高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與實踐

汪先莉 曾濤

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”進(jìn)程不斷推進(jìn)的背景下，高校圖書館讀者服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合也日益密切，在超星學(xué)習(xí)通APP的輔助下，如何拓展現(xiàn)代化圖書館服務(wù)，找尋高校圖書館新生用戶教育的最佳方式，本文針對超星學(xué)習(xí)通APP視角下的讀者服務(wù)創(chuàng)新路徑進(jìn)行探索，旨在通過專題建設(shè)、宣傳引導(dǎo)、圖書館電子資源推送等方面優(yōu)化讀者服務(wù)，并對圖書館用戶的使用情況進(jìn)行追蹤分析，得出實踐結(jié)果，以供讀者參考。

關(guān)鍵詞：圖書館;超星學(xué)習(xí)通;高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新

超星學(xué)習(xí)通是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的知識服務(wù)空間的理念，為讀者提供的虛擬學(xué)習(xí)空間。通過這個空間，讀者可以構(gòu)建自己的學(xué)術(shù)書房、記錄自己的閱讀感受、創(chuàng)建自己的專題收藏、與空間內(nèi)其他同學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與互動等，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、研究、討論的公眾交流平臺[1]。通過學(xué)習(xí)通，讀者可以實現(xiàn)獲取圖書館資源、微信社交圈功能融合的全新體驗。

一、基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與實踐方法

（一）設(shè)置專題課程

超星學(xué)習(xí)通APP具有傳遞電子書、視頻課程與線上交流等功能，圖書館在使用該APP進(jìn)行新生教育時可根據(jù)該平臺的個性化功能開設(shè)專題活動[2]。與此同時，為了強化新生教育的效果，圖書館還可專門制定一個與圖書館功能介紹相關(guān)的專題，將圖書館概況、布局、功能和服務(wù)生動地展示在其中，讓學(xué)生詳細(xì)地了解入館借閱流程及規(guī)則、電子資源簡介、圖書檢索等[3]。

（二）注重宣傳工作

在使用超星學(xué)習(xí)通APP進(jìn)行新生教育之前，高校圖書館還應(yīng)做好宣傳普及工作，確保學(xué)生了解該手機應(yīng)用[4]。

（三）組織學(xué)生學(xué)習(xí)

基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館新生用戶教育共分為線上學(xué)習(xí)和線下講座兩種方式。首先，線上學(xué)習(xí)主要分為“注冊激活（填寫邀請碼）”“功能介紹”“考試檢測”三部分，學(xué)生完成后即可使用APP進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)。其次，線下講座則是以班級為單位，選出代表學(xué)生參與講座，由經(jīng)驗豐富的圖書館教師進(jìn)行講座，學(xué)生代表聽完講座后再向班級其他學(xué)生分享PPT等學(xué)習(xí)資料與心得體會。

（四）設(shè)立考察制度

可以利用超星學(xué)習(xí)通APP的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。和院系聯(lián)合，探討利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建交互式閱讀移動教學(xué)模式。學(xué)生可借助該考試系統(tǒng)完成自主考試，考試系統(tǒng)總體上采用隨機組合多套試卷的方式抽題，學(xué)生提交試卷之后，系統(tǒng)可自行批閱，很快便能反饋出成績，并且學(xué)生擁有多次考試機會。

二、基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實踐成果

我校圖書館圍繞學(xué)校教學(xué)改革工作確定的年度建設(shè)“課堂建設(shè)年——讓課堂活起來，讓學(xué)生動起來”的這一主題，發(fā)揮圖書館第二課堂的作用，基于超星學(xué)習(xí)通移動教學(xué)模式，聯(lián)合教育科學(xué)學(xué)院，成立了“小學(xué)教育卓越班學(xué)習(xí)小組”與“學(xué)前教育卓越班學(xué)習(xí)小組”。教育科學(xué)學(xué)院的老師根據(jù)教學(xué)需要，提出專業(yè)的信息資料需求，圖書館老師再對院系老師提出的資料需求進(jìn)行搜集、整合，并制定成專題推送到學(xué)習(xí)通平臺。在追蹤兩個小組學(xué)生在超星學(xué)習(xí)通APP使用情況的過程后，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)（2018年5月7日至2019年5月13日）對本次實踐的成果作出總結(jié)。

（一）小學(xué)教育卓越班學(xué)習(xí)小組

該小組于2018年5月7日成立，共有28名成員，其中有本班老師1人，圖書館老師2人，小學(xué)教育卓越班學(xué)生25人。

1.學(xué)習(xí)資源推送情況

后臺數(shù)據(jù)顯示，實踐期間APP共推送紙質(zhì)藏書書目3次，共計310本;電子書專題化推送共計7個專題151本;發(fā)送通知79次;好書薦讀專題化推送2次;名師講座直播推薦30次;我校獲獎專題推送3個;特色專題推送7個。

2.紙質(zhì)藏書及電子書上傳情況

所推送資源總共分為六大類，分別是教育類、史學(xué)類、文學(xué)類、哲社經(jīng)政藝法類、語言類、數(shù)學(xué)類，共計193本，圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)藏書107本，以專題形式上傳的電子書139本。

3.用戶使用情況

在專題式電子書中，被分為六大專題，共有41人次收藏。其中教育類收藏量12人次，占總收藏量的29%，為所有專題里被收藏最多的專題;史學(xué)類為7人次，占總收藏量的17%;文學(xué)類為6人次，占總收藏量的15%;哲、社、經(jīng)、政、藝、法類為5人次，占總收藏量的12%;語言類為5人次，占總收藏量的12%;數(shù)學(xué)類為6人次，占總收藏量的15%。專題流瀏量達(dá)789次，閱讀時長排名前三的分別為706分鐘、436分鐘、432分鐘。小學(xué)教育卓越班同學(xué)三筆字檢測展示一次。

（二）學(xué)前教育卓越班學(xué)習(xí)小組

該小組于2018年7月5日成立，共有27名成員，其中有超星老師4人，圖書館老師2人，小學(xué)教育卓越班學(xué)生21人。

1.學(xué)習(xí)資源推送情況

后臺數(shù)據(jù)顯示，實踐期間APP共推送紙質(zhì)藏書書目1次，共計100本;電子書專題化推送共計4個專題48本;發(fā)送通知54次;名師講座直播推薦30次;我校獲獎專題推送3個;特色專題推送7個。

2.紙質(zhì)藏書及電子書上傳情況

所推送資源總共分為五大類，分別是兒童發(fā)展與教育類、教育經(jīng)典類、老師專業(yè)成長類、課程與游戲論類、五大領(lǐng)域教育類，共計100本，圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)藏書32本，以專題形式上傳的電子書48本。

3.用戶使用情況

在專題式電子書中，被分為五大專題，其中有四個專題上傳了電子書，共有9人次收藏，專題流瀏量達(dá)到247次，閱讀時長排名前三的分別是772分鐘、295分鐘、121分鐘。

（三）結(jié)果分析

基于超星學(xué)習(xí)通APP的視角對高校圖書館學(xué)生用戶進(jìn)行入館教育后，絕大部分學(xué)生都能夠掌握使用線上APP獲取圖書館資訊的方式，并對圖書館的基礎(chǔ)功能有所了解，并在學(xué)習(xí)通APP中建立了自己的專用學(xué)習(xí)書房。就學(xué)校推送的專題資料點擊及收藏情況來看，學(xué)生在虛擬平臺中提升了自主學(xué)習(xí)能力，并能夠通過APP進(jìn)行分享學(xué)習(xí)交流。有助于學(xué)生利用碎片化時間，進(jìn)行個性化的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生也能夠快速、準(zhǔn)確地找到有價值的信息資源。充分發(fā)揮了圖書館第二課堂的作用。

三、基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實踐的思考與展望

高校圖書館如果能夠善加利用手機和移動技術(shù)，整合利用超星學(xué)習(xí)通的交互功能，構(gòu)建基于超星學(xué)習(xí)通的交互式閱讀移動教學(xué)模式，可以使學(xué)生真正做到不受時空限制，隨時隨地進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)。相比于傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作模式，基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館創(chuàng)新工作的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式具有一定的優(yōu)勢。

要想做好基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作， 圖書館應(yīng)與專業(yè)老師建立長效地合作機制，圖書館老師要深入到院系、專業(yè)老師和學(xué)生中了解和掌握他們的教育教學(xué)需求，利用圖書館在信息搜集、整合等方面的優(yōu)勢和作用，加強與專業(yè)老師的協(xié)同創(chuàng)新，了解教師的教學(xué)需求，根據(jù)教學(xué)需求，讓學(xué)生一站式獲取多種類型的教學(xué)資源。我們也可以利用超星學(xué)習(xí)通平臺的數(shù)據(jù)功能來分析學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中的閱讀需求和學(xué)習(xí)動態(tài)，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)軌跡，有助于老師更科學(xué)、宏觀地了解信息化教學(xué)和學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]段紅智.高校圖書館入館教育的創(chuàng)新研究[J].智庫時代，2019（40）：57-58.

[2]劉春萍.高校教學(xué)改革與圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].黑龍江工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018，18（06）：145-148

[3]劉淑賢.高校圖書館嵌入學(xué)科課程教學(xué)服務(wù)模式及實踐探討

──以香港科技大學(xué)圖書館嵌入式服務(wù)為例[J]. 圖書館論壇，2014 （6）：116-120，90.

[4]何文美. 基于云舟知識服務(wù)系統(tǒng)的圖書館教學(xué)支持服務(wù)模式[J].圖書館學(xué)刊，2017，39（02），60-63+68