共享經(jīng)濟(jì)視角下玩具租賃市場發(fā)展對策研究

趙遷亮

摘 要：作為互聯(lián)網(wǎng)以及共享經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，共享玩具市場的發(fā)展契合我國經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略需求。當(dāng)前我國玩具租賃市場起步較晚，城市覆蓋率不高，社會接受度偏低，其運(yùn)營模式及相關(guān)法律政策仍存在不少問題。在共享經(jīng)濟(jì)新時代背景下，應(yīng)從完善經(jīng)營模式、擴(kuò)展玩具來源、提高競爭能力、構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)等方面推進(jìn)玩具租賃市場健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);玩具租賃; “互聯(lián)網(wǎng)+”;對策

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.25.029

共享經(jīng)濟(jì)是一種對于物品的使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)模式，這種模式一般是基于陌生人且以獲取一定利益為目的的模式。近兩年來，有關(guān)“共享”的熱潮持續(xù)不斷，共享單車、共享雨傘、共享充電寶的相繼在我國大熱，而共享玩具在我國的發(fā)展還較為薄弱，本文將從完善經(jīng)營模式、擴(kuò)展玩具來源、提高競爭能力、構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)等方面研究玩具租賃市場健康可持續(xù)發(fā)展。

1 共享經(jīng)濟(jì)概述

1.1 共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的成因與內(nèi)涵

德克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授Marcus Felson和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)家Joel.Spaeth，其于1978年發(fā)表的論文（Community Structureand Collaborative Consumption：ARoutine Activity Approach）中首次提出共享經(jīng)濟(jì)的概念。他們用協(xié)同消費(fèi)描述了一種新的生活方式，即個人利用第三方平臺將自己的私有資產(chǎn)、經(jīng)驗或者知識以租賃的方式將自己的東西與他人共享以此獲得相應(yīng)的財富或者同等價值的經(jīng)驗知識。

而我國第一個有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)的政策性文件則是在2016年才出現(xiàn)，各種鼓勵共享經(jīng)濟(jì)的政策紅利相繼出臺，2017年各種共享產(chǎn)品如共享單車、共享充電寶、共享雨傘的不斷出現(xiàn)，我國的共享經(jīng)濟(jì)迎來了一次小高潮。據(jù)資料顯示2017共享單車投放量超2500萬輛，覆蓋200多個城市，在網(wǎng)民中滲透率高達(dá)41%，OFO、摩拜、青桔等各大共享單車品牌相繼大量投入。光OFO這一品牌就先后融資近20億美元，其中更是不乏阿里、騰訊、小米這樣的商業(yè)大佬。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)背景下共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

共享經(jīng)濟(jì)的崛起是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個必然產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)的不斷提高對共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵在于如何及時有效的通過第三方平臺將用戶所需數(shù)據(jù)傳遞到用戶手中，而物聯(lián)網(wǎng)這樣一個龐大的信息網(wǎng)絡(luò)平臺則是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳遞的全覆蓋。各種第三方平臺的服務(wù)也同樣依靠于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成平臺的構(gòu)建并將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以及統(tǒng)一化的管理。同時第三方線上支付的普及也使共享經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)更加便利。

國家信息中心信息化研究部和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟(jì)工作委員會聯(lián)合發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告2018》顯示2017年共享經(jīng)濟(jì)市場交易額49205億元，較上年增長47.2%，其中生活服務(wù)類交易額增長82.7%。2017年共享經(jīng)濟(jì)平臺員工數(shù)達(dá)716萬人，比上年增長22.3%，參與共享經(jīng)濟(jì)活動的人數(shù)達(dá)到了7億人，比上年增加1億人左右。中國已成為全球共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新者和引領(lǐng)者，其模式創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)跑全球、制度創(chuàng)新探索引領(lǐng)全球。

2 玩具租賃市場發(fā)展背景與現(xiàn)狀——以玩具超人為例

2.1 共享玩具發(fā)展背景

2011年11月開始，我國正式施行二孩政策，即父母都是獨生子女的家庭允許生育“二胎”，2013年12月，由“雙獨”變成了“單獨”，直至2015年，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議公報指出應(yīng)實施全面二孩政策。隨著國家制度對于二胎的進(jìn)一步放松，我國0-17兒童人口為2.71億，占全國人口的19.7%（數(shù)據(jù)來源于《2015年中國兒童人口狀況事實與數(shù)據(jù)》），且每年出生率在不斷提高，新生兒也越來越多，對于玩具的需求也會越來越多。

2.2 共享玩具現(xiàn)狀

2018年以來圣誕雞、玩多多、玩具超人等平臺相繼獲得融資，其中玩具超人和圣誕雞分別獲得2000萬及1500美元的融資，其他各類平臺也大大小小獲得了近百萬元的投資。但是另一方面共享玩具在北京一些小區(qū)所設(shè)立的共享玩具柜又被業(yè)主舉報，最終被物業(yè)切斷電源，放在一旁丟棄。業(yè)界中對共享玩具的評價也是褒貶不一，有人認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是未來發(fā)展的一大趨勢，而玩具這樣的高消耗品若是能共享起來，必將具有巨大的商業(yè)價值;另一些人則認(rèn)為所謂共享玩具不過是披著“共享”皮的偽共享，紅紅火火的發(fā)展下實則隱藏著許多不安定因素。

作為互聯(lián)網(wǎng)以及共享經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，共享玩具無疑是符合我國可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的，玩具的大量丟棄會造成資源的大量浪費(fèi)以及環(huán)境的破壞。兒童這樣一個特殊的群體，對于世界和未知的東西有著十足的好奇心，而這種好奇心在同一件物體上停留的時間又十分的短暫，這也就造成了兒童玩具的高淘汰率。原本質(zhì)量很好可以使用很長時間的玩具可能在很短的時間內(nèi)就會被丟棄。但同時，由于兒童的行為能力還處于一個較低的水平，很多玩具會被兒童“暴力拆解”，這也就造成了租賃的玩具無法完好的歸還，對于平臺的賠償方案，大多數(shù)家長在賠償時表示不能理解。

玩具超人在各大應(yīng)用商店的評價也呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢，apple的appstore的評分為4.9，而在華為的應(yīng)用市場中的評分卻只有2.5分，在知乎上對于玩具超人的評價也不盡人意。

與玩具超人相類似還有小豬趣玩、租來租去等近十家品次不一的平臺。眾多企業(yè)都想在共享玩具上分一杯羹，再加上國家政策的支持，大量資金流入市場，而這種形式的競爭往往使大平臺吞并小平臺，小平臺消失在資本的長河中。

2.3 玩具超人經(jīng)營模式分析

2017年，初為人父的徐舒看著被女兒丟棄在一旁的玩具不禁陷入了深深的沉思。他表示現(xiàn)在兒童們的玩具比自己小時候種類豐富的多了，有些高級的玩具甚至連他都不會玩。在幫女兒購買玩具的過程中有兩件事也讓他很頭疼：什么樣的玩具適合什么樣的年齡層的兒童以及廢棄玩具的處理，扔又舍不得扔，留著又占位置。于是，玩具超人在這樣的背景下創(chuàng)立了。

目前我國玩具租賃興起的時間并不長，大部分都存在于北京、上海這樣的大城市，覆蓋面很低，能接受的家長也比較少。而玩具超人則是完完全全的線上模式，通過“玩具超人”這樣一個小小的APP來完成一系列的操作，這樣既可以省下門店租賃費(fèi)，以此投入于其他項目中，另外也可以在手機(jī)上直接看到所有的產(chǎn)品信息，而不是使玩具分散于各個城市之間。

玩具超人的玩具種類是豐富多彩的，其中包括WEPLAY、皇室、仙霸以及費(fèi)雪這樣的玩具界的“法拉利”與蘭博基尼。玩具超人所使用的清潔消毒用品由安潔優(yōu)科技有限公司提供，將會對玩具進(jìn)行拆分送進(jìn)入干區(qū)和濕區(qū)進(jìn)行消毒。

相比較于傳統(tǒng)的租賃行業(yè)，玩具超人這種依托于網(wǎng)絡(luò)支付的新平臺，可以通過與支付寶芝麻信用相互綁定，芝麻信用超過650分的即可以免押金租賃。以一個吊牌價為449元的學(xué)步車為例，首周租用需6.46元/天，次周則只需3.28元/天，租期最低為9天，也就是說僅需56.68元即可租賃這款腳踏車9天的時間。并且玩具超人可以利用其專業(yè)的早教顧問，科學(xué)的搭配租賃套餐，日租價格在13元到22元不等，單件日租價格在1元到17元不等。

對于玩具在使用中的損壞，玩具超人也有著一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)，輕微磨損及磕碰在可修復(fù)范圍內(nèi)的將無需賠償，而玩具主體沾染污漬無法處理干凈的或者記號筆劃痕，將按照玩具吊牌價的30%進(jìn)行賠償。

除此之外，玩具超人還提供上門服務(wù)，專業(yè)的工作人員將會將玩具送到每一戶的家中，還會為家長講解玩具的組裝及使用，可以真正的讓家長足不出戶的體驗到玩具租賃的樂趣。

3 共享經(jīng)濟(jì)視角下玩具租賃市場發(fā)展對策

3.1 完善經(jīng)營模式

從《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告2018》中看，共享經(jīng)濟(jì)仍活力十足。但其后續(xù)發(fā)展還是離不開國家及政府相關(guān)法律的制定以及商業(yè)模式的優(yōu)化。對于共享玩具的經(jīng)營模式，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將線上+線下的資源進(jìn)行充分整合，讓家長既能在線上挑選心儀的玩具，也讓兒童能在線下在一個安全可靠的場所盡情玩樂，選取自己感興趣的玩具。如在超市、幼兒園等人流量較多的地方建設(shè)租賃服務(wù)的場所。而對于家長尤為關(guān)心的安全消毒問題，更應(yīng)將其完全公開透明化，如像伊利一樣邀請兒童與家長一起來消毒工廠通過透明玻璃觀察消毒的每一個步驟。并且可以以此打造一系列的兒童玩具王國，將消毒工廠建立在玩具之中，既能看到消毒過程，又能隨時在王國中挑選玩具。對于家長在線上租賃的玩具，每份都應(yīng)附帶相應(yīng)的消毒報告。

共享玩具在租賃時還應(yīng)注意費(fèi)用。單個玩具的成本并不高，大多在1000元以下，大多數(shù)家庭仍是可以接受的，怎樣設(shè)置租金就成了一個大問題。押金可以和芝麻信用合作，但是玩具的歸還狀態(tài)一定要實時更新，以免導(dǎo)致顧客的信用損失。租金應(yīng)在專業(yè)人士的指導(dǎo)下設(shè)置，具體到每一個點，再根據(jù)市場情況實時調(diào)整。前期積累客戶基礎(chǔ)，后期在品牌知名度及客戶依賴度達(dá)到一定高度時才可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

3.2 擴(kuò)展玩具來源

在玩具來源上，除了從智高、孩子王等國際大牌玩具廠商訂購?fù)?，還可以回收一些品相較好的二手玩具。全新的玩具價格昂貴但質(zhì)量較好，可以租賃給對玩具相對挑剔的家長，其價格相對于二手玩具則可以適當(dāng)提高20%～30%。而回收回來的二手玩具進(jìn)行簡單的維修及嚴(yán)格的消毒后可以租賃給消費(fèi)能力較弱的家庭。積極推進(jìn)服務(wù)與玩具供應(yīng)商或者代理商合作，制定相應(yīng)的互惠政策，從代理商或者玩具商購買玩具，使用于租賃的玩具有新玩具供租戶選擇。一方面解決了玩具種類單一，玩具陳舊的問題;另一方面又為玩具租賃服務(wù)注入了活力， 可以推進(jìn)共享玩具服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 提高競爭能力

玩具租賃的APP或網(wǎng)頁前端界面除了展示玩具租賃信息，還開辟相應(yīng)的幼教視頻模塊。益智幼教視頻可以在日常生活中起到啟蒙教化作用，這種視頻交互模式對家庭提供了有用價值，一定程度上提升了用戶體驗，增強(qiáng)了用戶對玩具租賃的依賴性，提升服務(wù)的客源粘性。還應(yīng)添加用戶評價反饋機(jī)制及定期評估用戶租賃信息：對于高頻率租賃行為用戶，維護(hù)客戶關(guān)系，在假日和生日等特殊日期贈送玩具租賃免租息體驗券，穩(wěn)定客源;對于低頻率租賃行為用戶，可以贈送適量的免租息優(yōu)惠券，刺激用戶重新租賃，防止客源流失。

3.4 建立物流網(wǎng)絡(luò)

玩具租賃還應(yīng)注意物流的時效性，在用戶通過APP下單后，能在最快的時間內(nèi)拿到心儀的玩具。項目建立初期可與各大物流公司合作，安排專人專線，部分家庭可能父親不在家中，母親帶著小孩并不方便上下樓收取快遞，可安排女性送貨員將訂購的玩具送入家中并教導(dǎo)孩子及家長怎樣正確使用玩具。后期可建立專屬于自己的物流專線來輸送玩具。

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