新形勢下加快文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的探索

梁順花

摘 要：新館新氣象，為公益性免費(fèi)開放提供有力保障；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)文化志愿服務(wù)基礎(chǔ)工作；創(chuàng)新公共文化服務(wù)，提高文化服務(wù)效能

關(guān)鍵詞：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程；評估標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)效能

中圖分類號：D630；D422.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1005-5312（2016）35-0219-01

一、新館新氣象，為公益性免費(fèi)開放提供有力保障

經(jīng)多年的努力，2013年我館搬遷到現(xiàn)在的館址，面積為3269.03平方米。館內(nèi)有可容納400余名觀眾的小劇場（多功能廳），面積為797.77平方米。自遷入新館舍以來，我館把創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)管理放在突出位置考慮，嚴(yán)格按照文化館設(shè)施建設(shè)和免費(fèi)開放的評估標(biāo)準(zhǔn)，合理安排，充分利用。做到群眾排練有地方去，培訓(xùn)有地方教，宣傳展覽有地方擺，演出有地方演。到目前為止，免費(fèi)開放已成為我館公共文化服務(wù)工作的重要組成部分。館內(nèi)常設(shè)演出、培訓(xùn)、講座等7個(gè)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；設(shè)有民樂器樂排練室、合唱廳、多功能展廳等10個(gè)文化活動(dòng)庁室，面積達(dá)到總使用面積的90%；設(shè)有宣傳櫥窗欄、LED屏幕，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“圖說中國夢”等宣傳；有計(jì)劃安排并公示免費(fèi)開放內(nèi)容，抓好館辦文藝團(tuán)隊(duì)及其他各社會(huì)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的免費(fèi)開放工作，每周對公眾提供服務(wù)的開館時(shí)間達(dá)56小時(shí)/周，受眾面2000人/月，全年文化惠及人次11萬人次/年。劇場免費(fèi)開放而言，特別是在紀(jì)念老舍誕辰105周年之際，承接北京市曲劇團(tuán)在我館劇場演出話劇《四世同堂》、《駱駝祥子》，共演出16場。僅去年，承接了50多場群眾性演出、藝術(shù)講座、聯(lián)歡、比賽等劇場演出活動(dòng)，受眾面達(dá)4萬人次/年。2013年，我館被營口市宣傳部授予《營口市優(yōu)秀群眾文化活動(dòng)陣地》榮譽(yù)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)文化志愿服務(wù)基礎(chǔ)工作

專業(yè)人才是文化館專業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是在專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐中發(fā)揮公共文化服務(wù)主導(dǎo)作用所面對的重要課題，卻不能涵蓋文化館的專業(yè)方向。如果，當(dāng)前文化館專業(yè)人員不能提供高質(zhì)量的文化服務(wù)產(chǎn)品，滿足不了人民群眾的多樣化需求，停留在“唱歌跳舞、彈拉寫畫”的層面，不僅關(guān)系到文化館的前途和命運(yùn)，也直接關(guān)系到公共文化服務(wù)的水準(zhǔn)，更關(guān)系到文化館的立業(yè)之本。

近幾年，我館非常重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，結(jié)合館評估標(biāo)準(zhǔn)，把專業(yè)人員的工作重點(diǎn)放在基層群眾文化培訓(xùn)輔導(dǎo)、專業(yè)創(chuàng)作和比賽等方面，取得了可喜的成績。單位業(yè)務(wù)人員門類配備齊全，有音樂、舞蹈、書法、美術(shù)、攝影、文學(xué)、民間文藝（非遺）等。僅2011年到2014年，業(yè)務(wù)人員獲地市級以上表演獎(jiǎng)、創(chuàng)作獎(jiǎng)、輔導(dǎo)獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)20篇，本館業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)、輔導(dǎo)的作者、演員獲地市級以上獎(jiǎng)30篇。如館辦文藝團(tuán)隊(duì)營口市回族京劇團(tuán)獲得《遼寧省戲曲票友大賽》一等獎(jiǎng)等。面向基層群眾多層次、多樣化的精神文化需求，我館公益性文化服務(wù)活動(dòng)主動(dòng)傾向基層的農(nóng)民工朋友、還有農(nóng)民工子女、留守老人、未成年人和少數(shù)民族村、鎮(zhèn)、學(xué)校及社區(qū)群眾，專業(yè)人員每人下基層服務(wù)不少于63天/年，培養(yǎng)業(yè)余文藝骨干平均1200人次/年。而且，在專業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，而且積極與上級部門聯(lián)系，增加館業(yè)務(wù)人員的數(shù)量，擴(kuò)大專業(yè)文藝隊(duì)伍人員，擴(kuò)充業(yè)務(wù)服務(wù)門類。同時(shí)，與兄弟單位常溝通與合作，增加館際之間交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員創(chuàng)作、比賽、展示的平臺(tái)，擴(kuò)充業(yè)務(wù)領(lǐng)域資源共享。

三、創(chuàng)新公共文化服務(wù)，提高文化服務(wù)效能

1.以品牌效應(yīng)帶動(dòng)地區(qū)規(guī)范化服務(wù)，通過品牌活動(dòng)，豐富對外文化藝術(shù)交流和提升我市文化品位，并常年舉辦節(jié)日群眾文化活動(dòng)，活躍我市城鄉(xiāng)文化舞臺(tái)，擴(kuò)大和影響我地區(qū)少數(shù)民族文化活動(dòng)陣地，有效針對地開展培訓(xùn)輔導(dǎo)和優(yōu)秀群眾文化團(tuán)隊(duì)等方面的規(guī)范化服務(wù)，滿足我市群眾日益增長的精神文化生活需求。

2.豐富基層文化活動(dòng)，壯大文化志愿者隊(duì)伍，結(jié)合省文化廳文化志愿者基層行活動(dòng)，到少數(shù)民族居住的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、企業(yè)、校園、廣場等地方，積極組織開展各類培訓(xùn)輔導(dǎo)活動(dòng)，不斷挖掘群眾參與的民族特色精品節(jié)目，輔導(dǎo)和培養(yǎng)少數(shù)民族優(yōu)秀業(yè)余文藝骨干和發(fā)展壯大基層文化志愿者隊(duì)伍。為此也獲得了《優(yōu)秀群眾文化自辦典型》、《群文之星》等11項(xiàng)榮譽(yù)。做到了服務(wù)到位，活動(dòng)面廣，夯實(shí)民族文化基地建設(shè)，壯大文化志愿者隊(duì)伍，更好地服務(wù)廣大的城鄉(xiāng)群眾文化建設(shè)。

3.抓非遺，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，檔案建設(shè)和管理，拓展公共文化服務(wù)領(lǐng)域。（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與研究，對文化館而言，是一個(gè)陌生的工作領(lǐng)域。為此，我館調(diào)研部邊學(xué)習(xí)邊探索，理論聯(lián)系實(shí)際，于2008年負(fù)責(zé)收集、整理出了《營口市朝鮮族民謠-阿里郎》；（2）隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，確保政府投入用到實(shí)處，群眾得實(shí)惠，與時(shí)代同步發(fā)展。音樂制作、影像編輯、文化網(wǎng)站等方面的工作，已經(jīng)占據(jù)文化館工作的重要位置。（3）檔案工作，需要及時(shí)整理和收集，做到全面完整，提供真實(shí)歷史數(shù)據(jù)資料，供相關(guān)部門人員和后人參考借鑒，也為2015年的評估工作提供了完整全面的歷史群文資料。

全國文化館評估定級標(biāo)準(zhǔn)是一把尺子，不管有多困難，應(yīng)嚴(yán)格按照文化館評估定級標(biāo)準(zhǔn)開展工作，使政府部門和廣大群眾更深入認(rèn)識(shí)到文化館存在的文化價(jià)值。這樣，文化館的業(yè)績在質(zhì)上、量上不僅有新的突破，更能充分展示公益性文化事業(yè)單位的工作職能和優(yōu)越性。

綜上所述，是我多年來文化館工作實(shí)踐和參與評估定級工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和淺見。轉(zhuǎn)變觀念，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，加大投入，合力共建，推進(jìn)文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，才能提升文化服務(wù)效能，才能真正把文化惠民工程做得扎實(shí)有效，為文化大發(fā)展大繁榮，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。