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    基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務(wù)探析

    2019-10-21 07:32:30肖玉成
    新教育時代·學(xué)生版 2019年30期
    關(guān)鍵詞:基層圖書館服務(wù)管理

    肖玉成

    摘 要:基層圖書館的開設(shè)給人民提供了便捷的服務(wù),同時也為科學(xué)知識的傳播拓寬了新渠道,并且基層圖書館的使用也在一定程度上提升了人民的文化素養(yǎng)。由此可見,完善基層圖書館的管理工作是十分重要的。報刊閱覽室是基層圖書館的重要分支,也是讀者較為集中的地方,因此,加強(qiáng)館內(nèi)的服務(wù)與管理,為讀者營造良好的借閱環(huán)境十分必要。

    關(guān)鍵詞:基層圖書館 報刊閱覽室 服務(wù) 管理

    引言

    基層圖書館的開設(shè)為人民提供的免費的學(xué)習(xí)平臺,伴隨社會的迅速發(fā)展,精神文明的建設(shè)也加快的腳步,信息時代的發(fā)展與日新月異,促使對基層圖書館的管理人員有了更高的要求,圖書館的管理模式也有了對應(yīng)的轉(zhuǎn)變。只有跟上時代發(fā)展的腳步,才能保證資源的使用達(dá)到最優(yōu)化,才能有效完善管理模式,為人民提供更好的服務(wù),推動精神文明建設(shè)的進(jìn)程。

    一、基層圖書館報刊閱覽室的管理現(xiàn)狀

    1.傳統(tǒng)的管理模式無法滿足現(xiàn)代化的需求

    基層圖書館的管理模式大多數(shù)采用的是傳統(tǒng)的管理方式,這些方式方法大多數(shù)缺乏科學(xué)的理念,用于基層圖書館的管理中往往效果欠佳。基層圖書館不像省級、市級圖書館,其人流量相對較小,對此,管理人員也忽視了圖書館管理,導(dǎo)致圖書館時常出現(xiàn)管理上的疏漏,給讀者帶來較差的借閱體驗。

    2.報刊閱覽室缺乏科學(xué)管理

    報刊閱覽室放置的大多數(shù)是報紙和雜志,這些刊類在管理上存在較大的難度,不像書本可以分類放置,放取位置明確,刊類與此不同,需要放置在閱覽架上,由于閱覽室的人流量較大,刊類也一直在被讀者選擇借閱,一直都處于變化中。對此,刊類在管理的過程中會顯得非常混亂,而且,管理人員會存在未及時整理分類的情況,這樣會在一定程度上增添閱覽室的混亂程度,同時,還會影響閱覽室后期的管理。

    3.管理人員的態(tài)度普遍較差

    閱覽室的管理人員大多數(shù)不是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的,在個人素養(yǎng)方面也存在著一些問題。對于日復(fù)一日單調(diào)的工作,管理人員容易產(chǎn)生疲憊感,由此,在服務(wù)過程中便會引發(fā)一些服務(wù)態(tài)度差的問題[1]。例如:讀者在找不到相關(guān)刊類時,會向管理人員尋求幫助,有時候管理人員會表現(xiàn)出不耐煩的狀態(tài),不愿意為讀者提供貼心的服務(wù)與幫助。

    二、報刊閱覽室管理現(xiàn)狀的應(yīng)對策略

    1.構(gòu)建完善的報刊閱覽室管理制度

    在信息時代高速發(fā)展的當(dāng)下,報刊閱覽室的管理應(yīng)該更多地運用現(xiàn)代化的管理理念,擯棄傳統(tǒng)管理模式中不適用的管理方式。針對管理過程中存在問題,管理人員應(yīng)該及時提出,并予以整改,采取內(nèi)部討論以及向相關(guān)部門申報等方式逐步的規(guī)范管理,優(yōu)化管理制度,促使其更為科學(xué)合理。同時,根據(jù)圖書館的發(fā)展趨勢,從實際情況出發(fā),推動圖書館的創(chuàng)新發(fā)展,探尋適用于圖書館的核心理念與方法,可以采取互動學(xué)習(xí)的方式,不斷地提升管理人員的綜合素養(yǎng),提高管理人員的專業(yè)度,保證他們能夠更好地完成圖書館的管理工作,給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]

    2.強(qiáng)化對閱覽室的科學(xué)管理

    在開展管理工作之前,必須將每位管理人員的工作職責(zé)落到實處,保證每一項工作都能夠及時完成。其中最重要的問題便是對閱覽室的報刊進(jìn)行科學(xué)合理的分類,保證讀者能夠順利地借閱。科學(xué)合理的完成分類工作,不僅能夠促進(jìn)工作的簡潔化,減輕管理人員的工作量,還能夠保證刊類的有序管理。與此同時,有序的管理能夠讓讀者在最短的時間內(nèi)找到所需的報刊,使得查閱過程變得簡單化,保證讀者獲得良好的借閱體驗。

    3.加強(qiáng)管理人員的崗前培訓(xùn)

    社會高速發(fā)展的當(dāng)下,對于基層圖書館管理人員也有了更高的要求。針對新入職的管理人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的重點內(nèi)容包括基層圖書館的管理與服務(wù)、人員的職業(yè)素養(yǎng)。對此,圖書館可以定期開展技能實操活動,提高管理人員專業(yè)能力的同時,加大科技的運用,促使圖書館的技術(shù)服務(wù)水平得到有效提升。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一點,體現(xiàn)著管理人員日常的工作表現(xiàn)。因此,在崗前培訓(xùn)時注重管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)是十分必要的,只有這樣,才能夠保證工作的順利開展,才能夠避免閱覽室管理中的不足之處。

    4.實地調(diào)查,滿足讀者的借閱需求

    基層圖書館報刊閱覽室的主要目的就是為了服務(wù)讀者,而充分利用圖書館的館藏資源,保證人力、物力的充分利用,滿足讀者需求是圖書館的主要責(zé)任。因此,閱覽室在開放的狀態(tài)下,可以根據(jù)館內(nèi)借閱情況,同時發(fā)起問卷調(diào)查,了解讀者的需求,促使館內(nèi)圖書資源更加滿足讀者的需求??梢砸勒兆x者的年齡段分類,例如:年輕人偏向于娛樂性的刊類、年齡較大的群體偏向于養(yǎng)生刊類等,通過這些方式進(jìn)一步的了解讀者喜好,明確需求,以此訂閱各類刊類。在分析這些數(shù)據(jù)的同時,必須具體事情具體分析,科學(xué)合理的篩選數(shù)據(jù),保證所用數(shù)據(jù)的價值,從而進(jìn)行細(xì)致的分析,保證其可靠性、可用性[3]。

    三、報刊閱覽室的服務(wù)策略

    1.服務(wù)的精準(zhǔn)化

    電子報刊是信息時代的產(chǎn)物,相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介傳播更為迅速。采用現(xiàn)代化模式推動基層圖書館的發(fā)展,能夠展現(xiàn)出以人為本的服務(wù)理念,同時能夠促進(jìn)圖書館管理模式的轉(zhuǎn)變,還能有效提升圖書館的服務(wù)效果。另外,保證圖書館管理的精準(zhǔn)化,應(yīng)用信息時代的產(chǎn)物用于管理,能夠清晰地掌握讀者的需求,為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2.通過信息公開化滿足服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化

    基層圖書館在管理過程中,要想了解人民的需求,必須要做到回到人民中去。如果當(dāng)下依然采取傳統(tǒng)的管理思想,固步自封,便很難構(gòu)建詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫,無法開展一體化的管理,做到人性化的發(fā)展,更加別提為讀者提供良好的環(huán)境。為此,必須通過信息的公開化,統(tǒng)計不同讀者對于刊類的喜愛,從而豐富館藏資源,滿足讀者的需要。

    結(jié)語

    伴隨現(xiàn)代化社會的迅速發(fā)展與不斷創(chuàng)新,基層圖書館報刊閱覽室也要跟上時代的發(fā)展腳步。切合實際逐漸完善圖書館的管理體系,不斷地提升服務(wù)質(zhì)量,滿足讀者的需求,讓更多的人民能夠參與其中,有效發(fā)揮基層圖書館開設(shè)的作用,促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

    參考文獻(xiàn)

    [1]呂喬粉.淺議基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務(wù)[J].經(jīng)營管理者,2017(18):283.

    [2]胡敏.民辦高校圖書館圖書期刊綜合閱覽室管理與服務(wù)探析[J].科技風(fēng),2018(13):90-90.

    [3]姜玫麗.高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀以及管理措施探討[J].辦公室業(yè)務(wù),2018,No.294(13):173.

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