試論提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的途徑

虞含琴

摘要：本人從員工培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵入手，通過(guò)深入探討培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的突出問(wèn)題，從制度建設(shè)，觀念調(diào)整，技術(shù)手段和員工參與度4個(gè)大的方面探討了如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的具體途徑。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);考核體系;制度建設(shè)

一、員工培訓(xùn)內(nèi)涵及培訓(xùn)有效性標(biāo)準(zhǔn)探討

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)涵分析

培訓(xùn)是一種有組織的提升活動(dòng)，主要是通過(guò)設(shè)定目標(biāo)及規(guī)劃、傳遞知識(shí)與信息、技能操作與熟悉、作業(yè)測(cè)評(píng)及考核、結(jié)果公告及交流等現(xiàn)代化的科學(xué)手段和環(huán)節(jié)，達(dá)到學(xué)員知識(shí)技能增長(zhǎng)和操作水平提升的目的。

（二）培訓(xùn)有效性標(biāo)準(zhǔn)分析

企業(yè)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并不一定能夠達(dá)到企業(yè)組織培訓(xùn)的目標(biāo)，這就需要制定和完善培訓(xùn)有效性的客觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于員工培訓(xùn)有效性的研究較多，但是尚未有一個(gè)統(tǒng)一的判斷和辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。筆者通過(guò)大量資料分析，認(rèn)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)具備以下三大突出特征：有效的培訓(xùn)開(kāi)展的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，有效的培訓(xùn)需要提升人的綜合素質(zhì)，有效的培訓(xùn)需要和員工實(shí)際情況相匹配。

二、提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的途徑研究

（一）我國(guó)員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題

1.員工培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國(guó)60%的企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，編制成體系的培訓(xùn)方案。同時(shí)僅有極少部分企業(yè)建立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行完善可控的管理監(jiān)督。75%的企業(yè)對(duì)外宣稱已經(jīng)建立了培訓(xùn)管理制度，但是實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中相當(dāng)一部分企業(yè)的制度建設(shè)非常簡(jiǎn)陋，并且同質(zhì)化情況嚴(yán)重。

2.員工培訓(xùn)需求識(shí)別不完整。培訓(xùn)計(jì)劃的制定部門以及培訓(xùn)需求提供的用人部門，往往存在閉門造車的情況。沒(méi)有有效的針對(duì)企業(yè)、員工雙方面的實(shí)際需求來(lái)制訂計(jì)劃。更有甚者，有些部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為，培訓(xùn)計(jì)劃制訂的太多，等于自找麻煩，萬(wàn)一完不成計(jì)劃，既不能完成培訓(xùn)方面的績(jī)效指標(biāo)，還經(jīng)常被人力資源部催促，所以多一事不如少一事。

3.員工參與度不足。很多企業(yè)強(qiáng)制要求員工參加培訓(xùn)，由于沒(méi)有科學(xué)的事前需求調(diào)研和溝通，導(dǎo)致員工接受度不高，甚至有的員工任務(wù)培訓(xùn)與自身工作完全不相關(guān)，不僅沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，而且引發(fā)員工反感。筆者曾經(jīng)為員工制訂全年的規(guī)章制度培訓(xùn)計(jì)劃，員工的學(xué)習(xí)意愿和培訓(xùn)效果不佳，在年底關(guān)于培訓(xùn)情況的調(diào)查時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)的組織和安排也是滿腹牢騷。筆者分析，其根本原因就是員工不覺(jué)得自己必須要學(xué)習(xí)這些規(guī)章制度，而公司也未將學(xué)習(xí)的結(jié)果與員工的切身利益相掛鉤。

4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)時(shí)間問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入虧損狀態(tài)或經(jīng)營(yíng)效益不佳時(shí)，率先被砍掉的就是培訓(xùn)預(yù)算;而當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)訂單非常充足，員工經(jīng)常需要加班加點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)率先考慮的會(huì)是產(chǎn)品的交付及時(shí)率。所以往往會(huì)產(chǎn)生有培訓(xùn)計(jì)劃，但因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)和員工無(wú)法參與培訓(xùn)等情況而無(wú)法實(shí)施培訓(xùn)。

（二）提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的途徑

1.做好培訓(xùn)需求的調(diào)研分析。培訓(xùn)的調(diào)研分析可以從企業(yè)需求分析、工作流程需求分析和員工需求分析三個(gè)角度進(jìn)行。企業(yè)的培訓(xùn)需求來(lái)源：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求、新項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等，企業(yè)發(fā)展階段的不一樣，對(duì)員工能力要求也不一樣，培訓(xùn)的具體內(nèi)容可以通過(guò)企業(yè)的高層次會(huì)議來(lái)獲取。比如，筆者公司計(jì)劃合并另一家工廠，那么培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目管理、產(chǎn)品信息、設(shè)備信息等各個(gè)方面都需有考慮到。員工的培訓(xùn)需求來(lái)源：一是對(duì)員工實(shí)際能力和崗位勝任能力之間的差距分析，這可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估獲取;二是，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以滿足企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源部需求。

2.完善培訓(xùn)評(píng)估體系建設(shè)。培訓(xùn)評(píng)估體系是保證培訓(xùn)效果的重要保證，也是構(gòu)建培訓(xùn)正向反饋體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照美國(guó)學(xué)者的四層次架構(gòu)體系，培訓(xùn)的效果可以從學(xué)習(xí)層，行為層，反映層，結(jié)果層4個(gè)層面進(jìn)行分析，通過(guò)該種方法能夠?qū)ε嘤?xùn)的效果有一個(gè)總體的詳細(xì)的把握，但是已經(jīng)注意到部分培訓(xùn)的效果具有明顯的滯后性，就要求組織者進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)律的跟蹤。

3.倡導(dǎo)培訓(xùn)新理念。新型的數(shù)據(jù)里面主要包含以下三方面的內(nèi)容，首先是積極倡導(dǎo)并引導(dǎo)員工形成培訓(xùn)是一種獎(jiǎng)勵(lì)，是一種福利的觀念，其次需要通過(guò)不斷的引導(dǎo)，逐漸建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的企業(yè)，最后通過(guò)不斷的培訓(xùn)和激勵(lì)，引導(dǎo)員工將學(xué)到的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。這三種新的理念分別可以從觀念，組織架構(gòu)和成果轉(zhuǎn)化三方面提升培訓(xùn)的效果，積極引導(dǎo)員工主動(dòng)的參與到活動(dòng)當(dāng)中。

4.通過(guò)有效激勵(lì)，激發(fā)員工積極性?，F(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)不少員工參加培訓(xùn)積極性不高的原因是企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度組織培訓(xùn)工作，教授的知識(shí)和技能可能短期內(nèi)無(wú)法轉(zhuǎn)化為實(shí)際效率的提升，這就要求企業(yè)充分運(yùn)用激勵(lì)手段，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。建議采用課后考核激勵(lì)，員工內(nèi)部幫帶激勵(lì)等手段，促使參加培訓(xùn)的員工能夠得到快速的正向反饋。

三、結(jié)語(yǔ)

研究發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)代企業(yè)都已經(jīng)將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的重要地位來(lái)考量，體系的完善的培訓(xùn)制度及考核體系?，F(xiàn)階段我國(guó)部分企業(yè)雖建立起了一種新制度，但并沒(méi)有很好的落實(shí)，同時(shí)員工參與培訓(xùn)的觀念還有待提升，如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)技能的轉(zhuǎn)化和利用是當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)從事企業(yè)員工培訓(xùn)工作人員的共同要求。筆者結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)和自身工作提出的5條經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樵擃I(lǐng)域工作者一定的借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊春亭，郭春良.我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑[J].人力資源管理，2012（12）：46-48.

[2]陳沛.我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑[J].中國(guó)電力教育，2010（06）：234-236.