圖書館流通服務工作發(fā)展方向的幾點思考

林艷紅

摘 要：圖書館是為人民群眾提供圖書信息資源，實現(xiàn)文化傳播的主要場所，圖書館流通服務工作在圖書館的整體工作體系中占有不可取代的重要地位，本文對圖書館流動服務工作的作用意義和開展前提進行了介紹，并對圖書館流通服務工作的開展提出了相關建議，希望能夠提升圖書館的流通服務水平，實現(xiàn)文化精神的廣泛傳播，在我國形成系統(tǒng)、健全的流通服務平臺。

關鍵詞：圖書館;流通服務工作;服務體系;服務人員;服務環(huán)境

引言

圖書館的流通服務工作是圖書館得以正常運行的關鍵性基礎工作，圖書館流通服務工作的水平也直接關系著圖書館的文化傳播效果，在新時期和新形勢下我國對圖書館的建設和發(fā)展要求也顯著提升，圖書館流通服務工作兼具著重要的責任，與圖書館的整體建設息息相關。

一、圖書館流通服務工作的作用意義

長期以來，我國高度重視文化精神的傳播和文化內(nèi)容的推廣，圖書館的建設和發(fā)展為文化傳播提供了延續(xù)力量支撐。近年來，以習近平總書記為核心的黨中央高度重視圖書館的建設工作，圖書館流通服務工作是影響圖書館整體建設效果的主要工作之一，對其進行針對性強化是圖書館建設的重點內(nèi)容之一。日常開展的流通服務工作，不僅負責著圖書的外界流通以及相關讀者需求服務，還負責驗收、調(diào)入數(shù)據(jù)庫的圖書，并按批次號登記總數(shù)冊數(shù)，實現(xiàn)圖書的上架流通。隨著我國書籍數(shù)量的不斷增加，圖書館流通服務工作的難度也顯著提升，正常開展的圖書館流通服務工作，有助于在圖書館內(nèi)部構建功能全面、覆蓋完善的圖書管理體系，實現(xiàn)了圖書管理的有序性，避免了相關文字資料的丟失和損壞。此外，圖書館流通服務工作的正常開展，還為讀者提供了良好的閱讀環(huán)境，強化了讀者的閱讀體驗。通過相關工作模式的運行，流通服務人員能夠深入地調(diào)查、統(tǒng)計和分析各類圖書的利用情況，掌握讀者的閱讀傾向，定期向館領導和采訪部門反饋重要信息，促進了信息化時代中圖書館的建設和發(fā)展。

二、圖書館流通服務工作的開展前提

圖書館的流通服務工作是保證圖書館正常運行的重要基礎，在圖書館中正常開展的流通服務工作要處理借書、還書、書庫管理以及其他相關工作，具有著較為繁重的工作量。通過對圖書館流通服務工作進行深入調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，圖書館流通服務工作是以圖書館的書籍管理體系以及人員管理體系為基礎開展進行的，憑借完善的書籍管理體系，流通服務人員能夠根據(jù)讀者的閱讀需求，對數(shù)據(jù)庫圖書的布局進行合理調(diào)整，對書籍的架位進行合理標識，并根據(jù)實際的書籍管理情況，調(diào)整書籍的排列順序，完成清點、修補以及對部分圖書進行下架和剔除等相關工作，有助于實現(xiàn)圖書管理的有序性。而人員管理體系則可切實地規(guī)范圖書流通服務的工作人員，使其行為具有顯著的合理性和規(guī)律性，不僅保證了流通服務工作的正常開展，也進一步實現(xiàn)了流通服務流程和流通服務結果的可控。

三、圖書館流通服務工作的開展對策

1.廣泛收集流通服務信息

在圖書館的正常運營中，圖書館流通服務工作對圖書的流通渠道和流通手段進行了有效的管理，流通服務管理人員在工作中直接接觸圖書和讀者，是流通服務體系中不可或缺的重要構成，要想有效開展流通服務工作，應該從流通服務人員入手，對圖書信息和讀者信息進行廣泛搜集，以修復流通服務工作的開展缺陷。以下對收集流通服務信息提出相關建議：隨著我國科技水平的不斷提升，圖書館的建設已經(jīng)步入了現(xiàn)代化建設階段，信息的集成效果顯著增強，部分圖書館引進的計算機管理平臺，能夠對圖書信息和讀者信息進行全面錄入，在圖書館流通服務工作中，相關人員可以憑借圖書館的計算機管理平臺，獲取圖書信息和讀者信息，并建立圖書信息和讀者信息與流通服務工作的緊密聯(lián)系，從而對讀者的閱讀趨向和圖書的上架反饋進行精準把握，進一步提升流通服務工作的水平。另外，相關人員還可對圖書館中計算機管理平臺上圖書信息和讀者信息的錄入全面性進行增強，發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，挖掘數(shù)據(jù)信息的潛在內(nèi)涵，進而對數(shù)據(jù)信息進行合理應用，實現(xiàn)流通服務工作人性化。

2.健全流通服務體系

圖書館承擔著文化資料傳播和濃厚文化氛圍營造的重要責任，在我國的建筑體系中，圖書館具有著顯著的公益性特點，圖書館要想發(fā)揮文化傳播的持續(xù)性效果，必須對流通服務工作進行重點強化，健全流通服務體系是提升流通服務工作水平的有效途徑之一，以下對其提出相關建議：圖書館的管理人員應該對現(xiàn)有流通服務體系進行重點篩查和管理，明確流通服務體系中的主要缺陷，以現(xiàn)代化的圖書館管理觀念為基礎，健全流通服務體系。在流通服務體系中精細化分配流通服務人員的工作任務，將服務任務落實責任到個人，讓流通服務人員充分明確個人在圖書館流通服務體系中的位置以及相關工作職責，以便發(fā)揮個人的工作能力。另外，在流通服務體系的健全過程中，相關人員還應該對流通服務工作進行分類，進而在分類的基礎上進行系統(tǒng)管理，實現(xiàn)管理格局的嚴謹化，切實保證圖書的管理效果，為流通服務工作營造良好的開展環(huán)境，促進圖書館整體管理體系的完善。

3.提升流通服務人員水平

對圖書館流通管理工作進行充分強化，能夠進一步健全圖書館流通管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書館管理工作的嚴謹化和科學化。就當前我國圖書館的管理水平和管理環(huán)境而言，流通服務人員仍舊是圖書管理的主力，因此提升流通服務人員的水平是十分必要的，以下對其提出相關建議：流通服務人員的水平包括技術水平和服務意識水平兩方面，就技術水平而言，流通服務人員在日常的圖書管理中負責處理圖書的借還和圖書的驗收以及其他相關工作，當前，我國圖書館的現(xiàn)代化建設水平逐漸提升，圖書館的流通服務管理應該以現(xiàn)代化建設為基礎，因此，圖書館的相關管理人員應該對流通服務人員進行精細化培訓，邀請行業(yè)內(nèi)的專家對流通服務人員進行重點指導，提升其技術水平和業(yè)務能力。而就流通服務人員的服務意識水平而言，應該在圖書館建設良好的工作風氣和嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊瑤椭鷪D書館流通服務人員樹立“以人為本，讀者第一”的服務理念，不斷提高為讀者服務的水平，在圖書館的流通服務環(huán)境中形成讀者與流通服務人員的良好溝通格局，讓圖書館的流通服務人員脫離單純的書籍處理工作與讀者進行良好溝通和交流，充分滿足讀者的閱讀需求，實現(xiàn)圖書的有效推廣。

4.構建現(xiàn)代化流通服務環(huán)境

隨著我國文化建設水平的不斷提升，圖書館的藏書數(shù)量顯著增加，流通服務工作的難度也有所提升，圖書館流通服務工作人員的工作量日漸繁重，原有工作效率難以滿足流通服務需求，因此應該構建現(xiàn)代化的流通服務環(huán)境，以下對其提出相關建議：當前，我國對圖書館的現(xiàn)代化建設進行了高度的重視和支持，圖書館的現(xiàn)代化建設不應該僅限于圖書館中圖書的管理，還應該擴展到現(xiàn)代化流通服務環(huán)境的建設上，相關人員應該立足于圖書館的管理現(xiàn)狀和流通服務現(xiàn)狀應用現(xiàn)代化的科技手段，例如物聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)據(jù)挖掘技術，對圖書館的管理環(huán)境和流通服務環(huán)境進行深度挖掘和全面建設。物聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)據(jù)挖掘技術可以應用于圖書館的讀者服務、圖書管理、上架管理等相關工作中，構建了現(xiàn)代化的流通管理體系，相關人員不僅能夠在管理工作中實時的獲取所需的圖書信息，還能夠憑借手機客戶端、電腦客戶端等，對圖書進行快速調(diào)取和精準定位，切實改善了圖書館的流通管理效果，實現(xiàn)了圖書管理效率的提升，有效的緩解了流通服務工作人員的工作壓力。現(xiàn)代化流通服務環(huán)境的建設，是科學技術對圖書館管理工作的重點支持，有助于圖書館管理水平的持續(xù)上升。

5.拓寬管理層面

圖書館是我國圖書資源儲存的主要環(huán)境，而圖書館的流通服務工作是滿足讀者精準導向、圖書推薦、書籍處理等一系列需求的重要工作，就還書而言，流通服務工作需要嚴格檢查書籍的破損情況、缺頁情況，涂劃情況以及核對所還書籍的書名條碼是否與該書的記錄相符，處理圖書丟失的賠償，嚴格執(zhí)行還書制度、賠償制度和超期罰款制度等，由此可見，在實際工作中流通服務工作具有顯而易見的復雜性工作特點。圖書館流通服務管理工作要想取得進步，應該對管理層面進行充分拓寬，以下對其提出相關建議：在圖書的管理上，流通服務人員不應該僅限于對原有圖書進行管理，還應該對電子版圖書資料的購置力度進行全面擴大，以適應當前圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化的需要，進一步豐富圖書館的圖書資源儲存量，滿足讀者的閱讀需求。另外，在管理層面上，還應該根據(jù)流通服務工作的開展效果，建立完善的流通服務管理體系，編制服務質(zhì)量手冊，對服務水平進行精準評價，實現(xiàn)人員管理的有效性和數(shù)據(jù)管理的全面性。在管理過程中，還可以引進先進的科學技術和管理制度，實現(xiàn)管理過程的有效控制和監(jiān)管，對流通服務工作的工作質(zhì)量進行切實保證，實現(xiàn)管理環(huán)境的嚴謹化和管理系統(tǒng)的全面覆蓋，以為讀者服務為第一要務，提升圖書館流通服務工作的滲透性。

四、結論

總而言之，文化的傳播和發(fā)展，是我國持之以恒的重要工作，在圖書館的正常運行中，流通服務工作是不可或缺的，應該通過廣泛搜集流通服務信息、健全流通服務體系、提升流通服務人員水平、構建現(xiàn)代化流通服務環(huán)境，拓寬管理層面，提升圖書館的流通服務水平。

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