淺談企業(yè)工會(huì)如何加強(qiáng)職工心理服務(wù)工作

何靜

黨的十九大報(bào)告提出，“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。新時(shí)期，企業(yè)職工面臨工作和家庭的雙重負(fù)擔(dān)，心理壓力與日俱增，職工的心理問題成為亟待解決的問題。大慶油田第一采油廠工會(huì)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和職工需求，注重人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，實(shí)施職工心理服務(wù)工程，提高了職工心理素質(zhì)，提升了職工幸福指數(shù)，推動(dòng)了油田和諧發(fā)展。

扎實(shí)開展好職工心理服務(wù)工作，首先要摸清職工心理狀況。一廠工會(huì)制定了《職工心理狀況調(diào)查問卷》，組織工會(huì)干部深入基層，采取無記名、抽樣調(diào)查方式，分別對(duì)一線職工及管理、技術(shù)干部開展問卷調(diào)查。通過統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查群體普遍認(rèn)為“職工在工作中面臨很大壓力”“工作的穩(wěn)定性受到影響”等，有超過20%的職工存在一定程度的心理健康問題，如對(duì)工作產(chǎn)生倦怠、人際關(guān)系沖突、缺乏生活熱情、夫妻關(guān)系不和諧、子女教育困擾、整體幸福感降低等。針對(duì)職工存在的心理問題，采取座談問詢方式，分別組織召開了基層小隊(duì)一線、礦（大隊(duì)）及廠機(jī)關(guān)三個(gè)層面的職工座談會(huì)。在此基礎(chǔ)上，從全廠職工中選擇了15名職工代表，開展“一對(duì)一”個(gè)別走訪活動(dòng)，傾聽并分析職工產(chǎn)生心理問題的因素。為保證職工心理服務(wù)工作順利有效開展，在調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，把握職工需求，明確了以“心靈關(guān)愛、心理援助”為主題，實(shí)施職工心理服務(wù)工程的工作思路。

一廠工會(huì)積極向廠黨委和行政爭(zhēng)取政策支持，制定了“幸福導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃”，開展國(guó)家級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)，先后選派具有思想工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛心理咨詢工作的30名女干部、職工骨干參加國(guó)家級(jí)心理咨詢師輔導(dǎo)班。同時(shí)，運(yùn)用選派骨干外出品課，聘請(qǐng)心理學(xué)專家授課，依托油田培訓(xùn)學(xué)校辦培訓(xùn)班等形式，加強(qiáng)職工心理幫扶骨干的培訓(xùn)。通過接受專業(yè)培訓(xùn)，心理幫扶骨干不但掌握了心理診斷、心理咨詢的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，自己的心理和行為模式也發(fā)生了很大變化，共有19人取得了國(guó)家三級(jí)以上心理咨詢師證書，建立了一支職工心理幫扶兼職骨干隊(duì)伍，定期組織這些骨干開展工作實(shí)踐研討、經(jīng)驗(yàn)交流和案例分析等活動(dòng)，在互動(dòng)交流中提高能力。

此外，一廠工會(huì)還通過邀請(qǐng)心理專家作報(bào)告、主題講座或舉辦培訓(xùn)班等形式，積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，向職工普及心理學(xué)知識(shí)，為他們緩解工作、家庭壓力提供幫助。做到因人而宜，有針對(duì)性地確定職工心理培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)個(gè)別需要心理干預(yù)的職工，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，幫助緩解心理壓力，紓解負(fù)面情緒。定期舉辦談心會(huì)、交流會(huì)，讓職工能互相交流所想、所感、所做、所得，使職工能平視壓力。經(jīng)常請(qǐng)一些工作技能出色、處理家庭和社會(huì)關(guān)系較為成功的人士“傳經(jīng)送寶”。

一廠工會(huì)在礦（大隊(duì)）設(shè)置了26個(gè)職工服務(wù)點(diǎn)，并開通職工心理健康服務(wù)熱線。在基層單位設(shè)立“圖書角”，配發(fā)身體健康、子女教育、心理健康、陽光心態(tài)、素質(zhì)提升等方面的書籍，供職工閱讀；建立“網(wǎng)絡(luò)氧吧”，將心理輔導(dǎo)、關(guān)愛子女、身心保健等內(nèi)容在網(wǎng)上共享，供職工學(xué)習(xí)；結(jié)合職工興趣愛好特點(diǎn)，舉辦職工感興趣的文化活動(dòng)，充實(shí)職工業(yè)余文化生活。廣泛開展“真情互動(dòng)，幸福傳遞”職工服務(wù)月活動(dòng)，通過制作宣傳板讓職工了解心理、法律、健康等方面的資訊；開展“心理健康百條短信傳遞”活動(dòng)，挑選100條心理健康短信定期發(fā)送給職工；開展“關(guān)愛職工、關(guān)愛家庭”送服務(wù)下基層活動(dòng)，邀請(qǐng)心理專家，針對(duì)女性健康、青春期子女教育等普遍關(guān)注的問題，現(xiàn)場(chǎng)為職工提供咨詢服務(wù)。