信息化背景下企業(yè)員工培訓模式及其滿意度研究

李鳳云

摘 要 在當前經濟文化快速發(fā)展的社會中，信息技術取得快速的發(fā)展，常規(guī)的企業(yè)員工培訓活動相對簡單，員工培訓在企業(yè)發(fā)展中尚未取得獨立的地位。近年來，在信息化條件下，企業(yè)逐漸認識到員工培訓與信息化間的聯(lián)系，并將員工培訓活動放在企業(yè)發(fā)展的重要位置上。針對當前信息化條件下企業(yè)員工培訓模式的新要求，本文展開對信息化條件下企業(yè)員工培訓模式與滿意度的研究，其主要目的在于了解企業(yè)員工培訓的最新情況。

關鍵詞 信息化;企業(yè)員工培訓;滿意度

引言

當今隨著信息化的不斷發(fā)展，員工培訓效果將成為企業(yè)發(fā)展過程中的關鍵性因素，為使員工的綜合素質獲得較大程度的提高，企業(yè)應逐步加大培訓力度，在借助信息化平臺的基礎上，使企業(yè)員工的理論知識與實踐能力不斷增強，員工的工作態(tài)度、工作績效發(fā)生一定的變化，培訓過后員工也會具有良好的滿意度。

1信息化條件下企業(yè)員工培訓過程中存在的問題

1.1 考核制度不明確

企業(yè)在逐步對員工進行培訓的過程中，存在考核制度不明確的問題，進而便不能促進培訓方案的不斷優(yōu)化，使其具有消極的發(fā)展趨勢，員工的滿意度也會不斷降低，致使培訓的效果不佳。在進行信息化考核的時候，僅注重員工績效的考核，并未注重員工能力的考核，使整體的培訓方法具有不合理的發(fā)展趨勢，同時，在多種不同的信息化培訓方案不斷變化的時候，管理人員便應對不同種類的培訓方案進行合理的考量，并認識到員工培訓方案的重要性，制定各種合理的培訓措施[1]?，F(xiàn)今在對各類企業(yè)進行調查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)雖然具有眾多的信息化培訓方法，但是考核制度具有不完善的發(fā)展趨勢，企業(yè)僅注重理論知識的信息化考察，并未注重實踐能力的考察，使整體的考察制度不能促進員工的發(fā)展，進而在逐步考察的基礎上，整體的培訓制度不能使員工具有積極的發(fā)展趨勢。

在借助信息化的條件下，員工的培訓制度應具有多元的發(fā)展趨勢，現(xiàn)今在對各個企業(yè)進行深入訪問的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并未注重員工每日的工作表現(xiàn)，員工也并未學到較多的知識，進而管理人員在進行綜合考量的過程中，發(fā)現(xiàn)員工的綜合素質并未獲得提升，整體的工作能力處于降低的趨勢中。雖然企業(yè)管理人員的負擔已經減輕，但是員工的工作技能并未熟練，工作水平也并未獲得提高，企業(yè)應對各部門員工進行深入的認識，在借助信息化考核平臺的基礎上，使員工的工作技能獲得提高。在培訓制度不明確的基礎上，將使考核制度處于不正確的發(fā)展模式中，不能保障員工各項工作的積極性開展，整體的培訓過程缺乏較多的合理性依據。

1.2 培訓前調研分析不足

企業(yè)管理人員在對員工情況進行精確調查的情況下，才能對員工的具體工作情況進行合理的分析，現(xiàn)今整體的培訓分析處于不合理的模式中，雖然具有現(xiàn)代化的信息技術，但是管理人員并未按照員工的具體工作情況來精確合理的設計培訓計劃和方案，從而使整體的培訓計劃具有較大的隨意性與盲目性，不能保障整體培訓計劃的合理實施，培訓計劃未與員工的實際需求不能緊密地結合在一起[2]。同時，在進行培訓分析的時候，管理人員并未借助信息化渠道對員工入職前的培訓情況進行分析，使得員工不能適應新的工作環(huán)境，在工作過程中會出現(xiàn)較多的失誤，不能提高工作績效，進而使員工和用人單位對培訓效果的滿意程度逐步降低，企業(yè)也不能吸引較多優(yōu)秀的人才，整體的培訓工作缺乏合理性的依據。管理人員在對企業(yè)發(fā)展目標進行定位的時候，應制定適合的培訓目標，然而企業(yè)中的不同組織部門間呈現(xiàn)不良的協(xié)作關系，各個部門呈現(xiàn)相互獨立的情形，并未借助信息系統(tǒng)平臺使各部門間進行深入整合。最終，培訓工作并未落到實處，培訓工作不能獲得合理的貫徹執(zhí)行，同時，企業(yè)培訓主管的專業(yè)水平不高，致使培訓形式較為單一，培訓分析處于含糊不清的狀態(tài)中，員工不能獲得全面發(fā)展。

1.3 培訓效果不明顯

在對企業(yè)的培訓效果實施了解的時候，發(fā)現(xiàn)培訓效果處于不合理的形勢中，培訓結果未對企業(yè)的整體發(fā)展具有積極性的影響，使企業(yè)具有消極的發(fā)展趨勢，如在對培訓制度進行考察的過程中，發(fā)現(xiàn)整體的考核制度中不具有完善的特點，在對企業(yè)的培訓理念進行了解的時候，發(fā)現(xiàn)整體的員工流失率較大，進而發(fā)現(xiàn)不能促進企業(yè)的積極運行與發(fā)展，使其具有弱化的發(fā)展趨勢。借助信息化的評判標準在對培訓過程進行分析的時候，發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)平臺中僅具有30%的實踐性的培訓知識，具有70%的理論性的培訓知識，不能使員工借助信息化平臺學到更多的知識，從而不能促進員工的積極發(fā)展，同時，企業(yè)并未對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進行分析，進而會使培訓效果不佳[3]。

2員工滿意度的情況

在進行不斷調查的過程中，發(fā)現(xiàn)信息化條件下企業(yè)員工培訓模式產生的效果不佳，員工滿意度參差不齊，市場開發(fā)類員工對培訓過程中執(zhí)行能力的培養(yǎng)具有較高的重視態(tài)度，此部門員工的培訓滿意度最高，而注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)的員工對當前的培訓情況不滿意，看重應用導向型培養(yǎng)機制的員工對企業(yè)員工培訓的滿意程度會高于看重自我創(chuàng)新能力與靈活處理問題能力的員工。信息化條件具有重要的作用，企業(yè)可以運用多媒體平臺等培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，使領導與員工進行較大程度的互動，同時，各個部門的人員都對企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，其是企業(yè)發(fā)展過程中的中堅力量，能使企業(yè)的利潤模式獲得較大程度的提高，在進行團隊建設的基礎上，企業(yè)可以借助信息化平臺組織團建活動。同時，員工們應向高層員工去匯報工作，在工作任務繁重的基礎上，便可以運用信息化手段在線提交工作報告，同時，信息化平臺能夠使員工掌握較多的優(yōu)良工作經驗，能夠學習較多的新型工作技能，當其面對企業(yè)發(fā)展過程中所存在的各種問題的時候，便能具有較多的經驗。

3結束語

總而言之，借助信息化的平臺，企業(yè)在對不同的培訓方法進行合理改革的基礎上，將使整體的培訓過程具有積極發(fā)展的景象，促進管理過程的積極性發(fā)展，同時，企業(yè)的培訓過程將會較為明確，員工的滿意度也會大幅度提高。從而各個企業(yè)的員工培訓方案會逐步合理，呈現(xiàn)積極的發(fā)展趨勢，為企業(yè)帶來巨大的經濟效益，企業(yè)會具有較強的競爭力，為后續(xù)的培訓工作奠定較多的基礎。

參考文獻

[1] 趙會民.DYK汽車公司技術員工戰(zhàn)略性培訓滿意度的影響因素研究[D].桂林：廣西師范大學，2017.

[2] 黃臣.基于船員滿意度的HG公司培訓中心船員培訓體系研究[D].桂林：廣西師范大學，2017.

[3] 李中文.P公司大客戶滿意度研究與提升策略[D].上海：東華大學，2017.