基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式變革研究①

朱佩琮

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著國(guó)家教育信息化政策的推進(jìn)，移動(dòng)便攜設(shè)備普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支持以及在線數(shù)字化學(xué)習(xí)資源日趨豐富，移動(dòng)學(xué)習(xí)作為新型學(xué)習(xí)方式，日益成為研究熱點(diǎn)。依托國(guó)際移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)研究成果所設(shè)計(jì)的MLADM移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)框架，開展基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式實(shí)踐探索;通過(guò)SPSS量化分析教學(xué)效果影響因素，“容易適應(yīng)”“激發(fā)興趣”“幫助學(xué)習(xí)”“團(tuán)隊(duì)合作”“獲得支持”和“評(píng)價(jià)能力”等因素與“課程滿意度”及“再使用意愿”高度正相關(guān)，實(shí)現(xiàn)“容易適應(yīng)”和“評(píng)價(jià)能力”兩個(gè)目標(biāo)能顯著提升“課程滿意度”，實(shí)現(xiàn)“幫助學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)合作”兩個(gè)目標(biāo)，能顯著增加“再使用意愿”。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?移動(dòng)學(xué)習(xí);MLADM; 市場(chǎng)營(yíng)銷;高職高專;教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）17-0004-06

一、研究背景

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)外部條件已經(jīng)具備

移動(dòng)學(xué)習(xí)是指通過(guò)無(wú)線設(shè)備傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供學(xué)習(xí)支持，形成便于個(gè)體輕松獲取知識(shí)并與他人分享的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境（Jeong & Hong，2013）[1]。當(dāng)前，移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展不可或缺的三個(gè)前提條件已經(jīng)具備。

1.承載學(xué)習(xí)內(nèi)容的移動(dòng)便攜設(shè)備已經(jīng)普及

截至2018年底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，占據(jù)網(wǎng)民總數(shù)98.6%。據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)報(bào)道，大學(xué)生智能手機(jī)普及率高達(dá)98%，發(fā)達(dá)地區(qū)高校普及率已經(jīng)達(dá)到100%。

2.快速穩(wěn)定高效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)建成

很多學(xué)校已經(jīng)建立覆蓋全校的互聯(lián)網(wǎng)中心，為現(xiàn)代化教學(xué)、科研信息獲取及辦公自動(dòng)化等一系列應(yīng)用提供基本操作平臺(tái)。師生可以連接校園網(wǎng)的Wifi熱點(diǎn)，登錄資源網(wǎng)站和教育平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)交流。

3.在線數(shù)字化學(xué)習(xí)資源日益豐富

目前，國(guó)內(nèi)外專家開創(chuàng)了大量移動(dòng)教育創(chuàng)新活動(dòng)，例如慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等。預(yù)計(jì)到2020年，移動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)380億美元。網(wǎng)易、百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛投入在線學(xué)習(xí)資源開發(fā)，在線教育發(fā)展呈井噴之勢(shì)。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)政策導(dǎo)向鮮明

我國(guó)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2O11—2020年）》提出了教育信息化建設(shè)的具體要求[2]。2018年4月，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，在機(jī)制、空間、人員使用等方面提出了更加明確的要求[3]。

浙江省積極響應(yīng)國(guó)家教育信息化的政策導(dǎo)向，制訂《浙江省教育信息化“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，提出圍繞職業(yè)教育課程改革，建設(shè)浙江省高等教育在線開放課程及虛擬仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，優(yōu)化完善浙江職業(yè)教育資源網(wǎng)，建成覆蓋職業(yè)教育全專業(yè)的數(shù)字資源。建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的示范性高校、省級(jí)教學(xué)改革案例和省級(jí)示范課等項(xiàng)目，突出了“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的改革導(dǎo)向[4]。

（三）移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀亟待改進(jìn)

根據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國(guó)移動(dòng)教育行業(yè)研究報(bào)告》，移動(dòng)教育已與傳統(tǒng)教育深度融合，滲透到了學(xué)前啟蒙、K12應(yīng)試、高等教育、職業(yè)培訓(xùn)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育等六個(gè)方面，呈現(xiàn)工具型、內(nèi)容型、平臺(tái)型、社區(qū)型和管理型五種基本形態(tài)[5]。來(lái)自網(wǎng)易教育《中國(guó)教育APP行業(yè)發(fā)展及用戶行為研究報(bào)告》顯示，高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)資源平臺(tái)類APP只占16.1%，整體占比不高，主要以高等院校精品課程資源為主，如網(wǎng)易公開課、中國(guó)大學(xué)慕課mooc等[6]。這類國(guó)內(nèi)外知名院校所錄制的教學(xué)視頻以學(xué)科理論教學(xué)為主，不符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，也有悖移動(dòng)學(xué)習(xí)碎片化、直觀化的特點(diǎn)，脫離市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)注重實(shí)踐的教學(xué)特點(diǎn);而注重職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容型教育平臺(tái)，如網(wǎng)易云課堂和饅頭商學(xué)院，主要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供資源，圍繞目前熱點(diǎn)商業(yè)應(yīng)用，針對(duì)行業(yè)人士提供職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操技能，內(nèi)容良莠不齊，以付費(fèi)課程為主，缺乏符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)需求的內(nèi)容。

筆者在面向本專業(yè)大一、大二學(xué)生的《移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查》中發(fā)現(xiàn)“學(xué)習(xí)資源龐雜紊亂”“數(shù)據(jù)可信性”“平臺(tái)互動(dòng)少”等因素構(gòu)成了移動(dòng)學(xué)習(xí)的障礙。該調(diào)查顯示高職學(xué)生自身學(xué)習(xí)能力有限，篩選能力不足，面對(duì)良莠不齊的在線學(xué)習(xí)資源無(wú)從下手，對(duì)自己的移動(dòng)學(xué)習(xí)不甚滿意。同時(shí)“自律性差”“網(wǎng)絡(luò)誘惑多”也成為影響移動(dòng)學(xué)習(xí)效果的制約因素。

（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)教學(xué)

目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)還是采用“教師在上，學(xué)生在下”的固有模式，以教材專業(yè)知識(shí)為理論基礎(chǔ)，輔以案例分析、課堂討論、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、角色扮演等教學(xué)方法，一定程度上體現(xiàn)了營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性和參與性，但仍舊存在許多不足。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)日新月異，許多新模式、新商機(jī)日益涌現(xiàn)，課堂教學(xué)既要傳授專業(yè)知識(shí)，又要突出技能實(shí)訓(xùn)，還要穿插熱點(diǎn)討論，時(shí)間捉襟見肘，影響整體教學(xué)進(jìn)程;按照傳統(tǒng)教學(xué)思路的課程設(shè)計(jì)按部就班，無(wú)法因材施教，老師不了解學(xué)生的個(gè)性需求;評(píng)價(jià)機(jī)制單一，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客觀的過(guò)程評(píng)價(jià)。學(xué)生興趣不足，課堂提問(wèn)討論只有少數(shù)活躍學(xué)生和老師互動(dòng)。

同時(shí)便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)課堂教學(xué)形成挑戰(zhàn)，抬頭看黑板的減少，低頭玩手機(jī)的增多;課堂疑惑提問(wèn)的減少，用手機(jī)上網(wǎng)百度的增多。許多高校嘗試建立手機(jī)驛站確保學(xué)生安心上課。

因此，如何引導(dǎo)高職學(xué)生有效開展移動(dòng)學(xué)習(xí)成為重要的研究方向。本文著眼于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和需求調(diào)研，開展移動(dòng)教學(xué)資源運(yùn)用和教學(xué)過(guò)程管理的實(shí)踐探索，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的理論研究和實(shí)踐探索具有一定借鑒意義。

二、移動(dòng)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)回顧

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)概念

目前，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念，研究領(lǐng)域尚未形成較為統(tǒng)一的共識(shí)，根據(jù)文獻(xiàn)整理，目前對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的理解主要分為三個(gè)部分：強(qiáng)調(diào)移動(dòng)學(xué)習(xí)是采用移動(dòng)設(shè)備的教和學(xué)（Chen&Huang，2012）[7];強(qiáng)調(diào)移動(dòng)學(xué)習(xí)是e—Learning的擴(kuò)展;強(qiáng)調(diào)移動(dòng)學(xué)習(xí)是借助移動(dòng)終端設(shè)備傳遞數(shù)字化資源的學(xué)習(xí)活動(dòng)（孟男等，2017）[8]。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)研究熱點(diǎn)

伴隨國(guó)家教育信息化政策的推進(jìn)和終身學(xué)習(xí)需求的變化，移動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸成為研究熱點(diǎn)（王佑鎂等，2013）[9]。湯躍明等（2016）調(diào)研近十年移動(dòng)學(xué)習(xí)成果，總結(jié)研究主題包括：移動(dòng)學(xué)習(xí)理論研究、移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)研究、移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用模式研究、移動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)研究、移動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)查和反思研究、國(guó)外移動(dòng)學(xué)習(xí)研究等。其中移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)是移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究核心，包括移動(dòng)學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、技術(shù)環(huán)境設(shè)計(jì)（平臺(tái)）、支持服務(wù)設(shè)計(jì)（資源）等[10]。黃建軍等（2013）構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用環(huán)境框架模型[11]。顧小清等（2008）總結(jié)了包括課程設(shè)計(jì)、媒體設(shè)計(jì)和通信設(shè)計(jì)三方面的移動(dòng)學(xué)習(xí)微型學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)策略[12]。黃成云等 （2010）構(gòu)建基于云計(jì)算的移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)[13]。

基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的專業(yè)教學(xué)模式研究更是層出不窮。琚春華（2014）設(shè)計(jì)了高校電商專業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)模式[14]。楊沛（2015）設(shè)計(jì)了移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境[15]。張莉敏（2016）構(gòu)建“計(jì)算機(jī)專業(yè)微課程”移動(dòng)學(xué)習(xí)微課程平臺(tái)[16]。苗寧（2016）討論了基于微信平臺(tái)的大學(xué)英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)策略[17]。

綜上所述，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者從宏觀理論層面提出基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)研究、教學(xué)資源建設(shè)和教學(xué)過(guò)程管理對(duì)策，部分研究者結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)提出具體的實(shí)施建議，但針對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)證分析較為有限。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究目標(biāo)

黃榮懷等（2009）基于對(duì)30余個(gè)國(guó)際移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目或活動(dòng)的分析，總結(jié)了移動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、主要特征及發(fā)生條件，凝練了移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)MLADM模型（詳見圖1），成為移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的經(jīng)典文獻(xiàn)，被引次數(shù)高達(dá)130余次[18]。

本文針對(duì)我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)，以教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃為政策導(dǎo)向，依據(jù)MLADM模型的設(shè)計(jì)規(guī)范，討論如何利用移動(dòng)學(xué)習(xí)外部條件，創(chuàng)建移動(dòng)學(xué)習(xí)資源中心，借助云平臺(tái)的信息技術(shù)進(jìn)行基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式實(shí)踐探索，為高職學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）研究對(duì)象和內(nèi)容

筆者根據(jù)MLDAM模型的內(nèi)涵和要素之間的相互關(guān)系，通過(guò)前期調(diào)查問(wèn)卷，基于對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)情和需求分析，總結(jié)激發(fā)高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性和有效性的關(guān)鍵因素。選取市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中適合開展項(xiàng)目式教學(xué)的課程，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境和迷你活動(dòng)，借助云課堂平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)環(huán)境部署，通過(guò)數(shù)字資源分享和線上線下獨(dú)立指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，最后進(jìn)行約束條件分析，綜合考核基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)改革實(shí)踐效果以及影響移動(dòng)學(xué)習(xí)效果的主要因素。

（三）研究方法

1.文獻(xiàn)學(xué)習(xí)與理論研究

主要為移動(dòng)學(xué)習(xí)的定義和研究熱點(diǎn)。

2.調(diào)查研究

采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，使用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.觀察法和實(shí)證分析

研究人員在實(shí)驗(yàn)班級(jí)內(nèi)通過(guò)觀察課堂教學(xué)、階段性和終結(jié)性考核成果進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證，問(wèn)卷調(diào)研，收集分析數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)移動(dòng)教學(xué)實(shí)踐結(jié)果。

四、實(shí)證研究

（一）課程選取

筆者根據(jù)現(xiàn)有移動(dòng)學(xué)習(xí)資源條件，選取市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中適合開展項(xiàng)目式教學(xué)的實(shí)踐性課程進(jìn)行實(shí)證研究，如《新媒體營(yíng)銷》《公共關(guān)系》《客戶關(guān)系管理》等，綜合運(yùn)用藍(lán)墨云班課教學(xué)平臺(tái)、社交媒體APP（微信微博）、生動(dòng)化課程資源（如微課、視頻案例等）與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

根據(jù)移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)MLADM模型，基于需求分析、聚焦學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、提供必要的技術(shù)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計(jì)和約束條件分析六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)。

1.需求分析

方海光等（2011）歸類分析近幾年國(guó)內(nèi)外移動(dòng)學(xué)習(xí)研究實(shí)踐案例，得出移動(dòng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)環(huán)境路線圖，包括移動(dòng)學(xué)習(xí)裝備環(huán)境（DE）、移動(dòng)學(xué)習(xí)支持環(huán)境（LE）和移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境（SE）三個(gè)層次六個(gè)要素，其中DE+LE+SE 的移動(dòng)學(xué)習(xí)模式，即學(xué)習(xí)者在教師預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，利用移動(dòng)終端，學(xué)習(xí)數(shù)字化資源，為典型的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用模式之一[19]。課程設(shè)計(jì)需要分析具體章節(jié)的教學(xué)目標(biāo)和特點(diǎn)，選擇合適的學(xué)習(xí)形式。教師同時(shí)還要根據(jù)課程節(jié)奏運(yùn)用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的技術(shù)手段，增加學(xué)生的參加熱情。

2.聚焦學(xué)習(xí)者

移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)必須建立在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)體學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)特征構(gòu)建學(xué)習(xí)活動(dòng)。為此筆者自編《移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查》，選取本校大一、大二市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校生進(jìn)行調(diào)查，分析調(diào)研對(duì)象移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀以及激發(fā)高職學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和有效性的關(guān)鍵因素，構(gòu)建概念模型如圖2。筆者將根據(jù)這些影響因素，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景、提供必要的技術(shù)環(huán)境、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，在課程結(jié)束時(shí)采取問(wèn)卷調(diào)研的方式來(lái)了解學(xué)生的課程滿意度和再使用意愿，并通過(guò)SPSS量化分析這六大因素與課程滿意度及再使用意愿的相關(guān)性和指向性，分析約束條件。

3.學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)

黃榮懷等（2009）提出應(yīng)將移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)“嵌入”社會(huì)性活動(dòng)中，獲取經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化[18]。開展移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)課程將在現(xiàn)有理論體系基礎(chǔ)上，根據(jù)工作過(guò)程設(shè)立學(xué)習(xí)情境，全程采用項(xiàng)目式教學(xué)，學(xué)生通過(guò)分組競(jìng)賽完成工作任務(wù)，自覺篩選信息，構(gòu)建知識(shí)體系，掌握職業(yè)技能，成為學(xué)習(xí)主體。

課堂教學(xué)中穿插大量熱點(diǎn)話題和經(jīng)典案例，設(shè)置話題讓學(xué)生參與在線討論，學(xué)生在經(jīng)驗(yàn)值排名的激勵(lì)下參與度高達(dá)90%，這些活動(dòng)展示了他們嫻熟的資源收集和概括能力以及扎實(shí)的文字表達(dá)功底。

筆者還通過(guò)云班課設(shè)置任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單任務(wù)由學(xué)生分組當(dāng)堂完成，促使其在有限的時(shí)間和無(wú)形的壓力下，主動(dòng)溫習(xí)應(yīng)用教材中的知識(shí)點(diǎn)，使用在線資源獲取信息，拓展思路，達(dá)到“教學(xué)做一體化”的目的。復(fù)雜任務(wù)通過(guò)云班課提前公布實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，提供實(shí)訓(xùn)模板，讓學(xué)生帶著疑問(wèn)進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)點(diǎn)，吸取優(yōu)秀作品的精華，在課后自主學(xué)習(xí)云班課拓展資源，分解任務(wù)，組內(nèi)分工，組間競(jìng)賽，鍛煉他們獨(dú)立完成任務(wù)和分工協(xié)作能力。

例如，在“CIS形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)”模塊，教師布置學(xué)生尋找校園中的“VI元素”，發(fā)布到云班課的討論區(qū)，以此加深對(duì)VI運(yùn)用的感知;布置學(xué)生收集并評(píng)價(jià)其他示范院校的校標(biāo)和?；眨嵘麄儗?duì)MI與VI保持一致性的認(rèn)知;在此基礎(chǔ)上，再請(qǐng)學(xué)生分組自行設(shè)計(jì)本班CIS形象識(shí)別系統(tǒng)中的理念、行為和視覺識(shí)別內(nèi)容，使學(xué)生天馬行空的創(chuàng)造力得到發(fā)揮，也提高了他們的實(shí)踐動(dòng)手能力。

4.提供必要的技術(shù)環(huán)境

移動(dòng)學(xué)習(xí)的技術(shù)環(huán)境包括基礎(chǔ)設(shè)施的建立和移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)兩個(gè)子任務(wù)。學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)中心為移動(dòng)學(xué)習(xí)提供基本操作平臺(tái)，師生可以搜索校園網(wǎng)的WiFi熱點(diǎn)，登錄資源網(wǎng)站和教育平臺(tái)在線交流互動(dòng)。

本次移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐探索以藍(lán)墨云班課APP為主體，附以微博、微信等社交媒體和行業(yè)領(lǐng)先的新媒體機(jī)構(gòu)所開發(fā)的公眾號(hào)和APP為主要數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。藍(lán)墨云班課是一款安裝并運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上的教學(xué)APP，它提供iOS 版和Android版，同時(shí)也提供相應(yīng)的PC版平臺(tái)，對(duì)教師和學(xué)生免費(fèi)開放。教師通過(guò)“資源上傳”功能發(fā)布課內(nèi)外相關(guān)拓展資源，通過(guò)教師端查看學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和軌跡，解決課程內(nèi)容受課時(shí)限制的瓶頸。通過(guò)“消息”功能發(fā)布通知，與學(xué)生個(gè)別交流，實(shí)現(xiàn)課后在線實(shí)時(shí)互動(dòng);通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”和“投票/問(wèn)卷”開展課堂主題討論，組織案例分析，提高課堂參與度;通過(guò)“答疑/討論”實(shí)現(xiàn)互相協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;通過(guò)“作業(yè)/小組任務(wù)”實(shí)施分組競(jìng)賽制項(xiàng)目式教學(xué)，布置課后個(gè)人作業(yè);通過(guò)“測(cè)試”功能了解學(xué)情，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度;通過(guò)“課堂表現(xiàn)”中的“舉手”“搶答”“選人”等功能提高學(xué)生的課堂活躍度。

5.學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計(jì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)中的支持服務(wù)包括各種與學(xué)習(xí)者需求緊密相關(guān)的服務(wù)總和，是移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。筆者結(jié)合學(xué)情分析和教學(xué)目標(biāo)，采用多元學(xué)習(xí)方法，分享豐富的學(xué)習(xí)資源，提供多維學(xué)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)施過(guò)程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

（1）學(xué)習(xí)方法

筆者根據(jù)美國(guó)教育學(xué)家提出的學(xué)習(xí)金字塔體系，依據(jù)不同教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，采用多元學(xué)習(xí)方法[20]。通過(guò)隨機(jī)演講的方式實(shí)施“教授給他人”策略，通過(guò)設(shè)計(jì)班級(jí)的CIS形象識(shí)別體系，組織班級(jí)慶典活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，設(shè)計(jì)短視頻廣告等任務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行“實(shí)踐”，通過(guò)大量熱點(diǎn)新穎或經(jīng)典案例分析開展“討論”，通過(guò)“演示”公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和微博營(yíng)銷來(lái)鞏固記憶效果。同時(shí)在資源上傳中更是結(jié)合了文字、視頻、圖片、FLASH等多種“視聽”和“閱讀”材料，創(chuàng)設(shè)學(xué)生的全感官體驗(yàn)。

（2）學(xué)習(xí)資源

筆者在開學(xué)第一課就向?qū)W生推薦課程內(nèi)容相關(guān)的APP和公眾號(hào)，要求學(xué)生在課前關(guān)注、了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代熱點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)事件，課堂中用云班課APP隨機(jī)抽取學(xué)生來(lái)即興分享，提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用能力和對(duì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注程度。

筆者還利用云班課平臺(tái)的資源共享功能，上傳與課程相關(guān)的經(jīng)典案例、重大事件、聚焦討論、熱點(diǎn)分析等，幫助學(xué)生篩選優(yōu)秀資源，補(bǔ)充知識(shí)體系，擴(kuò)大涉獵視野。這種方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)內(nèi)容受時(shí)空限制的弊端，在課后調(diào)查中獲得學(xué)生認(rèn)可。

（3）學(xué)習(xí)指導(dǎo)

通過(guò)上傳資源、布置任務(wù)、在線學(xué)習(xí)等形式實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，筆者可以在課堂上了解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展，實(shí)施個(gè)別或團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。筆者通過(guò)作業(yè)評(píng)價(jià)和私信功能來(lái)了解個(gè)別學(xué)生的掌握情況，也可以發(fā)起公開討論，引導(dǎo)大家對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)深入探討，培養(yǎng)他們的質(zhì)疑精神和判斷能力。

（4）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

云班課的經(jīng)驗(yàn)值功能是PBL課堂游戲化教學(xué)模式的應(yīng)用（韋巴赫等，2013）[21]，教師給不同類型的活動(dòng)分別賦分，學(xué)生參與活動(dòng)獲取經(jīng)驗(yàn)值，實(shí)時(shí)查看排名變化，激發(fā)參與熱情。教師綜合即興演講、課堂參與、作業(yè)質(zhì)量、出勤情況的經(jīng)驗(yàn)值，形成占比60%的平時(shí)成績(jī)，實(shí)現(xiàn)量化考核過(guò)程評(píng)價(jià)。

期末考試題型也以解決問(wèn)題的實(shí)務(wù)題型為主，要求學(xué)生寫出投訴處理方案、主題活動(dòng)策劃方案、危機(jī)處理方案、微博微信營(yíng)銷方案、視頻營(yíng)銷方案等，這些取自課堂實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，學(xué)生可以隨時(shí)在云班課上查看教師的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，也可以私信教師獲得一對(duì)一指導(dǎo)，同時(shí)互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀方案，提升解決問(wèn)題的能力。

6.約束條件分析

移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的約束條件包括對(duì)學(xué)習(xí)效果可能產(chǎn)生影響的一切制約因素，筆者通過(guò)課后問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的課程滿意度和再使用意愿，通過(guò)論證概念模型，全面分析移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)中的約束條件。

（1）調(diào)查對(duì)象

筆者以“問(wèn)卷星”網(wǎng)絡(luò)在線平臺(tái)的形式，向本校2016級(jí)和2017級(jí)市場(chǎng)專業(yè)的學(xué)生發(fā)放130份問(wèn)卷，共回收有效問(wèn)卷114份。

（2）問(wèn)卷的信度與效度

本文采用李克特5級(jí)量表法，利用SPSS對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度分析，顯示所有自變量和因變量的 Cronbach's α大于0.8，KMO大于0.6，表明數(shù)據(jù)具有較好的內(nèi)部一致性，也適合做因子分析，問(wèn)卷比較可靠，結(jié)果詳見表1和表2。

（3）調(diào)查結(jié)果

①相關(guān)分析

本文采用 SPSS 中的 Pearson 相關(guān)分析來(lái)探究各變量之間的關(guān)系。如表3所示，因變量“課程滿意度”與自變量“容易適應(yīng)”“激發(fā)興趣”“幫助學(xué)習(xí)”“團(tuán)隊(duì)合作”“獲得支持”和“評(píng)價(jià)能力”在0.01水平都表現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系，且相關(guān)性較大。但各個(gè)自變量之間也在0.01水平呈現(xiàn)出高相關(guān)性，存在多重共線性。同樣，如表4所示，因變量“再使用意愿”也與以上6個(gè)自變量存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。為減少變量誤差，實(shí)現(xiàn)最佳擬合，后續(xù)本文將采用逐步回歸分析。

②假設(shè)檢驗(yàn)分析

基于云班課移動(dòng)學(xué)習(xí)“課程滿意度”的回歸分析如表5所示，研究發(fā)現(xiàn)該變量受到“容易適應(yīng)”和“評(píng)價(jià)能力”的影響，即 A1和A6得到驗(yàn)證;對(duì)云班課“再使用意愿”的回歸分析如表6所示，該變量受到“團(tuán)隊(duì)合作”和“幫助學(xué)習(xí)”的影響，即B4和B5得到驗(yàn)證。根據(jù)上述假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，驗(yàn)證后模型如圖5 所示。

（4）結(jié)果分析

本研究發(fā)現(xiàn)依據(jù)MLADM模型所設(shè)計(jì)的移動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)使受訪對(duì)象進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的頻率大幅度提升，79.63%的學(xué)生對(duì)云班課教學(xué)感到滿意，66.66%的學(xué)生表示愿意繼續(xù)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)，云班課的移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐探索獲得實(shí)施對(duì)象的肯定，初具成效。

通過(guò)“相關(guān)分析”研究發(fā)現(xiàn)：“容易適應(yīng)”“激發(fā)興趣”“幫助學(xué)習(xí)”“團(tuán)隊(duì)合作”“獲得支持”和“評(píng)價(jià)能力”六個(gè)變量均和“課程滿意度”及“再使用意愿”高度正相關(guān)，說(shuō)明基于云班課的移動(dòng)教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)使用學(xué)生熟悉的智能手機(jī)，基于云班課APP的教學(xué)平臺(tái)，借助本校高速穩(wěn)定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，篩選豐富的在線數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，設(shè)計(jì)實(shí)用且以學(xué)生為主體的項(xiàng)目教學(xué)，能夠幫助學(xué)生適應(yīng)新穎的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，獨(dú)立解決問(wèn)題，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，從而提高學(xué)生的課程滿意度及繼續(xù)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿。

研究結(jié)果表明移動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)實(shí)踐需要繼續(xù)深化因材施教的指導(dǎo)方案，使學(xué)生獲得個(gè)性化學(xué)習(xí)支持，為實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐也需要尊重學(xué)生的意愿設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案，接受學(xué)生反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而形成更為量化的考評(píng)體系。

通過(guò)“回歸分析”研究發(fā)現(xiàn)：“容易適應(yīng)”變量對(duì)“課程滿意度”有顯著的指向作用，說(shuō)明移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)必須區(qū)別傳統(tǒng)教學(xué)的“一言堂”，重視學(xué)情分析，符合“00后”網(wǎng)絡(luò)原住民的學(xué)習(xí)特征，教學(xué)內(nèi)容深入淺出，與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)過(guò)程有豐富的參與感，從而提升學(xué)生的“課程滿意度”。同時(shí)“評(píng)價(jià)能力”變量對(duì)“課程滿意度”也有顯著的指向作用，說(shuō)明移動(dòng)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)必須重視評(píng)價(jià)方式的公平、公正、公開，讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)指標(biāo)的討論和設(shè)定，通過(guò)過(guò)程評(píng)價(jià)和量化考評(píng)，綜合考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成果，從而提升學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的“課程滿意度”。

“幫助學(xué)習(xí)”變量對(duì)“再使用意愿”有顯著的指向作用，說(shuō)明基于云班課的移動(dòng)學(xué)習(xí)能夠拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提供個(gè)性化指導(dǎo)，提升學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，從而激發(fā)他們的“再使用意愿”。另外“團(tuán)隊(duì)合作”變量對(duì)“再使用意愿”也有顯著的指向作用，說(shuō)明教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)時(shí)應(yīng)注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，調(diào)動(dòng)每位成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而激發(fā)他們的“再使用意愿”。

五、總結(jié)展望

本研究選取浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分課程為典型個(gè)案，根據(jù)MLADM移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)模型，圍繞需求分析、聚焦學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、提供必要的技術(shù)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計(jì)和約束條件分析六個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式變革研究。教學(xué)反饋和學(xué)生評(píng)價(jià)證實(shí)MLADM模型能夠指導(dǎo)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步證明該模型的應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)也為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)證分析提供參考依據(jù)。

本研究運(yùn)用SPSS軟件，通過(guò)相關(guān)性分析和回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“容易適應(yīng)”和“評(píng)價(jià)能力”是影響“課程滿意度”的顯著因素，因此高校教師唯有轉(zhuǎn)換角色，正視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的沖擊，充分了解“00后”大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)特征，教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)評(píng)價(jià)充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升學(xué)生的“課程滿意度”。另外“幫助學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)合作”兩個(gè)變量是影響“再使用意愿”的顯著因素，從而反映出大學(xué)生日益重視獨(dú)立解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，云班課的移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)得以實(shí)現(xiàn)傳授知識(shí)和提升能力的總體教育目標(biāo)，激發(fā)他們的“再使用意愿”。

本研究總結(jié)為期一年的移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐探索成果，采取定量研究的方法分析高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)效果影響因素，調(diào)研樣本和數(shù)據(jù)采集量相對(duì)較少，同時(shí)缺乏長(zhǎng)期跟蹤研究數(shù)據(jù)，實(shí)證研究有待進(jìn)一步深化。未來(lái)可考慮開展不同專業(yè)或不同院校的實(shí)踐對(duì)比研究，為高職移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐探索提供參考依據(jù)。

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編輯 張 慧