新時(shí)代下研究生教務(wù)員工作面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

周志菊 孔祥君 陳平華

摘 ?要：文章從學(xué)院研究生教務(wù)員工作內(nèi)容入手，研究當(dāng)今全新時(shí)代研究生教學(xué)管理工作面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及研究生教務(wù)員如何適應(yīng)這個(gè)新時(shí)代，更好地服務(wù)于研究生教學(xué)改革和培養(yǎng)高素質(zhì)的研究生人才的目的。

關(guān)鍵詞：研究生教務(wù)員; 教學(xué)管理; 新時(shí)代

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）03-0156-03

Abstract： The article starts with the work content of the postgraduate academic administrators， studies the difficulties and challenges faced by postgraduate teaching management in the new era， and how the postgraduate academic staff can adapt to this new era， better serve the purpose of postgraduate teaching reform and cultivate high-quality postgraduate talents.

Keywords： postgraduate educational staff; teaching management; new era

一、概述

過(guò)去人們通常認(rèn)為，教務(wù)員的工作就是管管成績(jī)、排排課，做好學(xué)生、老師和學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，或者給學(xué)生做一些思想交流而已。但是，在研究生管理體制中，教務(wù)員通常處于中樞位置[1，2]，他們工作頭緒多，事務(wù)繁雜。尤其是當(dāng)前，研究生招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，培養(yǎng)形式也日趨多樣化，新技術(shù)蓬勃興起，研究生培養(yǎng)工作面臨一個(gè)全新的環(huán)境，研究生教務(wù)員工作更加復(fù)雜。新時(shí)期的研究生培養(yǎng)管理對(duì)研究生教務(wù)員提出了全新更高的要求，建設(shè)高質(zhì)量的研究生教學(xué)管理隊(duì)伍，對(duì)于推動(dòng)研究生教學(xué)改革和培養(yǎng)高素質(zhì)人才具有極其重要的意義。

二、研究生教務(wù)員的職責(zé)與角色定位

目前，我國(guó)大部分高校實(shí)行研究生處（部、院）、院（系）、導(dǎo)師三級(jí)管理體制。研究生處代表學(xué)校對(duì)整個(gè)研究生培養(yǎng)過(guò)程實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、政策制定等宏觀管理，整個(gè)研究生培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)務(wù)工作由各學(xué)院具體組織和實(shí)施，各個(gè)學(xué)院的研究生教務(wù)員是其中核心工作的具體承擔(dān)著?！陡叩葘W(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》[3]中指出：“系（院）可設(shè)教學(xué)秘書(shū)和教務(wù)員，在教學(xué)系主任（院長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。這些都明確界定了教務(wù)員的工作性質(zhì)。

（一）研究生教務(wù)員工作內(nèi)容

一般地，研究生教務(wù)員是在學(xué)院主管研究生工作副院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，全程參加研究生招錄、教學(xué)、培養(yǎng)、管理等工作，落實(shí)從招生錄取-學(xué)籍管理-教學(xué)培養(yǎng)-學(xué)位管理-畢業(yè)離校等所有繁雜細(xì)節(jié)。以我們學(xué)院為例，如下圖1示意，其工作主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：1. 研究生招生宣傳、報(bào)名、復(fù)試面試和錄取;2. 研究生教學(xué)課程規(guī)劃、組織與研究生培養(yǎng)過(guò)程相關(guān)事宜;3. 論文答辯和學(xué)位申請(qǐng)等相關(guān)工作;4. 研究生學(xué)籍、檔案管理;5. 研究生和教師的各種有關(guān)學(xué)術(shù)科研活動(dòng)的管理;6. 協(xié)調(diào)導(dǎo)師和研究生的關(guān)系;7. 做好研究生、導(dǎo)師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)之間的各種溝通工作;等。由于2016年起學(xué)院新設(shè)了一個(gè)研究生專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位，以分擔(dān)部分原來(lái)由研究生教務(wù)員承擔(dān)的工作，圖1中虛線(xiàn)部分，即是由輔導(dǎo)員和教務(wù)員共同承擔(dān)的工作。

（二）研究生教務(wù)員工作性質(zhì)

以我們學(xué)院為例，如下圖2所示，教務(wù)員的工作在上對(duì)接學(xué)校研究生處和學(xué)院主管院長(zhǎng)，在下連接導(dǎo)師、研究生和相關(guān)教師，是他們之間信息聯(lián)通的橋梁和紐帶。工作中，研究生教務(wù)員必須將上級(jí)的規(guī)章制度、文件精神、計(jì)劃和任務(wù)分解落實(shí)傳達(dá)到導(dǎo)師和研究生，將執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題、矛盾和來(lái)自基層的意見(jiàn)、建議及時(shí)回饋給領(lǐng)導(dǎo)層。對(duì)相關(guān)教師、導(dǎo)師和研究生，教務(wù)員是基層服務(wù)者和執(zhí)行者;對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層，教務(wù)員必須是一個(gè)盡職盡責(zé)的助手和參謀。

三、新時(shí)代環(huán)境下研究生教務(wù)員工作的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我們處在一個(gè)全新時(shí)代，新信息技術(shù)蓬勃興起，新媒體快速擴(kuò)展，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，萬(wàn)眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)得到充分倡導(dǎo)。這些時(shí)代特征對(duì)研究生教育的影響是巨大的，其主要表現(xiàn)在：首先新媒體在大眾生活中的快速擴(kuò)展，全方位地影響了眾多學(xué)子們的學(xué)習(xí)和生活;其次，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)人才的需求直接導(dǎo)致了研究生教育的快速擴(kuò)展;第三，新技術(shù)新學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略宏圖也對(duì)研究生培養(yǎng)工作提出了全新的要求。下面，我們就這些方面一一做分述。

（一）新媒體的快速擴(kuò)展對(duì)研究生培養(yǎng)工作構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的現(xiàn)代IT技術(shù)將人類(lèi)帶入了全新的時(shí)代[4]，其重要特征就是，數(shù)字雜志、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)及游戲等新媒體蓬勃發(fā)展，迅速充斥了我們生活的各個(gè)方面。與報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體不同，新媒體因其虛擬型、交互性、即時(shí)性、開(kāi)放性及“去中心化”等特征，以其豐富多彩的功能和內(nèi)容，吸引著最易接受新生事物的研究生，給研究生的學(xué)習(xí)、生活和工作帶來(lái)全方位的影響，甚至改變了整個(gè)社會(huì)的生態(tài)。

不可否認(rèn)，新媒體對(duì)當(dāng)代部分研究生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)途徑上有許多正面的影響，它提供了一條研究生獲取最新信息的方便快捷的渠道，使研究生能第一時(shí)間觸摸到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究前沿，方便研究生了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，有利于研究生學(xué)以致用。但是，新媒體的泛濫對(duì)部分研究生學(xué)習(xí)和生活的負(fù)面影響也是巨大的。

首先，網(wǎng)絡(luò)游戲等休閑娛樂(lè)資源對(duì)部分研究生時(shí)間的耗費(fèi)是嚴(yán)重的，尤其是對(duì)部分自控力薄弱的學(xué)生，后果是災(zāi)難性的。他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至完全荒廢了學(xué)業(yè)和研究。新媒體網(wǎng)絡(luò)工具的濫用，也極大地影響了研究生探索獲取新知識(shí)的能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源形成了高度的依賴(lài)性。第三，由于研究生本身鑒別能力不充分，網(wǎng)絡(luò)上泛濫的負(fù)面信息也極大地影響了研究生正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀的形成，部分研究生對(duì)社會(huì)形成十分扭曲的看法。就我們學(xué)院，有15級(jí)研究生被電話(huà)詐騙達(dá)11萬(wàn)元之多;也有若干名學(xué)生因?yàn)槌撩杂谟螒蛑率刮茨芡ㄟ^(guò)課程考試，不得不留級(jí)到下一年級(jí)重修課程;2018屆研究生中，因此沒(méi)有正常畢業(yè)學(xué)生有4人之多;同時(shí)，每年學(xué)院都有研究生因?yàn)槌撩杂谟螒蚨a(chǎn)生焦慮、孤僻甚至抑郁，不能正常完成學(xué)業(yè)，甚至需要修學(xué)。這些說(shuō)明，游戲泛濫已經(jīng)成為研究生教育和培養(yǎng)管理過(guò)程中必須重視的問(wèn)題。

（二）研究生快速擴(kuò)招時(shí)代對(duì)研究生教學(xué)管理工作提出了新的問(wèn)題

伴隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，我國(guó)高等教育事業(yè)得到迅速發(fā)展，研究生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，“考研潮”出現(xiàn)是必然的。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2009年，我國(guó)的研究生數(shù)量已經(jīng)突破了150萬(wàn)大關(guān)。隨著近幾年來(lái)研究生連續(xù)擴(kuò)招，2017年全國(guó)共有在校研究生191.1萬(wàn)人（碩士+博士），預(yù)計(jì)不久將突破200萬(wàn)大關(guān)。就單個(gè)高校而言，研究生的培養(yǎng)規(guī)模已經(jīng)由從前的幾十人、幾百人擴(kuò)大到現(xiàn)在的幾千人，甚至已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)人。我們大學(xué)已經(jīng)確定了萬(wàn)人研究生培養(yǎng)規(guī)模的近期目標(biāo)，我們學(xué)院在校研究生人數(shù)去年已經(jīng)達(dá)到652人，如下表1所示。不僅研究生培養(yǎng)規(guī)模得到極大提高，培養(yǎng)的方式類(lèi)型也越來(lái)越多樣化。除了傳統(tǒng)的脫產(chǎn)和不脫產(chǎn)（在職），更細(xì)分為有學(xué)術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性、工程型、遠(yuǎn)程教學(xué)型、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)型等，種類(lèi)日益繁多。

研究生擴(kuò)招是非常正確的決策，對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求，建設(shè)強(qiáng)大中國(guó)起著至關(guān)重要的作用。但是不可否認(rèn)，這個(gè)過(guò)程中也存在一定弊端。首先，研究生教育資源投入速度趕不上研究生擴(kuò)招速度。其次，研究生生源多樣化、復(fù)雜化、知識(shí)基礎(chǔ)和文化素質(zhì)也參差不齊，有應(yīng)屆生有往屆生，有同專(zhuān)業(yè)更有跨專(zhuān)業(yè)的。有定向生和非定向生。研究生教育層次也進(jìn)一步復(fù)雜，有直博、碩博連讀、同等學(xué)力，在職就讀，甚至遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)等。研究生年齡層次跨度大，入學(xué)動(dòng)機(jī)不盡相同等，個(gè)體考研行為也更加功利化，更加追求短期利益化。研究生的生源質(zhì)量有所下降。第三，導(dǎo)師和教師資源也進(jìn)一步緊張。

（三）當(dāng)前蓬勃發(fā)展的新形式對(duì)研究生培養(yǎng)工作的全新要求

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)入快速發(fā)展的新常態(tài)，國(guó)際環(huán)境急劇變化。國(guó)家間科技競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，國(guó)家大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略宏景，作為高層次人才培養(yǎng)的主要形式，研究生培養(yǎng)工作必須適應(yīng)快速發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)的時(shí)代要求。首先，新技術(shù)新學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，促使研究生修學(xué)課程的設(shè)置必須及時(shí)更新。近年來(lái)，教育部提出了一系列諸如高水平大學(xué)的建設(shè)計(jì)劃，各個(gè)高校相繼引入了一大批博士（后），他們迅速成為了研究生導(dǎo)師的新生力量。表2是我們學(xué)院近年來(lái)導(dǎo)師變遷情況，其中2018年因?yàn)閷W(xué)院有多名導(dǎo)師退休，總?cè)藬?shù)稍有減少。另外，三年前我們學(xué)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部新晉導(dǎo)師都具有博士學(xué)位。這些新晉導(dǎo)師都具有廣闊的知識(shí)背景，各有自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)研究生基礎(chǔ)知識(shí)各有要求，因此需要添加各種選修專(zhuān)業(yè)課程，課程管理就成為關(guān)鍵。

其次，為了適應(yīng)新時(shí)代的要求，國(guó)家大力倡導(dǎo)萬(wàn)眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)，中央和地方各級(jí)政府出臺(tái)了大量的文件和政策，鼓勵(lì)知識(shí)分子創(chuàng)辦自己的創(chuàng)新技術(shù)公司。大學(xué)里面的教授和導(dǎo)師當(dāng)然成為了其中的主力軍，很多教授也順勢(shì)在外面有了自己的公司和企業(yè)。這些首先極大地開(kāi)闊了研究生的研究課題范圍，為研究生的知識(shí)積累帶來(lái)了新的機(jī)遇。另一方面，也多少影響了導(dǎo)師們集中精力指導(dǎo)研究生，也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題。例如，把研究生作為免費(fèi)的勞動(dòng)力，或者對(duì)研究生的日常學(xué)習(xí)和科研不聞不問(wèn)，多少影響了師生之間的關(guān)系，等等。

四、應(yīng)對(duì)策略

《學(xué)記》“善歌者，使人繼其聲;善教者，使人繼其志”。一個(gè)合格的研究生教務(wù)員直接影響了研究生培養(yǎng)的工作成效，新時(shí)代的研究生教育管理工作，需要高素質(zhì)的教育管理工作者[5]。

首先，研究生教務(wù)員在研究生等高層次人才培養(yǎng)過(guò)程中，起著重要的支撐作用。他必須具有：1. 良好的職業(yè)素質(zhì)——細(xì)心、耐心、顧全大局，把教學(xué)管理工作做到實(shí)處;2. 良好的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排工作的能力;3. 良好的心態(tài)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以及強(qiáng)烈的責(zé)任感。這些都是研究生教務(wù)員做好本職工作，必須具有的基本素養(yǎng)。

其次，作為新時(shí)代的研究生教務(wù)員，他還必須提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，做到與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新研究生教學(xué)管理方式，使其適應(yīng)新時(shí)代研究生培養(yǎng)工作的需要。

第一，要經(jīng)常和研究生平等地溝通交流想法，要有親和力，消除與研究生之間的距離感，增強(qiáng)研究生對(duì)研究生培養(yǎng)管理方式和制度的認(rèn)同感。要表現(xiàn)強(qiáng)烈的人文情懷，在學(xué)業(yè)上和生活上盡可能地為研究生排憂(yōu)解難。

第二，要主動(dòng)適應(yīng)新媒體的環(huán)境。新媒體對(duì)研究生學(xué)習(xí)生活全方位的影響，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀存在。在與研究生密切接觸過(guò)程中，要主動(dòng)運(yùn)用新媒體工具。要主動(dòng)引導(dǎo)研究生多進(jìn)入諸如校園BBS、黨建思想網(wǎng)、學(xué)校主頁(yè)網(wǎng)等健康網(wǎng)站。

第三，對(duì)少數(shù)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲耽誤學(xué)業(yè)的同學(xué)，要多種方式予以提醒。例如可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)室、科研團(tuán)隊(duì)、宿舍等自然組合，實(shí)行網(wǎng)格化管理，使每個(gè)研究生都至少在一個(gè)網(wǎng)格中。在每個(gè)網(wǎng)格中，選擇思想、成績(jī)、習(xí)慣比較好的同學(xué)，使其成為各個(gè)網(wǎng)格的中堅(jiān)和榜樣。同時(shí)也可以通過(guò)他們收集信息，發(fā)現(xiàn)少數(shù)同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，并聯(lián)系其家長(zhǎng)、結(jié)合其導(dǎo)師、班主任和輔導(dǎo)員等，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行警醒和勸誡，或采取其它措施。

第四，要充分適應(yīng)現(xiàn)在信息技術(shù)的便利環(huán)境，不斷加強(qiáng)現(xiàn)在信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，使自己融合于教學(xué)管理的信息化中，完善和改進(jìn)研究生教學(xué)工作的網(wǎng)絡(luò)化和信息化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和管理信息資源校、院實(shí)時(shí)共享，提高管理效率和質(zhì)量。

第五，要搞好和導(dǎo)師們以及任課老師的關(guān)系，加強(qiáng)與他們的溝通工作。在課程設(shè)置和研究生動(dòng)態(tài)方面多和導(dǎo)師們溝通信息，收集他們的研究方向以及在課程設(shè)置上的需要，并將相關(guān)信息匯集給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，盡力優(yōu)化研究生專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置。

第六，研究生教務(wù)員不僅僅要是一個(gè)好的服務(wù)者，一個(gè)好的管理者，而且在研究生培養(yǎng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，還起著重要的的監(jiān)督作用。研究生教務(wù)員必須利用自己和研究生密切聯(lián)系的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常性地匯集研究生的需求信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋給相關(guān)導(dǎo)師，要積極主動(dòng)地與導(dǎo)師們交換意見(jiàn)，甚至督促導(dǎo)師們改善自己的教學(xué)和指導(dǎo)研究生的工作。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)高級(jí)人才的需求與日俱增，研究生教育對(duì)培養(yǎng)我國(guó)創(chuàng)新型高級(jí)人才具有極其重要的意義?，F(xiàn)在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，也對(duì)研究生教學(xué)管理人員提出了更高的要求。我們面臨挑戰(zhàn)，也迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，必須秉持高度的責(zé)任感，不斷探索和創(chuàng)新我們的管理模式，以確實(shí)提高我們研究生教學(xué)管理工作的工作水平。

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