智慧型核心人力資源管理探析

摘要：智慧型人力資源管理在確認(rèn)組織整體發(fā)展目標(biāo)、掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)并顧及企業(yè)資源條件等三大原則下，充分開發(fā)、運(yùn)用及承續(xù)現(xiàn)有人力，并確實(shí)達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能、發(fā)揮人力資源的效率及適應(yīng)環(huán)境變遷的彈性等三大目標(biāo)的過(guò)程。

關(guān)鍵詞：智慧型：人力資源管理：策略

一、核心資源的特性

由于資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)的重心，在于廠商必須先確認(rèn)企業(yè)核心資源之所在，才能進(jìn)一步制定企業(yè)相關(guān)策略，借此取得核心資源，強(qiáng)化并蓄積，所以廠商必須先了解核心資源的特性，才能有效辨識(shí)企業(yè)核心資源之所在，可歸納為如下。

（一）資源模仿障礙

模糊性、聲譽(yù)投資形成的顧客移轉(zhuǎn)障礙，或利用先占優(yōu)勢(shì)（ preemption）使競(jìng)爭(zhēng)者喪失模仿的良機(jī)。

（二）因果關(guān)系模糊

持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)診斷上的困難。

（三）不完全移轉(zhuǎn)性

受限于交易成本，資源之不完全移轉(zhuǎn)性。

（四）擴(kuò)散性

經(jīng)由內(nèi)部投資建立所需的專屬資源，如需長(zhǎng)期努力，或復(fù)雜程序與團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)時(shí)，將使競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制而保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心資源要具有下列特性才能對(duì)組織之長(zhǎng)期績(jī)效有幫助，核心資源特性應(yīng)可分為四個(gè)層次。

（一）資源本質(zhì)

核心資源的本質(zhì)應(yīng)是有價(jià)值的，根源于資源的稀少性、獨(dú)特性、不可替代性。

（二）資源建構(gòu)特性

分成非市場(chǎng)與困難建構(gòu)兩部分，因核心資源無(wú)法自市場(chǎng)上獲得，故核心資源具專屬性、不可交易性;且因核心資源普遍具有困難建構(gòu)的特性，所以組織需長(zhǎng)期培養(yǎng)，深植于組織內(nèi)，而具有內(nèi)隱性、復(fù)雜性、不可言傳性三個(gè)特質(zhì)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)取向特性

分成隔絕競(jìng)爭(zhēng)及主動(dòng)攻擊兩類，即形成競(jìng)爭(zhēng)防衛(wèi)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以學(xué)習(xí)與主動(dòng)攻擊而站在有利的主控地位。

（四）競(jìng)爭(zhēng)成果特性

當(dāng)廠商決定是否愿意付出高價(jià)建構(gòu)時(shí)，必須考慮競(jìng)爭(zhēng)成果的專屬性，即是否能專享、符合組織和耐久的特性。

二、智能資本管理

由于核心資源與核心能力的累積與培養(yǎng)，能夠形成長(zhǎng)期、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使“核心資源”的概念不斷引起學(xué)者的廣泛的研究與討論。但我們可以發(fā)現(xiàn)早期多數(shù)的學(xué)者多以企業(yè)功能區(qū)分核心資源的內(nèi)涵，可將核心資源分成三大分類。

（一）實(shí)體資本資源

指公司所使用之技術(shù)、廠房、設(shè)備、地理區(qū)位、取得原料之能力等。

（二）人力資本資源

指公司內(nèi)部員工之訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、判斷、智態(tài)、人際關(guān)系等。

（三）組織資本資源

指公司內(nèi)部員工訓(xùn)練、正式與非正式之規(guī)劃、控制整合系統(tǒng)、內(nèi)外部的非正式關(guān)系等。然而以知識(shí)為主的人口網(wǎng)站，其財(cái)務(wù)資源與實(shí)體設(shè)備可由市場(chǎng)輕易取得。

對(duì)于這類知識(shí)密集的智價(jià)型企業(yè)（ Knowledge - CreatingCompany），有愈來(lái)愈多的學(xué)者以“智慧資本管理”的觀點(diǎn)，探討組織內(nèi)核心資源的運(yùn)作。

智慧資本（ intellectual capital）對(duì)那些以創(chuàng)新及提供知識(shí)密集服務(wù)為利潤(rùn)來(lái)源的公司是非常重要的，通常智價(jià)型企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)體資產(chǎn)價(jià)值，例如美國(guó)微軟公司總資產(chǎn)規(guī)模排名第209位，但其市價(jià)總額排名全美第二，顯示出傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債表已難以衡量企業(yè)實(shí)力。事實(shí)上，它擁有的是許多無(wú)形智慧資本，并且運(yùn)用這些智慧資本創(chuàng)造收入的來(lái)源。

三、智能資本的管理模式

管理智能資本的價(jià)值，在于取得搭配企業(yè)策略并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之相關(guān)知識(shí)與關(guān)系，并藉由人力資本與結(jié)構(gòu)資本間的流動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。其中結(jié)構(gòu)資本的管理，有一部分與知識(shí)管理相當(dāng)類似，學(xué)者亦認(rèn)為智慧資本的管理，應(yīng)該發(fā)揮兩項(xiàng)功能：將可轉(zhuǎn)化的知識(shí)集結(jié)起來(lái);及時(shí)連接人、資本、專家、專才等知識(shí)體，因此本研究將引入知識(shí)管理相關(guān)學(xué)者的看法，探討組織如何管理智慧資本。

不同的人力資本，有不同的管理辦法，學(xué)者以重置程度（ replace）與附加價(jià)值（value added）兩個(gè)向度，將公司人力分成四種管理辦法（如圖1）。

（一）資本化

公司最重要的人力資本位右上角的位置，也正是組織的核心資源。

（二）信息化

左上的方格，顧客價(jià)值低，但對(duì)公司本身來(lái)說(shuō)卻又難以取代，其做法便是將它的工具信息化，使他們可以對(duì)顧客產(chǎn)生實(shí)效。

（三）差異化或外包

右下角的方格，如果能形成差異化，產(chǎn)生無(wú)可取代性與專屬性，為組織帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則就考慮外包，并將資源作更有效率的利用。

（四）自動(dòng)化

左下角的方格，多半是非技術(shù)性或是半技術(shù)勞工，這一類的人條件都差不多，很容易就被自動(dòng)化的方式所取代。

四、總結(jié)

企業(yè)衰退的原因，并非處于不利的“環(huán)境因素”，而是忽略公司內(nèi)部的“核心能力”，過(guò)去以“策略事業(yè)單位”為主體的策略分析工具，將使企業(yè)的成就與創(chuàng)新受到限制，不再適用今日的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外界環(huán)境的詭譎多變，會(huì)提高企業(yè)對(duì)外分析的困難度，針對(duì)資源與能力的內(nèi)部分析，將較適合企業(yè)定位與發(fā)展的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊紫涵.基金管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建研究[D].天津：南開大學(xué).2010.

[2]劉文.資本構(gòu)成的演變：從知識(shí)資本到隱性人力資本[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2008（7）.

作者簡(jiǎn)介：

戴沅均，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州。