淺談人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的實(shí)踐

摘要：得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，諸多新興技術(shù)方興未艾，其中關(guān)于人工智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展愈加受到重視，人工智能技術(shù)的智能化、自動(dòng)化以及自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，令其的技術(shù)優(yōu)勢(shì)受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注，在企業(yè)內(nèi)部控制中也有應(yīng)用。本文將對(duì)人工智能在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用展開探索，針對(duì)實(shí)際情況提出一定的改進(jìn)實(shí)踐方案，旨在為企業(yè)管理人員和人工智能技術(shù)相關(guān)工作者帶來一定的啟發(fā)和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù);企業(yè)內(nèi)部控制;實(shí)踐應(yīng)用;前景展望

一、人工智能審計(jì)的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)

人工智能審計(jì)就是利用人工智能技術(shù)在企業(yè)的審計(jì)和決算中發(fā)揮計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大運(yùn)算力和執(zhí)行力的一種活動(dòng)，人工智能審計(jì)能巧妙利用“人工”和“智能”兩方面技術(shù)優(yōu)勢(shì)，模擬人類大腦的思維和人類的行為模式，是一種集結(jié)人類思維和思想觀念的機(jī)器人技術(shù)。目前人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了30多年，在技術(shù)的成熟性上已經(jīng)相當(dāng)完備，將其應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部控制中也是完全可行的。因此人工智能審計(jì)用于企業(yè)管理并且大范圍應(yīng)用應(yīng)當(dāng)是大勢(shì)所趨，并非人力可以阻攔。

人工智能技術(shù)的日益成熟，人工智能審計(jì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，它能將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大運(yùn)算能力發(fā)揮到極致，避免了部分重復(fù)性工作采用人工手段執(zhí)行的冗雜性，并且其運(yùn)算的準(zhǔn)確性也是毋庸置疑的，對(duì)于提升企業(yè)管理效率、審計(jì)核查的準(zhǔn)確性大有幫助。因?yàn)閷徲?jì)工作的獨(dú)立性、權(quán)威性和公平性特點(diǎn)，在審計(jì)決策的時(shí)候?qū)π畔⒌臏?zhǔn)確性要求非常高，同時(shí)審計(jì)工作應(yīng)當(dāng)避免摻雜人為思想因素，所以審計(jì)工作非常適合引入人工智能技術(shù)幫助提升企業(yè)的管理效率。不只是審計(jì)工作，人工智能技術(shù)能應(yīng)用于檔案管理、財(cái)務(wù)管理等諸多方面，即使是企業(yè)的決策工作，未來人工智能技術(shù)完全可以作為公司決策者的輔助工具。

二、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用

人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理體系中加以應(yīng)用，可以從審計(jì)工作加以執(zhí)行實(shí)驗(yàn)。人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要有以下三點(diǎn)。

（一）提高企業(yè)管理水平，保障評(píng)判結(jié)果的公正客觀

在企業(yè)內(nèi)部管理的審計(jì)工作中，其最大的工作難點(diǎn)就是客觀公正性有待提升，人工智能技術(shù)能利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，在海量的數(shù)據(jù)支撐下，能保證審計(jì)的正確性和科學(xué)性。同時(shí)因?yàn)闄C(jī)器不會(huì)摻雜人類的情感，因此在企業(yè)內(nèi)部控制中能減少思想因素導(dǎo)致的控制結(jié)果造成偏差，進(jìn)而導(dǎo)致考核失衡、員工之間不平衡的心態(tài)加重等諸多問題的發(fā)生。人工智能技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，能提高財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性。人工智能技術(shù)能借助機(jī)器的“大腦”盡可能保證輸出結(jié)果的客觀、公正和準(zhǔn)確，因此非常適合諸如審計(jì)、財(cái)務(wù)等需要高度數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的部門工作。

（二）減少管理人員工作量，提升工作效率

長期的審計(jì)和財(cái)務(wù)審核工作對(duì)人的體力和精力的消耗非常大，加上人為主觀因素的影響，在疲憊或者狀態(tài)不佳的情況下企業(yè)管理人員的工作效率和工作的準(zhǔn)確度會(huì)有明顯下滑，很容易導(dǎo)致工作失誤和結(jié)果偏差，導(dǎo)致不能給管理人員一個(gè)準(zhǔn)確的企業(yè)運(yùn)營評(píng)定。采用人工智能技術(shù)能減少工作人員的工作量，機(jī)器勞作能大幅提升工作效率，加上人工智能系統(tǒng)的使用和操作只需要很少的人力，節(jié)省下來的人力資源能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（三）創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，減少企業(yè)成本支出

對(duì)于企業(yè)來講，盡管花費(fèi)資金購人人工智能技術(shù)相關(guān)設(shè)備和軟件是一筆巨大的投資，但是因?yàn)槿肆Τ杀镜耐度胧浅掷m(xù)不斷的，相比雇傭大批員工進(jìn)行人工作業(yè)，人工智能的優(yōu)勢(shì)更明顯，企業(yè)在投資買人后可以長期使用，并且不存在加班、休班等問題，能夠長時(shí)間作業(yè)。大量雇傭人力需要占用更大的辦公空間，其對(duì)公司的運(yùn)營成本來講是種負(fù)擔(dān)。人工智能技術(shù)能幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和運(yùn)營成本，因此在未來發(fā)展中企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)，是人員精簡(jiǎn)和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然趨勢(shì)。

三、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的實(shí)踐

（一）研發(fā)智能管理軟件，搭建統(tǒng)一化智能化企業(yè)管理平臺(tái)

將人工智能運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部控制中，需要企業(yè)搭建統(tǒng)一的智能化管理平臺(tái)，將各部門之間的業(yè)務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并且逐步集中到線上執(zhí)行控制工作，逐漸加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，建立部門與部門之間的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。此外可以研發(fā)并使用智能管理軟件，例如部分企業(yè)已經(jīng)研發(fā)出營銷專家智能系統(tǒng)，通過讓人工智能“學(xué)習(xí)”市場(chǎng)上營銷專家的營銷經(jīng)驗(yàn)，形成完善的知識(shí)體系，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營銷和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估、對(duì)企業(yè)未來發(fā)展走向進(jìn)行合理推斷，以便為決策者管理公司提供依據(jù)。同時(shí)可以將人工智能技術(shù)加入決策中來，分析處理數(shù)據(jù)給出多個(gè)解決方案，只要決策者選擇即可。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人工智能知識(shí)庫的搭建，不斷為人工智能系統(tǒng)下的專家系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、審計(jì)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供理論支持。

（二）創(chuàng)新管理體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制管理的智能化

人工智能系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)以公司為單位實(shí)施，其中涵蓋公司的所有部門、工作人員的基本信息，初步的人工智能系統(tǒng)搭建應(yīng)當(dāng)能滿足員工上下班打卡、出勤評(píng)定的基本任務(wù)，并且上傳至數(shù)據(jù)庫進(jìn)行績效評(píng)定。在輸入特定的算法以后，借助人工智能開展審計(jì)、財(cái)務(wù)等公平性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)的工作，在逐漸成熟以后再為企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制和戰(zhàn)略部署做出最客觀最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，方便決策者管理公司。在企業(yè)內(nèi)部控制管理中加入人工智能技術(shù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入把控，并且對(duì)各部門的職能進(jìn)行明確的劃分和評(píng)定，將工作落實(shí)到個(gè)人，員工在完成工作后進(jìn)行打卡或者確認(rèn)，人工智能根據(jù)其工作結(jié)果進(jìn)行績效考核。因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际窍嗷ヂ?lián)系的，這也要求企業(yè)的人工智能系統(tǒng)的子系統(tǒng)能形成一個(gè)閉環(huán)，例如很多工作既要管理層執(zhí)行也要財(cái)務(wù)執(zhí)行，那么子系統(tǒng)中的管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)都要進(jìn)行運(yùn)行分析，并且各部門之間的數(shù)據(jù)是可以共享的。

四、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用前景展望

就目前看來，人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和內(nèi)部控制中是大勢(shì)所趨，其能有效提升企業(yè)的工作效率。人工智能技術(shù)在審計(jì)管理、信息管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理中都有著不錯(cuò)的使用，未來借助人工智能的力量，進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略部署也不是沒有可能的事情。但是盡管人工智能技術(shù)前景廣闊發(fā)展空間較大，不可避免的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)的安全性，保證數(shù)據(jù)信息不外漏，企業(yè)的核心數(shù)據(jù)不外漏。

因?yàn)榧夹g(shù)的限制，當(dāng)下企業(yè)并不能建立完整系統(tǒng)的自動(dòng)化人工智能管理體系，目前數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)不足，需要大量的技術(shù)人員對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先的加工處理，才能讓人工智能“讀懂”。加上社會(huì)上仍有眾多聲音對(duì)人工智能技術(shù)抱以抵觸，并且采用人工智能技術(shù)輔助公司內(nèi)部工作，必然導(dǎo)致很多工作人員因此失去工作，尤其是很多基層工作人員，更是對(duì)其抱以抵觸。所以公司要想讓人工智能技術(shù)在企業(yè)的內(nèi)部控制中廣泛應(yīng)用，就必須沖破大眾的世界觀、創(chuàng)新管理觀念，同時(shí)積極進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)基層工作到技術(shù)人員的轉(zhuǎn)崗，讓重復(fù)性作業(yè)工作人員真正解放雙手，認(rèn)識(shí)到技術(shù)帶給人類的便利。加大科技投入，讓技術(shù)成為企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于公司員工來說，應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)自我.用技術(shù)武裝自己.加強(qiáng)在公司的競(jìng)爭(zhēng)力.積極實(shí)現(xiàn)技術(shù)導(dǎo)向的專業(yè)人才的轉(zhuǎn)變。

五、結(jié)語

總而言之，社會(huì)上仍有不少聲音對(duì)人工智能技術(shù)抱以質(zhì)疑，但是電子科技的發(fā)展前景非常廣闊，尤其是全新的5G通信技術(shù)即將到來的當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛等新技術(shù)都將有質(zhì)的發(fā)展，其中不可或缺的就是人工智能。我們企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)正視人工智能的發(fā)展前景和發(fā)展中面臨的技術(shù)桎梏，將眼光放長遠(yuǎn)，不斷將人工智能應(yīng)用到企業(yè)的內(nèi)部管理中來。未來，半智能化甚至完全智能化的人工智能企業(yè)管理系統(tǒng)必將問世，企業(yè)和公司工作人員應(yīng)當(dāng)抱以開放的態(tài)度迎接入工智能時(shí)代，并在企業(yè)管理中敢為人先，運(yùn)用人工智能系統(tǒng)積極開展企業(yè)改革和工作實(shí)踐。

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作者簡(jiǎn)介：

馬剛，陜西圖靈電子科技有限公司，陜西西安。