關(guān)于數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能的策略

左娟娟

摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的提高，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平也得到了很大的提高，高新科學(xué)技術(shù)在社會(huì)中也得到了很廣泛的應(yīng)用。本文將圍繞數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能的策略展開(kāi)論述，討論在數(shù)字時(shí)代下，文化館的服務(wù)效能中存在的一些問(wèn)題，以及對(duì)提高數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能的策略進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代;文化館;服務(wù)效能

一、引言

文化館是政府設(shè)立的公益性文化部門，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體，承擔(dān)著豐富群眾文化生活、保障群眾基本文化權(quán)益、讓群眾充分享有免費(fèi)和優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)的任務(wù)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)在社會(huì)中越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，我國(guó)人民的生活和消費(fèi)早已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字化技術(shù)。在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展下，傳統(tǒng)的文化館服務(wù)也逐漸暴露出了它的缺點(diǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式等已十分落后，就目前社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，傳統(tǒng)的文化館服務(wù)方式早已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)居民的要求。

二、為什么要提升數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能

提升數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能，是我國(guó)公益性文化單位順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，滿足社會(huì)人民群眾在精神世界上的追求的體現(xiàn)之一，同時(shí)也是保障我國(guó)社會(huì)人民群眾文化權(quán)益的重要體現(xiàn)。提升數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能，推動(dòng)文化館的數(shù)字化服務(wù)，能夠使我國(guó)的現(xiàn)代文化服務(wù)結(jié)構(gòu)體系得到很大的完善，同時(shí)也使得我國(guó)的公共文化服務(wù)更加符合現(xiàn)代社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。要想更好地提升我國(guó)數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能，我國(guó)的文化單位工作人員就要能夠結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段文化館的情況，制定出能夠大大推動(dòng)我國(guó)數(shù)字文化館建設(shè)、最大化提升文化館數(shù)字化服務(wù)有效的一系列對(duì)策。

三、文化館加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)的必要性

要想提高數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能，首先就要加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)，文化館加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)的必要性有哪些，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

（一）文化館加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，體現(xiàn)出了文化館的發(fā)展緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步

由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，如今的社會(huì)隨時(shí)隨地都發(fā)生著巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也逐漸融入社會(huì)群眾的生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。而文化館作為一個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)，自然要能夠充分結(jié)合應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，以保證自身的文化服務(wù)效能達(dá)到社會(huì)群眾的需求。

（二）加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)，能夠大大提高社會(huì)群眾對(duì)文化的興趣

由于傳統(tǒng)的文化館服務(wù)內(nèi)容單一、活動(dòng)項(xiàng)目很少，這就導(dǎo)致了大部分中年人和青年人對(duì)文化館的內(nèi)容不感興趣，老人和孩子就成了參與文化館活動(dòng)的主要人群，文化館的服務(wù)對(duì)象也只有老人和小孩，正是由于傳統(tǒng)文化館的服務(wù)中存在許多弊端，使得文化館的服務(wù)效能受到了極大的影響。加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)文化館的信息進(jìn)行數(shù)字化整合和管理，能夠及時(shí)更新文化館的各項(xiàng)內(nèi)容，從而大大提高社會(huì)中不同人群對(duì)文化館的文化內(nèi)容的興趣[1]。

（三）加強(qiáng)文化館數(shù)字化建設(shè)，能夠極大提升文化館服務(wù)效能

加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)，能夠使文化通過(guò)各種各樣的形式進(jìn)行傳播，同時(shí)文化館的服務(wù)效能和管理工作也能夠在網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)的支持下變得具有高效性和科學(xué)性。例如，通過(guò)智能手機(jī)、數(shù)字電視、電腦等，社會(huì)群眾就能夠享受到文化館的信息交流和數(shù)字化服務(wù)。

四、數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）文化館服務(wù)平臺(tái)與新媒體的融合度不高

數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)屬于數(shù)字資源，所以其也具有數(shù)字資源的一般性，需要依靠網(wǎng)絡(luò)[2]。而在我國(guó)擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶，因此，文化館的數(shù)字化建設(shè)服務(wù)中不僅要考慮服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否完善，還要考慮文化館數(shù)字化服務(wù)是否能與我國(guó)新媒體用戶的需求相融合。但是，目前我國(guó)文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)與新媒體的融合度不高，這就大大影響的我國(guó)數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能。

（二）文化館工作人員的綜合素質(zhì)不高

要想數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能得到提高，不僅要提升數(shù)字化文化館服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，還要提高文化館服務(wù)工作者的綜合素質(zhì)。雖然，數(shù)字化、智能化是未來(lái)我國(guó)文化館的發(fā)展趨勢(shì)，但是，文化館的工作人員在文化館的服務(wù)工作中仍然發(fā)揮著不可替代的作用?？墒蔷湍壳扒闆r來(lái)看，我國(guó)文化館服務(wù)工作人員的這素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)文化館服務(wù)工作人員不能夠熟練操作數(shù)字化文化館服務(wù)平臺(tái)，并且工作人員自身的服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)也不高，這就對(duì)數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能造成了很大的影響。因此，要想數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能能夠快速提高并且滿足社會(huì)不同群眾的服務(wù)需求，文化機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)文化館服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的檢核和培養(yǎng)。

五、關(guān)于提高數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能策略的思考

（一）文化機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)文化館工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

任何一個(gè)領(lǐng)域想要取得重大的突破或是能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，都離不開(kāi)相關(guān)的高素質(zhì)人才做出的貢獻(xiàn)，同樣，要想提高數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能，不僅需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)完善的數(shù)字化文化館服務(wù)平臺(tái)，還需要培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)較高的文化館服務(wù)工作人員。因此文化機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視文化館服務(wù)工作人員的這素質(zhì)，加大對(duì)文化館服務(wù)工作人員培養(yǎng)的投入。例如，文化機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕^服務(wù)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)文化館服務(wù)工作人員能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化文化館服務(wù)平臺(tái)，并且不定期對(duì)文化館服務(wù)工作人員進(jìn)行考核，檢查文化館服務(wù)工作人員的各項(xiàng)綜合素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)。這樣能夠很好地提高我國(guó)文化館服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高我國(guó)數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能。

（二）對(duì)數(shù)字時(shí)代文化館的資源進(jìn)行整合

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)有縣級(jí)以上文化館6297個(gè)、圖書(shū)館5984個(gè)、博物館4693個(gè)，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)的群眾文化網(wǎng)絡(luò)[3]。這些數(shù)量龐大的文化館、圖書(shū)館、博物館能夠在文化傳播上發(fā)揮很大的作用。為了能夠提高數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)的效能，文化館應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所擁有的資源進(jìn)行整合。對(duì)文化館的資源進(jìn)行整合，能夠有效解決數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)中的問(wèn)題，保障數(shù)字化文化館的服務(wù)有條有序地開(kāi)展。

（三）提高數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)的創(chuàng)新性

在數(shù)字時(shí)代的背景下，文化館的數(shù)字化服務(wù)是文化館發(fā)展的必然選擇[4]。在數(shù)字化文化館服務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新，能夠提升文化館對(duì)社會(huì)群眾的吸引力。例如，在文化館的數(shù)字化服務(wù)和建設(shè)中，將當(dāng)?shù)氐奶厣尤肫渲校軌驑O大地提高外地游客對(duì)該文化館的興趣。這樣一來(lái)，文化館不僅向社會(huì)群眾展示了各地的特色文化，促進(jìn)了各地特色文化的傳承和發(fā)展，也使得社會(huì)群眾對(duì)文化館的文化產(chǎn)生了更濃的興趣，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)數(shù)字化文化館的建設(shè)、提高了我國(guó)數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能。

六、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，文化館既能夠傳播和推廣文化，又可以起到提升社會(huì)群眾素養(yǎng)的作用。在數(shù)字化時(shí)代的背景下，要想有效提高數(shù)字時(shí)代文化館的服務(wù)效能，就要面對(duì)不同的困難和挑戰(zhàn)，并且把壓力化作前進(jìn)的動(dòng)力。作為文化館的發(fā)展建設(shè)人員，要牢記自己的使命，踐行為人民服務(wù)的宗旨，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為我國(guó)的數(shù)字時(shí)代文化館服務(wù)效能提升工作做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]何洪楊.文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的探索與思考[J].文藝生活·文海藝苑，2017（5）：230-231.

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