人性化管理在耳鼻咽喉護理管理中的應(yīng)用效果

次仁德吉

摘要：目的：為深入研究人性化管理在耳鼻咽喉護理管理中的臨床效果，隨機選擇住院時間在2017年4月～2018年3月期間的符合實驗研究標(biāo)準的84名耳鼻咽喉患者為研究對象，采用統(tǒng)計學(xué)中的隨機數(shù)子法將其分為實驗組和對照組。方法：對實驗組的42名耳鼻咽喉患者進行人性化的護理管理，對于對照組的42名耳鼻咽喉患者進行常規(guī)性的護理管理，專業(yè)的護理人員密切關(guān)注所有患者護理前后的身體情況并詳細記錄相關(guān)實驗數(shù)據(jù)，確保整體護理過程的順利進行，以專業(yè)研究數(shù)據(jù)為根據(jù)，分析研究耳鼻咽喉患者的臨床治療效果、住院時間、住院花費、護理滿意度評價等情況。實驗結(jié)果：實驗組患者的住院時間較短、總體治療效果較好，其對護理人員的工作滿意程度情況明顯優(yōu)于對照組患者。兩組患者之間的實驗數(shù)據(jù)對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。最終結(jié)論：對于耳鼻咽喉患者進行人性化臨床護理管理有助于患者康復(fù)治療效率的提升，形成良好的醫(yī)患關(guān)系，同時，縮短患者的住院治療時間，減輕患者治療花費。

關(guān)鍵詞：人性化管理;耳鼻咽喉護理管理;治療效果

引言：

耳鼻喉科是現(xiàn)階段臨床醫(yī)學(xué)管理中的重要科室之一，其患病人群涉及范圍較廣，隨著現(xiàn)代化社會經(jīng)濟市場發(fā)展速度的加快，人們不良的生活習(xí)慣越來越嚴重，導(dǎo)致臨床耳鼻咽喉患者逐漸增加，為探究有效的臨床管理措施，以符合實驗研究標(biāo)準的84名耳鼻咽喉患者為例，進行相關(guān)探究。

一、資料與方法

（一）一般資料

實驗組42名耳鼻咽喉患者中男患者22名，女患者20名，患者的實際年齡為6～46歲，平均年齡為（23.7+2.3）歲，對照組42名耳鼻咽喉患者中男患者23名，女患者19名，患者的實際年齡為7～49歲，平均年齡為（22.9+3.1）歲，該實驗在耳鼻咽喉患者以及患者家屬知曉并同意的情況下進行，其中，患者在年齡、性別等方面沒有顯著差異，因此具有統(tǒng)計學(xué)方面相關(guān)的意義。

（二）研究方法

對于對照組的42名耳鼻咽喉患者進行常規(guī)性的護理管理，主要包括：病房清潔、飲食管理、藥物指導(dǎo)等。對實驗組的42名耳鼻咽喉患者進行人性化的護理管理，具體方法如下：

1、積極構(gòu)建人性化護理治療環(huán)境

良好的治療環(huán)境有助于耳鼻咽喉患者康復(fù)治療效率的提升，專業(yè)的護理人員應(yīng)堅持貫徹“以人為本”的臨床護理管理理念，為耳鼻咽喉患者努力創(chuàng)造和諧、溫馨的康復(fù)治療環(huán)境，同時，注重病房的日常清潔，對于實際年齡較小的耳鼻咽喉患者患兒，護理人員可借助兒童玩具吸引患兒的注意力，與其建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使其產(chǎn)生愉快的情緒。

2、成立人性化管理小組

為確保護理管理質(zhì)量的有效提升，醫(yī)院應(yīng)加強人性化管理體制的建設(shè)，依據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展情況，制定相關(guān)人性化管理標(biāo)準，選取專業(yè)性強的護理人員成立護理管理小組，對護理人員的具體工作進行明確的區(qū)分，進行定期的工作匯報，確保人性化護理管理工作的有序進行[3]，同時，以親切的口吻與耳鼻咽喉患者進行交談，注意觀察患者在治療期間出現(xiàn)的情緒波動，幫助其緩解治療壓力。

3、加強心理健康干預(yù)及知識宣教

耳鼻咽喉患者在住院治療期間，極易產(chǎn)生一定程度的治療壓力，出現(xiàn)恐懼、緊張、焦慮等不良情緒，不利于其總體治療效率的提升[2]，因此，專業(yè)的護理人員需充分考慮現(xiàn)階段患者的治療情緒，對其進行有效的心理健康護理，同時，向患者以及患者家屬介紹專業(yè)的疾病護理知識，對于剛?cè)朐航邮苤委煹幕颊?，向其詳細介紹所處的治療環(huán)境，提高患者康復(fù)護理管理的依從性。

（三）實驗觀察指標(biāo)

專業(yè)的護理人員密切關(guān)注所有患者護理前后的身體情況并詳細記錄相關(guān)實驗數(shù)據(jù)，確保整體護理過程的順利進行，以專業(yè)研究數(shù)據(jù)為根據(jù)，分析研究耳鼻咽喉患者的臨床治療效果、住院時間、住院花費、護理滿意度評價等情況。采用調(diào)查問卷的形式對患者護理治療效果進行有效的評價，護理治療滿意程度分為較滿意、滿意、不滿意三個等級，滿意度=較滿意+滿意?；颊呓邮茏o理治療效果的評價分為顯效、有效、無效三種，治療總體效率=顯效+有效。

（四）統(tǒng)計學(xué)分析

采取快捷、有效的SPAA軟件進行相關(guān)研究數(shù)據(jù)的處理分析，計數(shù)數(shù)據(jù)表示為（數(shù)量/百分比），以卡方檢驗驗證組間差異;計量數(shù)據(jù)表示為（平均值±方差），以t檢驗驗證組間差異;以P<0.05作為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義的判斷標(biāo)準。

二、結(jié)果

實驗組患者的住院時間較短、總體治療效果較好，其對護理人員的工作滿意程度情況明顯優(yōu)于對照組患者。兩組患者之間的實驗數(shù)據(jù)對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。具體實驗數(shù)據(jù)如下表：

三、討論

隨著現(xiàn)代化醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，傳統(tǒng)的臨床護理方法顯示出一定程度上的不足，護理理念需要與時俱進的轉(zhuǎn)變，管理模式需要全方面的升級，為提高耳鼻咽喉患者的臨床康復(fù)治療效率[1]，現(xiàn)階段的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)積極進行實踐探究，通過人性化的護理管理，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，幫助患者身體健康質(zhì)量的提升。

參考文獻：

[1]李榮光.淺析醫(yī)學(xué)人性化管理模式在護理管理過程中的有效應(yīng)用[J].現(xiàn)代化診斷，2016，04（14）：104.

[2]張曉強.淺析提高醫(yī)院臨床醫(yī)療護理效果的方法[J].中國民間醫(yī)藥，2017，34（14）：278.

[3]張建華.人性化護理在耳鼻咽喉管理的臨床療效觀察[J].臨床合理用藥雜志，2018，04（17）：271.