留學(xué)生管理工作中突發(fā)事件的預(yù)防和處理

張璐雅

【摘 要】隨著全世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速融合發(fā)展，區(qū)域內(nèi)外之間的交流越來(lái)越頻繁。其中，在文化交流領(lǐng)域，以留學(xué)生為主體的不同文化之間的交流學(xué)習(xí)成為文化交流的一種主要方式。近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)生人數(shù)呈井噴式增長(zhǎng)，促進(jìn)了教育和文化的開放和共享。但因?yàn)閲?guó)家文化、飲食、思維等方面的差異，在實(shí)際的留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和麻煩。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)生管理;突發(fā)事件;預(yù)防和處理

根據(jù)客觀規(guī)律來(lái)看，經(jīng)濟(jì)是文化和教育發(fā)展的基礎(chǔ)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展成就舉世共睹。因此在此基礎(chǔ)上我國(guó)高校的建設(shè)和發(fā)展走向世界、聞名世界。來(lái)華留學(xué)生人數(shù)漸漸增多，但因?yàn)榱魧W(xué)生人數(shù)的猛增和各高校留學(xué)生人數(shù)的計(jì)劃擴(kuò)招，人滿為患，在高校的留學(xué)生管理工作中面臨諸多棘手的問(wèn)題，尤其是留學(xué)生爆發(fā)的群體性和突發(fā)性事件成為留學(xué)生管理工作最為突出的不穩(wěn)定因素。如何做好留學(xué)生管理工作，保障高校的對(duì)外交流工作的穩(wěn)定性，如何機(jī)智高效的處置的留學(xué)生突發(fā)事件，已經(jīng)成為各高校需要潛心研究的工作難題。

1 根據(jù)學(xué)生管理實(shí)踐，建立和完善預(yù)防機(jī)制

突發(fā)事件是突然或者臨時(shí)發(fā)生的自然、社會(huì)或者個(gè)人事件，具有不可預(yù)測(cè)性、危害性。突發(fā)性事件又可分為人為和自然發(fā)生事件。在留學(xué)生管理工作中，突發(fā)性事件主要是因?yàn)橥獠凯h(huán)境因素的變化引起留學(xué)生帶頭組織沖擊教學(xué)科研和校園正常生活秩序，造成一定的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等惡性事件。因?yàn)槲幕尘暗牟町?，在生活、思想三觀上和國(guó)內(nèi)學(xué)生或者其他人有著很大的不同，跟他們已知的認(rèn)識(shí)會(huì)有很大的不同，這些正是留學(xué)生群體突發(fā)事件發(fā)生的根本原因。在留學(xué)生事件處置工作中，要根據(jù)具體的實(shí)際情況，對(duì)事件進(jìn)行劃分歸類，根據(jù)突出事件的特性建立或者完善相關(guān)管理制度。留學(xué)生突發(fā)性事件主要可以分為（1）自然或者人為原因的死亡事件。（2）惡性疾病的傳染事件。（3）留學(xué)生個(gè)人或者群體型的利益糾紛。根據(jù)突發(fā)性事件的發(fā)生原因，選擇不同的應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行處理，及時(shí)高效的進(jìn)行應(yīng)對(duì)，切實(shí)保障留學(xué)生的相關(guān)利益。在處置和預(yù)防實(shí)踐中，完善相關(guān)的應(yīng)急制度和體系。高校教師要發(fā)揮育人和思想教育的作用，關(guān)注留學(xué)生的生活和思想變化，及時(shí)進(jìn)行教育輔導(dǎo)。建立留學(xué)生個(gè)人信息動(dòng)態(tài)追蹤制度，對(duì)可能有法突發(fā)性事件的留學(xué)生或者群體進(jìn)行追蹤監(jiān)控。

2 完善法律法規(guī)，加強(qiáng)制度建設(shè)

無(wú)規(guī)矩不成方圓。在留學(xué)生管理工作中，尤其是突發(fā)性事件的應(yīng)急處置工作，一定要以法律法規(guī)作為所有操作的準(zhǔn)繩，一切行動(dòng)措施的規(guī)范。由于我國(guó)來(lái)華留學(xué)生打大批量的進(jìn)入只是在最近幾年才開始的，所以相關(guān)的法律法規(guī)并不完善，管理制度更是如瞎子摸象一般，只是處于初步的探索階段，尚不成行。在具體的學(xué)生管理工作中，只是治標(biāo)不治本，因?yàn)樯嫱獾拿舾行栽?，雖然能夠一時(shí)快速的解決，但不能夠從根本上解決核心問(wèn)題。隨著我國(guó)對(duì)外開放的深入，留學(xué)生來(lái)華的人數(shù)和規(guī)模必將持續(xù)擴(kuò)大，為保證留學(xué)生群體的穩(wěn)定，科學(xué)及時(shí)的處置留學(xué)生群體性實(shí)踐，制定相關(guān)的法律法規(guī)，指導(dǎo)留學(xué)生管理工作實(shí)踐，以法律為依據(jù)完善相關(guān)制度，做到處置留學(xué)生突發(fā)性事件的常態(tài)化、專業(yè)化。同時(shí)，對(duì)于來(lái)華留學(xué)生要做好法律法規(guī)宣傳教育工作，減少留學(xué)生違法事件的發(fā)生。法律法規(guī)的制定要根據(jù)留學(xué)生所在主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，以人為本、科學(xué)制定、切實(shí)有效。

3 集多方力量共同參與留學(xué)生管理工作

留學(xué)生管理工作涉及多方面，包括校內(nèi)的食堂、宿舍、學(xué)生處等部門，校外的出入境管理、宗教管理委員會(huì)、應(yīng)急管理部門、外事辦等部門，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的管理工程。要想做好這一管理工作，需要多方的積極參與，相互配合，做好管理信息的共享，形成一套科學(xué)完善的應(yīng)急管理機(jī)制和和社會(huì)保障體系。在校園內(nèi)，要強(qiáng)化留學(xué)生對(duì)于校園環(huán)境的融入程度，如完善外文宣傳標(biāo)語(yǔ)、建立可以兌換外幣的銀行機(jī)構(gòu)，方便學(xué)生日常使用。在食宿方面，后勤保障部門可首先對(duì)留學(xué)生的主要起居和飲食習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)查研究，完善留學(xué)生的生活條件，使留學(xué)生能夠快速適應(yīng)并習(xí)慣國(guó)內(nèi)的生活環(huán)境。另一方面，站在中國(guó)大學(xué)生的心里健康教育角度出發(fā)，外國(guó)留學(xué)生的心理健康教育也不可落下。在教學(xué)中，可派精通外文的心理老師，建立專業(yè)的心理咨詢室，對(duì)心理變化較大的留學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康教育，幫助學(xué)生樹立正確的三觀。在留學(xué)生突發(fā)性或者群體性事件中，要加強(qiáng)和公安、醫(yī)院、外事辦等部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處置突發(fā)性事件，不可為了減小影響而隱瞞不報(bào)，不然會(huì)帶來(lái)惡性后果的循環(huán)。對(duì)留學(xué)生的個(gè)人信息，要做好共享，提高處置的效率，各方面要積極維護(hù)校園的穩(wěn)定。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校學(xué)生管理工作中留學(xué)生突發(fā)事件的管理和預(yù)防工作需要從完善學(xué)生管理機(jī)制體系，建立或者制定相關(guān)的法律法規(guī)，地區(qū)多方主體共同參與管理等多種手段共同促進(jìn)留學(xué)生管理工作的進(jìn)步和完善。隨著留學(xué)生來(lái)華的人數(shù)的增多和相關(guān)政策的完善，相信留學(xué)生管理工作能夠日益現(xiàn)代化，順應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展。

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