大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)實(shí)踐途徑研究

摘 要：在現(xiàn)代社會(huì)中大數(shù)據(jù)涉及領(lǐng)域十分廣泛，不僅能夠在經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、建筑、電力等多個(gè)行業(yè)中起到有效價(jià)值，對(duì)于現(xiàn)代市民生活而言也能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用。而且大數(shù)據(jù)自身特點(diǎn)較多，其中內(nèi)容十分大量、多樣、準(zhǔn)確，而這對(duì)于現(xiàn)代圖書(shū)館中個(gè)性化服務(wù)而言能夠起到一定影響作用。基于此，本文基于大數(shù)據(jù)背景下，針對(duì)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)展開(kāi)分析后，闡明其對(duì)于圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)有哪些標(biāo)準(zhǔn)要求，繼而提出大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)實(shí)踐途徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;個(gè)性化服務(wù)

自網(wǎng)絡(luò)化、信息化等技術(shù)誕生后，全世界信息數(shù)據(jù)飛速上漲，據(jù)相關(guān)人士經(jīng)過(guò)深入研究后預(yù)計(jì)，當(dāng)2020年全世界信息數(shù)據(jù)總量，大約是2009年信息數(shù)據(jù)總量四十余倍，因此，我國(guó)也逐漸步入到大數(shù)據(jù)時(shí)代下。在大數(shù)據(jù)主要背景下，對(duì)于社會(huì)發(fā)展、思維方法、閱讀形式等多方面都有所改變，而圖書(shū)館在傳統(tǒng)時(shí)代中是獲取信息數(shù)據(jù)最佳場(chǎng)所，但在大數(shù)據(jù)背景下怎樣面對(duì)影響與沖擊，使其隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展而隨之提高自身個(gè)性化服務(wù)水準(zhǔn)，逐漸變成現(xiàn)代圖書(shū)館著重研究的方向。

一、大數(shù)據(jù)特點(diǎn)研究

大數(shù)據(jù)自身特點(diǎn)較多，主要可以分成以下幾方面：第一、量大，如今全球信息數(shù)據(jù)總量與規(guī)模一直處于持續(xù)增加狀態(tài)，逐漸由最開(kāi)始GB計(jì)數(shù)發(fā)展為如今ZB計(jì)數(shù);第二、快速，自大數(shù)據(jù)誕生后一直在隨著時(shí)代發(fā)展而逐漸完善，而且由于其中信息數(shù)據(jù)較多，在收取或處理信息數(shù)據(jù)時(shí)需要一定速度，才能切實(shí)滿足社會(huì)大眾應(yīng)用需求;第三、多樣，由于大部分人們通過(guò)大數(shù)據(jù)并不是為了獲取信息數(shù)據(jù)，企業(yè)與個(gè)體在實(shí)際應(yīng)用中形式也有所不同，如今在大數(shù)據(jù)中形式較多，如：圖片、文檔、報(bào)表等，通過(guò)多樣形式來(lái)滿足不同群體應(yīng)用需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求

在圖書(shū)館漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，逐漸將傳統(tǒng)文字變成信息溝通，由原本傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)變成服務(wù)機(jī)構(gòu)，但大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生后，圖書(shū)館需要承受先進(jìn)技術(shù)與時(shí)代革新等多方面挑戰(zhàn)與壓力，而大數(shù)據(jù)背景也隨之針對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出諸多要求。首先，需要確保信息數(shù)據(jù)時(shí)效性，在大數(shù)據(jù)背景下時(shí)代是信息數(shù)據(jù)關(guān)鍵條件，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)中信息數(shù)據(jù)隨之都在持續(xù)更新、轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致人們無(wú)法將注意力集中到研讀與研究之中，由此，就誕生了信息數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這種技術(shù)可以在大量信息數(shù)據(jù)中做到準(zhǔn)確判斷，這樣圖書(shū)館就可以按照讀者需求對(duì)信息數(shù)據(jù)展開(kāi)合理劃分，從而為讀者提供更大便利。其次需要確保信息數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)而言信息數(shù)據(jù)十分關(guān)鍵，但由于信息數(shù)據(jù)數(shù)量直線上漲，怎樣加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確就變成圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)，一旦信息數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，就可能會(huì)對(duì)讀者造成重大影響，因此，大數(shù)據(jù)背景需要圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)時(shí)更加精準(zhǔn)。最后，需要確保信息數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)性，由于廣大讀者自身閱讀方式、習(xí)慣、喜好都有所不同，對(duì)于信息數(shù)據(jù)需求也會(huì)有所差距，如果圖書(shū)館無(wú)法按照讀者需求合理劃分信息數(shù)據(jù)，就無(wú)法切實(shí)滿足廣大讀者標(biāo)準(zhǔn)需求，因此，需要確保信息資源與廣大讀者相互對(duì)應(yīng)，從而對(duì)社會(huì)大眾提供個(gè)性化服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)實(shí)踐途徑

傳統(tǒng)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容主要包括：參考分類、圖書(shū)借閱、館際互借等，而在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)可以針對(duì)館內(nèi)用戶個(gè)人信息、閱讀歷史、借閱歷史等方面展開(kāi)分析，通過(guò)分析可以得出館內(nèi)用戶閱讀喜好與興趣，從而實(shí)現(xiàn)為不同用戶提供不同服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)在實(shí)踐時(shí)，除了需要針對(duì)館內(nèi)用戶展開(kāi)服務(wù)之外，同時(shí)也應(yīng)充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館潛在用戶，通過(guò)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)吸引眾多用戶，從而為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展起到幫助作用。在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)實(shí)踐時(shí)，可以針對(duì)用戶喜好為用戶推送個(gè)性化書(shū)籍，而后可以通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成個(gè)性化服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)踐途徑主要可以分為以下幾個(gè)方面：

1.學(xué)術(shù)分類實(shí)踐途徑

大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)可以運(yùn)用館內(nèi)現(xiàn)有資源，并將現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化資源，而后通過(guò)對(duì)用戶瀏覽歷史、訪問(wèn)記錄等方面，分析出用戶搜索類別，而后結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域科研熱點(diǎn)與新聞熱點(diǎn)，使其形成報(bào)告，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)為不同類型用戶推薦相應(yīng)書(shū)籍，使用戶可以在短時(shí)間內(nèi)尋找出自身所需資源。圖書(shū)館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)完成對(duì)學(xué)術(shù)類研究?jī)?nèi)容、研究文獻(xiàn)等進(jìn)行分析，這時(shí)當(dāng)用戶根據(jù)自身所需資源進(jìn)行查找時(shí)，就可以根據(jù)資源類型或?qū)W術(shù)類型完成查找，并通過(guò)檢索關(guān)鍵詞、年份等形式，完成二次查找，這樣一來(lái)就可以有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)與學(xué)術(shù)分類服務(wù)，從而為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展起到推動(dòng)作用。

2.個(gè)性化推送實(shí)踐途徑

在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代各領(lǐng)域發(fā)展均提出諸多要求，而在這一形式下，傳統(tǒng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變則成為未來(lái)發(fā)展形勢(shì)所趨，這時(shí)就需要結(jié)合實(shí)際打造數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館，使傳統(tǒng)圖書(shū)館更加貼合未來(lái)社會(huì)發(fā)展形式。當(dāng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)時(shí)，可以構(gòu)建個(gè)人圖書(shū)館（Personal Library），通過(guò)個(gè)人圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)行分類與整合，而后對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息、圖書(shū)推送服務(wù)。此外，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化推送服務(wù)時(shí)，也需要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行完善，加強(qiáng)個(gè)人圖書(shū)館平臺(tái)個(gè)性化推送針對(duì)性，通過(guò)分析功能對(duì)用戶信息與用戶偏好進(jìn)行分析，以此完成圖書(shū)館個(gè)性化推送服務(wù)。

3.參考分類實(shí)踐途徑

就目前圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量而言，多數(shù)圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)影響下已經(jīng)轉(zhuǎn)變自身服務(wù)方式，將傳統(tǒng)線下服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)與線下服務(wù)結(jié)合，而在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館參考分類服務(wù)中，可以充分記錄用戶咨詢內(nèi)容，同時(shí)也可以全面記錄用戶參考分類，結(jié)合館藏資源對(duì)其推薦歷史瀏覽內(nèi)容。此外，圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以根據(jù)用戶參考?xì)v史記錄、用戶個(gè)人信息、書(shū)籍瀏覽記錄等，判斷出用戶對(duì)書(shū)籍需求，并在用戶啟動(dòng)該平臺(tái)時(shí)，大數(shù)據(jù)分析功能隨之啟動(dòng)，隨著用戶參考內(nèi)容不斷深化，為用戶提供諸多分類性參考書(shū)籍，以供用戶進(jìn)行選擇。

4.書(shū)籍推薦實(shí)踐途徑

書(shū)籍推薦是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的主要因素，同時(shí)也是圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提高基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)圖書(shū)館書(shū)籍推薦服務(wù)中，主要是通過(guò)人工形式向用戶進(jìn)行推薦，但這類方式不僅效率較差，同時(shí)也會(huì)因人員服務(wù)態(tài)度或方式等因素造成用戶出現(xiàn)反感，而在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)時(shí)，就可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、分析等方式，對(duì)用戶在館內(nèi)閱讀記錄與閱讀類型進(jìn)行綜合排名，而后當(dāng)用戶登錄圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，用戶可以根據(jù)自身需求搜索關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞，以此來(lái)完成書(shū)籍搜索，而圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以根據(jù)用戶搜索內(nèi)容向其推薦相關(guān)類型書(shū)籍。此外，圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以根據(jù)館內(nèi)資源使用情況與閱讀情況，結(jié)合圖書(shū)資源為用戶推薦書(shū)籍，這時(shí)就可以有效提高圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。

5.閱讀偏好實(shí)踐途徑

用戶閱讀偏好是影響閱讀信息基礎(chǔ)因素之一，在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，就需要針對(duì)用戶閱讀偏好進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)用戶借閱記錄分析來(lái)實(shí)現(xiàn)掌握用戶閱讀偏好，而后通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶推送相關(guān)書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)信息，這時(shí)用戶就可以根據(jù)搜索內(nèi)容完成查找目標(biāo)書(shū)籍。此外，圖書(shū)館可以針對(duì)館內(nèi)用戶人群劃分進(jìn)行閱讀偏好調(diào)查，而后根據(jù)不同階段用戶進(jìn)行閱讀偏好定義，例如：可以將青少年用戶閱讀偏好定義為漫畫(huà)、繪本、小說(shuō)等;將青年或中年用戶閱讀偏好定義為雜志、名著、小說(shuō)等;將中老年用戶閱讀偏好定義為國(guó)內(nèi)外刊物、新聞?lì)惪锏?。同時(shí)也可以根據(jù)人群發(fā)展對(duì)用戶偏好進(jìn)行定義，例如：小學(xué)生——大學(xué)生可以將其閱讀偏好定義為學(xué)習(xí)類;研究生——博士生可以將其閱讀偏好定義為學(xué)術(shù)研究類文獻(xiàn)或?qū)W習(xí)類文獻(xiàn)等。這樣一來(lái)不僅有效節(jié)省用戶購(gòu)書(shū)、借閱時(shí)間，同時(shí)根據(jù)用戶閱讀喜好為其推薦相應(yīng)書(shū)籍，從根本上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，加深圖書(shū)館在用戶心中地位，為促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與未來(lái)發(fā)展起到幫助。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，由于圖書(shū)館屬于傳統(tǒng)公益組織，在大數(shù)據(jù)背景之下為了促進(jìn)持續(xù)發(fā)展，一定要緊跟時(shí)代發(fā)展浪潮，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式與發(fā)展形式，并充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)。在以上主要提出學(xué)術(shù)分類、個(gè)性化推送、參考分類、書(shū)籍推薦等實(shí)踐途徑，除此之外還有諸多實(shí)踐途徑，這就需要在圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展中深入探索與研究，從而在推動(dòng)圖書(shū)館整體發(fā)展同時(shí)，確保圖書(shū)館服務(wù)能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)需求。

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作者簡(jiǎn)介：張小蘭（1966-），女，福建永定，福建師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，福建石獅一中圖書(shū)館館長(zhǎng)，館員。