知風(fēng)向 行有道

尉艷娟

互聯(lián)網(wǎng)上有句話流傳甚廣，“站在風(fēng)口，豬都能飛起來”。了解行業(yè)風(fēng)向標，順勢而為，的確能夠事半功倍。2018年年底，《項目管理評論》記者采訪了20余位業(yè)界大咖，邀請他們共同把脈2019項目管理大趨勢，以期助力更多從業(yè)者“站在風(fēng)口，飛得更高”。

趨勢一：重新定義項目成功

VUCA時代，項目具有易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的特征。國內(nèi)外專家建議，在這樣的時代，有必要重新定義項目成功。哈羅德 科茲納（Harold Kerzner）博士指出，我們不再僅僅通過范圍、時間、成本來衡量項目是否成功，是否創(chuàng)造商業(yè)價值將成為確定項目成功的重要標準之一。汪小金博士稱，面對極速變化的技術(shù)和市場，項目作為組織主動求變的唯一手段的地位日顯重要，因此評價項目成功就必須更加關(guān)注項目為組織實現(xiàn)期望的變革的程度，以及這種變革所產(chǎn)生的商業(yè)價值?！禤MBOK 指南》第6版在討論項目的概念時，新增了“驅(qū)動變革”和“創(chuàng)造商業(yè)價值”這兩條特性，旨在提醒人們不能忽略做項目的本來意義，不能只是為做項目而做項目。歐立雄教授強調(diào)，項目成功不再僅僅是實現(xiàn)預(yù)期交付，而是讓相關(guān)方滿意。丁榮貴教授建議，關(guān)于項目成功的標準，我們應(yīng)該向東方哲學(xué)學(xué)習(xí)，多綜合，少分解。

趨勢二：從敏捷工具到敏捷思維的轉(zhuǎn)變

敏捷的應(yīng)用越來越廣泛，據(jù)報道，75%的荷蘭和比利時公司采用敏捷方法，但失敗案例不在少數(shù)。相關(guān)調(diào)查顯示，敏捷項目管理失敗的最常見原因是公司理念和文化無法適應(yīng)敏捷實踐。IPMA理事會主席萊因哈特 瓦格納強調(diào)，“敏捷是一種持續(xù)的趨勢。然而，未來關(guān)注焦點應(yīng)該從敏捷方法和工具向敏捷領(lǐng)導(dǎo)力、敏捷思維和敏捷文化轉(zhuǎn)變。如果自上而下的心態(tài)不改變，敏捷項目管理只能是一場鬧劇。因為如果組織沒做好準備，敏捷方法和工具的應(yīng)用就會遇到困難。為此，IPMA啟動了IPMA敏捷領(lǐng)導(dǎo)力認證。在創(chuàng)新時代，敏捷項目要求領(lǐng)導(dǎo)者允許團隊自組織，能夠容忍失敗，避免微觀管理，給項目團隊更多的自由空間，從而激發(fā)創(chuàng)造力，促進創(chuàng)新。”

趨勢三：從應(yīng)對變化到擁抱變化

VUCA時代，變化是持續(xù)且不可避免的，但變化意味著新的項目和機會，因此項目管理和變更管理要齊頭并進。采訪中，專家們紛紛建議，我們要改變對待“變化”的態(tài)度，利用好顛覆時代的技術(shù)，主動從變化中尋找機遇，而不僅僅是被動應(yīng)對變化。歐立雄教授說：“以前遇到變化，我們會擔(dān)心是不是出了什么問題，未來，我們應(yīng)該更積極地去擁抱變化，及時發(fā)現(xiàn)變化中隱藏的機會和可能性?！?/p>

芬蘭項目管理協(xié)會前主席馬迪 阿文哈尤（Matti Ahvenharju）曾提出“機會管理（MoP）”的概念，幫助項目管理者在變化中識別機會，并進行機會管理。VUCA時代，這一概念將有更多的用武之地。

趨勢四：數(shù)字化技能

PMI的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球82%的企業(yè)都希望在接下來的三年內(nèi)完成數(shù)字轉(zhuǎn)型。2017年，國務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，啟動了“科技創(chuàng)新2030 —— 重大項目”，旨在通過項目助力中國在數(shù)字化時代處于全球領(lǐng)先地位。種種跡象表明，數(shù)字轉(zhuǎn)型和數(shù)字顛覆的趨勢不容忽視。

PMI全球財務(wù)與行政高級副總裁、代理執(zhí)行官約瑟夫 卡希爾（Joseph Cahill）在PMI（中國）2018項目管理大會主論壇的演講中提到，無論何時何地，新興技術(shù)都是繞不開的話題。人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、自動化技術(shù)等已經(jīng)開始影響項目經(jīng)理的工作，甚至影響非高科技領(lǐng)域的項目管理從業(yè)者。要想在持續(xù)的數(shù)字技術(shù)顛覆環(huán)境中生存下去，項目經(jīng)理需要一種獨特的技能組合，除了“PMI人才三角”每一方面的能力之外，還需具備數(shù)字時代的技術(shù)能力，如以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力、持續(xù)創(chuàng)新的思維模式。

趨勢五：以人為本、軟硬兼施

馬迪 阿文哈尤堅信，不管采用什么工具，項目終究要靠人來完成。萊因哈特 瓦格納也強調(diào)，人乃項目管理之本，項目中的人越來越重要，他們的動機、能力和信心將是項目成功的驅(qū)動力。流程、工具、方法等都只是用來幫助人完成項目的，因此，人是項目管理的核心。

專家們紛紛表示，人工智能將輔助人類進行項目管理，但無法代替人，因為軟技能的重要性不可小覷。越來越多的項目在跨國、跨文化環(huán)境中開展，虛擬團隊管理和合作方面的技能對項目成功尤為關(guān)鍵。在英國項目管理協(xié)會（APM）開展的一項調(diào)查中，當(dāng)被問及未來項目經(jīng)理最重要能力時，多數(shù)受訪者選擇溝通、情商、談判等軟技能。

馬里奧 萬豪克（Mario Vanhoucke）教授提醒，雖然要以人為本，但是人容易出現(xiàn)主觀偏見，從而導(dǎo)致決策誤差，增加項目風(fēng)險，他建議采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目管理方法，把人的技能和數(shù)據(jù)融合在一起。

趨勢六：和而不同

全球化浪潮下，項目團隊的多樣性凸顯，團隊成員可能來自不同的國家，有著不同的價值觀和信仰，性別不同，專業(yè)不一等。對此，馬迪 阿文哈尤表示，多樣性管理將成為項目管理領(lǐng)域的前沿課題。

多樣性在帶來挑戰(zhàn)的同時，也蘊含著機遇，正如安東尼奧 涅托 羅德里格斯（Antonio NietoRodriguez）教授所說，多樣性可以成為組織的一筆寶貴財富。某項目管理培訓(xùn)網(wǎng)站CEO 邁克 克萊頓（Mike Clayton）曾撰文稱：“多樣性是項目成功的靈丹妙藥?！毖芯勘砻?，多樣化的項目團隊表現(xiàn)更優(yōu)異，在問題解決、決策等方面獨具優(yōu)勢，團隊成員不同的視角能夠激發(fā)創(chuàng)造力，推動創(chuàng)新。由此可見，如何充分發(fā)揮多樣性帶來的優(yōu)勢，讓不同團隊成員在一起和諧高效做項目將是未來的關(guān)注重點之一。

為了迎合“項目團隊日益多樣化”這一趨勢，IPMA從2017年起每年召開項目管理多樣性大會，并且在IPMA全球大獎中增設(shè)了“項目管理多樣性大獎”。2019年10月第三屆項目管理多樣性大會將在芬蘭舉行。

趨勢七：向上管理

2018年《PMI職業(yè)脈搏調(diào)查》顯示，26%的組織報告項目失敗的主要原因是高管支持不夠。由此可見，向上管理勢在必行。IPMA美國分會前主席斯特西 高夫（Stacy Goff）介紹，“如果一個組織的高管允許并且期待向上管理，那么商業(yè)交付結(jié)果會更佳、更快、成本更低。不管項目經(jīng)理和團隊有多優(yōu)秀，那些沒有要求項目團隊向上管理的組織總是表現(xiàn)不佳。向上管理需要項目團隊為決策提供及時的、可操作的信息，并識別出顯著的業(yè)務(wù)影響，包括不作為或緩慢行動的后果，以確?？焖贈Q策?！?/p>

趨勢八：界面管理之跨組織項目管理

2018年《PMI職業(yè)脈搏調(diào)查》顯示，隨著“零工經(jīng)濟”的興起，68%的組織雇用外包或者合同制的項目經(jīng)理。馬迪 阿文哈尤稱，在零工經(jīng)濟時代，工作將從層級發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)和平臺，從職業(yè)生涯發(fā)展成各種零工的組合。奧利弗 萊曼（Oliver F. Lehmann）教授也觀察到了這一趨勢，他表示，如今很多工作外包給外部公司，而外部公司又可能會根據(jù)合同雇用其他公司或個人來做這項工作。項目不再只是跨職能而是跨公司的，由復(fù)雜、不透明和高度動態(tài)的項目供應(yīng)網(wǎng)來完成。因此，界面管理尤其是跨組織項目管理的重要性日益增加。丁榮貴教授也提到，隨著管理與技術(shù)的融合、角色的融合、人與事的融合，項目組織逐漸變成松散的社區(qū)，動態(tài)資源管理將值得關(guān)注。

這一趨勢為項目管理帶來了新的挑戰(zhàn)，如商業(yè)和法律方面。企業(yè)的不同商業(yè)利益必然導(dǎo)致沖突，如果管理不善，可能導(dǎo)致昂貴的訴訟?？缃M織管理中，技術(shù)、組織和人際方面的風(fēng)險也會增加。對此，項目經(jīng)理需要做好充分的準備。奧利弗 萊曼教授建議，將“項目商務(wù)管理（Project Business Management）”作為一門新的業(yè)務(wù)學(xué)科，對幫助項目經(jīng)理具備這種素質(zhì)和能力，將大有裨益。

趨勢九：項目治理&組織級項目管理

《項目管理期刊》（PMJ）主編拉爾夫 穆勒（Ralf Muller）認為，未來，我們應(yīng)該將關(guān)注焦點更多地轉(zhuǎn)向項目治理及其在項目成功交付中的作用。從長遠來看，這將增強企業(yè)對組織級項目管理（OPM）的敏感性。歐立雄教授認為，項目都是由組織發(fā)起并為實施組織的戰(zhàn)略目標服務(wù)的，從長期性組織的視角研究與解決項目管理問題是回歸本源，至關(guān)重要且勢在必行。VUCA時代的到來，以目標為導(dǎo)向的跨界整合與融合為組織項目管理的發(fā)展創(chuàng)造了新的機會、提出更高的要求。

趨勢十：從管理到領(lǐng)導(dǎo)

丁榮貴教授曾說過，“管理靠權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)靠影響力，我們管理部下，領(lǐng)導(dǎo)追隨者”。項目管理專家格蕾絲 霍珀指出，“我們管理事情，領(lǐng)導(dǎo)人，但我們往往太過于‘管理，忘了要去‘領(lǐng)導(dǎo)”。馬迪 阿文哈尤強調(diào)，在顛覆性時代，提升領(lǐng)導(dǎo)力是重中之重。萊因哈特 瓦格納指出，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力能夠提供做事情的目標、方向、空間?！癙MI人才三角”中有一項就是領(lǐng)導(dǎo)力，IPMA也發(fā)布了“領(lǐng)導(dǎo)力備忘錄（Leadership Manifesto）”，可見領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不容忽視。

趨勢十一：追隨力（Followership）

卓越的追隨者對項目成功很關(guān)鍵。丁榮貴教授認為，關(guān)于“追隨力”的研究遠遠滯后于“領(lǐng)導(dǎo)力”。他說道，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，但人人都想當(dāng)將軍就會導(dǎo)致混亂、失衡狀態(tài)”。未來，如何賦能追隨者，開展“追隨者管理”，做好“綠葉工程”值得研究和關(guān)注。

趨勢十二：讓項目更綠色，讓管理更持續(xù)

2019年IPMA全球大會的主題是“將可持續(xù)性融入到項目管理中”，會議主題是行業(yè)風(fēng)向標，可持續(xù)項目管理的重要性不言而喻。

IPMA美國分會主席、綠色項目管理全球組織的創(chuàng)始人喬爾 卡爾博尼（Joel B. Carboni）強調(diào)綠色項目管理是時代的呼喚，項目管理從業(yè)者不僅要關(guān)注項目的投入、產(chǎn)出、流程，更要關(guān)注項目對社會、環(huán)境、宏觀和微觀經(jīng)濟的影響，要把可持續(xù)性融入到整個項目全生命周期。

趨勢十三：項目管理方法要量體裁衣

很多組織希望能夠找到一種適用于所有項目的項目管理方法，但哈羅德 科茲納博士、奧利弗 萊曼教授不約而同地提到，未來項目管理方法不能“一刀切”，要根據(jù)項目的具體情況選擇使用。馬里奧 萬豪克教授認為，不同的管理方法并不是相斥的，沒有必要進行“瀑布VS敏捷”之類的討論，要根據(jù)實際項目需要，采用融合的項目管理方法。

趨勢十四：全生命周期項目管理

斯特西 高夫注意到，很多項目從業(yè)者只關(guān)注項目周期中“做”的部分，他認為未來我們應(yīng)該更加關(guān)注項目早期階段“思考”和“溝通”的部分，這對項目和商業(yè)成功的影響更大。他認為，那些把重點放在從靈感到戰(zhàn)略聯(lián)系和業(yè)務(wù)需求開發(fā)階段的人在項目投資上會收到更豐富的回報。

趨勢十五：合作、共創(chuàng)

萊因哈特 瓦格納強調(diào)，VUCA時代，隨著項目管理的全球化和虛擬化，項目將更多地在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中進行，通過合作來領(lǐng)導(dǎo)項目將至關(guān)重要，這也凸顯了“合作型項目管理（Collaborative PM）”的重要性。共創(chuàng)是實現(xiàn)創(chuàng)新項目所必需的，未來我們需要通過合作和共創(chuàng)來領(lǐng)導(dǎo)虛擬團隊。

PMI（中國）2018項目管理大會的主題是“共享 共識 共贏”，充分呼應(yīng)了這一趨勢。

趨勢十六：從項目的管理到項目化管理

“隨著社會項目化的發(fā)展，我們不僅要通過項目來進行管理，還需要將項目作為一個學(xué)科來研究，項目學(xué)就是要解決項目管理缺乏基礎(chǔ)理論這一問題?！睔W立雄教授如是說。項目學(xué)的研究為與項目有關(guān)的其他學(xué)科的發(fā)展提供了可能，將是研究領(lǐng)域的大勢所趨。

趨勢十七：項目管理、項目化管理、為項目管理、去項目管理的交叉融合

丁榮貴教授談到，沒有項目就沒有進步，但沒有運營就沒有安全。發(fā)現(xiàn)新的機會并定義項目后，需要其他部門都支持這個項目、為這個項目提供保障，這就是“為項目管理”。項目結(jié)束，成果轉(zhuǎn)化后，我們在運營階段需要進行“去項目管理”（如去型號化）。未來項目管理、項目化管理、為項目管理、去項目管理這四種形式將充分交叉融合。