以思想政治工作構(gòu)建和諧企業(yè)的思考

韓建勝

中圖分類號：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-074-01

摘 要 如何把企業(yè)文化作為載體開展思想政治工作，有利于思想政治工作堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為中心，更好地為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展服務(wù)，有利于思想政治工作結(jié)合自身特點(diǎn)，開展好經(jīng)常性的思想工作，有利于將思想政治工作延伸到企業(yè)的全方位、全過程、全員之中，有利于將思想政治工作融匯到員工的物質(zhì)生活和精神生活之中，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)大的精神和智力支持，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和吸引力，成為搞好分中心建設(shè)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞 和諧企業(yè) 思想政治工作 企業(yè)形象

發(fā)揮思想政治工作引導(dǎo)輿論和激勵(lì)鼓勵(lì)作用，確保企業(yè)職工積極向上。企業(yè)最基本的和諧是干部職工政治上、思想上的和諧，這種和諧突出地表現(xiàn)為全體職工有共同的理想和堅(jiān)定的信念，有共同的價(jià)值觀和精神追求，匯成精神合力。而做到這些，思想政治工作在任何時(shí)候，任何情況下都要把正確的導(dǎo)向作為第一使命。一些企業(yè)之所以存在不和諧的現(xiàn)象，其根源來自傳統(tǒng)觀念的誤導(dǎo)，或者一些問題處理不及時(shí)、不公正，導(dǎo)致思想上想不通，行動(dòng)上難統(tǒng)一，使一些矛盾和問題升級或擴(kuò)大化，釀成企業(yè)不安定因素。因此，我們的思想政治工作者，要客觀地、準(zhǔn)確地摸清和掌握干部職工所關(guān)心、所期盼、所困惑的問題，認(rèn)真分析其原因，解開思想疙瘩。要關(guān)心和激勵(lì)職工，激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)職工主人翁意識和責(zé)任。隨著企業(yè)管理體制深刻變革，一些新事物、新問題也紛至沓來。針對所出現(xiàn)的新事物、新問題，怎樣提高員工工作能力和服務(wù)水平，提高員工思想政治工作理論觀念、方式方法的科學(xué)性，使它能夠經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻羲邮埽瑸闃?gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮積極作用，成為當(dāng)前我們所要解決的問題。

員工工作久了就容易工作激情，缺少創(chuàng)新意識、缺少干勁活力。陳舊觀念不改，服務(wù)意識淡薄。而有些企業(yè)對員工疏于管理、缺少學(xué)習(xí)，缺少思想政治教育，放任自流，致使他們的觀念根本跟不上時(shí)代的步伐，認(rèn)識上存在偏差，宗旨意識和責(zé)任意識不明，還有廉潔自律不強(qiáng)的，吃拿卡要尚存。還存在有少數(shù)工作人員利用手中權(quán)力刁難相對人和群眾，“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，影響十分惡劣。

如何做好思想政治工作，首先要堅(jiān)持以人為本，從政治和生活上關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。作為從事人力資源負(fù)責(zé)人要根據(jù)不同時(shí)期，了解和掌握工作人員在工作、思想上表現(xiàn)，采取比較容易接受的敘家常等非正式的方式進(jìn)行溝通交流，力所能及地為他們解決一些實(shí)際問題，拉近了距離，凝聚了人心。

要將思想政治工作貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程，開展服務(wù)理念教育，改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神。要經(jīng)常開展新的服務(wù)理念教育，換位思考，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神。塑造一支高素質(zhì)、具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍。改變工作作風(fēng)要從根本做起：

一、樹立正確的政績觀，講求工作實(shí)效

要切實(shí)把用戶的利益時(shí)刻放在心上，從方便用戶，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作方法，在制定工作目標(biāo)計(jì)劃、部署任務(wù)時(shí)，都要實(shí)事求是，保證工作實(shí)效，切忌做華而不實(shí)的表面文章。要深入基層，調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，做到事事有著落，件件有回音。

二、強(qiáng)化形象意識，樹立文明觀念

窗口工作人員要注意儀表，保持辦公環(huán)境整潔，要熱情接待群眾，服務(wù)周到，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴現(xiàn)象。

三、要把思想政治工作結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持情感與制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

1、強(qiáng)化制度建設(shè)。我們堅(jiān)持以制度管人管事，先后制定并完善了包括考勤制度、錯(cuò)案追究制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量抽檢制度、廉政建設(shè)制度等多項(xiàng)管理制度，對工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個(gè)方面提出明確要求，為公司服務(wù)實(shí)施嚴(yán)格管理打下了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化制度實(shí)施。按照“日考勤、周抽查、月考核、年終總評”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)制度實(shí)施。嚴(yán)格考勤制度，實(shí)行每天四次人臉識別簽到。分中心領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，每天對員工儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理服務(wù)對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。

3、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。對于窗口單位每個(gè)季度評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，營造窗口人員之間爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)服務(wù)窗口工作人員的積極性。

將思想政治工作延伸到企業(yè)的全方位、全過程、全員之中，現(xiàn)在企業(yè)的工作大都比較繁忙，我們利用業(yè)余時(shí)間積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)政治理論和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

作為一個(gè)服務(wù)性窗口企業(yè)，員工的工作作風(fēng)，不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身形象，也從側(cè)面反映出一個(gè)單位的整體形象。因此，對職工開展經(jīng)常性的思想政治理論學(xué)習(xí)，就顯得尤為重要。

總之，思想政治工作是工作和其他一切工作的生命線，思想政治工作只要寓情于理，情理交融，就能增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。只要我們堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，立足實(shí)踐不斷改進(jìn)思想政治工作，就一定能夠化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，推進(jìn)單位持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造輝煌的工作業(yè)績。