確的人生目標(biāo)及工作動(dòng)力，有正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，能正確對(duì)待挫折、困難。但存在職工男女比例嚴(yán)重失調(diào)，年齡結(jié)構(gòu)偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，工作壓力大，有焦慮情緒，普通職工進(jìn)取心較弱等問題及薄弱環(huán)節(jié)。結(jié)論：我院醫(yī)政職能部門職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，在職工思想教育方面應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)重視;教育形式、載體應(yīng)更加多樣化;教育內(nèi)容要具有創(chuàng)新性;加強(qiáng)參與，注重引導(dǎo)和樹立典型。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)政職能部門;職工;思想現(xiàn)狀;分析

【中圖分類號(hào)】R197??????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A??????【文章編號(hào)】1004-7484（2019）07-0289-02

醫(yī)院醫(yī)政管理部門是醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)職能部門，在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作開展、醫(yī)事法律政策貫徹、三醫(yī)監(jiān)管等方面發(fā)揮著極其重要的作用，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作運(yùn)行離不開這些部門。其中，醫(yī)務(wù)科（包括質(zhì)控辦、病案室）、護(hù)理部、醫(yī)患關(guān)系辦（包括投訴辦）、院感科、醫(yī)保物價(jià)科成立聯(lián)合支部，共有職工51人。本支部職工隊(duì)伍的思想狀況對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作運(yùn)行的影響至關(guān)重要，本文對(duì)這部分職工進(jìn)行調(diào)查，為醫(yī)院制定切合實(shí)際，行之有效的職工思想教育計(jì)劃和措施提供路徑。

1 對(duì)象與方法

1.1調(diào)查對(duì)象

2019年9月，對(duì)本支部涉及科室的員工51名，采取匿名方式自愿參加本次調(diào)查，發(fā)放問卷51張，收回47張，回收率92%。

1.2調(diào)查方法

自行編制《職工思想狀況問卷調(diào)查表》。問卷內(nèi)容包括2部分：①基本情況，包括職工性別、年齡、職稱、民族、政治面貌、最高學(xué)歷、專業(yè)、目前從事工作等。②針對(duì)職工思想狀態(tài)涉及三觀認(rèn)知、工作現(xiàn)狀、處理困難和挫折的方式、對(duì)政治思想教育的認(rèn)識(shí)和訴求、工資薪金狀況、意見建議等形成24項(xiàng)內(nèi)容。

2 結(jié)果

2.1一般資料

本次共回收問卷47份。調(diào)查對(duì)象中女性78.72%，男性21.27%，中級(jí)以上職稱72.30%，本科以上學(xué)歷82.98%，35歲以上61.70%。

2.2 “三觀”認(rèn)知

2.2.1宗教信仰：無神論者24，沒有明確的信仰，但參與過宗教活動(dòng)（如燒香、拜佛、去教堂）20，有信仰3。

2.2.2人生目標(biāo)：做一個(gè)對(duì)社會(huì)和他人有意義的人37，美滿的家庭7，較高的職位及地2，提高自己1。

2.2.3人生信條：醫(yī)院發(fā)展，自己進(jìn)步22，服務(wù)群眾，提升自己13，為社會(huì)，為國家做貢獻(xiàn)11，及時(shí)享樂1。

2.3 工作現(xiàn)狀

2.3.1職業(yè)目標(biāo)：技術(shù)型人才18;中層管理者14，院級(jí)管理者1，科室骨干8，普通職工26。

2.3.2工作動(dòng)力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（理想）23，上司的肯定9，養(yǎng)家糊口14，保住工作1。

2.3.3工作中面臨的主要問題（多選）：職務(wù)（稱）晉升困難18，工作能力提高慢17，工作負(fù)擔(dān)太重，事情太多14，人際關(guān)系復(fù)雜，共事合作難9，不面臨問題1。

2.3.4對(duì)目前從事工作的態(tài)度是：樂于從事32， 領(lǐng)一份工資，要對(duì)得起這份工資12，無態(tài)度3

2.3.5加班的情況：經(jīng)常15，偶爾加29，不加班3。

加班原因：處理突發(fā)事件30，事情太多9，上司要求5，不加班3。

加班態(tài)度：工作沒做完，自愿加29，能不加盡量不加13，不愿加3人，無態(tài)度2。

2.3.6離職念頭：從沒有33，偶爾11，經(jīng)常3。

沒離職原因（多選）：專業(yè)對(duì)口13，收入穩(wěn)定20，單位氛圍好24，離開后找不到更滿意工作5，從沒想過離開3，收入滿意1。

2.3.7工作壓力：有一點(diǎn)，不焦慮22，大，偶爾焦慮17，很大，經(jīng)常焦慮4，沒有壓力3。

2.4處理困難和挫折的方式

2.4.1如何看待遇到的困難和挫折：努力改變47。

2.4.2人生中遇到困惑或迷茫首選什么途徑尋求幫助：親人、朋友35，單位同事（上司）8，專業(yè)咨詢與服務(wù)機(jī)構(gòu)4。

2.5對(duì)政治思想教育的認(rèn)識(shí)和訴求

2.5.1認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)院職工政治思想教育存在的主要問題是：與職工思想需求聯(lián)系不夠緊密，流于形式27，內(nèi)容單調(diào)枯燥，缺乏創(chuàng)新14，教育形式單一3，學(xué)習(xí)載體單一3。

2.5.2認(rèn)為做好醫(yī)院職工政治思想工作，最關(guān)鍵的是：領(lǐng)導(dǎo)重視，形成濃厚氛圍24，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重自我教育17，樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用6。

2.5.3了解國內(nèi)外大事的習(xí)慣：天天看，但沒有深入了解23，天天都看，了解很多16，偶爾看8

2.5.4認(rèn)為醫(yī)院行后職工群體中，占主流的價(jià)值取向是：社會(huì)主義核心價(jià)值觀35，向往民主和自由5，尋求權(quán)力、財(cái)富、地位3，熱衷星座和命運(yùn)1，無態(tài)度3。

2.5.5認(rèn)為當(dāng)前個(gè)人層面社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面最突出的問題是：薄弱的愛國意識(shí)12，職業(yè)道德缺失17，誠信危機(jī)15，人與人不夠友善3。

2.7意見建議

希望醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，規(guī)范管理，加強(qiáng)信息化建設(shè)力度。

3 討論

3.1大部分職工三觀認(rèn)知健康

93.61%的職工沒有宗教信仰，無神論者占51.06。97.88%職工人生目標(biāo)和人生信條積極健康，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，愿意為社會(huì)和集體付出。

3.2職業(yè)目標(biāo)明確

大部分職工職業(yè)目標(biāo)明確，熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，職工隊(duì)伍穩(wěn)定100%的職工職業(yè)目標(biāo)明確，48.93%工作動(dòng)力為實(shí)現(xiàn)理想;29.79%是為養(yǎng)家糊口;工作中面臨的主要問題以晉職晉升困難，工作能力提高慢及事情太多為主，這是醫(yī)院職能科室的常態(tài)，以處理日常事務(wù)為主，個(gè)人能力提升受限。大部分職工熱愛工作，有加班情況，對(duì)加班無負(fù)面情緒，沒有離職想法，有工作壓力和焦慮。

3.3絕大部分職工處理困難和挫折的方式科學(xué)理性

100%的職工在遇到困難和挫折時(shí)的態(tài)度是努力改變，尋求幫助的途徑是通過親人朋友、同事上司或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)獲得幫助。

3.4 職工對(duì)政治思想教育的認(rèn)識(shí)到位，訴求合理

大部分職工認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)院職工政治思想教育存在的主要問題是與職工思想需求聯(lián)系不夠緊密，流于形式，內(nèi)容單調(diào)枯燥，缺乏創(chuàng)新。 認(rèn)為做好醫(yī)院職工政治思想工作，最關(guān)鍵的是：領(lǐng)導(dǎo)重視，形成濃厚氛圍，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重自我教育及樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。

82.98%的職工有關(guān)心時(shí)事的習(xí)慣;91.49%的職工認(rèn)為行后職工群體價(jià)值取向正常;他們認(rèn)為目前個(gè)人價(jià)值觀的突出問題是薄弱的愛國意識(shí)、職業(yè)道德缺失、誠信危機(jī)。這也是目前社會(huì)中的普遍問題。

4 結(jié)論

我院醫(yī)政職能部門職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，學(xué)歷較高，三觀認(rèn)知健康向上，熱愛本職工作，關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，職工隊(duì)伍中無極端思想思潮現(xiàn)象，這也是我院職能科室職工隊(duì)伍的一個(gè)縮影。存在問題：男女比例嚴(yán)重失調(diào);年齡層次偏大;部分職工工作壓力大，焦慮情緒突出，不同人群忙閑不均;普通職工進(jìn)取心較弱;在職工思想教育方面領(lǐng)導(dǎo)重視不夠;存在教育形式、教育載體單一;教育內(nèi)容枯燥，樹立自己典型不夠。

今后醫(yī)院職工政治思想教育努力方向：平衡男女比例失衡;注重培養(yǎng)青年管理人才，充實(shí)行后職工隊(duì)伍;注重培養(yǎng)職工進(jìn)取精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);注重教育形式、載體多樣化，教育內(nèi)容創(chuàng)新性，引導(dǎo)和樹立本單位及身邊的典型。