淺談圖書館館員的文化素養(yǎng)

穆歌

摘要：圖書館文化是圖書館可持續(xù)發(fā)展的支柱和發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。圖書館服務(wù)文化是館員服務(wù)讀者時(shí)的思維方式、言行談吐、情感表達(dá)和閱讀氛圍的總體匯聚。因此要大力發(fā)展圖書館文化，是時(shí)代對每個(gè)館員在觀念上的要求，更是每個(gè)館員自身義不容辭的使命。

關(guān)鍵詞：圖書館文化;館員文化素養(yǎng)

一、圖書館文化

（一）圖書館文化的概念

關(guān)于定義，有兩種具有代表性的觀點(diǎn)即主觀理論和客觀存在。杰西.H.謝拉認(rèn)為：圖書館員在本世紀(jì)形成了自己的信仰。積累了常識，用個(gè)人的尺度，從而形成了自己十分明顯的亞文化。這就是主觀理論的觀點(diǎn)，認(rèn)為圖書館文化是指精神產(chǎn)品，而客觀事實(shí)是圖書館的精神產(chǎn)品離不開文獻(xiàn)資源、圖書館軟硬件設(shè)施保障。

（二）圖書館文化的主要內(nèi)涵

內(nèi)涵分為三個(gè)部分：物質(zhì)、精神和制度文化。精神文化是重點(diǎn)，而制度文化和物質(zhì)文化則是后方援軍。三者有機(jī)統(tǒng)一，才能全面把握圖書館文化的內(nèi)涵。

二、圖書館物質(zhì)文化

指使所有物質(zhì)對象，也就是圖書館的文獻(xiàn)資源儲(chǔ)備量包括電子和紙質(zhì)、服務(wù)能力和管理水平，亦反映了一定的價(jià)值和審美取向，是一個(gè)具有濃厚文化內(nèi)涵的人文環(huán)境，需要配備時(shí)代特征和鮮明特色。

圖書館的物質(zhì)文化主要包括收藏、建筑、環(huán)境文化。

（一）館藏文化

指圖書館具有歷史或參考價(jià)值的各種文獻(xiàn)所包含的文化知識，價(jià)值，審美等。體現(xiàn)圖書館從古到今作為知識來源的特點(diǎn)和文化氛圍。圖書館的資源是人類長期匯聚凝集的大量知識匯總的完成體。涉獵廣泛儲(chǔ)備量大的文獻(xiàn)資源則是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)。館藏資源的建設(shè)應(yīng)全方面考慮涉獵范圍，包括各類文化及讀者需求。

（二）館舍文化

就是圖書館整體學(xué)習(xí)氛圍，包含圖書館內(nèi)的所有建筑物和圖書的擺放位置，根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)也能分為很多不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用途分區(qū)，在當(dāng)下高速發(fā)展的情況下讀者對審美的要求也千變?nèi)f化，但也要考慮長久的使用期和比較干篇一律但又有個(gè)性的設(shè)計(jì)。

（三）環(huán)境文化

顧名思義就是圖書館周遭的、內(nèi)部的設(shè)計(jì)和建筑。包含了建筑設(shè)計(jì)本身和讀者使用觀感，也囊括了一部分館舍文化的內(nèi)容，即圖書館內(nèi)所有建筑物、花草擺放和圖書擺放位置。充滿人文氣息、看著舒心使人能夠久坐、充滿活力正能量的環(huán)境，才能帶給人教育的氛圍。名人字畫、勵(lì)志言語、舒心的花草和綠植，大量豐富的文獻(xiàn)資源，都能夠給人美好的感覺，并可能將某些想法，規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)灌輸給讀者和員工。

三、圖書館精神文化

圖書館的精神文化，是圖書館文化的終端驅(qū)動(dòng)。精神文化本身就是整個(gè)人類文明中最特殊的存在，他類比了人類和動(dòng)物的區(qū)別，而圖書館的精神文化也是一樣不能替代的存在，是圖書館文化的中流砥柱，不能取消也不能磨滅，以集中的方式反映了圖書館的本來的樣貌和獨(dú)特的特性。

（一）圖書館精神

1.圖書館精神的內(nèi)涵

圖書館精神是指圖書館組織在實(shí)現(xiàn)自我存在實(shí)現(xiàn)感提升和必須做到的義務(wù)的基礎(chǔ)上逐步形成的積極心理公式，得到了廣泛業(yè)界工作人員的一致認(rèn)同，凌駕于自身價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)意識。圖書館精神是圖書館文化的靈魂。是所有工作人員的不能磨滅的存在和必須時(shí)刻謹(jǐn)記的初心。精神文化，是圖書館文化涵養(yǎng)，和圖書館文化整體內(nèi)容的度量尺。圖書館精神，是人類長期凝聚，大量經(jīng)驗(yàn)匯聚，繼而得到結(jié)論形成。它不僅需要圖書館組織的積極倡導(dǎo)和自覺培養(yǎng)，而且必須得到廣大圖書館員的認(rèn)可。圖書館的科學(xué)精神倡導(dǎo)科學(xué)的真理和技術(shù)的實(shí)用性，提倡運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段提高圖書館的工作效率;圖書館的人文精神則是在圖書館的理論和實(shí)踐中，人一以人為本是為了滿足人們的需要，實(shí)現(xiàn)人們的價(jià)值觀，追求人們。圖書館的宗旨是發(fā)展、體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧。

2.圖書館精神的作用

圖書館的精神有賴于圖書館的價(jià)值觀，它是圖書館價(jià)值觀的個(gè)體宣傳。它可以將抽象價(jià)值解釋和解釋為特定的信念，為圖書館組織和圖書館人員提供精神支持和動(dòng)力，是圖書館的強(qiáng)心劑，并集中了圖書館的各個(gè)方面。中心工作目標(biāo)在指導(dǎo)和激勵(lì)方面發(fā)揮了重要作用。

3.圖書館形象

圖書館形象不僅是讀者對館員的評價(jià)，更多時(shí)候是讀者對工作人員的第一印象，大部分時(shí)間憑借第一印象判定生死的例子很多，具有一反三也能判定一個(gè)圖書館的好壞，雖然是貶義，但不能否定這是一個(gè)客觀現(xiàn)象。它反映了圖書館整體的聲譽(yù)，反映了社會(huì)的認(rèn)同和信任。圖書館形象包括有形形象和無形形象，前者是指圖書館建筑的造型和裝飾、圖書館標(biāo)識等，后者主要是指圖書館服務(wù)對讀者和社會(huì)的影響。圖書館的形象是圖書館文化的一種明確形式。不僅是圖書館文化的部分，也是圖書館文化的承載，是圖書館的無形財(cái)富。它能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、向心力和內(nèi)外感染力，使廣大公眾在圖書館中獲得信任。

圖書館形象可以用以下方式表示：（1）信息產(chǎn)品圖像。信息產(chǎn)品是指圖書管理員為收集、整理、加工、創(chuàng)造文獻(xiàn)信息、有序地為讀者提供服務(wù)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的結(jié)果。（2）服務(wù)形象。也就是說，讀者服務(wù)中所顯示的服務(wù)措施，方法和態(tài)度可以滿足讀者的需求。（3）圖書館員形象。就是字面意思上的外貿(mào)、談吐、表達(dá)方式和穿衣風(fēng)格。（4）環(huán)境形象。它指的是圖書館內(nèi)外建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修風(fēng)格，如圖書館建筑的形狀，結(jié)構(gòu)，裝飾，環(huán)境布局和綠化。

淺短的認(rèn)為，提升圖書館的形象，靠一人是無法完成的，它需要所有館員的集體配合合作。

首先信息產(chǎn)品形象，館員需要加大對圖書館相關(guān)活動(dòng)的宣傳，讓讀者喜歡圖書館，愿意留駐圖書館學(xué)習(xí)。相關(guān)資源的宣傳也同樣重要，這樣讀者可以很方便的查詢下載讀者需要的資源。

其次服務(wù)形象，館員需要端正自己的服務(wù)態(tài)度。用謙和的態(tài)度對待所有的讀者，積極解決讀者提出的問題，做到讓讀者滿意。

最后環(huán)境形象，這需要館員根據(jù)自己所處的圖書館建筑進(jìn)行一定程度的綠化，但不一定要放很多植物，植物太多也會(huì)有異味和不好養(yǎng)活的問題。利用館內(nèi)建筑的特色放置些字畫大體能顯現(xiàn)本館的環(huán)境氛圍。

四、圖書館服務(wù)

圖書館服務(wù)文化是館員服務(wù)讀者時(shí)的思維方式、言行談吐、情感表達(dá)和閱讀氛圍的總體匯聚。我校圖書館秉承著以人為本，和諧自然的理念，意在滿足每一位讀者的需求。圖書館歸根結(jié)底要以需求為目的，營造滿足讀者閱讀的氛圍，以此為目標(biāo)滿足每一位讀者。也需要使讀者體會(huì)到知識的存在，營造一個(gè)人性化、個(gè)性化、不重復(fù)很特殊的服務(wù)。

它可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)館員的相關(guān)知識，例如針對個(gè)別問題，加強(qiáng)理論知識，以此提高圖書館服務(wù)的水平。

簡而言之，圖書館文化，是圖書館可持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)計(jì)劃未來，不可或缺的條件，是動(dòng)力和初心。因此，每一位圖書館人，要秉承圖書館文化，繼承圖書館文化，是時(shí)代的規(guī)定，政府責(zé)無旁貸，社會(huì)各界義不容辭，更是每個(gè)圖書館工作人員，不能否決忘卻的初心。

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