優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科病房效果分析

圖門其其格

【摘 ?要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科病房的效果。方法：選取我院神經(jīng)內(nèi)科收治的106例患者隨機(jī)分為觀察組53例，對(duì)照組53例，對(duì)觀察組患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，比較兩組患者滿意度及并發(fā)癥發(fā)生率。結(jié)果：觀察組患者滿意度高于對(duì)照組，觀察組患者發(fā)生并發(fā)癥低于對(duì)照組，兩組患者滿意度及并發(fā)癥發(fā)生率比較均有顯著性差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：神經(jīng)內(nèi)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能顯著提高患者滿意度，同時(shí)降低了并發(fā)癥發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);神經(jīng)內(nèi)科病房;滿意度;并發(fā)癥

【中圖分類號(hào)】R473??????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A??????【文章編號(hào)】1004-7484（2019）07-0198-02

相比于其它疾病，神經(jīng)內(nèi)科疾病病程較長(zhǎng)，治療過(guò)程偏復(fù)雜，這使得神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作者任務(wù)越來(lái)越繁重。為了積極推進(jìn)醫(yī)療體制改革和更好的貫徹“以人為本”的護(hù)理理念，我院極力響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，開展中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部倡導(dǎo)的在全國(guó)范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在活動(dòng)開展期間，我院根據(jù)實(shí)際情況制定出新的護(hù)理模式，大力夯實(shí)護(hù)理技能，充分體現(xiàn)了專科護(hù)理特色，也達(dá)到了預(yù)期的效果^[1]。現(xiàn)結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年6月-2018年6月我院收治的106例神經(jīng)內(nèi)科疾病患者作為研究對(duì)象，其中男性57例，女性49例，年齡19-68歲，平均年齡為（38.23.5）歲，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，觀察組和對(duì)照組各53例，兩組患者的性別、年齡、患病原因及患病時(shí)程無(wú)顯著性差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察組則采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體內(nèi)容為：①完善現(xiàn)有的規(guī)章制度：根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)已制定出的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)一步規(guī)范和完善護(hù)理制度，建立崗位責(zé)任制，要求各層次的護(hù)理人員明確知曉自身的職責(zé)，使他們能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，進(jìn)而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。②建立有效的護(hù)患溝通：護(hù)理人員與患者的有效溝通能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。在患者入住病房的初期，他們難免對(duì)周圍的環(huán)境產(chǎn)生陌生感和壓抑感，在誠(chéng)懇的與患者交談，了解其內(nèi)心真實(shí)想法后，護(hù)理人員能有針對(duì)性的為患者提供護(hù)理服務(wù)，拉近與患者之間的距離，避免患者不配合護(hù)理人員的工作等現(xiàn)象。③提升護(hù)理人員責(zé)任心：強(qiáng)烈的責(zé)任心是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前提。每一位護(hù)理人員都有自身的責(zé)任，他們要為患者提供全面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。要完全掌握分配給自己護(hù)理的患者的病情，在不間斷的查房過(guò)程中密切關(guān)注患者的病情變化情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生反映，對(duì)于緊急情況的處理應(yīng)迅速。由于內(nèi)科疾病病程較長(zhǎng)，患者容易出現(xiàn)失眠、焦慮及恐懼等不良情緒，長(zhǎng)時(shí)間臥病在床更會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)壓瘡。針對(duì)以上情況，護(hù)理人員要有耐心地幫助患者避免不良因素的影響，提升自身的責(zé)任心。比如可讓伴有疼痛感的患者通過(guò)看書、聽音樂(lè)等方式來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，若患者疼痛較為強(qiáng)烈，則應(yīng)向醫(yī)師反映并遵照醫(yī)囑讓患者服用止痛藥，從而減輕患者的痛苦感;對(duì)于長(zhǎng)期臥病在床的患者，要定期幫助患者調(diào)整體位，定時(shí)協(xié)助患者翻身，防止產(chǎn)生壓瘡。④強(qiáng)化健康教育：定期向患者及其家屬進(jìn)行知識(shí)宣講，內(nèi)容包括如何有效降低疼痛感及患病期間的飲食搭配等方面。采取的形式包括為患者制作通俗易懂的宣傳手冊(cè)及醫(yī)療常識(shí)小卡片，定期為患者播放內(nèi)科疾病宣傳影片，組織患有同類型疾病的患者進(jìn)行溝通，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，以幫助其走出消極情緒的陰霾，達(dá)到強(qiáng)化健康教育的目的。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將文中統(tǒng)計(jì)及檢測(cè)所得數(shù)據(jù)采用SPSS17.50統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行相關(guān)處理，計(jì)數(shù)資料用例（n）、率（%）表示，組間差異進(jìn)行χ²檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

見表1。

3 討論

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要目的是使各科室的護(hù)理工作規(guī)范化，提升護(hù)理質(zhì)量，使患者滿意度、護(hù)理人員的操作技能和社會(huì)形象均得到顯著提高。金蓉^[2]報(bào)道：通過(guò)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員的觀念得到較大程度的轉(zhuǎn)變，責(zé)任心也逐漸增強(qiáng)，通過(guò)不定期的操作技能培訓(xùn)使自身的護(hù)理水平得到進(jìn)一步夯實(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系，降低患者并發(fā)癥的發(fā)生率。我院神經(jīng)內(nèi)科病房在實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理質(zhì)量有了顯著提高。在為患者提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，加強(qiáng)與病患之間的交流與溝通，及時(shí)了解患者的病情與心理需求，及時(shí)匯報(bào)異常情況，迅速處理突發(fā)事件，使病患在第一時(shí)間內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)^[3]。對(duì)因患有神經(jīng)內(nèi)科疾病而使得精神長(zhǎng)期處于極度緊張的患者，要給予正確的心理疏導(dǎo)，采取多種方式緩解激動(dòng)、焦躁等異常情緒。護(hù)理人員要在充分了解患者病情的前提下與患者家屬有效配合，做好對(duì)患者的各項(xiàng)護(hù)理工作^[4]。

本研究將常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的患者滿意度及并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行了對(duì)比，所得結(jié)果相當(dāng)明顯。觀察組中的患者在接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后患者滿意度為98.1%，高于對(duì)照組的75.6%，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更能滿足患者的各項(xiàng)需求，使患者更加認(rèn)同優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，提升護(hù)理質(zhì)量;觀察組并發(fā)癥發(fā)生率為3.8%，對(duì)照組則為20.8%，表明采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更能減少并發(fā)癥的發(fā)生。

綜上所述，神經(jīng)內(nèi)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能顯著提高患者滿意度，同時(shí)降低了并發(fā)癥發(fā)生率，具有廣闊的應(yīng)用前景，值得進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)

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