地下商城尋路行為探究

李樂(lè)梅

[摘要]通過(guò)實(shí)地調(diào)研來(lái)探尋消費(fèi)者在地下商城尋路時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題，分析標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及空間導(dǎo)向因素的影響，并提出地下商城情感氛圍營(yíng)造策略，以期為地下商業(yè)空間設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)性的建議。

[關(guān)鍵詞]地下商城;尋路研究;營(yíng)造策略

文章編號(hào)：2095 - 4085（ 2019） 04 - 0020 - 02

隨著城市的飛速發(fā)展，地上空間容量已無(wú)法滿足其發(fā)展需求，進(jìn)而把目光轉(zhuǎn)向地下空間。而在地下商業(yè)空間中，尋路看似是消費(fèi)者無(wú)意識(shí)完成的必然行為，但這種行為并不是自動(dòng)完成的。他們其實(shí)一直都處于做出抉擇的過(guò)程中。因此探尋尋路時(shí)主要影響因素和如何營(yíng)造利于消費(fèi)者做出抉擇的地下商業(yè)環(huán)境，以提高消費(fèi)者的安全感、滿意度和商家的經(jīng)濟(jì)效益，是一個(gè)不可規(guī)避的議題。

1青島市香江路地下商城尋路研究

通過(guò)對(duì)青島市香江路地下商城的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和空間布局的實(shí)地考察，找尋出消費(fèi)者在尋路過(guò)程中造成阻礙的原因。

1.1地下商城概述

1. 1.1 區(qū)位條件

該地下商城處于青島市黃島區(qū)的香江路，與利群集團(tuán)、吉韓商廈、百利來(lái)商城共同打造都市商業(yè)圈。青島香江路地下商城里有千余家商鋪，定位于大眾化，現(xiàn)代化，特色化，多業(yè)態(tài)。并集購(gòu)物、餐飲及娛樂(lè)等為一體，打造綜合性地下商城。

1.1.2內(nèi)部格局

地下商城的內(nèi)部空間整體大致成矩形，由西到東按功能劃分為A，B，C，D，E，F(xiàn)，G七個(gè)片區(qū)，在F區(qū)和E區(qū)之間設(shè)立了一個(gè)可供消費(fèi)者休憩的空間。整個(gè)地下商城由四條過(guò)道串聯(lián)，商鋪沿過(guò)道兩側(cè)分布（如圖1）。

A區(qū)為餐飲區(qū)，北側(cè)主要出入口通向黃島電子信息城，南側(cè)主要出入口通向利群商廈。整體布局為環(huán)狀，四周是商鋪，中間為餐桌餐椅，方便消費(fèi)者使用。

B區(qū)為服裝區(qū)，北側(cè)主要出入口通向長(zhǎng)江利群購(gòu)物廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向利群商廈?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式。

C區(qū)為精品區(qū)，北側(cè)主要出入口通向長(zhǎng)江利群購(gòu)物廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向吉韓商廈?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式，店鋪排布較規(guī)整。

D區(qū)為休閑區(qū)，北側(cè)主要出入口通向金融廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向吉韓商廈?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式，店鋪排布較規(guī)整。

E區(qū)為百貨區(qū)，北側(cè)主要出入口通向金融廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向百利來(lái)商廈。空間被四條道路劃分，整體呈行列式，面積較大，店鋪相對(duì)較多，整體稍零散。

F區(qū)為飾品區(qū)，北側(cè)主要出入口通向金融廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向醫(yī)保城?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式，面積相對(duì)較小，

G區(qū)為餐飲區(qū)，北側(cè)主要出入口通向金融廣場(chǎng)，南側(cè)主要出入口通向華林廣場(chǎng)。空間布局與A區(qū)相似。G區(qū)和A區(qū)位于地下商城的東西兩端，避免了餐飲區(qū)位于一端消費(fèi)者吃飯時(shí)需要折返的尷尬。

1.2地下商城尋路行為中的阻礙探析

1.2.1 空間總體平面布局的影響

地下商城平面是簡(jiǎn)單且規(guī)則的長(zhǎng)方形，這種布局看似有利于消費(fèi)者更好的認(rèn)知空間。但消費(fèi)者是從局部空間來(lái)感知的（如表1所示），并不是整體層面來(lái)感知空間，因此消費(fèi)者難以把控空間尺度和相對(duì)位置。其次，對(duì)稱的矩形空間本身就沒(méi)有方向性，不利于進(jìn)行定位。再次，當(dāng)人經(jīng)歷重復(fù)的空間時(shí)，會(huì)讓人沒(méi)有方向感或者不能準(zhǔn)確定位自己所在的位置。由于地下商城B，C，D，E，F(xiàn)五個(gè)區(qū)的空間平面形狀都是矩形，有四條筆直的通道，因此可識(shí)別性較差。

1.2.2空間節(jié)點(diǎn)數(shù)量較少

在地下空間，如果人們?cè)谛羞M(jìn)過(guò)程中三次轉(zhuǎn)向，他們的方向感就會(huì)急劇下降。如果他們轉(zhuǎn)向五次，他們幾乎完全失去方向。如果空間布局中必須要設(shè)五個(gè)以上的轉(zhuǎn)向時(shí)，則通過(guò)設(shè)置重要空間節(jié)點(diǎn)，來(lái)幫助消費(fèi)者進(jìn)行定位，例如E區(qū)和F區(qū)之間的休息空間。但地下商城的節(jié)點(diǎn)數(shù)量太少。比如我們從地下入口進(jìn)入，可以看到映入眼前的店鋪都是方正規(guī)則的長(zhǎng)方體塊，燈光、肌理都呈勻質(zhì)性，無(wú)特色、無(wú)差異，這讓消費(fèi)者在重復(fù)而對(duì)稱的環(huán)境中很難尋路。

1.2.3標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不夠清晰

①缺乏標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌一般會(huì)放置在地下商城出人口處、通道端部等人流集散的地方，用來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者到快速準(zhǔn)確的到達(dá)目的地，而香江路地下商城則缺乏這一標(biāo)識(shí)。

②缺乏平面分布導(dǎo)向標(biāo)識(shí)平面分布導(dǎo)向圖的作用是顯示出地下空間的功能布局和主要節(jié)點(diǎn)的分布情況，使消費(fèi)者在確定自己路線之前頭腦中對(duì)商場(chǎng)有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)。一般情況下會(huì)放置在入口處或人流集散處，方便消費(fèi)者快速找尋自己需要的信息。香江路地下商城則沒(méi)有設(shè)置平面分布導(dǎo)向圖，而僅有火警緊急疏散圖，但也是貼在消防栓后面，在正常情況下不能引起消費(fèi)者的注意。

③指向牌無(wú)特色地下商城的指向牌較完善，但這些標(biāo)識(shí)沒(méi)有顯示出自己的特色.太普通，不足以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，并且懸掛過(guò)高，對(duì)年老或弱視者可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些信息。

2利于尋路的地下商城空間設(shè)計(jì)策略

基于以上對(duì)消費(fèi)者在空間尋路過(guò)程中造成阻礙的原因分析，在此提出利于在地下商業(yè)空間中尋路及提升購(gòu)物環(huán)境品質(zhì)的情感氛圍營(yíng)造設(shè)計(jì)策略。

2.1 地下商城空間導(dǎo)向設(shè)計(jì)

2.1.1加強(qiáng)出入口的可識(shí)別性設(shè)計(jì)

地下商城的出入口是消費(fèi)者從地面進(jìn)入地下的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)地下商城的第一印象也主要取決于出入口。因此出入口應(yīng)該從環(huán)境中凸顯出來(lái)，創(chuàng)造獨(dú)居特色的感官形式，并輔之鮮艷的色彩來(lái)營(yíng)造視覺(jué)沖擊力，從而營(yíng)造豐富的空間形式來(lái)吸引人們進(jìn)入。

2.1.2選擇導(dǎo)向性強(qiáng)的平面布局

誠(chéng)然統(tǒng)一的地下商業(yè)空間形象能夠讓人清晰識(shí)別，但過(guò)于統(tǒng)一又會(huì)缺少變化?？梢栽诳臻g節(jié)點(diǎn)上做出改變，通過(guò)控制好空間序列的起承轉(zhuǎn)合，可以改變連續(xù)的空間節(jié)奏，從而產(chǎn)生豐富多樣的意象。最終結(jié)果應(yīng)該是，當(dāng)他人向你問(wèn)路時(shí)，你可以用一句話將對(duì)方想去的地方形容清楚，即形成良好的空間認(rèn)知。

2.1.3加強(qiáng)通道的導(dǎo)向性

對(duì)于直線路來(lái)說(shuō)，我們往往想知道道路的起始點(diǎn)和終止點(diǎn)，而通道正是串聯(lián)起點(diǎn)與終點(diǎn)的媒介。它不僅可以引導(dǎo)我們到達(dá)目的地，我們還習(xí)慣把沿路的其他標(biāo)志也都記憶在腦海中。因而良好的通道導(dǎo)向性能夠幫助消費(fèi)者建立關(guān)于地下商城的整體感知，形成清晰的空間認(rèn)知。通道的導(dǎo)向性可以通過(guò)區(qū)分通道主次關(guān)系和同一等級(jí)通道差異化設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.2地下商城標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.2.1標(biāo)識(shí)要一致

同一類的標(biāo)識(shí)要保持一致性，包括大小，顏色，字體，位置等方面的統(tǒng)一。這樣只需關(guān)注某一特定的區(qū)域就可以找到所需標(biāo)識(shí)，而不需要搜尋整個(gè)空間。

2.2.2標(biāo)識(shí)要醒目

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該要醒目性，要能給人強(qiáng)烈的視覺(jué)效果。標(biāo)識(shí)上的文字、符號(hào)等要足夠顯眼，使得其醒目性比較大，以利于人們?cè)诤苓h(yuǎn)處就能輕易的看到和讀出。例如安全疏散的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，就要強(qiáng)調(diào)標(biāo)志的醒目、簡(jiǎn)單便利。

2.3地下商城情感氛圍營(yíng)造設(shè)計(jì)

我們?cè)诖┰降叵峦ǖ罆r(shí)，不管是要進(jìn)行消費(fèi)還是僅僅路過(guò)，都應(yīng)該得到一個(gè)值得回味的體驗(yàn)，而不是純粹的穿過(guò)一系列沒(méi)有任何情感的通道。通過(guò)在地下商城中引入自然元素、人的活動(dòng)方式及趣味性元素，創(chuàng)造一個(gè)貼近自然的環(huán)境和愉快的消費(fèi)氛圍，從而迎合人們的心理需求。

2.3.1引入自然元素

渴望接近大自然，親近水，享受綠色和陽(yáng)光是人的本性。為了提升地下商城的活力，我們可以通過(guò)引入光線，植物，水景等來(lái)吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的生理和心理需求。

2.3.2引入人的活動(dòng)

由于消費(fèi)者對(duì)地下空間的適應(yīng)性度不如地上空間，我們可以在地下商城中引入人的活動(dòng)，增加消費(fèi)者停留、休憩及交談等機(jī)會(huì)，提供一個(gè)人看人的場(chǎng)所，持續(xù)而有趣的活動(dòng)也可以削弱對(duì)地下空間的不適感。

2.3.3營(yíng)造趣味性氛圍

地下商城中趣味性氛圍營(yíng)造旨在創(chuàng)造一種使人感到愉悅，引人人勝的空間元素，幫助消費(fèi)者提升記憶力，建立空間方位感。趣味性氛圍可以從燈光，色彩，標(biāo)志物等方面進(jìn)行營(yíng)造。

3總結(jié)

對(duì)于以尋路行為為基礎(chǔ)的地下商城的設(shè)計(jì)，應(yīng)充分考慮人的認(rèn)知心理，注重空間定位，同時(shí)重視空間氛圍的營(yíng)造，再將標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)作為補(bǔ)充和完善，進(jìn)而創(chuàng)造出易識(shí)別的、便于認(rèn)知的地下商城環(huán)境。具體措施在空間布局上包含入口及通道設(shè)計(jì)和平面布局。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在于標(biāo)識(shí)的一致性和醒目性。氛圍營(yíng)造設(shè)計(jì)主要是改善地下商城空間環(huán)境。最后希望此次的實(shí)地調(diào)研可作為參考案例為以后地下商城的設(shè)計(jì)提供參考。

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