直面生活中的沖突，讓溝通多點(diǎn)技巧

隨著社會(huì)節(jié)奏的日益加快，人們的生活壓力也越來越大，有時(shí)候會(huì)讓我們變得暴躁易怒。就好像慢慢被吹大的氣球，你不知道什么時(shí)候就爆了。那么，如何讓我們的情緒及時(shí)的疏解，首先得意識(shí)到這個(gè)問題。

可能由于受到我們從小到大所生活的周邊環(huán)境的影響，很多年輕人不會(huì)也不愿意直面沖突。遇到問題，不愿意直接溝通，往往選擇逃避，有一種悲觀厭世的傾向。所謂的厭世臉，便是對(duì)部分亞洲人的寫照。由于受到儒家文化的影響，中國(guó)周邊亞洲部分區(qū)域也崇尚以和為貴的理念。遇到問題不直接面對(duì)沖突，要么選擇逃避退讓來平息糾紛，要么選擇暗地里報(bào)復(fù)來反擊。在我看來，這兩種處理沖突的方式都不太高明，甚至有點(diǎn)陰險(xiǎn)。那么如果能通過溝通的方式來解決矛盾，當(dāng)然是最好不過的了。

但是不得不承認(rèn)，我們很多人缺乏這方面的技巧與能力。正如古話說的話，一句話能讓人笑，也能讓人跳。說的就是語言的智慧，會(huì)說話的人能讓人笑，不會(huì)說話的人也能讓人暴跳如雷。那么，怎樣才能說好話呢？這里面有很多很深的學(xué)問。其實(shí)，說好話也不需要這個(gè)人多么會(huì)左右逢源，首要就是真誠(chéng)。說話的內(nèi)容必須是要發(fā)自內(nèi)心的，而不是隨口一說，不過腦的。譬如，在工作學(xué)習(xí)中，答應(yīng)別人的事就一定要做到。不然，也很容易失去別人的信任，讓別人覺得你這個(gè)人不靠譜。除了同事朋友，和家人也要講信用，我聽過很多類似的故事，當(dāng)然有好的，比如曾子殺豬的故事，說的就是曾子的老婆為了哄孩子乖乖呆在家里，騙孩子說等自己回來給殺豬吃，結(jié)果曾子真的把豬殺了。但更多時(shí)候，聽到的是反面的例子。就在前不久張歆藝在《做家務(wù)的男人》這檔綜藝節(jié)目中就講到，自己小時(shí)候特別想要一雙白球鞋，父母承諾說考到班級(jí)前多少名就給買。結(jié)果自己發(fā)奮讀書考到學(xué)校那么多名次，也還是沒給買。長(zhǎng)大后自己就特別喜歡白球鞋，再買多少鞋也只鐘愛白球鞋。這可能就是心理學(xué)上講的補(bǔ)償心理。之前某個(gè)時(shí)期，怎么也得不到的東西，之后就要用更多的類似的東西來作為補(bǔ)償滿足內(nèi)心對(duì)安全感的需求。其實(shí)，如果當(dāng)初父母不隨便給孩子承諾，又或者跟孩子好好溝通教育，可能就不會(huì)給孩子心里造成這么大的缺失。

當(dāng)然，好好溝通除了發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)還需要更多的技巧。很多時(shí)候，我們的家長(zhǎng)都會(huì)用命令式的口語來教育孩子，“快去把作業(yè)寫完，不然不許出去玩”。甚至在這樣的影響下，孩子也會(huì)用這種方式對(duì)待同學(xué)和身邊的人，“你不和我玩，就讓誰誰誰也不和你玩”。父母經(jīng)常還會(huì)冠以“都是為你好”之類的頭銜，但是孩子再用這種方式對(duì)待同學(xué)顯然不合適。所以，學(xué)會(huì)溝通，首先也要學(xué)會(huì)尊重，尊重是平等溝通的首要前提。當(dāng)然，說了這么久，怎樣算是好的溝通，那就是合理表達(dá)自己的訴求。當(dāng)然這里說的訴求必須得是合理的，像“你不和我玩，我讓誰誰誰也不和你玩”這類顯然是孩子之間的不合理訴求。和誰玩是個(gè)人的意愿和自由，別人不應(yīng)該干涉。也有很多能人，能將自己的訴求合理化，這類就暫且不提，看各自本事吧。這里再介紹一本書《非暴力溝通》，也是我最近在學(xué)習(xí)溝通技巧時(shí)在看的，內(nèi)容不多，但都很實(shí)用，對(duì)于在短時(shí)間內(nèi)有效提高溝通技巧應(yīng)該會(huì)有幫助。

作者簡(jiǎn)介：程夢(mèng)婷（1998.01.08—）女，民族：漢族，籍貫：安徽淮南，學(xué)校：長(zhǎng)治學(xué)院中文系新聞1602班。