互聯(lián)網(wǎng)+時代下高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新研究

王亞非

【摘要】信息化互聯(lián)網(wǎng)+時代實(shí)現(xiàn)了社會的顛覆性創(chuàng)新，同時也變革著高校圖書館的管理與服務(wù)模式，這就需要高校圖書館必須基于互聯(lián)網(wǎng)+理念，深入融合互聯(lián)網(wǎng)+圖書館，這對圖書館知識服務(wù)模式的創(chuàng)新具有重要價值。本研究基于互聯(lián)網(wǎng)+時代下，探討如何創(chuàng)新與發(fā)展高校圖書館服務(wù)工作。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館? 互聯(lián)網(wǎng)+? 服務(wù)工作? 創(chuàng)新

在時代迅猛發(fā)展的社會大背景下，逐漸涌現(xiàn)出多種新媒體閱讀方式，比方說，電子圖書、數(shù)字圖書館、手機(jī)WAP、微信以及微博等。而作為新媒體閱讀群體的成員之一，高校生日常生活和學(xué)習(xí)越來越依賴新媒體閱讀，這就對高校圖書館新媒體服務(wù)工作的發(fā)展形成促進(jìn)作用，而也挑戰(zhàn)著新媒體閱讀推廣的重要性，這就需要不斷創(chuàng)新與發(fā)展高校圖書館服務(wù)工作。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代下高校圖書館服務(wù)工作現(xiàn)狀

（一）高校圖書館堅(jiān)持圖書始于讀者、止于讀者原則

我國高校圖書館五定律內(nèi)容包括：①所有讀者均有其書;②書以使用為目的;③節(jié)省讀者時間;④所有書均有其讀者;⑤圖書館是生長有機(jī)體。作為情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的一種高效圖書館應(yīng)保證所有讀者都可以自主獲取想學(xué)習(xí)或掌握的知識，即刻獲取所需圖書資源，確保圖書館館藏能夠變成主流學(xué)術(shù)資源。

（二）書籍是高校圖書館生存與發(fā)展的保證

高校圖書館通常經(jīng)費(fèi)較為緊縮，所以圖書采選方式大多通過學(xué)科館員的主觀判斷，不能夠?qū)ψx者需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握，由此就導(dǎo)致高校圖書館空間占用與資金浪費(fèi)現(xiàn)象。我國相關(guān)院校圖書館專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校圖書館長期壓架未曾流通的圖書展56.7%，尤其是2009年后所出版的圖書未流通比例占52.5%，如果不考慮語種原因，未流通的中文書籍占40.5%，鮮少被利用的書籍占比22.8%，卻不能即可提供給讀者，無法與讀者即刻閱讀需要相滿足。

（三）高效圖書館館藏結(jié)構(gòu)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)+時代要求

現(xiàn)階段我國高效圖書館文獻(xiàn)信息結(jié)構(gòu)的分布形態(tài)主要為信息載體形式。比方說，紙質(zhì)圖書館藏結(jié)構(gòu)根據(jù)地點(diǎn)不同將其劃分為報刊閱覽室、圖書借閱室、隨書光盤借閱室以及電子閱覽室等，由此就將相同專業(yè)、學(xué)科和不同載體的信息分布在不同圖書館區(qū)域，若讀者有關(guān)于該專業(yè)信息的需要，必須查找圖書館各角落。雖然該館藏結(jié)構(gòu)模式方便管理，然而，也會浪費(fèi)讀者尋找圖書資源的時間。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代下高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新優(yōu)勢

（一）高校圖書館服務(wù)形式更加多樣化

互聯(lián)網(wǎng)+時代下的高校圖書館服務(wù)工作，對多種資源進(jìn)行整合，為讀者提供更多圖書資源獲取途徑，將更為多類型、多樣化服務(wù)提供給高校學(xué)生。不僅可以向高校生提供實(shí)體文獻(xiàn)與數(shù)字資源，而且還能通過信息終端，便于學(xué)生在線獲取圖書資源。此外，高校圖書館也可通過二維碼制作紙質(zhì)圖書內(nèi)容鏈接成為唯一二維碼，高校生僅需通過移動終端掃描二維碼，即可獲取相關(guān)圖書信息。

（二）高校圖書館服務(wù)內(nèi)容更加專業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校圖書館管理員的主要工作是加工處理資源，讀者自助完成資源檢索與獲取，圖書館中設(shè)有自助借還機(jī)，并配備自助圖書館，所以就算是閉館日，高校生依舊可通過自助圖書館完成文獻(xiàn)借還工作，有助于減輕圖書館管理員的負(fù)擔(dān)，使圖書館服務(wù)內(nèi)容更為專業(yè)化。

（三）高校圖書館服務(wù)過程更加便捷化

互聯(lián)網(wǎng)+時代的本質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)工作，從而減少讀者信息獲取步驟，使服務(wù)效率得到全面提升。比方說，在身份證中存儲讀者證信息，讀者僅需憑身份證就能夠享受高校圖書館資源服務(wù)。為避免證件可復(fù)制性，高校圖書館二維碼生成具有唯一性與動態(tài)性。除此之外，讀者利用移動終端設(shè)備就能夠?qū)崿F(xiàn)高校圖書館公共資源的查詢與獲取，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)過程的便捷化。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時代創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)工作的策略

（一）實(shí)現(xiàn)高校圖書館館藏資源數(shù)據(jù)化

近年來，我國數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)了全面建設(shè)和推廣，使得圖書館館藏數(shù)字信息化獲得迅猛發(fā)展，圖書館資源以IP電視、網(wǎng)站以及移動終端等形式將更多閱讀服務(wù)提供給讀者。目前高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已無法與互聯(lián)網(wǎng)+時代下信息資源管理現(xiàn)狀和讀者信息需求相適應(yīng)。所以，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源數(shù)字化是解決以上矛盾的一個有效方法。基于書目數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)的學(xué)科分類結(jié)構(gòu)，有助于高校圖書館將更為個性化的知識服務(wù)提供給讀者。所以，高校圖書館應(yīng)持續(xù)跟蹤關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語義化等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源語義化目標(biāo)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)信息能夠和高校圖書館資源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效融合。

（二）實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)工作的在線化

從根本上說，服務(wù)工作在線化的基礎(chǔ)是館藏資源有效信息化，確保讀者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)享受非到館資源服務(wù)?，F(xiàn)階段，采用服務(wù)入口前置與跨界融合的方式去，保證用戶能夠在社交與生活中隨時隨地獲取高校圖書館資源信息服務(wù)，該在線化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，得益于高校圖書館良好的運(yùn)行的結(jié)構(gòu)與圖書館在線化服務(wù)的超大體量。在線化服務(wù)是高校圖書館未來發(fā)展的一個必由之路，若想確保圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在在線化服務(wù)前提下，讀者體驗(yàn)在線服務(wù)內(nèi)容后，重新感受實(shí)體圖書館服務(wù)工作，也就是說，圖書館實(shí)體建設(shè)同樣不可缺少。

四、結(jié)語

作為圖書館服務(wù)工作的一個重要組成環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新型服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)工作的變革，高校圖書館應(yīng)該以此為發(fā)展契機(jī)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建圖書館云平臺，基于用戶需求變化對信息服務(wù)模式進(jìn)行全面調(diào)整，對大數(shù)據(jù)體系進(jìn)行充分挖掘，從而創(chuàng)建以人為本的圖書館服務(wù)理念，使高校圖書館信息服務(wù)水平得到不斷提升。

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