面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

王雪倩

摘 要：在全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，信息技術(shù)也隨著社會的發(fā)展變得越來越重要，人們的生活和工作中已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)化，同時也改變了企業(yè)競爭與管理的模式，全球的市場經(jīng)濟(jì)也因此改革創(chuàng)新，為全球的企業(yè)與金融的發(fā)展帶來了新的契機(jī)和更好的發(fā)展前景。但是同時也為企業(yè)的管理帶來了很大的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，意味著管理人員將不能再使用老舊的管理模式，而應(yīng)跟隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，緊跟潮流，使用現(xiàn)代化的信息管理方式，提升自身的管理水平才能贏得持續(xù)競爭的優(yōu)勢，在快消費(fèi)的時代中站穩(wěn)腳跟。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);新經(jīng)濟(jì)模式;企業(yè)管理;現(xiàn)代化

當(dāng)前，在知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)全球化是必然趨勢，在新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，每個企業(yè)與管理者都應(yīng)該提升自身的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的管理模式并對市場的發(fā)展做出準(zhǔn)確的預(yù)判，以達(dá)到對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場的把控，更好地發(fā)展企業(yè)。市場經(jīng)濟(jì)的到來使得市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物稍縱即逝，這就需要企業(yè)和管理者通過靈活多變的經(jīng)營方式開拓創(chuàng)新企業(yè)的生存空間以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，才能使企業(yè)有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概述

20世紀(jì)80年代中后期，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理不再只是針對個人的單方面行為，而是要從全球性眼光出發(fā)協(xié)調(diào)控制整個組織的運(yùn)行，各方面的企業(yè)信息便成為企業(yè)管理的一種重要的戰(zhàn)略資源。因此，高層管理人員必須學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)管理方面的知識，掌握信息系統(tǒng)的作用，并將所學(xué)知識充分地運(yùn)用于工作之中，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，推動社會各方面產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵

從運(yùn)行、經(jīng)營和管理者角度出發(fā)的信息系統(tǒng)的定義為：通過信息技術(shù)的支持，更好地來解決組織和管理中的問題，同時幫助組織應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的各種危機(jī)與挑戰(zhàn)。因而，我們必須從信息系統(tǒng)文化的角度而不是計(jì)算機(jī)文化的角度出發(fā)，企業(yè)管理人員想要理解信息系統(tǒng)必須站在組織、管理和信息技術(shù)三個維度方面來進(jìn)行，以及解決信息系統(tǒng)的問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

2.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的前身，通過將數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)展，而形成了現(xiàn)在的管理信息系統(tǒng)，其特征是面向全局管理的一個整體系統(tǒng)，它涵蓋了管理系統(tǒng)的整個層面，對管理信息進(jìn)行整合、傳遞、存儲和處理，可以多個用戶共同使用，直接為各個管理層面服務(wù)。

（1）面向管理決策

此系統(tǒng)是發(fā)展于管理學(xué)的思想方法、管理決策的行為，是一個服務(wù)于管理決策的信息系統(tǒng)，它可以通過準(zhǔn)確及時地提供管理者所需要的信息來幫助管理者做出正確的決策。

（2）綜合、交叉及邊緣性

在建設(shè)信息系統(tǒng)時，要根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)層次的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，在能幫助企業(yè)管理人員進(jìn)行更加高效工作的基礎(chǔ)上來建立信息系統(tǒng)，以在最短的時間內(nèi)達(dá)到組織的目標(biāo)。

（3）人機(jī)系統(tǒng)

在管理信息系統(tǒng)中，管理人員是信息系統(tǒng)中不可或缺的主體，因此，在信息系統(tǒng)的管理過程中要根據(jù)這一特點(diǎn)明確人和計(jì)算機(jī)可以在系統(tǒng)中起到什么作用，讓管理人員與計(jì)算機(jī)各司其職，更高效地完成任務(wù)，提高工作效率。

（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

隨著科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)中每一位高層管理人員在企業(yè)管理中不可或缺的幫手，人們在管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只將計(jì)算機(jī)技術(shù)用來提高處理問題的速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，其作用是十分有限的。所以我們只有將信息系統(tǒng)管理方法和新時代先進(jìn)的管理技術(shù)結(jié)合起來才能讓信息管理起到更大的作用。

3.常用的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

一個組織從縱向上可劃分成不同的管理層次，橫向上可劃分成多個功能領(lǐng)域。不同的管理層次有著不同的管理職責(zé)，從而有著不同的信息需求。單一的信息系統(tǒng)很難滿足整個企業(yè)的信息需求，可分別從功能領(lǐng)域和組織層次的角度對組織中所用到的信息系統(tǒng)進(jìn)行分類。

（1）事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）

事務(wù)處理系統(tǒng)是服務(wù)于企業(yè)的操作層，對企業(yè)中的例行事務(wù)以及開會信息的記錄和整合。信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是企業(yè)內(nèi)部的記錄和信息進(jìn)行合理有效的整合。

（2）知識處理系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)（KWSOAS）

這兩者都是為知識層的信息系統(tǒng)服務(wù)的，知識處理系統(tǒng)可以更好地幫助數(shù)據(jù)處理人員高效地進(jìn)行整合數(shù)據(jù)，節(jié)約工作時間，提高工作效率。雖然知識處理人員也是廣泛使用辦公自動化系統(tǒng)，但辦公自動化系統(tǒng)主要是為組織中數(shù)據(jù)處理人員開發(fā)的。

（3）管理信息系統(tǒng)（MIS）

管理信息系統(tǒng)是將企業(yè)的運(yùn)行狀況進(jìn)行系統(tǒng)的概括、報告和總結(jié)，將TPS中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理、按固定的周期生成報表，并提供當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)行狀況和歷史記錄，以為管理人員進(jìn)行企業(yè)的規(guī)劃、控制和決策等提供支持。

（4）決策支持系統(tǒng)（DSS）

決策支持系統(tǒng)也是服務(wù)與管理控制的信息系統(tǒng)，以便用更加簡便的方法解決數(shù)據(jù)的處理和復(fù)雜的分析模型結(jié)合起來的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。DSS幫助管理人員解決一些半結(jié)構(gòu)化的、獨(dú)特的或者迅速變化且無法預(yù)先標(biāo)定的決策問題。

4.企業(yè)信息系統(tǒng)管理的作用

管理信息系統(tǒng)在很大程度上也體現(xiàn)了科學(xué)與技術(shù)的現(xiàn)代化，運(yùn)用科學(xué)的管理方法把人們的思想意識及行為習(xí)慣有效的融合，也將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和21世紀(jì)新時代人才有機(jī)的結(jié)合為一體，更是將現(xiàn)代化的概念和最新的科學(xué)技術(shù)及管理成果的動態(tài)性相對應(yīng)。

（1）信息處理功能

信息處理功能就是對各類信息以及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類、處理、加工以及使用這些信息幫助我們更高效地達(dá)到組織的目標(biāo)，同時這也是管理信息系統(tǒng)的最重要的任務(wù)和基本功能。

（2）預(yù)測功能

高層管理人員可以將邏輯思維、管理方法、預(yù)測模式這些功能運(yùn)用到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，從而預(yù)測出未來可能發(fā)生的問題并運(yùn)用合理的方法對這些問題進(jìn)行解決。這是掌控計(jì)劃和管理決策的前提。

（3）計(jì)劃功能

針對各類工作合理地計(jì)劃和安排，也要按照各階段管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報告。例如，開發(fā)市場、開發(fā)技術(shù)、銷售策劃等，這是指導(dǎo)各個管理層高效工作的前提。

（4）控制功能

我們要對計(jì)劃的實(shí)施情況有一個良好的把控，這就需要我們運(yùn)用控制功能來對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測，管理人員要實(shí)地控制計(jì)劃，幫助操作人員根據(jù)問題選擇使用相對應(yīng)的方法加以改進(jìn)。

二、面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、控制以及系統(tǒng)分析

新經(jīng)濟(jì)模式主要是指在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中需要依賴科學(xué)知識和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來帶動一些創(chuàng)新型和高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時需要對工作人員的專業(yè)技巧和道德品質(zhì)進(jìn)行提高和培養(yǎng)，創(chuàng)新企業(yè)管理信息系統(tǒng)是促進(jìn)我們新經(jīng)濟(jì)模式健康穩(wěn)定地發(fā)展，提高企業(yè)的綜合競爭力以及應(yīng)對各種危機(jī)能力的重要方法。

1.信息系統(tǒng)建設(shè)的目的和任務(wù)

信息系統(tǒng)建設(shè)的目的是為了提高效率，通過合理的方式建立一種新的有效工作的方法。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提高企業(yè)效益的強(qiáng)有力的工具。信息系統(tǒng)都是以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的，我們把組織內(nèi)部整合數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)平臺。信息系統(tǒng)的核心實(shí)際上也就是組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)平臺，也是信息系統(tǒng)建設(shè)的根本問題。

信息系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)任務(wù)是將雜亂無規(guī)律的數(shù)據(jù)組織成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。但是，作為一個嶄新的學(xué)科，還不夠成熟，有些基本概念甚至還存在混淆，因此，還需要更好地發(fā)展與完善。

2.信息系統(tǒng)的控制

所謂控制是指為了確保企業(yè)信息系統(tǒng)的順利實(shí)施，以及保證企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的全過程的人工、自動化或者兩者相結(jié)合的一系列的措施。

（1）訪問數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的控制

數(shù)據(jù)既是信息系統(tǒng)管理的中心，同時也是信息系統(tǒng)安全管理的核心，信息的控制本質(zhì)上就是對數(shù)據(jù)的存取控制。數(shù)據(jù)存取控制就是對信息在使用過程以及整合的過程的控制，保證企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)數(shù)據(jù)文件的安全，不被非法盜用破壞。

①加密

保護(hù)信息系統(tǒng)的一個主要工具就是給系統(tǒng)加密，或是給數(shù)據(jù)編碼。利用加密軟件，公司可以對一些不能隨便外泄的數(shù)據(jù)加密。這樣，對于那些未經(jīng)許可就查看數(shù)據(jù)的人來說，這些資料看起來讓人莫名其妙。

②防火墻

當(dāng)一個組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)連接、與全球性的網(wǎng)絡(luò)建立連接后，就為人們在尋找和組織相關(guān)的信息資源時提供了很大的便利，但他同時也為組織的競爭對手提供了很大的方便，競爭對手也可以通過網(wǎng)絡(luò)連接找到組織內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)，這種連接就增加了系統(tǒng)安保的風(fēng)險，為了減少這種由外聯(lián)帶來的危害，許多公司采用了防火墻的技術(shù)。

（2）軟件的控制

對用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個軟件進(jìn)行控制是必要的。在使用計(jì)算機(jī)軟件的過程中我們可以實(shí)時進(jìn)行有效的控制與監(jiān)督。防止未經(jīng)許可的人訪問系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件，軟件控制又分為系統(tǒng)軟件控制和應(yīng)用程序的控制。

系統(tǒng)軟件控制是軟件控制非常重要的一個方面，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)是規(guī)劃和管理計(jì)算機(jī)資源，確保應(yīng)用程序執(zhí)行的軟件，是負(fù)責(zé)直接對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)文件進(jìn)行處理的程序，所以對其控制是必要的。

3.信息系統(tǒng)分析的內(nèi)容與方法

信息系統(tǒng)分析主要是由系統(tǒng)分析員完成的，其基本任務(wù)是分析用戶和市場的需要和要求，這就需要系統(tǒng)分析員充分與客戶交流，明確用戶的實(shí)際需要，并通過可行性分析、業(yè)務(wù)流程分析和數(shù)據(jù)流程分析等手段，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終形成一個系統(tǒng)說明書。

（1）可行性分析

要求系統(tǒng)分析員從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、時間等方面進(jìn)行考慮和分析，具體來說，可行性分析的主要方法是全面、系統(tǒng)的分析方法，核心是經(jīng)濟(jì)效益，圍繞影響項(xiàng)目的各種變量因素，運(yùn)用全面的數(shù)據(jù)資料論證擬實(shí)施項(xiàng)目是否可行。在可行性分析階段，可以采用的研究方法有凈現(xiàn)值法和投資回收期法等。

（2）系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析

業(yè)務(wù)流程分析，是對業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，從而得到業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程重組是要在分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行重新組合，產(chǎn)生更為完善的業(yè)務(wù)流程。為了完成該階段的任務(wù)，可以采用問卷調(diào)查、開會調(diào)查、參加實(shí)踐等方式。

（3）數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析

數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析是根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果，把其中信息和數(shù)據(jù)的傳遞的流動性和整合過程抽象出來，舍去物理組成中具體的組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作等內(nèi)容，單純從數(shù)據(jù)流動過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理分析方法，并最終形成數(shù)據(jù)流程圖。

（4）系統(tǒng)化分析

系統(tǒng)化分析指在系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析和數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，找出原系統(tǒng)的缺陷和不足，并結(jié)合用戶的需求對原系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)模式下，只有構(gòu)建了科學(xué)合理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，才能夠有效地運(yùn)行企業(yè)，保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。

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