企業(yè)管理理念在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的運(yùn)用

朱麗萍

摘 要：醫(yī)院既是為人民提供醫(yī)療幫助的公益單位，又是解決人們就業(yè)的事業(yè)單位，因此，在管理上醫(yī)院與其他的企業(yè)單位之間存在著一定的相似之處。通過(guò)最低的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，是企業(yè)管理的目的。同樣，醫(yī)院的管理目的也是如此，醫(yī)院希望通過(guò)不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，來(lái)促進(jìn)醫(yī)院獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，將企業(yè)管理理念帶入到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中去，不僅必要，而且可行。將企業(yè)管理理念與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，可以為醫(yī)院今后的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展;管理理念

現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式與傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式之間存在一定的差異性，就現(xiàn)代醫(yī)院管理而言，醫(yī)院不僅要提高自身的醫(yī)療技術(shù)，也要為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，還要重視醫(yī)院的品牌建設(shè)，提高醫(yī)院在社會(huì)中的影響力。做好醫(yī)院的資本運(yùn)營(yíng)工作，服務(wù)患者的同時(shí)，提高自身的經(jīng)濟(jì)利益。因此，醫(yī)院的管理模式與企業(yè)管理模式之間存在著很多相似之處。所以，學(xué)習(xí)企業(yè)管理理念，以此來(lái)管理現(xiàn)代化醫(yī)院，是十分必要的。在提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也可以提高醫(yī)院的品牌影響力，一舉兩得。

一、將企業(yè)管理中的改革與創(chuàng)新觀念融入醫(yī)院發(fā)展中

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)影響力也在不斷提高，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭的關(guān)鍵在于，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能夠贏得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，墨守陳規(guī)，按部就班，只會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰。作為醫(yī)院也是如此，隨著醫(yī)療體制改革的不斷完善，醫(yī)院在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。因此，為了更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須打破現(xiàn)有的管理瓶頸，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，不斷進(jìn)行改革與創(chuàng)新，以此來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)醫(yī)院可以更好的發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，因此作為醫(yī)院的管理者，要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的改革與創(chuàng)新，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，增添先進(jìn)的檢查項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)生的專業(yè)技能，提升醫(yī)療服務(wù)能力。同時(shí)應(yīng)該淘汰落后的醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的檢查設(shè)備，在保證檢查效果的同時(shí)，提高患者的滿意程度。在提高醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施的同時(shí)，也應(yīng)該提高醫(yī)院的軟實(shí)力，由內(nèi)而外的進(jìn)行改革與創(chuàng)新，不斷提高自身在社會(huì)中的影響力，從而，提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與抗擊風(fēng)險(xiǎn)的綜合能力[1]。

二、提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度也在不斷提高，只有掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠保障企業(yè)發(fā)展在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言也是如此，目前我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益激烈，各個(gè)醫(yī)院都在為獲得更多的病源不斷努力著，因患者是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益的主要來(lái)源。因此如何取得患者的信任，如何提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何展現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是各個(gè)醫(yī)院需要盡快解決的問(wèn)題。所以，醫(yī)院自身也要不斷加強(qiáng)管理，構(gòu)建符合自身發(fā)展的特色管理體系。在完善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)，也應(yīng)該不斷加大對(duì)醫(yī)療科研方面的資金投資，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說(shuō)是科技的競(jìng)爭(zhēng)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，通過(guò)科學(xué)研究不僅可以提高對(duì)醫(yī)療人才的培養(yǎng)，同時(shí)，也可以提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院在注重科學(xué)研究的同時(shí)，也應(yīng)該重視對(duì)醫(yī)療人才的培養(yǎng)，將醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，培養(yǎng)更加專業(yè)的醫(yī)療人才。在培養(yǎng)的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員身上的不足與閃光點(diǎn)，及時(shí)做到物盡其用，人盡其才。

在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖褂每荚囍贫群酮?jiǎng)懲制度?？己耸菣z驗(yàn)學(xué)習(xí)成果最有效的方法之一，通過(guò)考試我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中所存在的不足，針對(duì)不足的部分進(jìn)行更加系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。這不僅可以提高醫(yī)療工作人員的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)，也可以節(jié)約資源，使其做到可持續(xù)發(fā)展。與考試制度同時(shí)進(jìn)行的應(yīng)該是獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)異的醫(yī)療人員，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，提高大家的學(xué)習(xí)熱情。勉勵(lì)成績(jī)相對(duì)落后的工作人員，激勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，不斷完善自身的專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)提高醫(yī)療人員的綜合實(shí)力，以此提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院的各項(xiàng)改革與創(chuàng)新，都要圍繞著提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)。在提升自身實(shí)力的同時(shí)，也要做到以人為本的辦院理念。無(wú)論是各個(gè)科室的日常收支，還是醫(yī)院的薪酬管理，都要牢記以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，以此提高醫(yī)院在社會(huì)中的影響力[2]。

三、建立完善的醫(yī)院業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是企業(yè)管理中的重要理念，因此，在醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，同樣，需要重視業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度。建立健全完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與工作人員的薪酬相結(jié)合，從而起到提高醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性的作用。醫(yī)院應(yīng)該將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估內(nèi)容公開(kāi)透明化，這不僅可以維護(hù)醫(yī)院公平公正的原則，同時(shí)，也可以對(duì)醫(yī)院工作人員起到一定的警醒作用。將獎(jiǎng)罰內(nèi)容與獎(jiǎng)罰金額明確到人，對(duì)那些知錯(cuò)犯錯(cuò)的醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí)，扣除相應(yīng)的工資金額。因與自身的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，所以會(huì)減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生，這不僅可以提高醫(yī)院內(nèi)部的綜合實(shí)力，同時(shí)可以提高醫(yī)院在社會(huì)中的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)醫(yī)院?jiǎn)T工做了有益于醫(yī)院發(fā)展的事情時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不僅可以提高醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，同時(shí)，可以提高其主觀能動(dòng)性，從而推動(dòng)醫(yī)院健康有序的向前發(fā)展。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)政策的支持下，可以提高醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性，盡職盡責(zé)，從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)?，工作人員做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，所以，可以減少或避免醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不僅會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，同時(shí)，會(huì)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益造成負(fù)擔(dān)。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的制約下，工作人員嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，全心全意的為患者服務(wù)，會(huì)提高患者的滿意度，從而提高患者對(duì)于醫(yī)院的信任程度。而患者的滿意程度，對(duì)醫(yī)院而言是最好的宣傳方式。因此，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度會(huì)對(duì)醫(yī)院病源起到一定的促進(jìn)作用，病源的多少與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益之間存在著必然聯(lián)系。病源增多，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益隨之增加，從而促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。在提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不僅提高了醫(yī)院在社會(huì)中的影響力，而且提高了醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的口碑與競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也提高了醫(yī)院抗擊未知風(fēng)險(xiǎn)的能力，為以后的發(fā)展起到了促進(jìn)作用[3]。

四、制定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)并有效的實(shí)施

戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最為常見(jiàn)的管理模式，作為現(xiàn)代化的醫(yī)院管理也是如此，醫(yī)院應(yīng)該合理有效的分配醫(yī)院的人力、物力和財(cái)力，從而促進(jìn)醫(yī)院資金的合理化使用，醫(yī)院應(yīng)該不斷提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，以此來(lái)滿足患者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求。一般來(lái)說(shuō)，要想使醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位，就必須制定一個(gè)符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定不可以盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。因醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，所以，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)前應(yīng)該對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行充足且理性的分析，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定出一個(gè)符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針與醫(yī)院發(fā)展前景之間存在著必然的聯(lián)系，正確的戰(zhàn)略方針可以對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，錯(cuò)誤的戰(zhàn)略方針則會(huì)制約醫(yī)院的發(fā)展方向，從而導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益下降，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)虧損。因此，醫(yī)院在制定戰(zhàn)略方針時(shí)應(yīng)該格外小心謹(jǐn)慎。

在制定醫(yī)院的戰(zhàn)略時(shí)，需要重點(diǎn)評(píng)估和分析醫(yī)院的內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，人力資源管理、軟件開(kāi)發(fā)及研究的資金投入等。而外部環(huán)境則包括國(guó)家下發(fā)的醫(yī)療改革制度、本地區(qū)的人口分布及社會(huì)文化環(huán)境，文化素質(zhì)等方面。因此醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略之前，應(yīng)該結(jié)合各個(gè)地區(qū)不同的實(shí)際情況，進(jìn)行層層分析，謹(jǐn)慎制定。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施需要醫(yī)院各個(gè)科室及各個(gè)部門(mén)之間相互配合，共同努力。量變引起質(zhì)變，因此要想提高醫(yī)院的整體實(shí)力，首先要做到的一點(diǎn)便是努力提高各個(gè)科室，各個(gè)部門(mén)的綜合實(shí)力。提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)，提升工作人員工作的積極性，從而促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展。如果在決策發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)決策方針并不適合醫(yī)院自身的發(fā)展，應(yīng)該及時(shí)止損，重新規(guī)劃。

五、建立醫(yī)院特色科室，提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)

在提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，醫(yī)院也可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的特色科室，因醫(yī)院科室眾多，發(fā)展情況也存在一定的差異性，為了提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，可以先從重點(diǎn)科室入手，逐漸提高各個(gè)科室的綜合實(shí)力。因此，醫(yī)院可以首先將效益較好的科室作為培養(yǎng)重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)科室的合理規(guī)劃，提高科室經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提升該科室在社會(huì)中的影響力，從而提高該科室在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)科室的培養(yǎng)，總結(jié)出相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)帶動(dòng)其他科室共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)科室的共同進(jìn)步。提高科室綜合能力的前提，是提高該科室醫(yī)療工作人員的綜合素質(zhì)。因此醫(yī)院應(yīng)該增加醫(yī)療人員外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)的管理模式，并根據(jù)自身科室的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新。從而推動(dòng)科室健康發(fā)展。在提高醫(yī)療工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也應(yīng)該努力提高工作人員的思想道德素質(zhì)。將以患者為中心的醫(yī)療理念，真真正正的貫徹落實(shí)到每一位患者身上。這不僅可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時(shí)也可以提高患者的滿意度。擴(kuò)大醫(yī)院在患者中的影響力，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要科學(xué)的管理與規(guī)劃，因此醫(yī)院應(yīng)該在借鑒企業(yè)管理理念的同時(shí)，執(zhí)行科學(xué)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，從而為醫(yī)院的健康發(fā)展提供相應(yīng)保障。

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