圖書(shū)館工作與創(chuàng)新服務(wù)的探討

劉建光

摘 要：在學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建的過(guò)程中，圖書(shū)館發(fā)揮著非常重要的作用。圖書(shū)館是社會(huì)大眾學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要陣地，圖書(shū)館工作與服務(wù)水平，不單單可以體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，同時(shí)還能夠反映出該地區(qū)文化進(jìn)步情況。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作和服務(wù)模式顯然已經(jīng)很難滿(mǎn)足現(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)行的需求，因此，非常有必要對(duì)圖書(shū)館工作與服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，以此最大化的發(fā)揮圖書(shū)館的重要價(jià)值。筆者針對(duì)圖書(shū)館工作與服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了探究與分析，并提出了圖書(shū)館工作與創(chuàng)新服務(wù)的有效途徑，希望有助于圖書(shū)館服務(wù)管理水平的提高。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;工作;服務(wù);創(chuàng)新;有效途徑

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，在一定程度上影響著現(xiàn)階段圖書(shū)館工作與服務(wù)。十八大會(huì)議中，構(gòu)建全面閱讀型社會(huì)理念的提出，使得我國(guó)圖書(shū)館工作的理念、內(nèi)容以及模式等都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在人們物質(zhì)生活得到了明顯改善的同時(shí)，人們更加注重精神方面的追求，為了不斷的豐富人們的精神生活和為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書(shū)館必須針對(duì)管理和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，以此實(shí)現(xiàn)全民文化素養(yǎng)的提高。

一、圖書(shū)館工作與服務(wù)現(xiàn)狀

圖書(shū)館是傳播科學(xué)文化知識(shí)的重要陣地，也是實(shí)現(xiàn)全民文化素養(yǎng)提高的有效途徑，在社會(huì)發(fā)展中占據(jù)著不可替代的重要位置。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作和服務(wù)模式中，圖書(shū)館都處于一種較為被動(dòng)的狀態(tài)，圖書(shū)館工作依然以紙質(zhì)書(shū)籍的傳播為主，機(jī)械的收集、整理各種書(shū)籍和文獻(xiàn)資料，服務(wù)也僅僅是單純的為讀者辦理借書(shū)和退書(shū)，未能夠充分的體現(xiàn)出圖書(shū)館的辦館特色和服務(wù)質(zhì)量。正因?yàn)檫@一問(wèn)題的存在，致使一些圖書(shū)館在運(yùn)行的過(guò)程中與傳播科學(xué)文化知識(shí)的宗旨相偏離。近些年，科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展十分的迅速，互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的普及，圖書(shū)館若想充分發(fā)揮自身的重要作用，體現(xiàn)自身的辦館特色和服務(wù)功能，就需要緊隨社會(huì)發(fā)展的步伐，注重加強(qiáng)科學(xué)信息技術(shù)的運(yùn)用，加強(qiáng)圖書(shū)館工作，并對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，以此不斷的提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館工作的有效途徑

（一）積極的更新圖書(shū)館工作理念

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我們現(xiàn)階段已經(jīng)進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不管是人們的生活還是工作與學(xué)習(xí)都在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了很大的改變。在這樣的背景下，作為圖書(shū)館工作人員，必須積極的更新自身的工作理念，并不但的進(jìn)行自我提高和自我完善，提升自身運(yùn)用新技術(shù)的能力，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)、管理手段等進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，充分把握住知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的新契機(jī)。

（二）創(chuàng)新圖書(shū)館工作模式

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館工作模式在很大程度上決定著圖書(shū)館的運(yùn)行效率和效果，并且還在很大程度上決定著圖書(shū)館科學(xué)文化知識(shí)傳播的效果和服務(wù)水平的提高[1]。為了滿(mǎn)足現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展與建設(shè)對(duì)圖書(shū)館運(yùn)行的需求，必須積極的創(chuàng)新圖書(shū)館工作模式，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)手段打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作模式，突破以往單純依靠紙質(zhì)書(shū)籍和文獻(xiàn)資料傳播科學(xué)文化知識(shí)的模式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段搭建動(dòng)態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，促使圖書(shū)館工作朝著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

三、圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的有效途徑

（一）創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)理念

對(duì)于圖書(shū)館自身的功能來(lái)說(shuō)，創(chuàng)辦圖書(shū)館的主要目的是為了廣泛的傳播科學(xué)文化知識(shí)，并以文字的方式記錄、保存和傳播人類(lèi)在社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中所表現(xiàn)出的聰明才智。圖書(shū)館服務(wù)的主要宗旨就是為社會(huì)大眾提供其所需求的書(shū)籍和文獻(xiàn)資料，其服務(wù)對(duì)象不受行業(yè)和年齡的限制[2]。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書(shū)館若想實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新，首要任務(wù)就是需要先樹(shù)立起正確的、現(xiàn)代化的服務(wù)理念。首先，圖書(shū)館需要明確自身服務(wù)的目標(biāo)和對(duì)象，突破以往較為單一的服務(wù)模式，利用信息化技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新多元化的服務(wù)模式，由以往的紙質(zhì)科學(xué)文化知識(shí)傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息化傳播方式，并從以往的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，在創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)和圖書(shū)館運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中，都需要始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，注重提高廣大讀者的體驗(yàn)感，以此吸引更多的讀者通過(guò)圖書(shū)館來(lái)獲取科學(xué)文化知識(shí)，充分體現(xiàn)出圖書(shū)館辦館的價(jià)值。

（二）創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容

隨著科學(xué)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)要求也在隨之提高，圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)的過(guò)程中，不單單需要向廣大讀者提供其所需求的紙質(zhì)書(shū)籍和文獻(xiàn)資料，同時(shí)因?yàn)閳D書(shū)館館藏書(shū)籍和文獻(xiàn)資料較多，所以還需要向廣大讀者提供書(shū)籍和文獻(xiàn)資料檢索和咨詢(xún)服務(wù)，并在該服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行深度的延伸，以此滿(mǎn)足讀者的不同需求[3]。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)普及的現(xiàn)如今，各種各樣的信息和數(shù)據(jù)不斷的更新，并且廣大讀者獲取科學(xué)知識(shí)的數(shù)據(jù)信息的途徑日益增多，圖書(shū)館若想更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，就需要轉(zhuǎn)變以往的服務(wù)模式和內(nèi)容。目前，大部分圖書(shū)館已經(jīng)做出了一定的改變，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍和文獻(xiàn)資料借閱服務(wù)，逐漸的轉(zhuǎn)向了電子網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)服務(wù)。讀者可以通過(guò)圖書(shū)館建立的專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)，來(lái)查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借和接受讀書(shū)教育、培訓(xùn)等，圖書(shū)館工作人員也可以通過(guò)該平臺(tái)向讀者傳播、催還書(shū)籍和文獻(xiàn)資料。除此之外，圖書(shū)館還可以根據(jù)不同行業(yè)、不同年齡的讀者群體的需求，開(kāi)設(shè)具有針對(duì)性和個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，讀者群體在接受圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，可以不再受時(shí)間和地點(diǎn)的局限，完全可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)獲取到自身所需求的書(shū)籍和文獻(xiàn)資料。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)和科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書(shū)館傳統(tǒng)工作模式和服務(wù)中存在的一些弊端逐漸的暴露出來(lái)。圖書(shū)館若想更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，并充分的體現(xiàn)出辦館的價(jià)值，就需要加強(qiáng)圖書(shū)館工作，積極的更新圖書(shū)館工作理念和工作模式，并創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，以此為廣大讀者提供更具個(gè)性化的服務(wù)，最大化的發(fā)揮圖書(shū)館傳播科學(xué)文化知識(shí)的功能，提供廣大讀者的體驗(yàn)感，以此促使更多的讀者通過(guò)圖書(shū)館來(lái)獲取科學(xué)文化知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)更好的實(shí)現(xiàn)全民文化素養(yǎng)的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]沈軍威，鄭德俊.移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化模式的構(gòu)建研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作：1-8.

[2]郭文玲.我國(guó)圖書(shū)館傳統(tǒng)文化閱讀推廣研究現(xiàn)狀與分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作：1-11.

[3]王新雨.面向數(shù)字人文的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2019（08）：71-76.