互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約中的作用

張曼妮　顏瑞月　賴文鵬　顧涵

【摘? ?要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的快速發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約，是信息技術(shù)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)的多重優(yōu)勢(shì)，以期促進(jìn)我國(guó)公益獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái);公益獻(xiàn)血預(yù)約

The role of Internet platform Technology in the appointment of Public Welfare Blood donation in small towns

Zhang Manni? ?Yan Ruiyue? ?Lai Wenpeng? ?Gu Han

[Abstract] With the rapid development of Internet technology， it is an inevitable trend for the development of information technology era to make blood donation reservation for public welfare in small towns through Internet platform technology. This paper analyzes the multiple advantages of Internet platform technology in order to promote the sustainable development of public blood donation in China.

[Keywords] internet+platform;public blood donation appointment

通過(guò)實(shí)施公益獻(xiàn)血預(yù)約計(jì)劃，有利于幫助公益血站根據(jù)預(yù)約者人數(shù)，進(jìn)行血液采集的安排，針對(duì)臨床方面，不僅提供了充足、健康的血液，同時(shí)能夠避免血液浪費(fèi)情況發(fā)生。很多人可能不了解，或許你微不足道的力量，將會(huì)在危急時(shí)刻拯救一個(gè)人的生命，這無(wú)論對(duì)他人還是對(duì)自己，都是一件善良、美好的事情。因此，在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)，提高效率的同時(shí)激發(fā)小城鎮(zhèn)公民的愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感，積極參與公益獻(xiàn)血活動(dòng)，傳遞正能量。

1? 關(guān)于公益獻(xiàn)血者

公益獻(xiàn)血者指的是，身體狀況健康并且年齡適合的公民，愿意無(wú)償獻(xiàn)出自身可以再生的少量血液，進(jìn)而使那些危重病人能夠獲得救助，公益獻(xiàn)血者不索要任何報(bào)酬。實(shí)行公益獻(xiàn)血的根本目的，是由于獻(xiàn)血者本身完全健康，因此，血液質(zhì)量較高，并且具有多樣化的血型，血源性流行病會(huì)在很大程度上降低。通過(guò)公益獻(xiàn)血，能夠激發(fā)公民的奉獻(xiàn)精神，以及幫助他人的自豪感，將人與人之間的距離縮短，有利于提升公民社會(huì)責(zé)任感和素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有重要意義。公益獻(xiàn)血者默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)自己的血液，不要求給予金錢(qián)報(bào)酬，公益獻(xiàn)血者與被救助者都不知道彼此是誰(shuí)。

2? 互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約中的作用

2.1? 公益獻(xiàn)血知識(shí)平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)為公益獻(xiàn)血提供了公益獻(xiàn)血知識(shí)普及渠道，通過(guò)構(gòu)建公益獻(xiàn)血網(wǎng)站，能夠?qū)W(wǎng)站內(nèi)所展示的內(nèi)容進(jìn)行自定義設(shè)置。許多小城鎮(zhèn)公民或許對(duì)公益獻(xiàn)血有過(guò)耳聞，但對(duì)于公益獻(xiàn)血的基本知識(shí)、常識(shí)、公益獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)、整個(gè)流程等，有更加深入的了解，同時(shí)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，了解更多的公益獻(xiàn)血故事，激發(fā)小城鎮(zhèn)公民的公益責(zé)任感，為公益獻(xiàn)血宣傳提供了良好條件，使更多小城鎮(zhèn)公民自覺(jué)自愿的參與公益獻(xiàn)血，構(gòu)建和諧的社會(huì)氛圍，挽救更多危重傷病者的生命。

2.2? 個(gè)人檔案平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)站或官方公眾號(hào)的方式，能夠使對(duì)公益獻(xiàn)血感興趣的小城鎮(zhèn)公民關(guān)注該平臺(tái)，通過(guò)個(gè)人檔案系統(tǒng)，為每位關(guān)注官方平臺(tái)的小城鎮(zhèn)公民，建立個(gè)人信息檔案，并對(duì)每個(gè)檔案進(jìn)行加密處理，避免公民的信息出現(xiàn)遺失，或互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)受到襲擊等問(wèn)題。小城鎮(zhèn)公民通過(guò)手機(jī)客戶端，便能夠進(jìn)行個(gè)人身份認(rèn)證，通過(guò)申請(qǐng)成為公益獻(xiàn)血者或志愿者，每個(gè)公民進(jìn)行獻(xiàn)血后，系統(tǒng)信息將會(huì)進(jìn)行更新，隨著公民獻(xiàn)血次數(shù)的提升，將會(huì)為用戶的排名提前，并給予網(wǎng)絡(luò)勛章或證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)積分累積可以評(píng)選小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血最優(yōu)公民等。

2.3? 獻(xiàn)血服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，能夠?yàn)橄胍M(jìn)行公益獻(xiàn)血的小城鎮(zhèn)公民，提供網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)血預(yù)約系統(tǒng)，可通過(guò)移動(dòng)手機(jī)設(shè)備進(jìn)入該系統(tǒng)，并且進(jìn)行在線填入個(gè)人信息進(jìn)行預(yù)約，不僅為公益獻(xiàn)血的工作人員節(jié)省了時(shí)間，能夠合理進(jìn)行公益獻(xiàn)血的安排，同時(shí)也減少了小城鎮(zhèn)公民獻(xiàn)血過(guò)程中排隊(duì)等候的時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)+平臺(tái)還為公益獻(xiàn)血公民提供導(dǎo)航系統(tǒng)，填寫(xiě)個(gè)人信息后，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行附近的公益獻(xiàn)血位置查詢，能夠?qū)υ摴娅I(xiàn)血點(diǎn)的位置信息、工作時(shí)間以及基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面了解。對(duì)于小城鎮(zhèn)無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約的公民，能夠通過(guò)電話進(jìn)行獻(xiàn)血預(yù)約，可對(duì)自身公益獻(xiàn)血結(jié)果進(jìn)行查詢，對(duì)過(guò)往公益獻(xiàn)血的記錄、時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行全面了解，方面公益獻(xiàn)血者合理安排時(shí)間進(jìn)行下一次的公益獻(xiàn)血活動(dòng)。公民在每次參與公益獻(xiàn)血后，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)進(jìn)行獻(xiàn)血信息查詢，將會(huì)顯示詳細(xì)的時(shí)間、地點(diǎn)以及獻(xiàn)血量，為公民參與公益獻(xiàn)血活動(dòng)提供了很大程度的便利。

2.4? 自助獻(xiàn)血平臺(tái)

小城鎮(zhèn)公民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約登記平臺(tái)填寫(xiě)個(gè)人信息后，在手機(jī)上預(yù)約成功后，公民所填寫(xiě)的信息能夠同步到電腦平臺(tái)，節(jié)省了公民手動(dòng)填寫(xiě)表格的時(shí)間，為公民提供了便捷高效的服務(wù)。同時(shí)能夠進(jìn)行自助打印，通過(guò)運(yùn)用打印系統(tǒng)，直接將電子版表格打印成紙質(zhì)版，為小城鎮(zhèn)公民節(jié)省了時(shí)間和精力。

2.5? 愛(ài)留影平臺(tái)

通過(guò)其打印功能能夠進(jìn)行LOMO照片打印，形成語(yǔ)音二維碼，公民運(yùn)用手機(jī)掃描二維碼，便可回憶獻(xiàn)血瞬間，將獻(xiàn)血形成了回憶錄，使公益獻(xiàn)血充滿樂(lè)趣，打印過(guò)程中可自主選擇模板，根據(jù)自己喜好進(jìn)行打印留念。同時(shí)在愛(ài)留影的后臺(tái)系統(tǒng)中，公民打印過(guò)的照片將會(huì)繼續(xù)保存在后臺(tái)系統(tǒng)中，后臺(tái)開(kāi)發(fā)了多種功能，能夠?qū)崿F(xiàn)自主進(jìn)行照片導(dǎo)出、設(shè)計(jì)。同時(shí)后臺(tái)中收集了更多公益獻(xiàn)血者的照片，能夠翻閱他人照片或給予點(diǎn)贊，也可將自己的照片或他人照片導(dǎo)出，發(fā)送到自己的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，傳播公益獻(xiàn)血和正能量。

2.6? 智能人工客服平臺(tái)

智能人工客服平臺(tái)中包括人工客服和自動(dòng)回復(fù)，公益獻(xiàn)血公民能夠通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行信息咨詢，或通過(guò)輸入關(guān)鍵詞獲取自動(dòng)回復(fù)，客服以24小時(shí)在線的方式進(jìn)行解答，幫助公益獻(xiàn)血者提供最佳的解答服務(wù)。同時(shí)也設(shè)置了問(wèn)題庫(kù)，針對(duì)問(wèn)題較多或相同的問(wèn)題，能夠?qū)崿F(xiàn)更加方便快捷的服務(wù)，通過(guò)對(duì)用戶群的分組，給予針對(duì)性的問(wèn)答服務(wù)。使公民在遇到有關(guān)公益獻(xiàn)血的問(wèn)題時(shí)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線提問(wèn)，客服將會(huì)給予專業(yè)的回答。

3? 互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)在公益獻(xiàn)血中的優(yōu)勢(shì)

3.1? 公益獻(xiàn)血前

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)，為公益獻(xiàn)血構(gòu)建了全新的官方形象，整個(gè)流程始終以獻(xiàn)血者為中心，為其提供了便捷高效的獻(xiàn)血服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的獻(xiàn)血服務(wù)不僅提高了固定獻(xiàn)血者的忠誠(chéng)度，同時(shí)有利于拓展新的獻(xiàn)血者。傳統(tǒng)獻(xiàn)血過(guò)程中，不僅需要進(jìn)行填表、檢查，需要消耗較長(zhǎng)時(shí)間在排隊(duì)等候上，時(shí)間較為倉(cāng)促，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)在線預(yù)約等，降低了篩選的時(shí)間以及不合格率，能夠?yàn)槊總€(gè)獻(xiàn)血公民提供最佳的服務(wù)模式。

3.2? 公益獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)

公民在達(dá)到公益獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)之后，可以通過(guò)愛(ài)留影，幫助每個(gè)人留住最美瞬間，使每個(gè)人都為公益獻(xiàn)血代言，同時(shí)照片、視頻等，獻(xiàn)血者能夠通過(guò)朋友圈、微博等社交平臺(tái)分享，讓更多人了解公益獻(xiàn)血的真正意義，引導(dǎo)積極傳播正能量。通過(guò)社交平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)分享，不僅能夠有更多人看到，同時(shí)對(duì)獻(xiàn)血者本身更是一種莫大的鼓勵(lì)，內(nèi)心深處的滿足感和自豪感，將會(huì)激勵(lì)獻(xiàn)血者堅(jiān)持公益獻(xiàn)血。

3.3? 公益獻(xiàn)血后

進(jìn)行公益獻(xiàn)血后，獻(xiàn)血者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)進(jìn)行血液檢測(cè)結(jié)果查詢，并了解更多相關(guān)信息，獻(xiàn)血者也能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)為獻(xiàn)血者及獻(xiàn)血服務(wù)者搭建了真實(shí)的反饋渠道，能夠根據(jù)公益獻(xiàn)血者的真實(shí)意見(jiàn)不斷完善和調(diào)整。根據(jù)獻(xiàn)血者反饋情況，深入了解每個(gè)公益獻(xiàn)血點(diǎn)的實(shí)際工作情況，并制定可行性的管理計(jì)劃，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，可通過(guò)移動(dòng)手機(jī)設(shè)備進(jìn)行登錄網(wǎng)站，關(guān)注網(wǎng)站，網(wǎng)站將會(huì)定期推送相關(guān)公益獻(xiàn)血知識(shí)，發(fā)布公益獻(xiàn)血者的照片、故事等，每位公益獻(xiàn)血者都能成為網(wǎng)站粉絲。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)，能夠開(kāi)發(fā)公益獻(xiàn)血知識(shí)平臺(tái)、個(gè)人檔案平臺(tái)、獻(xiàn)血服務(wù)平臺(tái)、自助獻(xiàn)血平臺(tái)、愛(ài)留影平臺(tái)、智能人工客服平臺(tái)等多種功能，在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血中發(fā)揮著重要作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)手機(jī)設(shè)備在線交流，擁有便捷性、高效性等優(yōu)點(diǎn)，在新時(shí)期被廣泛推廣和應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)技術(shù)還在高速發(fā)展和不斷優(yōu)化的過(guò)程中，能夠?qū)⒐娅I(xiàn)血預(yù)約服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、便捷。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李 軍，何 濤，田耘博. 微信公眾平臺(tái)預(yù)約捐獻(xiàn)單采血小板的應(yīng)用研究[J]. 臨床血液學(xué)雜志（輸血與檢驗(yàn)），2018，31（01）：153-154.