高校圖書館通訊員隊伍的職責解構及建設路徑分析

徐夢琪 李仁德

中圖分類號：G251 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-088-02

摘 要 高校圖書館宣傳工作易被忽視，宣傳不足導致館藏資源和服務未被充分利用。因此，建設高校圖書館通訊員隊伍，加強圖書館宣傳勢在必行。宣傳工作的實質是信息的傳播，本文基于傳播學中的五大傳播要素和信息傳播模型，結合上海理工大學圖書館工作實際，剖析了通訊員在信息傳播各階段的工作重點，并對其宣傳工作在內涵和外延兩方面的拓展提出了新要求。在此基礎上分析了圖書館通訊員面臨的業(yè)務專業(yè)性、工作優(yōu)先級、師生認可度三個方面的工作困境及解決路徑，從而為今后高校圖書館通訊員隊伍建設提供了借鑒。

關鍵詞 高校圖書館 通訊員 宣傳推廣

高校的宣傳工作影響著高校整體形象、高校師生的思想動態(tài)、高校招生的輿情導向以及校園文化建設等方面，是高校行政工作的重點。高校宣傳工作者牢牢掌控著高校的輿論主導權，發(fā)揮著新聞宣傳、思想教育、輿論指導的功能，服務著高校的教育教學工作。但是作為高校文獻情報中心的圖書館，卻鮮有高校重視其宣傳工作。

上海理工大學圖書館除館長室外共有九個業(yè)務部門，日常工作基本涵蓋了現代高校圖書館的各個領域，除期刊閱覽、書籍借閱、數據庫管理等傳統圖書館業(yè)務工作外，還承擔了“文獻檢索課程”授課、學院聯絡員助力科研、校史研究等業(yè)務拓展工作，但大部分本校師生對圖書館的固有印象還停留在業(yè)務僅限“書刊閱覽借還”、圖書館場地當作自修教室的傳統圖書館階段。多樣化的資源和服務并未得到充分利用，造成了圖書館部分服務鮮有人用，部分高質量數據庫訪問量和下載量低，投入產出比不達標，面臨被淘汰的危險。其次，除日常本職工作外，每年上海理工大學圖書館都會舉辦以“世界讀書日”為契機的讀書月，和以“讀者第一，服務育人”為宗旨的讀者服務月兩大系列主題活動，其初衷是為全校師生提供一個了解和使用圖書館資源與服務的契機，但實際效果并未達到預期。以上兩方面問題，究其原因，在于圖書館沒有充分發(fā)揮宣傳推廣工作的效用，師生受眾面低，資源服務和主題活動影響力不夠，師生正向反饋不明顯。因此，建立圖書館通訊員隊伍，加強圖書館宣傳服務工作勢在必行。

一、高校圖書館通訊員的工作職責解構

（一）信息傳播的構成要素和模式

宣傳工作的實質是信息的傳播。高校圖書館通訊員是圖書館宣傳工作的主力軍，作為信息的傳播者，是信息傳播模型中的重要一環(huán)。下圖為傳播學理論中傳播的五大構成要素及信息傳播模型。

結合信息傳播模型，我們可以分析上海理工大學圖書館通訊員宣傳工作的各個環(huán)節(jié)。首先，作為傳播者的圖書館通訊員對采集到的紛雜信息進行甄別篩選和加工整合，使之成為能夠被宣傳利用的有效資源；其次，將這些有效資源輸入傳播媒介，如撰寫活動講座的新聞報道、圖書館資源利用的文章介紹，錄制圖書館宣傳片等，立足于自媒體爆發(fā)式發(fā)展的當下網絡環(huán)境，現階段上海理工大學圖書館宣傳媒介包括以下幾個方面：圖書館官網主頁、圖書館微信公眾號、圖書館官方微博、圖書館告示欄，圖書館電子館刊；再次，信息受眾，即全校廣大師生，甚至高校圖書館所輻射的周邊社區(qū)、依托高校的創(chuàng)業(yè)園區(qū)、以及高校附屬學校，接收到所傳播的信息并且對其進行反饋或者采取行動；最后，信息傳播的效果通過一定的時間節(jié)點和途徑再次回到傳播者，以此來衡量信息的傳播效果，即圖書館通訊員宣傳工作的反饋。

（二）高校圖書館通訊員工作的職業(yè)要求

依托上述傳播模型，我們可以剖析出在信息加工階段，作為信息傳播者的高校圖書館通訊員在基本的政治素養(yǎng)和道德準則之外，還應具備新聞從業(yè)者專業(yè)的信息搜集整合能力，能夠在海量信息面前及時準確挖掘出值得宣傳的、符合主流價值取向的有效信息，為宣傳的源頭把關；在信息輸入階段，要求圖書館通訊員在具備扎實的圖書情報學專業(yè)知識的基礎上，能夠與時俱進，適應自媒體蓬勃發(fā)展的網絡輿情環(huán)境，熟練掌握多媒體現代網絡技術，開拓宣傳渠道；在信息傳遞階段，要擴大受眾范圍和傳遞途徑，圖書館作為學校下屬部門，受眾有限，圖書館通訊員可直接對接校級宣傳工作人員，為校宣傳工作提供一線素材。在“信息反饋”階段，要實現宣傳工作評估常態(tài)化，依據信息傳播五要素對實際工作進行定性定量評定。

高校圖書館通訊員常規(guī)宣傳工作包括以下幾個方面：圖書館各個部門的行政工作，圖書館的館藏資源和館舍資源的宣傳，圖書館的各項主題活動等。除此之外，應該在宣傳工作的內涵和外延兩方面進行拓展。在內涵方面，應該進一步深挖圖書館百年歷史，樹立有別于其他高校的圖書館品牌形象，結合館徽和吉祥物，對自身形象進行經營和推廣；進一步深化上海理工大學圖書館資源和服務的宣傳，如“紅秀書院”特色館藏，一年一度的“讀書月”、“服務月”系列主題活動，擴大自身影響力。在外延方面，通過對接校級宣傳工作，積極參與校園文化建設，借助圖書館校園文獻情報中心的優(yōu)勢，提升師生信息素養(yǎng)，推進圖書館校園文化引領作用；積極承擔社會職責，利用圖書館對周邊的輻射作用進行宣傳，擴大上海理工大學圖書館影響力，實現與上海東北片區(qū)高校圖書館、楊浦區(qū)圖書館的聯動效應。

二、高校圖書館通訊員的工作困境及解決路徑

首先，上海理工大學圖書館通訊員都為兼職性質，對信息攫取和編輯寫作沒有進行系統化的學習，無法確保宣傳工作的業(yè)務專業(yè)性。不同于校宣傳工作人員多新聞傳播專業(yè)背景出身，不同于校報編輯每年有進行職業(yè)技能繼續(xù)教育的機會，圖書館通訊員缺乏職業(yè)的新聞敏感度和專業(yè)的寫作技能。此外，在保證圖書館學術思想多元化的同時，應與主流意識形態(tài)相吻合，促進高校思想政治宣傳建設，也是圖書館通訊員應具備的職業(yè)素養(yǎng)。針對此問題，可以通過“引進來，走出去”兩個維度進行解決?！耙M來”指充分利用圖書館資源優(yōu)勢，通過購入紙質資源和電子資源進行自學；充分利用高校人才資源，通過邀請新聞傳播學相關教師開展講座和培訓提升自身業(yè)務水平；通過“勤工儉學”途徑為新聞傳播專業(yè)學生提供兼職機會，為圖書館通訊工作注入新鮮血液。“走出去”，是指通訊員可以到學校層級的宣傳部門進行觀摩學習，也可以到設崗通訊員職位的其他高校進行溝通交流，了解其工作流程和工作方法，以及工作中總結的經驗教訓。