論多管理體系融合運行模式在企業(yè)中的探索與應(yīng)用

楊海燕

[摘要]企業(yè)科學(xué)管理制度的建立，絕不是一朝一夕就能完成的，簡單地將各種看似高效的管理體系進行疊加，其結(jié)果很可能導(dǎo)致互相沖突或疊加，反而會降低了企業(yè)的管理效率和水平。而如果能夠?qū)⑦@些管理體系在企業(yè)管理中互相融合，使它們做到優(yōu)勢互補，取長補短，則能為企業(yè)管理的開展帶來事半功倍的益處。文章以多管理體系融合運行在企業(yè)的應(yīng)用為研究對象，希望可以解決現(xiàn)階段多種管理體系并行所帶來的“磨合”陣痛。因此，文章提出完善組織架構(gòu)，突出質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)性作用以及加強各基層對于企業(yè)政策執(zhí)行力等建議，從而達到多體系無縫融合，推進管理之目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]多管理體系;融合運行;1+X企業(yè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.25.079

近年來，許多企業(yè)為了提升管理效率，不斷嘗試在實施質(zhì)量管理體系的同時，不斷導(dǎo)入新的管理體系，如環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量、能源、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系等，這些管理體系在理論上都能夠?qū)ζ髽I(yè)相關(guān)領(lǐng)域的工作有著極大地提升，但是由于在實際工作中兼容性不足，導(dǎo)致各種管理體系在企業(yè)內(nèi)部根本無法發(fā)揮單個管理體系的作戰(zhàn)能力。如何盡快解決好它們之間的兼容問題，使企業(yè)的管理更上一層樓，已成為諸多企業(yè)所面臨的共同問題。

1多管理體系融合運行模式的內(nèi)涵及其價值

多管理體系融合指的是企業(yè)針對多個管理體系同時運行過程中自身存在的核心問題，將傳統(tǒng)的各部門職能進行重新調(diào)整，將各個流程進行優(yōu)化以及企業(yè)所有標(biāo)準(zhǔn)制度的顛覆性調(diào)整，它并非對企業(yè)管理的小修小補，而是一次程度較大的變革，它所涉及的對象非常廣泛，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面。

眾所周知，不論企業(yè)的性質(zhì)如何，其管理體系的選擇之目標(biāo)都是為了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)?，F(xiàn)階段企業(yè)面臨的市場競爭日趨復(fù)雜多變，致使企業(yè)不得不盡力優(yōu)化流程，完善標(biāo)準(zhǔn)制度，提升企業(yè)自身的管理水平，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客滿意度，進而提高產(chǎn)品市場占有率。企業(yè)采用單一的管理體系顯然已經(jīng)無法應(yīng)對市場競爭的需求，從現(xiàn)階段的情況看，我國企業(yè)大多數(shù)采取的都是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，針對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的特點以及企業(yè)管理的需求，從其他管理體系中吸收符合企業(yè)發(fā)展的有益部分，使企業(yè)的管理更加高效。多管理體系融合運行的價值在于使這些本來側(cè)重點各有不同甚至有些沖突的管理體系融合為一體，減少它們獨立運行所產(chǎn)生的“內(nèi)耗”，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠得到更好地實現(xiàn)。

2企業(yè)在實施多管理體系融合運行模式中普遍存在的問題

2.1組織架構(gòu)不健全

企業(yè)的相關(guān)管理機構(gòu)設(shè)計科學(xué)度不足，因為企業(yè)各專業(yè)部門所負責(zé)運行的體系不同，相互之間缺乏溝通和聯(lián)系，他們在工作中依據(jù)自身的需求來策劃和運行相關(guān)的管理體系。這樣的組織架構(gòu)導(dǎo)致整個企業(yè)的管理模式處在混亂當(dāng)中，一崗多責(zé)或者一責(zé)多崗成為非常普遍的現(xiàn)象。工作內(nèi)容重復(fù)，兼容性差。而這種工作環(huán)節(jié)上的重復(fù)又導(dǎo)致企業(yè)在崗位設(shè)置和管理流程等領(lǐng)域的權(quán)責(zé)不分，給出現(xiàn)問題時的相互推諉埋下了伏筆。員工在開展本專業(yè)體系范圍的工作時，還需要時刻注意是否符合其他管理體系的要求。這樣不僅增加了員工的工作負擔(dān)，還降低了工作效率，嚴(yán)重影響了工作的順利進行。

2.2無法實現(xiàn)優(yōu)勢互補，各管理體系沖突損耗

多管理體系的融合運行不是多種管理體系的簡單疊加，而是將現(xiàn)階段有益于促進企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的管理體系科學(xué)組成的，通過這些管理體系的相互影響和作用，這些管理體系的存在都是為了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而存在的，只有這樣才能產(chǎn)生“1+X”大于“1”的理想效果。從現(xiàn)實情況看，很多采取多管理體系融合運行的企業(yè)在管理中并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，反而因為各管理體系的沖突而產(chǎn)生了嚴(yán)重的“非必要性損耗”。

2.3政策宣傳及執(zhí)行應(yīng)用力度欠缺

多管理體系融合運行雖然在總體上能夠更好地推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，但是在具體實踐中卻非常容易引發(fā)企業(yè)各個部門之間的沖突。加之部分企業(yè)的宣傳部門在這項工作中并沒有切實地肩負起責(zé)任，忽視對于多管理體系融合重要意義和注意事項的宣傳工作。還有的部門工作中由于所要服從的政策文件令出門多，而且還要面對各種定期的體系執(zhí)行檢查。導(dǎo)致一些部門在工作中只能“書面一套，實踐一套”，為了應(yīng)付檢查虛構(gòu)各項工作記錄數(shù)據(jù)，在工作中卻仍舊采取傳統(tǒng)的工作流程和習(xí)慣，使企業(yè)關(guān)于各管理體系融合的指導(dǎo)政策形同虛設(shè)。

3完善企業(yè)多管理體系運行模式的建議

3.1完善組織架構(gòu)，統(tǒng)一體系文件，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

要想實現(xiàn)多管理體系的融合運行，企業(yè)就要勇敢地改變傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，針對各種體系所關(guān)注的重點，科學(xué)地定位實現(xiàn)這些重點所需要的發(fā)力點。一是要讓企業(yè)的各級管理者都對自身的工作范圍有一個清晰地認識。二是要成立企業(yè)多管理體系融合運行領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，建立多管理體系融合模式下企業(yè)的全新工作流程。三是要依據(jù)管理體系融合背景下各部門的職能重新制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)制度，去除原來架構(gòu)中存在的職能重疊和管理空白之處，通過對各管理體系文件的融合統(tǒng)一，實現(xiàn)多管理體系的真正落地。

3.2以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，吸取其他管理體系的優(yōu)點

各種管理體系雖然有著大致相同的管理法則，但是由于各自的側(cè)重點不同，導(dǎo)致各管理體系在衡量標(biāo)準(zhǔn)上存在著一定的差異。這就需要我們在進行多管理體系融合的工作中，本著求同存異的態(tài)度，堅持以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，其他各管理體系共同運行的模式，即“1+X”管理模式。企業(yè)的發(fā)展離不開顧客的認可，而顧客的認可又是建立在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)之上，離開產(chǎn)品質(zhì)量，其他一切都只是鏡花水月。將各個部門都整合為一個整體，打破傳統(tǒng)的職能分割，建立以流程為導(dǎo)向的全新管理體系，將原來分散于各職能部門的多種管理體系融合于流程之中。在實施質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，不斷引入其他管理體系，在以加強產(chǎn)品質(zhì)量、控制企業(yè)成本、實現(xiàn)顧客滿意的基礎(chǔ)上，進一步提升企業(yè)的綜合績效，從而實現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo)。

3.3加強對政策的宣傳以及執(zhí)行的監(jiān)督

企業(yè)的宣傳部門應(yīng)切實地肩負起宣傳責(zé)任，在企業(yè)各層級制定出多管理體系融合運行的體系文件之后，要積極地利用多種媒介向企業(yè)員工進行宣傳，相關(guān)職能部門要制定出全新流程下各部門的新職責(zé)并能繪制業(yè)務(wù)職能變動圖，以此來幫助企業(yè)員工更快、更準(zhǔn)確地掌握關(guān)于自身工作職責(zé)的變化。與此同時，要制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，加強融合運行政策的權(quán)威性，確保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度能夠上傳下達并予以高效執(zhí)行。只有這樣，才能使企業(yè)的多管理體系融合運行工作真正落到實處。

4結(jié)論

多管理體系融合運行的探索，已經(jīng)成為了企業(yè)競相探索的時代潮流。建立以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，其他管理體系為輔的管理模式，能夠有效地彌補各種管理體系的短處，降低單個管理體系在執(zhí)行中可能存在的風(fēng)險，優(yōu)化企業(yè)的資源使用率，在降低成本的同時確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。盡管目前很多企業(yè)在實施多管理體系融合的過程中遇到了很多困難，但是相信隨著研究的逐步深入，諸多企業(yè)的科學(xué)管理必然會更上一個臺階。

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