基于使用心理的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

楊姝睿 黨振旭 毛藝皓

摘? ?要：在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上，人機(jī)交互越來(lái)越深入，在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮用戶的使用心理?；诖?，本文從使用心理和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)間的關(guān)系入手，對(duì)基于使用心理的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)展研究，以期為設(shè)計(jì)人員應(yīng)用設(shè)計(jì)心理學(xué)開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)提供理論及實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：使用心理? 機(jī)械產(chǎn)品? 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TH16? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）05（a）-0115-02

使用心理是設(shè)計(jì)心理學(xué)的一部分，主要是指從用戶的使用需求和使用特點(diǎn)入手，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)機(jī)械產(chǎn)品的功能、外觀和結(jié)構(gòu)，為用戶提供更為舒適的機(jī)械產(chǎn)品使用體驗(yàn)。就目前的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，存在操作界面復(fù)雜難懂、外觀單一等問(wèn)題，對(duì)用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)造成不利影響，需要設(shè)計(jì)人員從使用心理入手，進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

1? 使用心理和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)間的關(guān)系

在以往的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容為產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的色彩、形態(tài)和操作方式均為產(chǎn)品的功能服務(wù)。而在社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求逐漸增多，不再局限于產(chǎn)品的功能，而是拓展到產(chǎn)品的外觀形態(tài)及使用體驗(yàn)等方面。針對(duì)這一現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)人員在開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要注重用戶的使用心理，從用戶使用心理出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使其符合用戶的心理預(yù)期，有助于機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和功能的發(fā)揮。由此可以看出，機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用心理存在密切聯(lián)系，具體可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，設(shè)計(jì)人員需要基于用戶心理開(kāi)展設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以看作是用戶需求的體現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的心理情感能夠利用產(chǎn)品進(jìn)行表達(dá)及詮釋。從本質(zhì)角度而言，機(jī)械產(chǎn)品屬于人體肢體功能的擴(kuò)大產(chǎn)品，代替人們完成體力勞動(dòng)，而機(jī)械產(chǎn)品在實(shí)際使用中存在操作復(fù)雜化的特征，影響用戶的使用體驗(yàn)，很容易產(chǎn)生安全事故?；谟脩羰褂眯睦?，設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要將設(shè)計(jì)重點(diǎn)從產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)變?yōu)橄笳鞴δ?，滿足消費(fèi)者的心理需求，使用戶在舒適便捷的操作中完成機(jī)械生產(chǎn)。

第二，設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)用戶心理的影響，促進(jìn)產(chǎn)品改革。基于用戶使用心理，產(chǎn)品的色彩、結(jié)構(gòu)和形態(tài)會(huì)對(duì)使用者的心理產(chǎn)生影響，而在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員會(huì)從使用者的心理狀態(tài)出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品色彩、結(jié)構(gòu)與形態(tài)的設(shè)計(jì)。比如，在傳統(tǒng)的機(jī)械車床設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)用的色彩較為單一，如灰色、黑棕色等，不僅不利于機(jī)械油污的突出，還會(huì)造成視覺(jué)疲勞，容易使使用者感到沉悶。針對(duì)這一心理狀態(tài)，設(shè)計(jì)人員需要改進(jìn)機(jī)械車窗的顏色，采用更為明亮和多元的色彩作為機(jī)械車床的外觀，不僅可以為使用者帶來(lái)愉悅的使用體驗(yàn)感，還可以促進(jìn)機(jī)械車床的改革。

第三，設(shè)計(jì)人員可以利用使用心理實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品情感表達(dá)的統(tǒng)一，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品與設(shè)計(jì)者、使用者間的情感交互是設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。產(chǎn)品是設(shè)計(jì)情感傳遞中的載體;設(shè)計(jì)者是情感的傳遞者;使用者是情感的接收者。結(jié)合機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)人員在開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，需要進(jìn)行間接、高效和愉悅等情感的傳遞，充分體現(xiàn)出機(jī)械產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與功能，豐富用戶的使用體驗(yàn)[1]。但是就實(shí)際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，使用心理與其融合還不夠深入，需要設(shè)計(jì)人員從使用心理出發(fā)，合理開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2? 基于使用心理的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析

2.1 開(kāi)展可視化機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員需要確保操作部位的可視化，并盡量將操作部位進(jìn)行突出，將其與機(jī)械產(chǎn)品的其他部位及周圍環(huán)境區(qū)分開(kāi)，引導(dǎo)用戶正確操作機(jī)械產(chǎn)品?；谑褂眯睦?，可視化的設(shè)計(jì)可以看做是機(jī)械產(chǎn)品與用戶交互的保障，確保機(jī)械產(chǎn)品可以向用戶傳達(dá)相關(guān)的操作信息。在實(shí)際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員需要通過(guò)合理的可視化設(shè)計(jì)，向用戶準(zhǔn)確傳達(dá)適量的信息，避免信息傳達(dá)不當(dāng)，影響用戶的機(jī)械產(chǎn)品操作體驗(yàn)。

一般來(lái)說(shuō)，如果設(shè)計(jì)人員的可視化設(shè)計(jì)信息傳達(dá)較多，將會(huì)使機(jī)械產(chǎn)品呈現(xiàn)出多個(gè)控制器，而每個(gè)控制器的功能沒(méi)有精準(zhǔn)描述，導(dǎo)致用戶難以選擇正確的控制器操作機(jī)械產(chǎn)品，對(duì)用戶的正常使用和機(jī)械產(chǎn)品的功能發(fā)揮造成不利影響;如果設(shè)計(jì)人員的可視化設(shè)計(jì)信息傳達(dá)過(guò)少，將會(huì)使機(jī)械產(chǎn)品的部件不夠突出，對(duì)用戶的正常操作造成阻礙，影響機(jī)械產(chǎn)品的功能發(fā)揮及用戶體驗(yàn)[2]。

2.2 開(kāi)展安全性的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)限制性因素的應(yīng)用，提升機(jī)械產(chǎn)品的操作安全性，避免用戶基于生活習(xí)慣或者操作習(xí)慣在操作機(jī)械產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)安全問(wèn)題。比如，在操作機(jī)械產(chǎn)品的過(guò)程中，有些操作人員習(xí)慣將左手放在操作按鈕上進(jìn)行機(jī)器的操作，右手也放置于工作臺(tái)上，這一操作習(xí)慣很容易引發(fā)安全事故。針對(duì)這一問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員可以在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，將控制器改為雙手操作，保障機(jī)械產(chǎn)品的使用安全。

但是在實(shí)際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，有些設(shè)計(jì)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到安全性的重要性，使得機(jī)械產(chǎn)品操作中存在較多的安全隱患，機(jī)械產(chǎn)品出現(xiàn)機(jī)械事故時(shí)，仍舊繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)操作人員及機(jī)械產(chǎn)品造成較大的損傷。由此可以看出，設(shè)計(jì)人員在開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，需要注重機(jī)械產(chǎn)品的安全性。比如，設(shè)計(jì)人員需要在2m內(nèi)的傳送帶和齒輪等部位安裝防護(hù)裝置;在2m以上的機(jī)械結(jié)構(gòu)中設(shè)置扶手或者欄桿等設(shè)備，避免機(jī)械產(chǎn)品在運(yùn)行期間出現(xiàn)機(jī)械傷害。

2.3 通過(guò)材質(zhì)表達(dá)機(jī)械產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途

在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，預(yù)設(shè)用途主要是指人們約定俗成下的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品實(shí)際性能的合理匹配。比如，機(jī)械產(chǎn)品上的旋鈕是用來(lái)旋轉(zhuǎn)的、機(jī)械產(chǎn)品上的平板是用來(lái)推的。即使用戶沒(méi)有操作過(guò)機(jī)械產(chǎn)品，也可以通過(guò)機(jī)械產(chǎn)品預(yù)設(shè)用途的設(shè)計(jì)，了解機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能與性能，為用戶使用機(jī)械產(chǎn)品提供便利。在實(shí)際的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)材質(zhì)表達(dá)機(jī)械產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途。機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)材料的材質(zhì)具有不同的肌理、質(zhì)地和觸感，可以為用戶提供不同的心理暗示和實(shí)際體驗(yàn)，使用戶在心理對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的使用操作有初步的認(rèn)知。比如，機(jī)械產(chǎn)品的玻璃材質(zhì)結(jié)構(gòu)具有透明易碎特點(diǎn);皮質(zhì)結(jié)構(gòu)具有柔軟光滑特點(diǎn)等，用戶在操作時(shí)會(huì)重點(diǎn)發(fā)揮材質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避材質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，保障機(jī)械產(chǎn)品的合理應(yīng)用。

一般來(lái)說(shuō)，機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常用的材料為鋼鐵、橡膠、玻璃和塑料等，不同材質(zhì)在用戶心理的預(yù)期功能有所不同，所以其具備的預(yù)設(shè)用途有所差異。比如，鋼鐵材質(zhì)的特征為堅(jiān)實(shí)耐用，可以用于機(jī)械產(chǎn)品的主體架構(gòu)中，提供穩(wěn)定可靠的操作效果;玻璃材質(zhì)的特征為透明可視化，可以用于機(jī)械產(chǎn)品的操作室內(nèi)，使用戶清晰地觀看機(jī)械產(chǎn)品的操作流程;皮質(zhì)材料的特征為柔軟舒適，可以用于座椅、方向盤以及操作器等和人體直接接觸的部分，為用戶提供舒適柔軟的操作體驗(yàn)?；陬A(yù)設(shè)用途開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以通過(guò)材質(zhì)的合理設(shè)計(jì)向用戶傳達(dá)操作信息，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)用途的解釋內(nèi)容。

2.4 注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自然匹配

在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，自然匹配主要是指將文化標(biāo)準(zhǔn)理念作為基礎(chǔ)，結(jié)合環(huán)境類別進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使用戶在觀看到機(jī)械產(chǎn)品后即可掌握產(chǎn)品的使用方法。在自然匹配設(shè)計(jì)原則下，設(shè)計(jì)人員需要保障機(jī)械產(chǎn)品控制器和產(chǎn)品功能的有效銜接，這就需要設(shè)計(jì)人員從用戶的感知習(xí)慣入手，結(jié)合大部分用戶的感知規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)機(jī)械產(chǎn)品的操作方式，為用戶帶來(lái)更為便捷的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。比如，在大部分機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員將紅色指示燈作為產(chǎn)品故障提示;將黃色指示燈作為產(chǎn)品故障警示;將綠色警示燈作為產(chǎn)品正常指示等，上述設(shè)計(jì)內(nèi)容就與用戶的感知規(guī)律相符，符合用戶使用心理的預(yù)期。

在數(shù)控機(jī)床等復(fù)雜化機(jī)械產(chǎn)品產(chǎn)生后，機(jī)械產(chǎn)品的功能種類逐漸增多，并遠(yuǎn)超過(guò)控制器的數(shù)量，使得機(jī)械人員不得不簡(jiǎn)化機(jī)械產(chǎn)品的操作界面，而簡(jiǎn)化的結(jié)果就是一個(gè)控制器被賦予多項(xiàng)功能。在此基礎(chǔ)上，用戶需要對(duì)機(jī)械產(chǎn)品有較為深入的認(rèn)識(shí)，甚至需要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練才可以正確使用機(jī)械產(chǎn)品的控制器，實(shí)現(xiàn)機(jī)械產(chǎn)品的正常應(yīng)用。但是在實(shí)際的用戶操作中，這類復(fù)雜的操作會(huì)使用戶產(chǎn)生厭煩心理，難以使用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的操作達(dá)到心理預(yù)期，影響用戶的使用體驗(yàn)。針對(duì)這一問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員需要貫徹落實(shí)自然匹配原則，基于用戶體驗(yàn)和操作規(guī)律，開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2.5 注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息反饋

信息反饋是信息理論和控制領(lǐng)域的重要概念，機(jī)械產(chǎn)品領(lǐng)域的信息反饋是指向用戶提供可以分析操作完成狀況及操作效果的信息。比如，在打電話時(shí)聽(tīng)到的按鍵聲或者嘟嘟聲，均為打電話操作的信息反饋。基于使用心理，設(shè)計(jì)人員在開(kāi)展機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，需要提高對(duì)信息反饋的重視，結(jié)合用戶的使用心理，進(jìn)行合理信息反饋的設(shè)計(jì)，提升機(jī)械產(chǎn)品的使用效果。

比如，在傳統(tǒng)的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員會(huì)將故障報(bào)警設(shè)為報(bào)警聲，雖然可以為用戶提供警示，但是也在無(wú)形中給用戶造成了較大的心理壓力，很容易使用戶產(chǎn)生緊迫情緒，導(dǎo)致機(jī)械產(chǎn)品的操作出現(xiàn)失誤，引發(fā)更為嚴(yán)重的故障。因此，基于使用心理，設(shè)計(jì)人員需要考慮用戶的心理因素，改變故障報(bào)警方式，通過(guò)電子屏幕閃爍、指示燈變化或者顏色數(shù)值警示等方式，為用戶提供故障警示，使用戶在獲取故障信息后，可以穩(wěn)定妥善處理故障問(wèn)題，保障機(jī)械產(chǎn)品的安全使用[3]。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，使用心理和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)聯(lián)系密切，可以提升機(jī)械產(chǎn)品的各項(xiàng)性能及使用效果。通過(guò)本文的分析可知，設(shè)計(jì)人員需要開(kāi)展規(guī)范化及安全性的機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并利用材質(zhì)進(jìn)行機(jī)械產(chǎn)品預(yù)設(shè)用途的表達(dá)，注重機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自然匹配及信息反饋，從整體提升機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化效果。

參考文獻(xiàn)

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