企業(yè)人力資源管理信息 建設(shè)作用及推動措施

王爾燊

摘要：近年來，隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)人力資源管理有了信息化的解決方案。企業(yè)的核心資源是人，做好人員的優(yōu)化配置，調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工潛能是人力資源管理的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)以人為主的人力管理模式方法簡單、效率低下，忽視人力資源的開發(fā)，在信息時代難以促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。越來越多的企業(yè)，開始推行人力資源管理信息化建設(shè)，助力企業(yè)高效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)：人力資源管理：信息化建設(shè)

如今，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)的人力資源管理部門承擔(dān)的工作更加繁重，人員招聘、人員調(diào)配管理、薪酬待遇、績效考核以及員工培訓(xùn)等日常工作逐步增多。傳統(tǒng)的管理模式，在應(yīng)對日益繁重復(fù)雜的任務(wù)時，要么是增加管理人員，適應(yīng)業(yè)務(wù)量的增長：要么是在不增加人員的情況下，放棄精細(xì)化管理要求，簡單應(yīng)付各種人力資源管理需求，這兩種應(yīng)對措施都不能有效推動企業(yè)的高效運(yùn)行。為實現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)，推進(jìn)管理水平和能力的高效智能化，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，就需要依靠信息技術(shù)與人力資源管理深度融合，建立更為高效、智能管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

一、信息技術(shù)應(yīng)用在人力資源管理中的作用

信息技術(shù)主要是依托計算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、存儲、分析及運(yùn)算能力及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速度、大數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)的傳送能力，來管理和處理信息技術(shù)。它能提升社會勞動生產(chǎn)率和資源利用率，使資源更加高效配置，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)化升級，已在同民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域被廣泛采用。對企業(yè)而言，將信息技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理中，通過搭建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程規(guī)范、模塊齊全，數(shù)據(jù)收集與分析能力強(qiáng)大，報表輸出能力突出及信息共享的人力資源管理系統(tǒng)，將使人力資源管理向規(guī)范化、流程化、精細(xì)化方向發(fā)展，具體作用如下。

（一）優(yōu)化人力資源配置，實現(xiàn)人盡其才

人力資源管理的目的是實現(xiàn)人力資源的高效配置，做到崗位設(shè)置合理，人崗匹配，人盡其才，發(fā)揮人才的最大動能。通過搭建信息化的人力資源管理系統(tǒng)，收集企業(yè)現(xiàn)有崗位需求與人員工作表現(xiàn)和績效信息，通過綜合對比生成統(tǒng)計報表。企業(yè)管理人員依據(jù)這些報表數(shù)據(jù)，進(jìn)行內(nèi)部員工崗位的勝任評價，掌握企業(yè)內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀，將崗位匹配度低的員工進(jìn)行調(diào)崗甚至淘汰，將能力突出的員工作為后備干部培養(yǎng)，適時進(jìn)行提拔任用。通過提高員T與崗位配比度，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作效率

傳統(tǒng)人力資源管理，大部分精力花在行政事務(wù)性的管理，都在從事諸如招聘，考勤，薪酬計算、人事檔案收集整理等機(jī)械、重復(fù)性的人事工作，與其他部門間溝通交流效率低下，無法進(jìn)行深層次的人力資源開發(fā)。運(yùn)用信息化技術(shù)建立的人力資源管理系統(tǒng)，能夠梳理、優(yōu)化人事管理業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化：統(tǒng)一人事數(shù)據(jù)采集與錄入的標(biāo)準(zhǔn)，依托計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化和高效化。高效智能的信息技術(shù)，縮短了部門間的業(yè)務(wù)傳遞與處理的時間，減少人工加工數(shù)據(jù)的時間，降低了數(shù)據(jù)出錯的可能，極大促進(jìn)]：作效率的提升。

（三）提升人力資源服務(wù)水平，增強(qiáng)全體員工參與熱情

傳統(tǒng)的人事管理，人力資源數(shù)據(jù)只保留在人力部門，其他部門管理者或者員工個人要想查詢相關(guān)信息，要想人力資源部門申請后方能查詢，沒有辦法做到實時且個性化的查詢。利用信息技術(shù)建立的人力資源管理系統(tǒng)，能為其他部門管理者提供查詢、審批及信息發(fā)布等服務(wù)，讓他們實時掌握本部門員工的考勤、薪酬福利、人工成本及績效情況，對本部門員工進(jìn)行更有針對性的管理。該系統(tǒng)也能為一般員工實時提供考勤、工資、請銷假、培訓(xùn)人力政策等信息的查詢，讓員工自覺參與到人力資源管理中來。

（四）降低人力資源管理成本，實現(xiàn)降本增效

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，對人力資源的需求達(dá)到新的高度，不僅需要員工數(shù)量的簡單增長，更需要員工質(zhì)量的有所提高。為應(yīng)企業(yè)日益增長的人力需求，傳統(tǒng)的操作是簡單地增加管理人員，往往既增加企業(yè)的人力成本，也沒有顯著提升管理功效。運(yùn)用信息技術(shù)，可以從以下幾個方面人手，節(jié)省時間及人力成本。第一，人才招聘方面，通過人力系統(tǒng)發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員信息，然后借助人才評測工具進(jìn)行有效的簡歷篩選。第二，人才培訓(xùn)方面，建立在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)，減少人員集中帶來的成本損耗。第三，績效考核方面，進(jìn)行員工在線績效評估，可以有效提升績效溝通效率。

二、企業(yè)人力資源管理信息化現(xiàn)狀

人力資源管理理論進(jìn)入我國的時間較短，經(jīng)過30多年的發(fā)展，企業(yè)人力資源管理有了長足的進(jìn)步，但是由于起步較晚，專業(yè)人員缺乏、投入不足等因素造成信息化建設(shè)普遍滯后，有些企業(yè)還是進(jìn)行傳統(tǒng)人工管理模式，即便是已經(jīng)采用計算機(jī)技術(shù)建立的管理系統(tǒng)，大多也還是基于具體考勤、薪酬、福利等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“HRIS”或者是在“HRIS”基礎(chǔ)上增加了培訓(xùn)、招聘模塊的“HRMS”系統(tǒng)。目前看來，企業(yè)人力資源管理在信息化應(yīng)用過程中，還存在以下幾個難點。

（一）人力資源管理信息化建設(shè)投入不足，信息化程度不高

人力資源管理信息化建設(shè)，投入大、周期長，對員工的激勵、管理效率的提升短期內(nèi)難有十分顯著的改變。信息化建設(shè)，不論是自主研發(fā)還是購買軟件服務(wù)，都需要企業(yè)投入人力、財力進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。大部分企業(yè)關(guān)注點是生產(chǎn)效率指標(biāo)，對成本管控意識較強(qiáng)，對于短期內(nèi)難以取得實質(zhì)顯著效果的人力資源管理信息化，主動建設(shè)意愿普遍較低。

（二）人力資源信息化人才緊缺，技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合不夠深入

企業(yè)人力資源管理信息化，伴隨著人力資源管理理論的豐富及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了四個階段，從單機(jī)版的人事管理到基于網(wǎng)絡(luò)的“HRIS”“HRMS”，再到目前最新的“E-HR”。目前企業(yè)人力資源管理者是信息系統(tǒng)的重要使用者，他們懂業(yè)務(wù)不懂具體的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而資深的軟件開發(fā)者往往義缺乏必備的人力資源管理理論，造成大部分的系統(tǒng)只能做一些基本應(yīng)用，更深層次的應(yīng)用就會因為業(yè)務(wù)流程上的問題而無法深度開發(fā)，或者開發(fā)出來的應(yīng)用后不契合企業(yè)實際業(yè)務(wù)而被擱置，使得企業(yè)人力資源信息化的效果不夠明顯。

（三）信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、共享程度不高

目前企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)依靠企業(yè)白行組織、推動，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、錄入、存儲、處理及傳遞的沒有統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)內(nèi)部已采用的財務(wù)、物資采購、辦公OA等其他系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，這些不同的系統(tǒng)存在人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)采集、錄入的問題，加上不同軟件服務(wù)商間的數(shù)據(jù)封閉性，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。

（四）信息化系統(tǒng)使用局限，全員參與度不高

企業(yè)根據(jù)工作需要，為員工配置電腦等辦公設(shè)備，考慮成本以及員工的計算機(jī)水平等因素，一般很難做到人手一臺辦公電腦。大部分企業(yè)已采用信息化系統(tǒng)的企業(yè)，人力資源管理者往往唯一的使用者，信息化系統(tǒng)變成只是提高部門工作效率的工具，沒有辦法對員工實現(xiàn)B2C式的管理。員工無法實時掌握自己的考勤、合同、薪酬、培訓(xùn)、績效考核結(jié)果等基本信息，不能就系統(tǒng)記錄的信息與現(xiàn)實表現(xiàn)差異向人力資源部門進(jìn)行有效反饋。

三、推動人力資源管理信息化建設(shè)的具體措施

（一）加大資金和人員投入，加快信息化建設(shè)步伐

顯然，人力資源信息化建設(shè)，離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持，不管是計算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、考勤機(jī)等硬件購置，還是系統(tǒng)軟件的購買或者白行研發(fā)，都需要人員及資金投入。企業(yè)的管理層，首先，要在思想上轉(zhuǎn)變觀念，將人力資源管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，重視人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的作用，凝聚共識，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大信息化支持力度。其次，組織相關(guān)部門，充分調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定人力資源管理信息化的短、中及長期規(guī)劃。并根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)，制定具體的實施方案，做好人員、資金的投入，加快信息化建設(shè)步伐。

（二）加強(qiáng)人力資源管理人才隊伍建設(shè)，重點提升信息技術(shù)應(yīng)用能力

人力資源管理信息化，關(guān)鍵在于管理隊伍的建設(shè)，在信息化建設(shè)中，企業(yè)需要既懂人力資源業(yè)務(wù)義熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型人才。人才隊伍素質(zhì)的提升與擴(kuò)充，可以通過招聘具有信息化與人力資源管理背景人才，也可以對現(xiàn)有的人力資源管理人員進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)及人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用等專業(yè)知識的培訓(xùn)，雙管齊下，提升管理人才的綜合素質(zhì)。在企業(yè)人力系統(tǒng)前期規(guī)劃、需求分析、流程設(shè)計及運(yùn)行維護(hù)提供全過程、專業(yè)化的人力資源支撐，提高信息化程度，從戰(zhàn)略高度，推動目前流行的“HRIS”和“HRMS”向更加互聯(lián)網(wǎng)化、更加智能的“E- HR”邁進(jìn)，提高系統(tǒng)開發(fā)的效率及運(yùn)行穩(wěn)定性。

（三）制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，開放數(shù)據(jù)共享接口

要實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，大致需要五個步驟，制定人力資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)體系，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分類編碼，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的信息共享接口，通過接口調(diào)取信息。當(dāng)前大部分企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)與OA辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、物資采購等系統(tǒng)由不同的軟件服務(wù)廠商提供，由于涉及軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)安全性、封閉性原則，存在“信息孤島”及重復(fù)建設(shè)的問題。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，一種方法可以從同一個軟件服務(wù)商購買或者自行開發(fā)OA辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、物資采購系統(tǒng)等不同的系統(tǒng)，從軟件源頭解決信息封閉問題：另一種方法是建立數(shù)據(jù)共享平臺，向不同系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。

（四）加快人力資源管理系統(tǒng)推廣，提高系統(tǒng)使用率

企業(yè)應(yīng)加大人力資源管理信息系統(tǒng)的宣傳力度，向全員普及信息化系統(tǒng)的好處，提高全員對信息化系統(tǒng)的認(rèn)可度。同時按部門、分批對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工可以依據(jù)權(quán)限設(shè)定，在系統(tǒng)上熟練地進(jìn)行人事、考勤、薪酬福利等信息的查詢，培訓(xùn)、績效反饋等人力資源業(yè)務(wù)的申請與開展。加快手機(jī)端App部署，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部原有管理方式的，將傳統(tǒng)人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行線上辦理，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓員工能夠通過手機(jī)App登錄系統(tǒng)，進(jìn)行人力資源業(yè)務(wù)的自助辦理。通過業(yè)務(wù)辦理速度的提升，業(yè)務(wù)溝通渠道的拓展，讓員工實實在在感受到信息化管理的便捷性及高效性，更加自覺投身到人力資源管理信息化的浪潮中來。

四、結(jié)論

在人力資源管理中，信息技術(shù)的應(yīng)用是社會發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)必須根據(jù)實際加快人力資源管理信息化建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，將人力資源管理同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過科學(xué)高效管理，激發(fā)員工潛能，提高勞動生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)降本增效目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭文月.信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（33）：31.

作者簡介：

王爾桑，福建省建筑設(shè)計研究院有限公司，福建福州。