迪士尼主題公園的發(fā)展對中國主題公園的啟發(fā)

李冰冰

摘要：中國經(jīng)濟近幾十年快速發(fā)展，人們的收入也逐年不斷提升，生活質(zhì)量及要求也出現(xiàn)了變化。許多城市正在發(fā)展旅游業(yè)，以提高城市意識，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。一些缺乏傳統(tǒng)自然或人文景觀的城市將創(chuàng)造具有自身品牌優(yōu)勢的主題公園。本文對迪士尼主題公園相對于國內(nèi)主題公園各方面成功運作要素的分析提出了意見。

關(guān)鍵詞：主題公園;創(chuàng)意;迪士尼

一、主題公園的內(nèi)涵

（一）主題公園概念

主題公園基于主題的一個或一些特定含義，采用先進的技術(shù)手段和多維度和多層次的表現(xiàn)形式。它集各種娛樂游戲活動，休閑元素和配套服務(wù)設(shè)施于一體，是現(xiàn)代旅游業(yè)的獨特表現(xiàn)形式。

主題公園是一個現(xiàn)代化的旅游目的地，提供創(chuàng)意活動，以滿足各種娛樂需求和游客的選擇。通過現(xiàn)代化的高科技手段對主題公園所要展現(xiàn)的文化進行獨特視角的個性化展示。利用虛擬VR技術(shù)及景觀再現(xiàn)技術(shù)為依托，并通過整個娛樂項目的主題情節(jié)，迎合消費者的好奇心。

（二）主題公園的分類

根據(jù)主題屬性，中國的主題公園可分為主要城市的動物園，植物園，藝術(shù)園等景觀;體現(xiàn)歷史名人的故居，紀念館等;民間文化藝術(shù)，表達不同民族和地區(qū)的生活特點;展示國外文化景點的微縮景觀;單純娛樂游玩的娛樂項目如歡樂谷、發(fā)現(xiàn)王國等。

二、中國主題公園發(fā)展遇到的問題

（一）游樂設(shè)施老舊且更新緩慢，不注意服務(wù)細節(jié)

國內(nèi)主題公園的游樂設(shè)施復(fù)制國外的成功案例較多，文化認知度不高。對于一些新的和更新的娛樂設(shè)施，中國人對他們不敏感。他們只是認為設(shè)備更新，他們的期望更高。低，導(dǎo)致主題公園設(shè)備更換頻率降低。與此同時，低頻更新導(dǎo)致游客沒有新鮮感，主題公園對游客的吸引力逐漸減少，導(dǎo)致客流量減少。許多服務(wù)型公司對客戶服務(wù)過程中的細節(jié)控制不力，導(dǎo)致客戶滿意度降低。主題公園服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求也相對較低。服務(wù)設(shè)施的維護和更新未按標準嚴格執(zhí)行，導(dǎo)致對客戶服務(wù)的反復(fù)投訴。

（二）主題公園缺乏獨特的旅游和文化資源，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)造力

中國的大多數(shù)主題公園都復(fù)制了外國主題公園，并沒有深入探索主題公園的文化內(nèi)涵。只是單純復(fù)制國外主題公園的建筑風(fēng)格、公園設(shè)施，最后的結(jié)果不倫不類。這種胡亂抄襲，缺乏創(chuàng)新的行為，最終導(dǎo)致自身主題公園沒有文化特點，缺少內(nèi)核。應(yīng)有的文化屬性無法得到發(fā)揮。而且國外文化內(nèi)涵對中國人的認識程度較低，中國文化的旅游元素利用不足。因此，沒有文化內(nèi)涵的文化產(chǎn)品可供游客認識，供游客選擇，更不用說旅游的意義了?；诟鄪蕵讽椖康拈_發(fā)，讓游客體驗主題文化。主題公園娛樂的生命周期很短。如果主題公園需要繼續(xù)發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新，不斷更新旅游主題產(chǎn)品，增加旅游主題產(chǎn)品的生命周期，保持產(chǎn)品能夠留住顧客的能力。中國近些年有一些主題公園的建設(shè)從設(shè)計到施工非常有想法，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，且利用媒體的宣傳，獲得了比較不錯的效果。公園吸引了源源不斷的游客，非常受歡迎。然而，在公園建設(shè)開始時缺乏長期規(guī)劃，并且沒有考慮主題產(chǎn)品的不斷更新。流行過后，造成越來越少的游客來到主題公園，結(jié)果最終走向失敗。

（三）主題公園定位不準確，選址不當(dāng)

對看國外成功的主題公園案例，有一個比較明顯的特點是其能夠源源不斷持久吸引顧客，這不僅僅是建設(shè)運營簡單了事，而是擁有者完整的文化內(nèi)涵及主題特色。中國的主題公園近些年逐漸發(fā)展出一定的規(guī)模，對于主題公園的建設(shè)及運營管理還缺少一定的經(jīng)驗。中國主題公園的市場調(diào)查尚未準備就緒，規(guī)劃設(shè)計主題公園沒有內(nèi)涵，只是盲目模仿外國主題公園。成功的故事。因此，有一張桌子，其理解的深層含義并不到位，而只是為了讓孩子們玩耍，缺乏針對性。成功主題公園的最佳位置必須在距離城市不到一小時車程的地方，該地區(qū)至少有10，000名居民或附近人口稠密的商業(yè)區(qū)。由于國內(nèi)主題公園起步時間較晚、國內(nèi)政策、投資者不了解行情等問題，造成主題公園選址概念模糊。對主題公園整體的地區(qū)布局缺乏大局觀，對相關(guān)交通等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并未引起足夠的重視，導(dǎo)致后期運營困難重重。

（四）單一盈利模式，目光短淺

一些國內(nèi)主題公園投資者渴望在兩到三年內(nèi)收回所有投資成本，因為他們對投資回報有很高的期望，缺乏對投資回報的正確理解，而外國主題公園投資者通常會有6到8年的回報。

這就導(dǎo)致了國內(nèi)主題公園的門票普遍較高，游客一次性游玩后不愿再次消費，導(dǎo)致旅游市場份額逐年減少。目前中國大多數(shù)主題公園都是以售票為主要營業(yè)收入，并沒有開發(fā)與主題公園相配套的周邊市場，沒有額外的收入來源。只依靠門票的微薄收入導(dǎo)致許多主題公園入不敷出，無法開展新的娛樂項目，無法保持可持續(xù)發(fā)展，最終惡性循環(huán)走向衰敗。一些主題公園在運營過程中過度商業(yè)化，并沒有在建設(shè)之初設(shè)計好主題公園的商業(yè)藍圖實現(xiàn)以游客為主。

三、迪士尼主題公園比較了國內(nèi)主題公園的發(fā)展

（一）背景分析

迪士尼樂園是現(xiàn)代主題公園的先驅(qū)。它結(jié)合了漫畫的色彩，魔力和刺激與游樂園多重要素。由于其優(yōu)秀的運營，迪士尼已成為世界級的主題公園，被游客視為能夠給人帶來快樂的地方。迪士尼公園的規(guī)模較大，且能夠在世界各地建立多家連鎖主題公園，是由于其品牌影響力、游客認可程度是世界級的。

（二）迪士尼主題公園的成功因素

1.個性化服務(wù)，獨特安全的設(shè)備和設(shè)施

迪士尼一直關(guān)注如何讓游客愉快和愉快，迪士尼公園內(nèi)的所有項目的設(shè)計初衷都是以游客在游玩過程中的開心愉悅為首要目的。對其中娛樂項目的空擋也很好的進行了銜接，員工在迪士尼公園的培訓(xùn)也以全面著稱。例如：培訓(xùn)員工使用各式攝像器械、攝像技巧、照顧兒童、關(guān)心孕婦及殘疾人等。與目前國內(nèi)主題公園不重視服務(wù)的情況相比，外國公司一直是公司運營中酒店服務(wù)的首選。

2.不斷更新的主題項目具有獨特的旅游文化內(nèi)涵

迪士尼的項目更新頻度較快，迪士尼樂園是一個擁有動畫元素的公園。公園中的人物，色彩，魔術(shù)和娛樂功能與動畫中的主角相結(jié)合。每個項目都以舞臺的形式呈現(xiàn)，總是帶有動畫主題和情節(jié)，以便游客在游玩過程中能夠聯(lián)想迪士尼動畫的角色。游客在對娛樂項目有了游玩體驗后，再次游玩前會有新舊項目的心理活動及抵觸情緒。迪士尼樂園通過不斷地更新娛樂項目內(nèi)容來消除顧客的負面心理，創(chuàng)造了娛樂項目的高重復(fù)率且顧客的高滿意度。對于普通生活的游客來說，這是迪士尼難得的體驗。迪士尼將游客帶回了童真和幻想的世界，不斷更新的新鮮娛樂項目及高參與度的娛樂活動讓游客放松陶醉。

3.準確的市場定位

迪士尼主題公園的眾多形象是卡通人物，但其游玩項目不單單針對兒童，有幾大部分游玩項目是供成年人游玩，甚至老年人也能在迪士尼找到合適的游玩項目。目前中國的主題公園有比較明顯的主題特色，年齡分層較為明顯。例如歡樂谷適合比較喜歡冒險刺激的年輕人，上歲數(shù)的老年人并不喜歡。但迪士尼主題公園，有較為完整的年齡分布游玩項目，包括年輕人的刺激冒險、老年人的欣賞靜娛、兒童的新奇互動。迪士尼的綜合性吸引了無數(shù)的顧客前往，這是其成功的原因之一。

4.投資多樣，理念超前

迪士尼對游客心理的把握可謂是做到了極致，很好地做到了抓住游客心理并轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績。迪士尼的經(jīng)營理念是“給游客帶來快樂，創(chuàng)造快樂的氛圍，把握游客的需求，提高員工素質(zhì)，完善服務(wù)體系”。游客愿意為自己獲得的快樂付出一定的金錢，且還希望再次前來體驗，甚至帶著親朋好友一起前來。迪士尼的商業(yè)理念得到了顧客的認可，并通過顧客得到了一定的宣傳，使其成為了世界級的主題公園品牌。此外，迪士不僅擁有世界最好的主題公園品牌，還在此基礎(chǔ)上開發(fā)了房地產(chǎn)項目，依托品牌效應(yīng)，迪士尼周邊的地產(chǎn)價格大幅度上漲，給迪士尼帶來了額外的經(jīng)濟收入。

四、迪士尼對中國主題公園建設(shè)的啟發(fā)

（一）主題鮮明，需要不斷創(chuàng)新

在我們國家的主題公園，我們總是在創(chuàng)造力方面復(fù)制和復(fù)制許多其他主題，我們有能力開發(fā)自己的主題，但新創(chuàng)意想往往被忽視不能被開發(fā)。主題公園不同于景觀游覽、歷史遺跡參觀等公園，能夠吸引游客的地方在于其主題的“新”。在中國今后建設(shè)的主題公園需要考慮以新奇的主題為參考，通過設(shè)計完整的產(chǎn)業(yè)鏈條給予主題公園以生機。

（二）注重選址

主題公園的位置至關(guān)重要，關(guān)系到自身的經(jīng)營是否能夠順暢，好的位置可以給公園帶來更多的客流。迪士尼樂園的每個選址都經(jīng)過其多年考察，綜合了地區(qū)經(jīng)濟、發(fā)展、文化等多方面因素并經(jīng)過科學(xué)論證，最終進行的選擇。

（三）先進的經(jīng)營理念，靠服務(wù)取勝

在主題公園的管理和經(jīng)營中，中國主題公園需要吸收迪士尼主題公園經(jīng)營的先進之處，注重管理服務(wù)的細節(jié)，關(guān)心游客。

五、總結(jié)

迪士尼主題公園的成功經(jīng)驗表明，正確方向的發(fā)展將為企業(yè)帶來巨大的利益。結(jié)合中國主題公園發(fā)展現(xiàn)狀，中國主題公園公司應(yīng)根據(jù)自身實際，探索適合自身發(fā)展的道路。