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    高質(zhì)量就診攻略

    2019-10-21 12:30:03張游
    關(guān)鍵詞:危重醫(yī)患???/a>

    張游

    俗話說,吃五谷,生百病。可見,人的一生,生老病死,是自然現(xiàn)象。可又有一句“有什么,別有病,沒什么,別沒錢”。反映出老百姓對疾病和貧窮的擔(dān)心和害怕。

    改革開放40年,國人的生活水平得到大幅度提升,生活質(zhì)量提高了,老百姓實實在在感受到獲得感和幸福感。可最擔(dān)心的就是生病進醫(yī)院,一旦得了危重疾病,或看病走了彎路,浪費不少錢不說,病情可能延誤,導(dǎo)致嚴(yán)重后果。正所謂“辛辛苦苦幾十年,一朝回到解放前”。加上醫(yī)學(xué)是一門專業(yè)性很強的科學(xué),即便現(xiàn)在科學(xué)如此發(fā)達,但在疾病面前,人們的認知仍然有限,具有關(guān)資料報道,現(xiàn)有疾病的認知率僅為三分之一左右,而醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)生個人的技術(shù)水平參差不齊,也有個別醫(yī)療機構(gòu)為追求經(jīng)濟利益,不惜犧牲病人的利益為代價,開大處方大檢查。個別醫(yī)務(wù)人員沒有良好的職業(yè)道德,甚至采取坑蒙拐騙的手段,嚴(yán)重損害病人的利益,在社會上造成極壞的影響。醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生醫(yī)學(xué)成本投入高,風(fēng)險大,執(zhí)業(yè)門檻高,各種管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程、時限要求高,長期加班加點,下班后還得面臨職稱晉升準(zhǔn)備CSI論文,對家庭的照顧更是少之又少。巨大的付出得不到相對應(yīng)的回報,而長期高負荷高壓力,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員身心疲憊,工作上的難免有抱怨或疏忽,甚至導(dǎo)致醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故,引起醫(yī)療糾紛,使本不信任的醫(yī)患關(guān)系更是雪上加霜。因此,一方面病人生病必須到醫(yī)院就醫(yī),但又擔(dān)心得不到準(zhǔn)確診療,到醫(yī)院抱有一種忐忑不安和焦慮的心情,所以,大部分人生病后都喜歡往大醫(yī)院跑,不管大病小病,到了大醫(yī)院覺得就進了保險箱,殊不知,像普通感冒或闌尾炎等疾病,普通診所醫(yī)院都可以處理的,到大醫(yī)院既占用了優(yōu)質(zhì)資源,又常常是進修實習(xí)醫(yī)生管理,反而花錢也不少(目前的醫(yī)保支付方式是按等級支付),最終仍不滿意。另外,想方設(shè)法要找熟人,找專家,甚至插個隊,約個號什么的,及其麻煩,甚至在過程中病情變化,加劇,苦不堪言。

    筆者在醫(yī)院工作30多年,從基層醫(yī)院到省里最大的三級醫(yī)院;從公立醫(yī)院到私利醫(yī)院都工作過,做過醫(yī)生,做過管理者,也當(dāng)過病人,對醫(yī)患的需求深有體會,熟知就醫(yī)的竅門。為了讓病人少跑彎路和不花不必要的錢,保證高質(zhì)量就診,特獻出以下就醫(yī)寶典:

    一、平時多了解健康知識,注意養(yǎng)生,預(yù)防在先

    習(xí)近平主席提出健康中國宏偉戰(zhàn)略,大家都重視健康。有不少連一天醫(yī)書都沒學(xué)過的人也穿上白大褂冒充專家,大肆推薦養(yǎng)生保健品。即便中央電視臺穿上白大褂所謂的專家也被多次證明是偽科學(xué)。記住:不是穿上白大褂就是醫(yī)生。建議到所屬地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立健康檔案,大多社區(qū)醫(yī)生已經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn),他們已掌握基本的常見病多發(fā)病診療知識,可以及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)疾病。專科疾病和危重疾病他們會及時轉(zhuǎn)介到上級醫(yī)院。

    二、經(jīng)常在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門網(wǎng)站了解情況

    衛(wèi)生健康主管部門網(wǎng)站上有所管轄醫(yī)院的相關(guān)情況介紹,這個介紹是經(jīng)過衛(wèi)生健康主管部門審核,內(nèi)容基本可靠,每家醫(yī)院有??苹?qū)2√厣榻B。同時,有重點??菩畔?,重點??拼肀镜貐^(qū)該??频淖罡呒夹g(shù)水平,有高技術(shù)專家團隊和良好的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備,值得信賴和選擇。

    三、突發(fā)危重疾病可直接打120

    突發(fā)危重疾病,直接打120.120醫(yī)務(wù)團隊都是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練,掌握常規(guī)急診急救能力的人員,危重情況他們會做緊急處理后及時分診,轉(zhuǎn)運到有能力承擔(dān)的醫(yī)療機構(gòu)。

    四、醫(yī)院先擇

    綜合醫(yī)院擁擠,如果病癥明確,建議到??漆t(yī)院就診。專科醫(yī)院如骨科、眼科、口腔科、婦科等已經(jīng)成熟,根據(jù)??铺匦砸衙鞔_醫(yī)院的診療范圍,通常具備專業(yè)能力強、技術(shù)設(shè)備不錯的條件。當(dāng)然,??漆t(yī)院大多是私立或社會辦醫(yī),良莠不齊,需要認真甄別,建議在衛(wèi)健委網(wǎng)站上查詢該醫(yī)院的執(zhí)業(yè)處罰情況,同時了解該醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容,大眾點評網(wǎng)上也有就診后的病人對醫(yī)院的評價。

    五、專家選擇

    專家不是萬能的,建議根據(jù)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)推薦,也可根據(jù)專家特長來做選擇。切記今天找這位專家、明天找那位專家,專家的診療水平不一致,判斷也不盡統(tǒng)一,尤其疑難雜癥,診斷不清楚,或根據(jù)專家診斷后治療效果不明顯,必要時可聽取醫(yī)生助理的建議,最好能要走組織會診。

    六、預(yù)約分診

    為了保證足夠時間合適專家接診,建議咨詢醫(yī)院客戶,由客戶推薦就診時間和專家。

    七、錯峰就診

    由于疾病的復(fù)雜性和醫(yī)患溝通的重要性,特別首次就診,建議就診時間錯峰安排,以保證醫(yī)生有足夠時間了解病史和做相應(yīng)檢查,明確診斷和治療方案(首次診療很重要),保證有足夠時間進行醫(yī)患溝通,如果醫(yī)生很忙,也可寫成書面咨詢,交給醫(yī)生助理,等醫(yī)生空后再溝通。

    八、信任醫(yī)生

    既然選擇了就診,建議一定要信任醫(yī)生。醫(yī)生與病人是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友,如果不信任,在醫(yī)生詢問病史的時候,就在未取得醫(yī)生知情同意下,進行錄音錄像,是極大的不尊重,或醫(yī)生為了了解病情,需要為患者開具相關(guān)檢查申請單,千萬不要認為是醫(yī)生就是為了獎金提成,開大檢查而拒絕檢查,在這種環(huán)境下,醫(yī)生為了保護自己安全,也會做出保護性選擇,這樣會影響醫(yī)生的正??茖W(xué)判斷,病人也不能得到及時正確的診斷治療,最終醫(yī)患雙方都會收到損害。

    九、建議加醫(yī)生或醫(yī)生助理微信

    由于在醫(yī)院的診療時間很有限,建議加醫(yī)生或醫(yī)助信息,需要時方便咨詢。目前很多醫(yī)院為了改善服務(wù)質(zhì)量,提高病員滿意度,大多醫(yī)院的醫(yī)助會把同類疾病建立微信群,群里會發(fā)相關(guān)科普知識,也有診療信息,同時接受病員咨詢,病人之間也可在參與互動,極大方便了病員。建議長期關(guān)注。

    以上就是就診注意事項,愿你就診少走彎路,少花錢。

    (作者單位:成都愛迪眼科醫(yī)院)

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