新形勢(shì)下加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的路徑探析

張莘苑

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，是一把“雙刃劍”，高校作為政治教育的主陣地，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)督管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境更加健康、文明。

【Abstract】As the product of internet development， network public sentiment is a "double-edged sword". As the main front of political education， colleges and universities should strengthen the guidance and supervision of network public sentiment， make full use of the guiding role of network public opinion， guide students'ideological dynamics， and make the network public sentiment environment of colleges and universities healthier and more civilized.

【關(guān)鍵詞】高校;網(wǎng)絡(luò);輿情

【Keywords】colleges and universities; network; public sentiment

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）07-0034-02

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為高校思想政治教育的新媒介和主陣地。而高校作為時(shí)代先鋒，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求及運(yùn)用最為明顯，對(duì)于缺乏辨識(shí)度且思想觀念不成熟的大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)輿情無(wú)疑會(huì)對(duì)他們的學(xué)習(xí)和生活造成巨大的沖擊，影響他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。因而，積極探索加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)督管理的有效途徑，是當(dāng)前高校思想政治教育亟待解決的問(wèn)題。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在高校網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生的，具有傳播性、公眾性、一定的傾向性以及一定的影響力的言論或者意見(jiàn)的總和[1]。

網(wǎng)絡(luò)之所以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)，就是由于它的互聯(lián)互通性，在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，社交平臺(tái)的多樣性使得信息傳播更加快速。一方面，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)輿情的正向作用引導(dǎo)學(xué)生朝著健康明朗的方向發(fā)展，使之成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的利器;另一方面，因網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成即具有傳播速度快、范圍廣、信息量大的特點(diǎn)，加之大學(xué)生對(duì)信息的辨識(shí)度不高，且年輕易沖動(dòng)，容易受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，這對(duì)高校開(kāi)展大學(xué)生政治教育帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也對(duì)高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出了更高的要求。

3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用

第一，有助于學(xué)校及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。高校通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行管控，可以及時(shí)追蹤學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，將潛在的矛盾前置解決。第二，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)高校法制建設(shè)。通過(guò)輿情的正向引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高辨識(shí)能力和分析問(wèn)題的能力，助力學(xué)生成長(zhǎng)。第三，推動(dòng)高校思想政治教育工作水平的提高，提升高校服務(wù)管理育人的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和時(shí)效性，推動(dòng)高校改革，促進(jìn)高校穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

3.2.1 在意識(shí)上，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正確認(rèn)識(shí)

目前，許多高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)還停留在“防”“堵”的作用上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的正向作用認(rèn)知不充分，對(duì)待已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情采用簡(jiǎn)單粗暴的方式圍追堵截。

3.2.2 校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督、管理力度不夠

在網(wǎng)絡(luò)輿情形成的前期監(jiān)督管理不足，如果不及時(shí)處理“苗頭性、傾向性”的偏激意見(jiàn)或消極言論，會(huì)對(duì)學(xué)生的思想觀念造成很大的沖擊。很多高校對(duì)管理輿情的投入不夠，調(diào)動(dòng)各方力量不足。

3.2.3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的相關(guān)機(jī)制不健全

在現(xiàn)階段，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全管理教育方面的發(fā)展相對(duì)滯后，目前絕大多數(shù)高校還沒(méi)有建立起針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的一系列監(jiān)控監(jiān)管、應(yīng)急預(yù)警的機(jī)制，難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的需要。

4 強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的路徑探析

4.1 完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在強(qiáng)化目前已有的網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，形成工作閉環(huán)。從廣泛搜集、分析研判、監(jiān)督管理，到輿情危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)、正向引導(dǎo)，形成模塊化工作機(jī)制，保障高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的效度和力度。

4.2 創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理技術(shù)手段

一方面，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)計(jì)工具，充分利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和監(jiān)督，逐步突破技術(shù)瓶頸;另一方面，加強(qiáng)“源頭治理”，獲取學(xué)生的信任與支持，利用校內(nèi)網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)等方式，嚴(yán)格對(duì)學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管。

4.3 多維度多元化運(yùn)用新媒體引導(dǎo)輿情導(dǎo)向

面對(duì)00后等“網(wǎng)生代”，高校應(yīng)主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮官微、官博的“流量作用”，以及現(xiàn)今流行的直播、抖音等互動(dòng)平臺(tái)，利用其信息傳播速度快、關(guān)注度高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情中政治教育的制高點(diǎn)。

4.4 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生文明、安全使用網(wǎng)絡(luò)，合理、合法表達(dá)訴求。在高校主頁(yè)建立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)專(zhuān)區(qū)，及時(shí)發(fā)布應(yīng)對(duì)信息，開(kāi)展網(wǎng)上思想經(jīng)驗(yàn)交流、提出應(yīng)急措施建議，將輿論主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，及時(shí)澄清事實(shí)真相，消除學(xué)生疑慮，充分發(fā)揮“紅色網(wǎng)站”在突發(fā)事件中的導(dǎo)向作用。

4.5 加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境建設(shè)

第一，倡導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與主流輿論一致的價(jià)值取向。第二，遵循信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)布的客觀規(guī)律，把握學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，暢通溝通渠道，使校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)貼合學(xué)生實(shí)際需求。第三，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)管理人員的職能，調(diào)動(dòng)各方力量積極參與，及時(shí)關(guān)注校園動(dòng)態(tài)，排查不健康網(wǎng)絡(luò)輿情，歸納整理有隱患的熱點(diǎn)信息，并及時(shí)與校方聯(lián)合開(kāi)展對(duì)學(xué)生的宣傳教育和正面引導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)話、溝通和交流，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

【1】潘清泉，張澤康.基于網(wǎng)絡(luò)輿情的大學(xué)生思想教育體系的構(gòu)建研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2015（1）：123-126.