關于新媒體時代國有企業(yè)網(wǎng)絡媒體輿情引導策略探究

楊力

【摘要】：國有企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效地促進政治思想工作，但新的通信手段也對國有企業(yè)在電子媒體方面的知識和政治工作提出了新的挑戰(zhàn)。分析了國營企業(yè)在新的媒體時代為回應在線媒體的公眾輿論而面臨的挑戰(zhàn)。

【關鍵詞】：新媒體時代 國有企業(yè) 網(wǎng)絡媒體輿情

1引言

在媒體的新時代，公眾對公眾輿論的多樣性、相互作用和多樣性的認識造成社會恐懼，增加了改變社會秩序的可能性，加強對公眾輿論的控制和指導，這不僅是各國政府的責任，同時也是個人、集體發(fā)展的關鍵因素，沒有穩(wěn)定的社會秩序，個人、集體和國家的發(fā)展是不可能的，因為這是社會穩(wěn)定和健康發(fā)展的一個重要因素。因此，這是一個具有現(xiàn)實意義的命題。

2國有企業(yè)網(wǎng)絡媒體輿情分析

網(wǎng)絡公眾輿論是網(wǎng)絡發(fā)展的產(chǎn)物，一些學者將網(wǎng)絡輿論歸因于通過網(wǎng)絡表達和傳播的各種公共服務的總和，使公眾對本身或密切相關的利益感興趣。其包含自由、互動、直接性、隱性、情感、個性化以及構建的群體性：作者認為，在當前的社會環(huán)境下，網(wǎng)絡公眾輿論的關鍵點正在擴散和發(fā)熱，突出了網(wǎng)絡輿論的三大特點：不信任、不合理、不可持續(xù)。

3新媒體時代國有企業(yè)應對網(wǎng)絡媒體輿情存在問題

新媒體的快速發(fā)展，使得國企輿論環(huán)境面臨更大的改變，因此對如何應對網(wǎng)絡媒體輿論也帶來較大的變化。而實際上看，國企在這方面存在對網(wǎng)絡輿論認識不清、重視不足、輿論引導能力不強等問題。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，國企在思想層面對于網(wǎng)絡輿論的重視程度不足，沒有認識到新媒體時代帶來的網(wǎng)絡輿論方面的機遇和挑戰(zhàn)。部分國企員工危機意識不足，對網(wǎng)絡輿論中一些不利于企業(yè)發(fā)展的輿論信息的防范和傳播還不完全了解。因此，負面輿論對企業(yè)的投資和經(jīng)營有不同程度的影響。第二，傳統(tǒng)國企對現(xiàn)有的新媒體缺少認知和認同，不能控制新媒體的網(wǎng)絡傳播。一些國企認為，相對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，網(wǎng)絡輿論問題只是一件小事，不會對企業(yè)發(fā)展造成什么影響。也證實存在這種思想，使得個別國企領導人員不重視網(wǎng)絡上的評論，對互聯(lián)網(wǎng)平臺缺乏了解，尤其是其中重要的網(wǎng)絡現(xiàn)象。第三，相關專業(yè)人員和技術手段不足，尚未建立完善的制度。部分國企沒有健全的新聞發(fā)言人和網(wǎng)絡審評員制度，而且對于網(wǎng)絡輿論相關處理專業(yè)人員比較缺乏，或是技術水平不足；沒有制定出關于輿論的管理制度，現(xiàn)有的溝通機制所具有的作用在風險評估、輿論控制、應急響應、事件處理在實際應用中都沒有起到應有的作用。第四，輿論反應機制尚不完善，在很大程度上存在誤判。新媒體輿論工作一些國有企業(yè)并沒有建立相應的部門進行研究的其發(fā)展和應對輿論的方式方法。使得在出現(xiàn)問題是不能夠第一時間發(fā)現(xiàn)和進行合理方式的處理。

4新媒體時代國企應對網(wǎng)絡媒體輿情的策略

4.1建立健全網(wǎng)絡媒體輿情預防機制。

一是加強輿論意識。國有企業(yè)應及時轉(zhuǎn)變觀念，正確對待網(wǎng)絡媒體輿論。對于企業(yè)發(fā)展來說進行合理的網(wǎng)絡媒體輿論預防對其發(fā)展顯得至關重要；注重引導網(wǎng)絡輿論中的民議，及時與社會受眾溝通，傾聽公眾聲音，虛心采納公眾意見和建議。二是深化國有企業(yè)和工廠開放制度。在實踐群眾路線教育實踐的基礎上，國有企業(yè)應進一步擴大廠務公開的范圍，豐富廠務公開的形式。健全企業(yè)基層化、車間化、輿論化制度。面對網(wǎng)絡輿論，國有企業(yè)職工要深入職工隊伍，深入生產(chǎn)線，與職工溝通，建立良好的關系，有效解決企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾，打造和諧的工作環(huán)境，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

4.2建立健全網(wǎng)絡媒體輿情研判預警機制。

一是建立健全網(wǎng)絡媒體輿論檢查制度。國有企業(yè)應當在主流網(wǎng)站、論壇、各種APP自媒體交互平臺的互聯(lián)網(wǎng)時間中，以及綜合檢查、預警和監(jiān)測等工作組中設立負責處理網(wǎng)絡媒體輿論的工作組，深入把握網(wǎng)絡媒體，掌握輿論導向，避免對企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。針對出現(xiàn)的不利輿論要及時做好監(jiān)測、評價和編報。二是建立應急預案體系，針對網(wǎng)絡輿論引發(fā)的問題，建立有效的應急處理措施，及時應對針對本企業(yè)的輿論內(nèi)容，有利的-加以引導，增加群眾對企業(yè)的好印象；不利的-加以解決，進行引導，避免群眾落實對企業(yè)的壞印象。

4.3建立健全網(wǎng)絡媒體輿情常態(tài)化應對機制。

一是建立輿論咨詢、調(diào)查核實和媒體反應三大體系。發(fā)現(xiàn)有針對本企業(yè)的輿論要進行研究，探究正確的解決和引導方式；發(fā)現(xiàn)某個事件發(fā)生帶來的公眾意見，要立刻前往現(xiàn)場進行核實；在調(diào)查和核實后，及時進行輿論應對，比如可以召開新聞發(fā)布會，對該事件進行解釋。國企要在專家、技術人才和地方政府的支持下，建立科學的輿論導向和保護機制。二是建立信息發(fā)布機制。國企應重視網(wǎng)絡信息溝通渠道和平臺的建設，與電視臺、主流報紙等相溝通，特別是重視突發(fā)事件，通過網(wǎng)絡媒體共同探討研究，正確引導輿論。

5結語

有鑒于此，在新的媒體時代，對于現(xiàn)在網(wǎng)絡公眾輿論所處的狀態(tài)，國有企業(yè)應建立有效的科學機制，對互聯(lián)網(wǎng)上的公眾輿論作出反應和消除其影響，首先解決社會矛盾，并維護企業(yè)形象，引導網(wǎng)民理性表達需求，引導社會公眾參與網(wǎng)絡輿論。最大限度地發(fā)揮輿論的“正能量”。

【參考文獻】：

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【3】邱奕：《我國網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的主方式，載《新聞與寫作》2014年第7期。