高職院校電子商務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)的績(jī)效評(píng)價(jià)探究

王威 孫曉范

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系必然會(huì)發(fā)生變化。通過(guò)對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的績(jī)效評(píng)估研究，優(yōu)化課程體系，改善人才培養(yǎng)模式。

2018年1月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，截至2017年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，超過(guò)全球平均水平4.1個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民人均互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)能力逐步提升，網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)、O2O、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)等領(lǐng)域人均消費(fèi)均有增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的拉動(dòng)貢獻(xiàn)逐步顯現(xiàn);隨著電子商務(wù)廣泛的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)大量電子商務(wù)中小企業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)型電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)人才刻不容緩。

1 電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)提出新的要求。目前，大多數(shù)職業(yè)院校，在培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)人才方面不能緊跟行業(yè)發(fā)展變化，存在這樣或那樣問(wèn)題。具體如下：

1.1 培養(yǎng)目標(biāo)不清晰

電子商務(wù)技術(shù)的學(xué)科知識(shí)跨度大，包含的知識(shí)面寬，既有計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，又包括商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)。許多院校在培養(yǎng)目標(biāo)定位方面存在“芝麻西瓜一起抓”，培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛，缺乏特色，課程開設(shè)圖質(zhì)量不圖數(shù)量，缺乏專、精的開發(fā)思路。這種人才定位與行業(yè)需求脫節(jié)，不利于學(xué)生就業(yè)。

1.2 師資結(jié)構(gòu)不合理

電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)是近幾年興起的新專業(yè)，授課的教師中老教授多不是科班出身，科班的年輕老師又缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教師授課基本上是照本宣講或者借用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，學(xué)生獲取的專業(yè)技術(shù)技能不實(shí)用、不精專，脫離行業(yè)發(fā)展的需求。

1.3 教材選擇較困難

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展快，而專業(yè)教材知識(shí)更新步伐慢，不能滿足學(xué)生對(duì)新知識(shí)的需求。同時(shí)，現(xiàn)有教材多數(shù)重理論，輕實(shí)踐，不適宜培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1.4 實(shí)踐教學(xué)安排少

電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)技術(shù)技能為重。但是，目前大多數(shù)高職院校實(shí)訓(xùn)室較少、實(shí)訓(xùn)軟件簡(jiǎn)單，學(xué)生掌握的實(shí)訓(xùn)知識(shí)在企業(yè)所面對(duì)的電子商務(wù)復(fù)雜環(huán)境里無(wú)法適用，不能解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。

1.5 缺乏與企業(yè)的合作

目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)多為中小型企業(yè)，大多院校以其為依托建立的實(shí)訓(xùn)基地停留在低層次合作，企業(yè)沒(méi)有校企合作滿腔熱忱，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間受冷遇，學(xué)不到真本領(lǐng)，體現(xiàn)于畢業(yè)學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)等。

2 人才培養(yǎng)的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略研究的現(xiàn)狀及意義

高職院校電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)學(xué)生主要考察的是他的實(shí)踐操作能力，學(xué)生掌握知識(shí)的水平應(yīng)該讓企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)，但是目前大多數(shù)院校通過(guò)學(xué)生的考試成績(jī)來(lái)評(píng)定。科學(xué)的人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)估體系不僅能作為高等職業(yè)院校了解本校人才培養(yǎng)情況的工具，還可以檢測(cè)一下學(xué)校在人才培養(yǎng)中的投入與成果之間的關(guān)系。

科學(xué)人才培養(yǎng)評(píng)估體系的構(gòu)建對(duì)于改進(jìn)教學(xué)方式、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量有重要的指導(dǎo)意義?？煽陀^反映學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題;可指導(dǎo)學(xué)校建立完善的人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量;可增加學(xué)校和企業(yè)之間的溝通交流，培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的學(xué)生;可讓學(xué)生深入了解企業(yè)需求，學(xué)習(xí)更多的有用知識(shí)。

3 人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略研究的原則

為了確保研究結(jié)果的科學(xué)、客觀、公正，評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)要遵循具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和有時(shí)限性原則。

3.1 具體性原則

所謂具體就是指設(shè)定人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要清晰易懂、不能含糊不清。

3.2 可衡量性原則

衡量性就是指驗(yàn)證績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是數(shù)量化的或者是可行為化的，這些信息都是可以獲得的。

3.3 可實(shí)現(xiàn)性原則

可實(shí)現(xiàn)性是指績(jī)效指標(biāo)在設(shè)立時(shí)不能偏高或偏低，在人才培養(yǎng)模式進(jìn)行過(guò)程中通過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的。

3.4 有時(shí)限性原則

時(shí)限性就是指要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。

4 人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

在確定高職電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系時(shí)，最關(guān)鍵的是如何選取評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)上面的原則，從四個(gè)方面出發(fā)，分別是培養(yǎng)環(huán)境、資源配置能力、培養(yǎng)過(guò)程和培養(yǎng)成果，構(gòu)建較為完善的層次型績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，

該體系的框架結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次，第一層是目標(biāo)層;第二層一級(jí)指標(biāo)層，共計(jì)4個(gè);第三層為二級(jí)指標(biāo)層，共計(jì)9個(gè);第四層為評(píng)價(jià)項(xiàng)目層，共計(jì)21個(gè)。具體的人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表所示：

5 各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明及評(píng)價(jià)要素

在確定評(píng)價(jià)體系時(shí)，主要采用訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法。訪談對(duì)象主要是主抓該專業(yè)的教學(xué)院長(zhǎng)、專業(yè)帶頭人、校企合作負(fù)責(zé)人;向相關(guān)行業(yè)的專家征詢對(duì)所設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的意見(jiàn)，以發(fā)放問(wèn)卷的方式邀請(qǐng)?jiān)搶I(yè)部分教師進(jìn)行問(wèn)卷訪談，然后整理歸納意見(jiàn)，反饋給各位老師，之后再次征求大家的意見(jiàn)，直到所有人的意見(jiàn)趨于一致，最后確定出具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

5.1 培養(yǎng)環(huán)境方面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在對(duì)培養(yǎng)環(huán)境進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，主要從專業(yè)背景和學(xué)科建設(shè)兩方面進(jìn)各取兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

專業(yè)背景是從人才需求和專業(yè)設(shè)立年限兩個(gè)方面進(jìn)行考查。人才需求決定了專業(yè)設(shè)置的可能性;專業(yè)設(shè)立的年限能反映出本專業(yè)各方面的建設(shè)情況。

學(xué)科建設(shè)是從專業(yè)建設(shè)和教材建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行考查。專業(yè)建設(shè)影響人才培養(yǎng)的方向，教材建設(shè)影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

5.2 資源配置方面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在對(duì)資源配置進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，主要是從師資情況、經(jīng)費(fèi)投入、設(shè)施情況三個(gè)方面考慮。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，設(shè)計(jì)出人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目層指標(biāo)9個(gè)。

人才培養(yǎng)，重于師資情況配置。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，不僅要重視高職稱專任教師配備，還要重視教師中雙師型的教師和企業(yè)的兼職教師的配比。

經(jīng)費(fèi)投入是從教學(xué)經(jīng)費(fèi)、教師培訓(xùn)費(fèi)用和教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)責(zé)任制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)教師教學(xué)的積極性。提升教師的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)水平，要鼓勵(lì)老師參加專業(yè)培訓(xùn)，組織教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，還要注重教師職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提高教師的授課技能。

設(shè)施情況是從校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)、校企合作項(xiàng)目數(shù)、生均館藏圖書量三個(gè)方面進(jìn)行考查。高職院校以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)技能為目標(biāo)，完善的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，是培養(yǎng)技術(shù)技能人才的基礎(chǔ)條件?，F(xiàn)在高職院校主要以校企合作模式建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)高技能人才。

5.3 培養(yǎng)過(guò)程方面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在確定培養(yǎng)過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，主要是從專業(yè)課程和專業(yè)實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，最終確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目有4個(gè)。

專業(yè)課程主要是從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面考查。主要考查教師在授課過(guò)程中對(duì)課堂內(nèi)容的準(zhǔn)備情況、備課情況、所講內(nèi)容是否與實(shí)際相結(jié)合、學(xué)生對(duì)所講內(nèi)容的掌握情況、是否出現(xiàn)教學(xué)事故。

專業(yè)實(shí)踐主要從校外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)方面考查。主要考察學(xué)生在企業(yè)工作中的表現(xiàn)、在崗位的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、適應(yīng)崗位的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、完成工作的能力等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)定。

5.4 培養(yǎng)結(jié)果方面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在確定培養(yǎng)結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，主要是從就業(yè)質(zhì)量和素質(zhì)提升兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，最終確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目有4個(gè)。

就業(yè)質(zhì)量主要包括畢業(yè)生就業(yè)率和用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)可以通過(guò)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心獲得，畢業(yè)生就業(yè)率可以反映出專業(yè)方向是否合理、課程開設(shè)是否正確;用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和統(tǒng)計(jì)獲得。

素質(zhì)提升評(píng)價(jià)主要包括職業(yè)資格證考試通過(guò)率和省級(jí)以上技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人數(shù)兩個(gè)方面。組織學(xué)生參加職業(yè)資格考試和參加技能競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)學(xué)學(xué)歷證書與資格證書“雙證”融合，可使學(xué)生了解目前專業(yè)技能水平，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃;可增進(jìn)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，引領(lǐng)學(xué)生自覺(jué)打造專業(yè)核心能力，同時(shí)可激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

6 結(jié)束語(yǔ)

人才培養(yǎng)績(jī)效評(píng)估研究，重在解決績(jī)效評(píng)估中影響人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的深層次問(wèn)題。立足績(jī)效評(píng)估的管理實(shí)踐，進(jìn)一步完善電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，指導(dǎo)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

電子商務(wù)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。高等職業(yè)院校要把握好電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)特色，通過(guò)樹立正確的人才培養(yǎng)觀、優(yōu)化專業(yè)課程、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)等方式，培養(yǎng)素質(zhì)高、技術(shù)精、管理強(qiáng)的電子商務(wù)技術(shù)人才。

（作者單位：山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院）