南京市汽車維修行業(yè)技能型人才規(guī)格需求調(diào)研報告

李永祥

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?為了掌握汽車行業(yè)使用和維護技術(shù)人員的規(guī)格和數(shù)量要求，了解我?！?+3”畢業(yè)生的就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展情況，為專業(yè)人員的培訓(xùn)、教學(xué)計劃和課程標準的修訂以及教學(xué)改革提供依據(jù)和幫助。在實現(xiàn)學(xué)校汽車應(yīng)用與維護專業(yè)技能培訓(xùn)與行業(yè)技能人才對接的前提下，確保汽車應(yīng)用質(zhì)量和維修專業(yè)技能培訓(xùn)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?汽車維修;技能型人才;需求

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）17-0296-02

為深入貫徹落實國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年），我們將做好國家示范學(xué)校的工作。掌握我校汽車系“3+3”項目服務(wù)區(qū)對汽車維修保養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的需求，完善汽車應(yīng)用與維護專業(yè)人員培訓(xùn)計劃。在構(gòu)建課程體系、建設(shè)核心課程過程中，通過到南京多家知名品牌汽車維修企業(yè)（4 S店）進行走訪調(diào)查，采訪許多企業(yè)和一線員工的中高層管理人員。通過訪談、問卷調(diào)查、研討會、研討會等，我們了解了與專業(yè)相關(guān)的人才需求以及相關(guān)行業(yè)對專業(yè)的發(fā)展要求。該調(diào)查為完善人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)滿足社會發(fā)展需要的高素質(zhì)技能人才提供了依據(jù)。

一、調(diào)研方案設(shè)計

（一）調(diào)研目的

調(diào)查：本地區(qū)汽車維修企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、主要技術(shù)（標準）和產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）;本地汽車應(yīng)用和維修行業(yè)公司可為汽車應(yīng)用和維護的畢業(yè)生提供就業(yè)和需求;汽車應(yīng)用和維護行業(yè)對汽車應(yīng)用和維護技能的質(zhì)量和能力的要求。跟蹤和調(diào)查我們學(xué)校汽車應(yīng)用和維護畢業(yè)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，以及他們對學(xué)校汽車應(yīng)用和維護專業(yè)人員的評估和建議。通過研究分析，有助于準確定位我校汽車應(yīng)用與維修專業(yè)，進一步完善專業(yè)培養(yǎng)目標和課程，為本地區(qū)汽車應(yīng)用與維修行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

（二）調(diào)研內(nèi)容

行業(yè)調(diào)研的主要內(nèi)容：發(fā)展現(xiàn)狀的分析和趨勢、企業(yè)自己發(fā)展的理念、生產(chǎn)維修的主要技術(shù)（標準）、產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）等;企業(yè)調(diào)研的主要內(nèi)容：對汽車應(yīng)用和維護畢業(yè)生的要求、證書要求和中級職業(yè)車輛應(yīng)用和維護畢業(yè)生的招聘渠道;畢業(yè)生調(diào)研的主要內(nèi)容：學(xué)校汽車應(yīng)用和維護課程的畢業(yè)生就業(yè)崗位、職業(yè)發(fā)展、工作適應(yīng)性、能力、評估和建議的基本信息。

（三）調(diào)研對象

1.畢業(yè)生。

2.企業(yè)的負責(zé)人、技師、維修工、學(xué)徒工、技術(shù)總監(jiān)等。

（四）調(diào)研方式

汽車運營維修企業(yè)的調(diào)查主要通過訪問、信訪、問卷調(diào)查和溝通等方式進行。對研究生調(diào)查，進行研究生調(diào)查、訪問、信件和電話訪談。問卷調(diào)查設(shè)計了兩種問卷，其中為相關(guān)汽車應(yīng)用維修企業(yè)設(shè)計了汽車維修專業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量需求問卷;“員工（研究生）調(diào)查問卷”是為從汽車應(yīng)用和維護專業(yè)畢業(yè)后從事此類工作的人員而設(shè)計的。主要是了解汽車運行維護的實際技術(shù)崗位和相關(guān)崗位群體需要掌握的知識、質(zhì)量和技能。

二、調(diào)研實施

在調(diào)查過程中，畢業(yè)生和雇主得到了強有力的支持與合作。共調(diào)查企業(yè)16家，發(fā)布“企業(yè)人才需求調(diào)查問卷”12份，回收有效問卷12份;發(fā)放了56份研究生問卷，并回收了56份有效問卷;電話訪問畢業(yè)生26人。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）行業(yè)發(fā)展趨勢分析

目前，南京的汽車數(shù)量已達到254萬輛，并且在過去兩年中以20萬輛的速度快速增長。由于南京流傳汽車在不久要限號的可能，購置稅取消以及電動車的持續(xù)暢銷，使得南京地區(qū)的車輛將會發(fā)展得更加激進。

（二）企業(yè)數(shù)量類別分布情況

在南京汽車維修行業(yè)管理辦公室，我們了解到，根據(jù)去年各汽車維修企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、維修范圍和服務(wù)質(zhì)量等因素。在南京市區(qū)及周邊的2600多家汽車修理公司中，其中有422家被南京市評為信用汽車修理企業(yè)，89家被南京市評為3A級維修企業(yè)，153家被南京市評為2A級，180家被南京市評為1A級，100多家企業(yè)沒有“黑名單”維修資質(zhì)。

（三）汽車維修企業(yè)人才需求情況

隨著人們對高端汽車越來越火熱的追求，維修企業(yè)對人才的需求也更加高要求。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，既能滿足企業(yè)的需要又能給企業(yè)帶來利潤最大化，更多企業(yè)青睞于聘用高職的學(xué)生。管理層次的人才偏向本科和研究生。

目前所調(diào)查的企業(yè)中，對獲得高級工的維修人員更加青睞。同時，很多維修企業(yè)表示，希望通過自己的企業(yè)能夠培養(yǎng)出更多的技師或者高級技師，提高維修工人的能力，推動公司不斷發(fā)展。

（四）汽車維修企業(yè)招聘人才側(cè)重因素

企業(yè)在職業(yè)學(xué)校選擇維修人員首先注重的是學(xué)生的技能水平，學(xué)生的動手操作強、理論知識基礎(chǔ)扎實是大部分維修企業(yè)所看中的。其次是學(xué)生的職業(yè)道德，這里包括上班準時到崗、做事有責(zé)任心、5S工作等。此外是溝通交流，有效的溝通交流不僅能夠增加對車輛更多問題的了解，從而能發(fā)現(xiàn)車輛可能出現(xiàn)的問題，還能增加與客戶之間的感情交流，讓客戶信任你成為值得長期發(fā)展的伙伴。另外，還有些企業(yè)關(guān)注學(xué)生對企業(yè)的態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、需不需要住宿等問題。

（五）中職、高職、本科生薪資水平

目前，維修企業(yè)對新進員工的學(xué)歷也提出了要求，對應(yīng)的學(xué)歷也會對應(yīng)相應(yīng)的薪資水平，如何達到維修企業(yè)的基本素質(zhì)、技能水平、溝通交流的要求，又能得到最大的回報，是每個企業(yè)考慮的中心問題。

（六）維修企業(yè)技能使用頻率

我校的主要課程是機械制圖和電腦繪圖、汽車電子電氣、汽車機械基礎(chǔ)、液壓和氣動基礎(chǔ)、汽車維修、汽車發(fā)動機的建造和維護、汽車底盤的建造和維護、汽車電氣設(shè)備的建造和維護、汽車發(fā)動機裝配和調(diào)試、車輛故障診斷和檢測技術(shù)、汽車微控制器和局域網(wǎng)、自動變速器故障診斷、柴油機維修、汽車機電典型故障分析。學(xué)習(xí)的課程技能在實際維修中使用的頻率是不一樣的，對經(jīng)常需要操作的技能應(yīng)該重點訓(xùn)練。

（七）畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況

目前，畢業(yè)生在汽車應(yīng)用和維護方面的相應(yīng)職位是：汽車修理工、汽車鈑金工、汽車畫家、汽車服務(wù)顧問、二手車銷售員、汽車保險索賠人、汽車車間技術(shù)總監(jiān)。

（八）關(guān)于學(xué)校汽車修理課程的意見

畢業(yè)生中大部分認為基礎(chǔ)課程過于理論化，實操內(nèi)容用簡單的文字敘述，學(xué)習(xí)起來非常費力，專業(yè)知識太少;畢業(yè)生希望增加課外、校外實習(xí)的時間，以便學(xué)生能夠更早地與公司取得聯(lián)系，更多地了解未來的就業(yè)環(huán)境;所提供的專業(yè)課程內(nèi)容一部分已經(jīng)是淘汰的知識，部分柴油機內(nèi)容與目前大部分就業(yè)職位的實際工作關(guān)系不大;學(xué)校培訓(xùn)的機會較少，希望增加培訓(xùn)崗位。

四、調(diào)研結(jié)果與結(jié)論

1.南京市人口比較密集，又是江蘇省的省會，汽車的保有量近年來都以年20萬量的速度增長。隨著人們經(jīng)濟收入的翻倍，汽車保有量和檔次不斷提高，使該地區(qū)的汽車維修行業(yè)迅速發(fā)展。所以，維修技術(shù)人才嚴重缺乏，維修技術(shù)人員技術(shù)水平的提高，為我校汽修專業(yè)的開放奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了辦學(xué)質(zhì)量。

2.本地區(qū)汽車維修企業(yè)層次普遍較高，無論是4S店還是維修服務(wù)中心，從業(yè)人員老齡化比較嚴重。公司需要新鮮血液注入和長期使用，他們非常受職業(yè)學(xué)校汽車應(yīng)用和維護畢業(yè)生的歡迎。企業(yè)研究生證書的要求集中在高級以上工人;絕大部分企業(yè)還是比較重視畢業(yè)生的職業(yè)道德修養(yǎng)、專業(yè)技能的掌握程度和社會交往能力。

3.我校畢業(yè)生的三大就業(yè)崗位是汽車修理電工、汽車鈑金畫家、汽車美容裝飾。

五、說明和建議

（一）加強專業(yè)建設(shè)

汽車行業(yè)日新月異，把握時代發(fā)展的契機，把專業(yè)建設(shè)發(fā)展放在第一位。教師要不斷學(xué)習(xí)，維修設(shè)備更新?lián)Q代以適應(yīng)行業(yè)的需要。像汽車技能大賽訓(xùn)練每一位選手一樣對待每一位學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)校最有力的宣傳。

（二）明確培養(yǎng)目標

根據(jù)我校汽車專業(yè)就業(yè)崗位不同以及職業(yè)發(fā)展要求的不同，加強汽車行業(yè)文化素質(zhì)教育是十分必要的，突出在校生汽車維修維護實踐操作的能力。重點關(guān)注企業(yè)車輛維護保養(yǎng)等一體化的整體概念，職業(yè)技能與社會需求相結(jié)合，加強汽車維修服務(wù)行業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德教育以及汽車應(yīng)用與維護技能培訓(xùn)。

（三）構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

課程的設(shè)置緊扣企業(yè)的實際工作，整理實際工作中最常見的故障、最簡單可靠的工作流程。根據(jù)不同的汽車品牌，選擇典型型號、屏幕典型維護、典型維護、典型測試等，任務(wù)導(dǎo)向，理性教學(xué)，實現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”的一套課程體系。

（四）深化校企合作、工學(xué)結(jié)合

職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的每一位技術(shù)人員都要有很強的適應(yīng)能力，到崗就能工作。為校企共同合作辦學(xué)模式提供相互共贏的支持。訂單式培養(yǎng)學(xué)生針對性強，針對品牌、車型、固定的保養(yǎng)流程、故障查找排除、診斷儀的使用，學(xué)生學(xué)起來目的明確，實際工作上手時間大大縮短。

編輯 李 靜