新ISO標準提出以人為核心的商業(yè)模式

商嫣然

職場建立在由雇主、雇員和客戶組成的簡單結(jié)構(gòu)之上的日子已經(jīng)一去不復返了?；蛟S技術變革之風正在席卷傳統(tǒng)模式，但ISO 27501將幫助管理者為未來打造一種更加可持續(xù)的模式。

從互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)到現(xiàn)在所謂的第四次工業(yè)革命，最新的尖端技術[包括機器人、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)]正在從根本上改變我們的生活、工作和彼此之間的關系。在這個新時期，商業(yè)所面臨的最大問題并不在于商業(yè)底線甚至企業(yè)的社會責任，而是在未來的工作中采取以人為中心的方法，并找到正確的工具來確保組織的成功和可持續(xù)性。

諸如人工智能這樣的技術為幫助所有人——領導者、政策制定者和來自所有收入群體和國家的人們——過上更豐富、更有益的生活提供了巨大的機遇，但也對如何利用這些技術來創(chuàng)造一個包容的、以人為中心的未來提出了挑戰(zhàn)。

ISO 27501：2019《以人為核心的組織 管理者指南》可以幫助組織機構(gòu)應對這些挑戰(zhàn)。在當今社會，組織不僅會對客戶產(chǎn)生影響，還會對其他利益相關者（包括員工、他們的家人甚至更廣泛的群體）產(chǎn)生影響。

該標準的基礎是ISO 27500，ISO 27500向執(zhí)行委員會成員說明了組織以人為核心的價值和信念。ISO 27501的要求和建議適用于各種類型的組織。

ISO 27501概述了管理人員的職責：從制定組織戰(zhàn)略到設計開發(fā)以人為中心的程序和過程，再到這些程序和過程的執(zhí)行實施。

制定新標準的分技術委員會主席Peter Frener表示：“盡管該國際標準并非所有部分對各種類型的組織都適用，但所有核心的主題與各個組織息息相關?！彼J為，組織機構(gòu)有責任“通過對其自身的考慮以及與利益相關方的對話”來確定哪些部分是“相關且重要的”。

ISO 27501：2019由ISO工效學技術委員會通用工效學原理分技術委員會（ISO/ TC 159/ SC 1）開發(fā)。