全業(yè)務競爭形勢下中國移動的市場營銷策略初探

盧明釗

[摘? ? 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們對網(wǎng)絡的需求和要求都越來越高。如今4G網(wǎng)絡占領(lǐng)市場，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動作為我國網(wǎng)絡的三大運營商，三者之間的競爭也格外激烈，都采用各種方法和營銷策略企圖來擴大市場。本文是基于全業(yè)務競爭形勢下中國移動的市場營銷策略來進行探討的，探討了中國移動如何調(diào)整市場營銷策略來擴大它的市場份額，同時推動我國網(wǎng)絡的進步和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 全業(yè)務競爭;中國移動;市場營銷策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 054

[中圖分類號] F274? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0130- 02

0? ? ? 引? ? 言

由于當今的網(wǎng)絡市場處于全業(yè)務競爭的形勢下，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大網(wǎng)絡營銷商占據(jù)的市場。中國移動以前龍頭老大的地位逐漸被中國聯(lián)通和中國電信所擠壓。中國移動的價格相對較高、網(wǎng)絡速度等都存在一些問題，而中國聯(lián)通的價格低，中國電信的速度快，越來越多的消費者選擇使用其他兩家的網(wǎng)絡了。這樣導致中國移動面臨重大的困難和挑戰(zhàn)，推動著中國移動市場營銷策略的改革。

1? ? ? 全業(yè)務競爭的內(nèi)涵

大家可能對全業(yè)務競爭了解不夠明確，全業(yè)務競爭其實有廣義和狹義兩種說法。從廣義上來說，它指的就是互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、娛樂等領(lǐng)域，范圍比較廣泛。狹義的全業(yè)務競爭指的是那些運營商擁有固定與移動通信的所有業(yè)務，能夠為手機，電話，寬帶接入等方面提供多項服務，使客戶每時每地都能被信息網(wǎng)絡所覆蓋，滿足客戶對于網(wǎng)絡通信的需求。全業(yè)務競爭形勢下，有利于促進中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大網(wǎng)絡運營商優(yōu)化升級，促進他們提供更多更好的服務給消費者，也有利于促進他們自身實際能力的提升，促進他們市場競爭的最優(yōu)化，讓整個網(wǎng)絡通信行業(yè)更加優(yōu)化，促進網(wǎng)絡通信的進步和發(fā)展。

2? ? ? 市場營銷策略理論

一個企業(yè)市場營銷策略對于企業(yè)能否成功的發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。每一個企業(yè)的營銷策略都有一定的相同點，也有許多適合自身企業(yè)的獨特之處。市場營銷策略也有很多種形式，例如：促銷、打折、購物狂歡節(jié)等都屬于市場營銷策略，一份好的營銷策略將直接推動這個企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)獲得高的經(jīng)濟收益和市場占有率。每一個企業(yè)的市場營銷策略都是在一定程度上反映該公司的核心和企業(yè)的目標定位。企業(yè)如果不能制訂出良好的市場營銷策略，就會直接影響他的市場競爭中的地位。就是說中國移動如果再不調(diào)整他們的市場營銷策略，面對中國聯(lián)通和中國電信兩大運營商的沖擊，將會處在非常被動和危機的處境。中國移動只有創(chuàng)新市場營銷策略，實事求是按照企業(yè)的實際情況，讓企業(yè)進行精準的市場定位，推動企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)斗力的提高和企業(yè)自身能力的提高與發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟效益。

3? ? ? 中國移動市場銷售現(xiàn)狀

3.1? ?現(xiàn)有競爭者的威脅

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)不斷推進，互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的需求越來越大，對于互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來越多。中國聯(lián)通和中國電信的出現(xiàn)，沖擊了中國移動以前的龍頭老大的地位。人們的選擇權(quán)力也越來越大，選擇的方向也越來越多，這導致中國移動在競爭中受到了巨大的沖擊。中國電信的固網(wǎng)網(wǎng)絡比中國移動相對較快且在用戶口碑中處于優(yōu)勢地位，那些對于網(wǎng)絡信號和速度要求高的人就紛紛選擇了中國電信。而中國聯(lián)通一直主打價格實惠，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡覆蓋雖然相比于中國電信和中國移動要差一點，但是它的價格非常親民，比較實惠。這也導致了一些追求經(jīng)濟實惠型的顧客越來越多地選擇了中國聯(lián)通?，F(xiàn)在許多年輕人對于網(wǎng)絡的需求主要是需要大量的流量，中國聯(lián)通也是很好地利用了這個方面的特點，推出了錢少多送的流量政策。這就使中國移動在話費和流量方面都顯得比較貴，在價格方面就失去了競爭力。中國移動目前處于固網(wǎng)網(wǎng)速沒有中國電信快，價格沒有中國聯(lián)通實惠尷尬境地，在市場營銷上越來越困難，以前的龍頭老大地位也有所動搖。

這兩大運營商的崛起導致中國移動漸漸在走下坡路，移動如果不能及時采取有效的對策，改進自身的市場營銷策略，將會在市場的競爭中處于弱勢地位，而最終被消費者所放棄。面對兩大運營商的威脅，中國移動一定要根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，再結(jié)合目前市場的現(xiàn)狀和對手企業(yè)的情況制定出合理有效的市場營銷策略，提高中國移動的市場占有率，增加中國移動的經(jīng)濟效益。

3.2? ?客戶討價還價

由于目前存在三大運營商，客戶可選擇的方案不斷增多，不再是以前中國移動一家獨大的局面了，客戶漸漸就有了討價還價的權(quán)力。不管是中國移動下屬的供應商還是廣大的消費者對于中國移動各項業(yè)務和價格方面都存在許多質(zhì)疑和不認可的地方，這就中國移動方與他們談業(yè)務時，他們就會討價還價試圖來擴大自己的利益，降低自己的消費成本。但是中國移動的零售商卻總是希望最大程度上降低支出，增加經(jīng)濟收益。這些零售店都是隸屬于中國移動的，都是中國移動的老客戶，很多時候面對他們的討價還價，中國移動都會做出相應的退讓，給予他們一定的優(yōu)惠。雖然從表面上看來，即使中國移動給了他們這些優(yōu)惠，中國移動還是在盈利的。但是如果研究到深層方面，再與其他的網(wǎng)絡營銷商的零售店之間進行對比，可以發(fā)現(xiàn)實際上中國移動是在虧損的，并且其他的兩個網(wǎng)絡營銷商的零售店與中國移動零售店之間仍然存在著較大的競爭。因此，面對客戶的討價還價，中國移動的地位和收益一度變得比較糟糕，急需要中國移動對市場營銷策略進行調(diào)整，改變市場市場銷售的現(xiàn)狀，恢復中國移動龍頭老大的地位。