新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策分析

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摘 要：目前企業(yè)的發(fā)展面臨諸多困境，在經(jīng)濟市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得更廣闊的發(fā)展空間，除了在運營能力方面需要提升外，企業(yè)形象同樣不能忽視。對于一個企業(yè)來說，輿情管控水平和新聞宣傳能夠?qū)ζ浣】蛋l(fā)展產(chǎn)生深遠影響。因此本文對新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策進行分析，希望能夠為相關(guān)從業(yè)者提供參考意見。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè);新聞宣傳;輿情管控水平;對策

目前新聞媒體十分發(fā)達，在企業(yè)輿論元素中，不僅包括新聞宣傳，還有一些群眾對于企業(yè)的評論和新聞報道，這也就使企業(yè)信息綜合成為了輿論場，無論是對企業(yè)的良好運營還是信譽等方面都有必要對輿論進行合理控制，尤其是其中存在的誹謗、造謠等負面信息需更要加以重視。

一、新媒體在企業(yè)新聞宣傳和輿論引導(dǎo)中的特點和優(yōu)勢

隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)了新一輪革命。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體表現(xiàn)形式豐富，能夠?qū)π畔⑦M行實時發(fā)布，而且會對受眾提供更多選擇。除此之外，新媒體還具備網(wǎng)絡(luò)化、化數(shù)字等優(yōu)勢：首先就是有較廣的受眾范圍，我們現(xiàn)在身處一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，平板電腦、手機都能夠進行網(wǎng)絡(luò)連接，所以在日常生活中，我們就可以通過微信，微博等方式發(fā)布視頻消息或者文字;其次就是信息傳播速度快，在傳播信息方面，新媒體不受任何限制，傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息需要進行文字編排，印刷發(fā)行等，新媒體只需要互聯(lián)網(wǎng)就能進行信息發(fā)布。而且大眾對于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有更多的知情權(quán)，還能夠親身參與到產(chǎn)品設(shè)計中，對企業(yè)產(chǎn)品有著更高期待。

二、新媒體時代企業(yè)新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作中存在的問題

注重傳統(tǒng)媒體，對新媒體重視不夠。目前新媒體優(yōu)勢較大，在信息傳播速度以及范圍上具備一定優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體的生存空間正在被進一步壓縮。但即便這樣，企業(yè)在新聞宣傳和輿情應(yīng)對時還是將傳的媒體作為發(fā)聲地，難以跳出固化思維。如果企業(yè)的宣傳報道仍然以傳統(tǒng)媒體中的電視、廣播、報紙等為主要載體，沒有運用好微信、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等新媒體，那么就會導(dǎo)致宣傳報道工作宣傳不到位，難以給企業(yè)帶來積極的影響。其次，就是在輿情管理方面比較單一。目前企業(yè)在面對輿情時都會用到統(tǒng)一的管理辦法，那就是安排相關(guān)人員對出現(xiàn)的輿情進行網(wǎng)絡(luò)查找，并且對重點網(wǎng)站進行監(jiān)管，一般只是用這種簡單的方法對企業(yè)所處的輿情環(huán)境進行評估。在這項工作當(dāng)中，工作人員是以自己的主觀意識為主，以相關(guān)工作經(jīng)驗對輿情的嚴重程度進行判斷，在輿情監(jiān)控工具上比較滯后，并沒有對其進行科學(xué)分析，制定措施不能做到有的放矢，所以在提出相關(guān)解決對策時可操作性少。

三、新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策

（一）完善輿情應(yīng)對機制，落實崗位責(zé)任制。

在企業(yè)內(nèi)部要建立專門的輿論宣傳部門，由部門負責(zé)人和黨委書記領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作，對企業(yè)的輿情應(yīng)對和宣傳進行全面協(xié)調(diào)管理。據(jù)行業(yè)相關(guān)調(diào)查顯示，當(dāng)出現(xiàn)輿論時兩小時之內(nèi)，在各大門戶網(wǎng)站就會出現(xiàn)相關(guān)的視頻或者文字。超過六個小時，事件就會被網(wǎng)民轉(zhuǎn)載。經(jīng)過24小時，網(wǎng)民就會對事件進行跟帖以及評論，使此次事件達到高潮，成為全社會關(guān)注的熱點。而且現(xiàn)在微博、微信、手機、平板電腦等應(yīng)用十分廣泛，目擊者或現(xiàn)場人員還能夠?qū)κ录崿F(xiàn)現(xiàn)場直播，這樣會進一步縮短輿論傳播時間。因此，企業(yè)要在事件發(fā)生后4小時內(nèi)采取應(yīng)對機制，能夠變被動為主動，通過官方媒體將事件的信息進行準(zhǔn)確發(fā)布，而且要保持誠懇的態(tài)度，注意語言和措辭，既要接地氣，又要不卑不亢，與媒體和群眾進行良好的互動和溝通。

（二）企業(yè)科學(xué)運用宣傳與新聞的有效手段傳遞正能量

對于企業(yè)來說，新聞管理部門肩負著媒體應(yīng)對和新聞發(fā)布這兩項職責(zé)。企業(yè)在發(fā)布新聞時，是將企業(yè)中正能量信息向社會進行發(fā)布，能夠被更多的人知曉，這屬于一種宣傳方式。而媒體應(yīng)對則是企業(yè)在發(fā)布新聞的過程中，能夠應(yīng)對記者提出的問題，并對采訪進行受理，能夠?qū)ι鐣兔襟w關(guān)注的焦點話題進行答疑解惑，并且將正確的信息告知社會。在這種環(huán)境下，受理記者采訪往往是交由新聞發(fā)布崗位進行完成。若發(fā)生的輿情比較特殊，而且情況特別緊急，就需要新聞宣傳崗位和輿情管控崗位實現(xiàn)互相配合，以多角度幫助企業(yè)渡過難關(guān)。應(yīng)對媒體宣傳崗位一般是對企業(yè)中正面素材以及工作成績、先進人物的進行展示，需要在前期工作中進行策劃，擬定宣傳方案和宣傳對象，并對宣傳方案進行完善。在選擇宣傳方式時，一般是先明確信息發(fā)布工作再進行宣傳，而且會和新聞崗位共同合作，對新聞稿件進行編撰。如果宣傳方式選擇媒體采訪或者媒體希望能夠?qū)π麄鲀?nèi)容進行深度報道，往往是由宣傳崗位承擔(dān)職責(zé)。在對宣傳內(nèi)容進行深入報道或是需要連續(xù)報道前，新聞發(fā)布崗位可以對活動信息進行發(fā)布，并且進行大范圍宣傳。如果輿情非常緊急，那么在這個條件下，宣傳崗位就要以企業(yè)的實際情況為主，迅速找到應(yīng)對措施，能夠有效的對企業(yè)出現(xiàn)的負面輿論進行解決，并且向社會傳遞正確信息，能夠?qū)浾撨M行良好引導(dǎo)作用。

（三）積極協(xié)調(diào)政府，正確引導(dǎo)群眾，規(guī)避負面信息

企業(yè)在進行輿論管控時，除了要依靠自身力量外，還要借助政府和群眾的力量。要依靠媒體、群眾和政府多方面努力才能對輿情進行良好管控，這也能體現(xiàn)出一個企業(yè)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)水平。企業(yè)輿情控制能力也是公司高層、新聞宣傳隊伍、管理部門的協(xié)調(diào)作用，是大家共同努力的結(jié)果。利用群眾和政府對輿情進行管控能夠產(chǎn)生更好效果，能夠?qū)ω撁嫘畔⑦M行遏制。政府可以利用職能手段讓新聞媒體刪除對企業(yè)都不利信息，而群眾能夠?qū)浨檫M行有效預(yù)防，因此將政府和群眾進行結(jié)合，能夠使輿情得到控制，還能對資源進行優(yōu)化。

結(jié)束語：

綜上所述，新聞宣傳是一雙刃劍，正確運用好新媒體，能夠使企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展，因此企業(yè)相關(guān)部門要對輿情進行妥善處理，加大新聞宣傳報道力度，建立完善的輿情管理制度，使新媒體能夠為企業(yè)的發(fā)展提供更多幫助。

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