跨境電商背景下商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式探索①

孔奕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在全球經(jīng)濟競爭日益加劇的背景下，我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)面臨很大的生存挑戰(zhàn)，越來越多的對外貿(mào)易企業(yè)開始使用跨境電子商務(wù)模式實施營銷?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，對商務(wù)英語專業(yè)人才有巨大的需求，但是我國目前商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才無法滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)的實際需要。從跨境電商的大環(huán)境出發(fā)，探討市場對商務(wù)英語人才的需求并基于校、行、企合作視角提供可行思路及建議。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?跨境電子商務(wù);商務(wù)英語;人才培養(yǎng);校行企合作

[中圖分類號] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] 2096-0603（2019）16-0012-02

當前我國進出口交易在其總體增速下降的背景下，呈現(xiàn)出碎片化趨勢，小額訂單量增加，面對其碎片化的需求，跨境電子商務(wù)因其低成本、操作簡單、便捷性強以及利潤高等特點，成為當前發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d貿(mào)易形式，發(fā)展迅速?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展需要大批相對應(yīng)的商務(wù)英語專業(yè)人才，然而目前商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)的教育模式與跨境電子商務(wù)市場對人才的需求不夠匹配?；诖?，本文從跨境電商的背景出發(fā)，探討商務(wù)英語專業(yè)人才需求并基于校、行、企視角提出可行性建議。

一、基于跨境電商背景的商務(wù)英語人才需求分析

在我國進出口貿(mào)易增長率逐年下滑的背景下，隨著信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)因其一系列優(yōu)勢成為當前發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d貿(mào)易形式，發(fā)展迅速?？缇畴娚绦袠I(yè)改變了外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)營模式，成為外貿(mào)行業(yè)尋求突破的一種新型營銷方式?？缇畴娮由虅?wù)交易在國際貿(mào)易中的地主日益顯著?？缇畴娚绦袠I(yè)迅速發(fā)展的同時，相關(guān)的小微企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)等都對商務(wù)英語專業(yè)人才表現(xiàn)出巨大的需求，而我國目前專業(yè)對口的畢業(yè)生數(shù)量不能滿足市場需求。此外，傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式與當下跨境電子商務(wù)市場對人才的需求匹配度較低，整個跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面。據(jù)此，基于跨境電商視野，商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式需要整體性的轉(zhuǎn)變。

二、當前商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題

跨境電商企業(yè)需要有一定英語基礎(chǔ)、外貿(mào)能力以及具備跨境電商平臺操作能力的復(fù)合型人才，而目前各高校均未設(shè)置和跨境電子商務(wù)行業(yè)完全匹配的專業(yè)，本科院校培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)中高級人才成為進入跨境電子商務(wù)行業(yè)的主力軍。傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)模式普遍對人才的語言能力和國際業(yè)務(wù)理論知識著重培養(yǎng)，對學(xué)生的實際操作能力要求較為寬泛，因此，在商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才和跨境電子商務(wù)行業(yè)對接的時候存在問題。

（一）培養(yǎng)目標與企業(yè)需求不對接

跨境電商行業(yè)需要人才兼具良好的外語能力、熟練的電子商務(wù)平臺操作能力以及一定的外貿(mào)能力，但是高校輸送給用人單位的多數(shù)學(xué)生只會其中一至兩項技能，這反映出商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標并沒有對接跨境電商行業(yè)對人才的需求目標。目前，多數(shù)高校商務(wù)英語專業(yè)在人才的培養(yǎng)過程中分離了“商務(wù)”和“英語”，采取“商務(wù)知識+英語”的課程模式設(shè)置培養(yǎng)目標，課程由教師獨立任教，課程之間分散建設(shè)，多數(shù)課程的培養(yǎng)目標局限于本課程，教學(xué)資源沒有得到充分利用。由于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標和跨境電商行業(yè)對復(fù)合型人才的需求不相匹配，導(dǎo)致學(xué)生無法掌握企業(yè)所需的系統(tǒng)、全面的技能和知識，畢業(yè)后需要經(jīng)歷較長時間的實習(xí)期才能正式投入工作。

（二）實踐教學(xué)與實際工作要求不對應(yīng)

商務(wù)英語專業(yè)的實訓(xùn)課程集中于對學(xué)生語言技能如國際商務(wù)談判以及對國際貿(mào)易操作技能等內(nèi)容的培訓(xùn)，主要培養(yǎng)學(xué)生對英語的實際運用能力以及基本的外貿(mào)商務(wù)操作知識。其中，有關(guān)國際貿(mào)易操作技能方面的實訓(xùn)主要通過模擬軟件進行，學(xué)生通過不同角色的扮演，熟悉模擬平臺上國際貿(mào)易的相關(guān)流程。然而，模擬操作平臺由于其成立時間、更新速度、場景設(shè)置等局限性，不可能把真實工作場景中遇到的情況都考慮到，與市場上真實的外貿(mào)交易存在較大差異，缺少真實工作中的互動性，難以真正培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。

（三）師資水平與人才培養(yǎng)需求不匹配

跨境電商行業(yè)要求高校培養(yǎng)出兼具良好的英語溝通能力、一定的國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)以及對電子商務(wù)平臺操作能力的復(fù)合型人才。目前高校的師資隊伍普遍缺乏從事電子商務(wù)行業(yè)的實踐經(jīng)驗，授課形式以講授為主，理論內(nèi)容偏多，實訓(xùn)課程較少，這也導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)技能無法與企業(yè)所需相匹配，學(xué)生就業(yè)后崗位適應(yīng)性差。雖然較多高校聘請企業(yè)家進入課堂，向?qū)W生介紹最前沿的行業(yè)發(fā)展情況以及最新的跨境電商平臺操作技能，但由于企業(yè)家進入課堂的次數(shù)較少，難以真正幫助學(xué)生掌握相關(guān)技能。

三、基于校行企合作視角構(gòu)建商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的建議

在跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時，其人才需求也日益增加，具備良好的英語能力以及能夠熟練運用跨境電子商務(wù)交易平臺的復(fù)合型人才被企業(yè)爭搶?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展對高校而言既是機遇也是挑戰(zhàn)，設(shè)置跨境電商相關(guān)課程，創(chuàng)新校企合作，開拓一條特色的跨境電商人才培養(yǎng)路徑迫在眉睫。因此，相關(guān)高校應(yīng)基于產(chǎn)教融合背景，實施“行業(yè)指導(dǎo)，校企主導(dǎo)”這一措施，構(gòu)建校、行、企三方對接平臺，促進高校適應(yīng)行業(yè)需要的應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建校行企三方合作

對高校培養(yǎng)目標與企業(yè)需求不對接的問題，高校應(yīng)從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度出發(fā)，在跨境電商行業(yè)的整體標準要求下，構(gòu)建與行業(yè)、企業(yè)對接的課程體系?？缇畴娚绦袠I(yè)整體的營運流程基本包括：企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息、用戶瀏覽產(chǎn)品信息、用戶選購及下單、電商投遞運輸、海關(guān)商檢以及終端客戶。因此，跨境電商行業(yè)對人才的要求主要體現(xiàn)在掌握跨境電子商務(wù)平臺的使用、有一定的外貿(mào)溝通技能以及能夠熟練應(yīng)用英語，而高校對商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置集中于商務(wù)英語類和外貿(mào)業(yè)務(wù)類。針對跨境電商企業(yè)的這些人才需求特征，高校應(yīng)對課程設(shè)置進行相應(yīng)調(diào)整、創(chuàng)新和優(yōu)化，強化跨境電商實務(wù)相關(guān)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生對英語的實際運用能力，注重培養(yǎng)學(xué)生實際運用跨境支付、國際物流的技能以及運用國貿(mào)技能進行溝通的能力，實現(xiàn)商務(wù)英語、跨境電子商務(wù)以及國際貿(mào)易業(yè)務(wù)三類課程的完美融合，并逐步建立與跨境電商行業(yè)、企業(yè)相對接的課程體系。

此外，各地高校應(yīng)根據(jù)當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟狀況以及企業(yè)的實際業(yè)務(wù)狀況，不斷調(diào)整課程設(shè)置，與當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)，對各地區(qū)的支柱行業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品進行充分調(diào)研并在課程模塊中增加相應(yīng)內(nèi)容。針對我國目前“一帶一路”建設(shè)對跨境電商人才的語言要求和禮儀要求，高?？梢赃m當增設(shè)適用的小語種課程并在跨文化交際、國際商務(wù)談判等培養(yǎng)商務(wù)交際的課程中增加所涉及國

家的歷史、風(fēng)土、宗教以及貿(mào)易習(xí)俗等內(nèi)容，提高學(xué)生跨文化交際的能力。

（二）優(yōu)化實訓(xùn)平臺，強化校企合作

由于跨境電商行業(yè)整體缺乏相應(yīng)人才，許多企業(yè)愿意把人才培養(yǎng)放到學(xué)院，為學(xué)生提供公司的跨境電商操作平臺進行實訓(xùn)，高校在這一過程中應(yīng)積極尋找對應(yīng)的企業(yè)并構(gòu)建校企合作平臺?？缇畴娚淌且婚T實踐操作性很強的學(xué)科，學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)理論之后，應(yīng)進一步通過實際操作來提升跨境電商交易技能。高校教師由于缺乏實踐經(jīng)驗，難以了解跨境電商平臺的各項具體操作，在跨境電商行業(yè)的新背景下，高?？梢耘c當?shù)仄髽I(yè)建立雙向合作機制?；谄髽I(yè)的實際需求共同制定商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)課程人才培養(yǎng)方案、深化課程學(xué)習(xí)，推進學(xué)生就業(yè)。以往高校開展的實訓(xùn)課程大多通過模擬操作平臺讓學(xué)生練習(xí)，但由于這些平臺和實際業(yè)務(wù)之間存在較大差異，很難真正培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，學(xué)生所學(xué)習(xí)到的技能不適用于今后的工作。新的跨境電商背景下，高校應(yīng)積極尋求和電商企業(yè)進行合作，由高校教師和企業(yè)人員共同執(zhí)導(dǎo)學(xué)生校內(nèi)的實訓(xùn)課程，通過電商企業(yè)帶來的適用于實際的操作平臺，如速買通、ebay等讓學(xué)生在企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)下進行實際操作，全面了解跨境電商行業(yè)包括運費設(shè)置、評價反饋、業(yè)務(wù)談判等整個產(chǎn)業(yè)鏈，為學(xué)生將來更快適應(yīng)崗位打下基礎(chǔ)，也為合作企業(yè)儲備足量的合格人才。校企之間的雙向合作既可以解決高校人才培養(yǎng)過程中的缺陷，也可以減少企業(yè)對學(xué)生就業(yè)前培訓(xùn)的時間與成本，提高學(xué)生就業(yè)率與就業(yè)對口率，實現(xiàn)高校和企業(yè)的雙贏。

（三）引進企業(yè)骨干，建立雙師型教學(xué)團隊

由于高校教師在跨境電子商務(wù)操作平臺的使用上不具有較高的應(yīng)用能力，跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的質(zhì)量難以保證?；诖?，高?？梢蚤_設(shè)專題講座，邀請跨境電商行業(yè)專家走進課堂，傳授學(xué)生最新的行業(yè)信息。此外，高校與電商企業(yè)的合作過程中，可以組織教師參加跨境電子商務(wù)培訓(xùn)以及進入企業(yè)實踐，幫助提升商務(wù)英語專業(yè)教師的實踐能力，能夠更好地融合理論知識與實際操作、實際業(yè)務(wù)，并將這些內(nèi)容帶入課堂教學(xué)，最終打造一支專業(yè)知識精、業(yè)務(wù)能力強的“雙師型”教學(xué)團隊，保證高校的師資力量。

參考文獻：

[1]鄭敏.跨境電商視野下的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與改革[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報，2018（6）：179-180.

[2]鄭窕娜.跨境電商視角下商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略研究[J].天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016（4）：12-13.

[3]王瓊.“一帶一路”背景下高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)路徑研究：以杭州市為例[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2017（1）：44-47.

[4]周銀新，程忠國，李霜.基于跨境電商的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)實踐探索[J].人力資源管理與人才培育，2016（1）：42-45.

◎編輯 趙瑞峰