網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性研究

蔣蕊帆

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易模式應(yīng)運(yùn)而生，并對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易形式造成了巨大沖擊。而網(wǎng)絡(luò)交易的主要特點(diǎn)就是交易雙方的商品交易與服務(wù)交易都是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下進(jìn)行，所以，其中存在較多的安全隱患?；诖耍疚氖紫葘㈥U述網(wǎng)絡(luò)交易過程中民商法保護(hù)的意義，然后提出網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題，最后具體分析網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易安全;民商法保護(hù);相關(guān)性

【中圖分類號(hào)】D923 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近年來，在科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的過程中，人們的生活也開始朝著信息化的方向發(fā)展。但是，社會(huì)在享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給生活帶來的便捷之處時(shí)，也需要承擔(dān)一些隱藏的風(fēng)險(xiǎn)問題。具體來說，雖然人們足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中完成購(gòu)物等操作，但是在這個(gè)過程中依舊存在一些隱患和風(fēng)險(xiǎn)問題。所以，必須要對(duì)民商法條例進(jìn)行進(jìn)一步完善，以此來更加有效地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

1、網(wǎng)絡(luò)交易過程中民商法保護(hù)的意義

網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)的交易方式存在很多的不同之處，在網(wǎng)絡(luò)交易模式下，商家與消費(fèi)者的交易能夠直接在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中開展與完成，二者無須在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行交易。從目前來看，消費(fèi)者在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易以前首先需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，在此之后才可以在網(wǎng)上選擇店鋪與商品并形成訂單。而商家在開設(shè)網(wǎng)上店鋪以前，需要經(jīng)過一系列的法律認(rèn)證，并把想要售賣的貨物通過照片或者視頻展示給消費(fèi)者。所以，在民商法的法律規(guī)定下，不但能夠提高消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，而且也能夠更加有效地保證買賣雙方的合法利益。此外，在整個(gè)交易過程中，涉及的重要信息包括消費(fèi)者的支付寶賬號(hào)與密碼，很多交易平臺(tái)為了提高交易的安全性，不但會(huì)在軟件中設(shè)置密碼，也會(huì)設(shè)置對(duì)應(yīng)的支付密碼進(jìn)行雙重保障，從而不但可以提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，而且也可以讓消費(fèi)者更加放心地進(jìn)行交易，減少他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的顧慮。最后，對(duì)于商家來說，民商法能夠更好地維護(hù)他們的合法權(quán)益，只要交易雙方都確定訂單沒有問題，那么后續(xù)出現(xiàn)的所有異常情況都需要消費(fèi)者自行承擔(dān)，從而進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)交易的公平性。

2、網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題

2.1 交易風(fēng)險(xiǎn)多樣化

近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻發(fā)，并對(duì)人們的日常生活造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，風(fēng)險(xiǎn)具有多樣化的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易渠道不再是單一的官方渠道。從目前來看，微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)都已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)交易過程中。而且，為了提高交易的便利程度，消費(fèi)者傾向于選擇微信紅包、支付寶轉(zhuǎn)賬等形式，在這種交易方式下，雖然交易的金額不變，但是安全性并沒有保證。例如，一些消費(fèi)者在通過微商渠道購(gòu)買商品并付完貨款以后，商家卻遲遲沒有發(fā)貨或是直接拉黑等。

2.2 消費(fèi)者的知情權(quán)受限

知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)主要權(quán)利，具體指的就是消費(fèi)者了解、獲得信息的自由與權(quán)利。相對(duì)于面對(duì)面的傳統(tǒng)交易方式來說，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者難以合理地去判斷商品的質(zhì)量。要是商家的商品質(zhì)量存在問題，就會(huì)損害到消費(fèi)者的合法權(quán)益。從目前來看，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中需要完成實(shí)名認(rèn)證，從表面上來說，其具有較為完善的保障體系，但是，部分商家并沒有足夠的品牌號(hào)召力，售后服務(wù)體系不夠完善，當(dāng)消費(fèi)者上當(dāng)受騙以后，很難拿出相關(guān)證據(jù)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.3 網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性較低

僅僅依靠一家公司是很難完成網(wǎng)絡(luò)交易全過程，其中必然會(huì)涉及物流公司、支付機(jī)構(gòu)等第三方平臺(tái)。以物流服務(wù)為例，在消費(fèi)者確定購(gòu)買商品并支付貨款以后，商家應(yīng)該和物流公司合作把商品運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者所在地。在這個(gè)過程中，要是物流公司管理不當(dāng)，沒有和商家通力合作完成商品配送任務(wù)，就可以會(huì)導(dǎo)致商品丟失或破損。所以，要是各方的網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性較差，在交易結(jié)束以后就很可能導(dǎo)致沖突與矛盾，并影響到網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

3、民商法保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性

3.1 民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合的途徑

在目前的工作中，要想讓網(wǎng)絡(luò)交易有更好的保障，有效解決網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題，就必須要加大對(duì)民商法的應(yīng)用力度。網(wǎng)絡(luò)交易雖然具有虛擬性，然而其涉及的產(chǎn)品是具體的，同時(shí)交易的金額也是切實(shí)存在的，如果在交易過程中違反了相關(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者完全可以根據(jù)民商法中的規(guī)范、條文對(duì)其進(jìn)行查處和判斷，以此來維護(hù)自身的利益。此外，在網(wǎng)絡(luò)交易未出現(xiàn)前，民商法的服務(wù)對(duì)象以現(xiàn)實(shí)交易為主。與現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易在付款方式、貨物配送方式等方面，均存在一定的特殊性。因此為在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，要想更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，民商法必須詳細(xì)、充分地分析網(wǎng)絡(luò)交易的特征，在此基礎(chǔ)上，合理調(diào)整法律條文，打造和諧、健康、公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境【1】。

3.2 民商法與網(wǎng)絡(luò)交易契合的實(shí)現(xiàn)手段

為使民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合的目的得以實(shí)現(xiàn)，提高對(duì)犯罪行為的打擊力度至關(guān)重要。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)犯罪行為后，有關(guān)部門需立即依照民商法的規(guī)定，對(duì)犯罪分子給予懲罰，如此方可使消費(fèi)者的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)交易的安全性得以提升。例如，2017年，某購(gòu)物APP網(wǎng)站在欺騙消費(fèi)者之后馬上撤離，同時(shí)銷毀了所有的痕跡和證據(jù)。由于目前我國(guó)的管理機(jī)制已經(jīng)趨于完善，相關(guān)部門對(duì)所有APP中的注冊(cè)信息都有備份，可以根據(jù)這些遺留信息對(duì)犯罪分子進(jìn)行查處和追尋。相關(guān)工作人員利用民商中的法律規(guī)范和條文，通過對(duì)周邊各個(gè)門店進(jìn)行調(diào)查研究以及訪問用戶，尋找到很多有價(jià)值的線索，最終將犯罪分子繩之以法。上述案例表明，使民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費(fèi)者知情權(quán)等合法權(quán)益的保護(hù)，具有重要意義【2】。

3.3 民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易的行為

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)交易行為的規(guī)范要點(diǎn)

就目前網(wǎng)絡(luò)交易來看，網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性，同時(shí)比較特殊。民商法考慮到用戶的需求和時(shí)代的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為。例如，民商法中的《電子簽名商務(wù)法案》、《電子交易法令》等，這些法律條文中都對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為進(jìn)行明確的規(guī)范。同時(shí)在民商法中還規(guī)定了當(dāng)事人在訂立合同過程中，可以有口頭、書面以及其他形式，這對(duì)于落實(shí)具體工作有著非常大的幫助，并能夠大大降低了網(wǎng)絡(luò)交易過程中疏漏現(xiàn)象出現(xiàn)的概率【3】。

3.3.2 網(wǎng)絡(luò)交易行為的規(guī)范方式

為解決網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性不高的問題，提高交易的規(guī)范性是關(guān)鍵。以廠家、第三方支付平臺(tái)、物流機(jī)構(gòu)為例，商家需要與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之間，簽訂交易合同，提高交易的規(guī)范性。確保商品出現(xiàn)問題時(shí)，廠家能夠承擔(dān)與其行為相當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)消費(fèi)者支付購(gòu)買資金時(shí)，商家與第三方支付平臺(tái)之間，同樣需簽訂合同。確保第三方支付平臺(tái)，能夠按合同將資金轉(zhuǎn)移至商家賬戶中。當(dāng)商品發(fā)貨后，商家與物流機(jī)構(gòu)，仍需簽訂合同。合同中需規(guī)定“貨物丟失的賠償方法”、“貨物損壞的賠償方法”等多項(xiàng)內(nèi)容。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易過程中，完善民商法的相關(guān)內(nèi)容是至關(guān)重要的。因此，相關(guān)的工作人員要明確民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的意義，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易過程中的管理制度，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易民商法的條例，使其與當(dāng)代社會(huì)相符合，從而更有效地保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益。

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[2]劉曄華.網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)相關(guān)性的研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2017（08）：105 -106.

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